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交通银行青岛分行线下落实解决网友问题 满意度

来源: 2014-04-22 11:13:29 字号:TT

青岛新闻网4月22日讯 4月15日下午,交通银行青岛分行副行长常青做客民生在线直播室,围绕“百佳品质,服务大众”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数1808人次,网民在线有效发帖41个,常青副行长现场回答27个,下线后,交通银行青岛分行责成相关处室和单位组织人员进行线下落实办理,对留下联系方式的网友进行回访反馈。现将线下落实办理情况反馈如下:

    网友:李磊

    问题:今年3月份我一张借记卡在你们多媒体机查询时由于你们的设备故障导致吞卡而被逼我挂失,当时电话告知工作人员,他承诺不收取挂失费和办卡费等一切费用,结果现在我现在查询被扣了6块挂失费,希望你们交行能给我一个合理的解释。

    回复: 经落实,今年3、4月,总行新一代自助通运行不稳定,常发生吞卡,客户反映情况基本属实。由于客户是从机具办理的挂失,按规定收取客户6元挂失费。我行已与客户取得联系并向客户进行了解释说明,同时,退还了客户6元挂失费,客户对此表示理解和感谢。

    2、网友:吕宏涛

    问题:本人住在百通馨苑,现在就交通银行没有,很不方便。每次都的去李村公园那里。现在百通馨苑周围那么多居民,应该设个点,方便居民。 随便说一下,如果本人的工资卡不是交行的,我就会注销这个帐号,因为不方便。

    回复:该网友未留联系方式,无法联系。

    3、网友:吕宏涛

    问题:百通馨苑附近那么多居民,有交行的卡却实在不便。 只有九水路和李沧公园两个点,太元了。 实在不便。应该发展业务

    回复:该网友未留联系方式,无法联系。

    4、网友:梁汉臣

    问题:你们交通银行的营业网点台少、洛阳路一带就没有交通银行的网点、希望建一个??????

    回复:我行已与该网友取得联系。该网友每月在我行办理社保缴费业务。已告知该网友我行在洛阳路海琴购物广场自助银行的地址,距离网友很近,可满足其业务需求。该网友表示满意。

 

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