青岛移动线下二答网友问题 满意度

    青岛新闻网8月22日讯 8月14日下午，青岛移动公司副总经理张少岩做客民生在线直播室，围绕“移动通信改变百姓生活”主题与广大网民进行在线交流。网谈参与人数7334人次，网民在线有效提问74个，张少岩副总经理现场回答网民提问38个。网谈结束后,青岛移动公司尽快组织各部门对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。具体问题汇总如下: 

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    网友: 留言板

    标题: 自从搬了家电话信号老是不好

    问题: 我们今年从四方小村庄搬家到李村河东村，搬到这里以后每次打电话老是听不清对方说话，起初因为是对方原因，发现不是 我们就咨询客服客服让我们更换手机试一下，手机也换成新的了还是不行。家里两部移动手机都是这样，现在发现在我家靠南边就有信号，靠北边信号就不好，这是怎么个情况？要怎样解决？还有移动无线上网卡在我家也是信号不稳定，要么登不上 要么登上掉线。使用联通无线上网卡就没有问题？这是啥子原因？

    嘉宾答复: 网友朋友您好！网络问题需要到您反映问题的具体位置测试，详细了解现场网络情况，确定问题原因。请您提供具体联系方式，我们会尽快安排工作人员到现场测试解决。青岛移动网络咨询电话：15963012345，李沧区移动网络咨询电话：13853207217。

    贴号: 116

    网友: 留言板

    标题: 投诉移动WLAN

    问题: 本人六月份安装了移动WLAN宽带，从6月22日开始就上不了网，

    给10086打了无数电话，结果一直到8月初才修好。

    移动工人人员及10086部分工作人员，工作效率低，服务态度差，

    要求赔偿我的损失，一直没有解决。

    嘉宾答复: 网友朋友您好！WLAN网络正处在快速建设发展期，为给客户提供更加便捷的服务，我们设立了WLAN咨询专线18853200000，请您提供具体使用地点和详细情况，以便快速解决您的问题，并不断改善我们的服务。感谢您对移动公司的关注。

    贴号: 115

    网友: 留言板

    标题: 能不能在招人上给个答复

    问题: 移动招聘这事我知道，的确做的有失公允。可能移动有其他重要的事要处理而把这事给遗忘了。希望移动能给个答复，尽快能解决此事

    嘉宾答复: 网友朋友您好！青岛移动公司人员招聘是按照上级规定执行。省公司定期通过校园和招聘网站发布招聘信息，进行人员招聘，具体细节请您关注山东移动网站招聘信息。

    贴号: 113

    网友: 神丶火力全开

    标题: 关于社区手机信号不足的问题

    问题: 你好，张总，我们社区在香港东路227号美林小镇，从五一前后至今多台手机信号一直不好，有的时候根本都打不了电话，连发个信息都很困难，多次打10086反映也没有效果，回访电话一次次的说建基站，建基站。。。。。。。。让我们等待，我们想问一下，要等待到何时？？？望给予答复，谢谢

    嘉宾答复: 网友朋友您好！您反映区域的问题我们已经了解，给您带来的不便请您谅解。该区域原先覆盖基站因特殊原因被迫拆除，导致周边信号较弱。由于选址建站周期较长，我们在新站开通前，在周边区域做过多次网络优化，但效果均不理想。新站预计2个月后可以开通，在此期间，我们将继续想办法优化周边网络，改善通信效果。感谢您的理解和支持。

    贴号: 104

    网友: 留言板

    标题: 网络系统

    问题: 请问4G覆盖到崂山区松山后吗？？？

    ，我们刚搬过去很关心？？？

    嘉宾答复: 网友朋友您好！LTE网络目前还处在试验网建设阶段，根据我们目前的建设规划，崂山区松山后暂时不在4G网络的覆盖区域。我们的GSM网络仍然会长期使用，不会影响您日常的移动通信使用，请您放心。

    贴号: 98

    网友: 153290

    标题: 希望移动公司不要向空中充值业户摊派出售手机卡

    问题: 希望移动公司不要再向空中充值业户摊派出售手机卡了，他们的利润已经够低了，再让他们承担出售手机卡的业务实在是逼人所难啊。另外，胶南个别乡镇营业厅（具体乡镇不便透露）的业务员将本村通（将本村的移动用户统计一下加入一个本村的局域网——集团网）的工资没有发给本村空中充值的合作人，而是给了自己的亲朋好友，这种行为严重损害了空中充值业户的利益。空中充值业户的利润是很低的，但是本村通的工资好像是一月100来块钱，一年下来就是1000多。希望张经理能够帮忙解决此事：本村通的工资应当有本村空中充值业户领取。

    嘉宾答复: 网友朋友您好！目前，我们为代理商提供了丰富的移动产品，可以满足不同类别客户的需求，例如，满足商务客户的全球通套餐、满足外地来青客户的长途类资费、满足大众客户的低资费产品、满足学生客户的新业务类产品、满足有上网需求客户的WLAN资费，等等。建议您根据周边客户需求，丰富自己代理的移动产品，增加经营利润。我公司对市场服务人员有着严格的管理制度，请您提供联系方式和乡镇营业厅名称，我们将认真落实，如果查证属实，我们将对违规人员进行严肃处理。胶南移动市场咨询电话：13853207508。

    贴号: 96

    网友: 留言板

    标题: 移动盲区

    问题: 位于胶南市铁山街道办事处韩家庄西至西北庄的泰薛路段有个盲区，每次通话时行经该路段就会掉线。这问题已经存在七八年了。多次反映问题都没有获得解决。

    嘉宾答复: 网友朋友您好！您反映区域的网络问题前期我们已掌握，该位置地形比较特殊，周边有山体遮挡，造成被遮挡区域信号偏弱。近期，我们已在该位置进行了网络优化，经过先后6次测试，网络信号较以前有明显改善，未产生掉线现象。如您再次行经该路段，欢迎您拨打测试一下，如有问题，欢迎您及时与我们联系。青岛移动网络咨询电话：15963012345，胶南移动网络咨询电话：13853207503。