青岛电信副总冷冰网谈实录 满意度

    留言板 我一直使用CDMA到现在,但是我自从搬家买新房到天泰奥园后，信号一直不好,我家住17楼,信号总是时有时无的情况,打电话听不到对方声音,投诉反映很多次了，根本无法解决,如再不改善我考虑换号,不知道咱电信有没有什么解决办法？

    冷冰 首先非常感谢网友对我们网络的关心和支持。城阳的天泰奥园是高层居民楼，2010年我们已经在小区东面广播电视铁塔上开通了基站，但是由于小区较大，覆盖面较广，也由于高层居民楼信号较多，信号之间受干扰较为严重，加上居民区移动网络的建站难度较大，导致了天泰奥园部分区域信号难以保证。天泰奥园是我们公司网优技术人员重点优化区域，前期我们曾对该小区信号进行了一次彻底的优化和调整，使天泰奥园网络质量得到了一定改善，但由于高层遮挡和干扰，未能全部解决小区室内信号覆盖和信号质量问题，部分区域还存在信号弱或打电话质量问题。如果方便的话希望该网友拨打青岛电信客户服务电话86681000，留下你的具体地址（楼号单元等）和联系方式，我们将尽快安排技术人员与你取得联系进行测试，技术人员将根据核查情况给您一个妥善处理方案。再次感谢这位网友对我公司网络的关注与支持。

    sunflower70 观象山防空动内有一供热单位，因无电信信号（连通移动都有信号），给电信用户带来不便，请问能否解决？谢谢

    冷冰 首先非常感谢网友对我们网络的关心和支持。您反映的情况我们已掌握，并已列入了青岛电信市区2012年网络深度覆盖建设工程，正在积极协调增加设备解决。我们将尽可能加快建设进度，尽量在工程建设周期允许的时间内解决您反映的问题。再次感谢这位网友对我公司网络的关注与支持。

    留言板 我是胶南的一名市民，小灵通网络经常出现故障，朋友拨打我的小灵通时，经常打不通（其实我当时没有在通话），一致影响某些业务。网通公司能否给出合理的解释？并加强网络检修避免类似事情的再次发生，不能因小灵通即将退市，而损害客户的利益吧？谢谢

    冷冰 尊敬的网民朋友您好，首先感谢您对青岛电信的信任和支持！ 您提出的小灵通网络经常出现故障，朋友拨打您的小灵通时，经常打不通（其实我当时没有在通话），以致影响您的某些业务。这个问题建议您咨询联通公司^:^

    目前青岛电信正在开展装固网宽带免费送4吋大屏智能手机等诸多优惠活动。欢迎您成为电信用户！

    我们本着用户至上、用心服务的宗旨，必将会给您带来满意的优质服务。

    欢迎您拨打电信客户服务电话：86681000.

    sunflower70 观象山防空动内有一供热单位，因无电信信号（连通移动都有信号），给电信用户带来不便，请问能否解决？谢谢

    冷冰 首先非常感谢网友对我们网络的关心和支持。您反映的情况我们已掌握，并已列入了青岛电信市区2012年网络深度覆盖建设工程，正在积极协调增加设备解决。我们将尽可能加快建设进度，尽量在工程建设周期允许的时间内解决您反映的问题。再次感谢这位网友对我公司网络的关注与支持。

    留言板 我是水青木华小区业主 为什么联通和电信在我们小区分地盘 联通宽带到的楼座电信不到 电信到的楼座 联通不去 致使我们只能选择固定的商家 我用联通的宽带非常不满意 想拉电信的却不能用。

    冷冰 网民朋友，您好。非常感谢您对中国电信的支持。根据国家建设部和工信部的规定，小区内的通信线路统一设由开发商建设，各个运营商之间禁止重复投资，因此对于已经施工完成的小区，我们暂时无法进行重复的施工。非常感谢您对我们的支持，对于无法给您提供服务，表示非常的遗憾。

    lxd637 尊敬的冷总经理，您好，我是崂山区同安路城建桃源山色小区的居民，现在小区只有联通与有线两家，借此机会向您了解一下我们小区还能用上咱电信的宽带吗？

    冷冰 尊敬的网民朋友，您好！感谢您对电信的关注和支持。青岛电信已经将桃源山色小区纳入今年的网络覆盖建设中，敬请期待，今年您就可以畅享中国电信高速互联宽带网络啦^:^

    zhusan 我用133号码已经10年了，现在办理优惠送机反话费活动都需要新办理号码.有没有针对我们一直支持电信的老用户的优惠.北京电信苹果手机合约只需要4000多点，而且新老用户都可以参加，青岛什么时候也能有这样的活动？

    冷冰 非常感谢您对中国电信的支持和关注！电信针对老用户推出了一系列存费送机及存费送费活动，只要是符合办理条件的老用户，无需更换号码即可参与。其中，存费送机业务可以根据您所选手机的价格及话费消费情况，预存一定额度的话费即可享受天翼3G智能手机0元购；选择存费送费业务，可享受预存200送200、预存300送500、预存500送1000话费的超值优惠。欢迎您到电信各营业厅咨询、办理。