联通自助终端可以打印发票

    青岛联通副总宋康网谈实录

    留言板 交电话费自助是方便，但发票还需要排队打。就为打个发票人多能排一个多小时，请问宋总这合理吗？还有营业厅管理太乱 请多多跟电信、移动学习学习吧

    宋康 尊敬的网民朋友您好，首先感谢您对我公司业务和服务提出的中肯意见。针对自助终端交缴后需要排队打印发票的问题，我们公司非常重视，积极开发了自助终端发票打印功能，并于去年底上线，该功能完全可以满足广大客户报销的需求。如果客户朋友想通过发票了解消费情况，建议通过自助终端查询并打印月结账单，从而减少您的排队等候时长。欢迎广大客户积极体验我们的自助服务，包括自助终端、网上营业上、手机营业厅，使您足不出户可以办理联通业务，联通公司会根据广大客户的实际需求不断完善和更新服务内容，为客户朋友创造更加便捷的服务条件。针对您反映的营业厅服务问题，我们非常重视，为了提高我们的服务质量，采取了多项措施。一、组织了多期针对营业人员的业务素质与服务提升的培训班，不断强化营业人员的服务意识，加强自身修养，提高整体素质，给用户带来更优质的服务；二、强化考核力度，特别对服务质量类投诉进行重扣重罚，严加约束员工行为；三、目前正在进行营业厅内部环境的整治，通过格局的调整，给大家打造更为舒适的现场环境。衷心感谢并欢迎大家对我们的服务工作进行监督，我们会不断改善服务质量，提高客户感知。再次感谢您对联通公司的关注！

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