建设银行青岛市分行副行长刘从正（左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）
留言板 能具体说说二套房首付比例下调政策吗，我想了解一下。谢谢刘行长！
刘从正 您好！感谢您对建行个人贷款业务的关注。根据国家最新的个人住房贷款政策，我行自4月1日开始，对拥有一套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，为改善居住条件再次申请个人住房贷款购买普通自住房，最低首付款比例下调至40%，具体依据借款人的信用状况、还款能力等情况综合确定。欢迎您到建行办理个人贷款业务！
留言板 我办理的银行卡给了我一个带有数据线的显示屏样的东西，这个可以当做Ukey，我想问问，这是咱们银行的移动Ukey吗？带数据线是不是太麻烦了，很多银行都是插拔式的U盘状的，咱们家没有嘛？
刘从正 您好，感谢您对建行电子银行业务的支持与关注！
目前，我行网银盾有两种可选，一种带USB插口，一种通过数据线连接电脑，您可自主选择。另外，可插手机使用的音频盾即将推出，敬请期待。
留言板 请问，原胶南乡镇的事业单位工作人员的社保卡是不是建行的？怎么还没发？何时能发？
刘从正 感谢您对我行工作的支持，据我们了解，胶南乡镇事业单位人员的社保卡不在建设银行办理，而是由所在代发工资承办银行负责制卡。
留言板 请问领导，如果我买二手房（过五年.首套房）总价45万我能从银行贷款多少，商贷利率多少？
刘从正 您好！感谢您对建行个人贷款业务的关注。
二手房贷款成数主要考虑借款人房屋建成年代、评估价值、借款人资信情况以及还款能力等因素综合确定，首套房贷款比例最高为房屋评估价值的70%。贷款利率依据借款人具体情况执行差别化定价，主要考虑借款人家庭房贷套数、信用情况、还款能力及客户综合贡献度等因素。具体情况您可咨询就近的建行贷款经办机构。
欢迎您到建行办理个人贷款业务！
留言板 听说贵行可以在网上办理一种个人贷款，申请几分钟后就可以放款？
刘从正 您好！感谢您对建行个人贷款新业务关注。
我行最新推出“快贷”个人自助贷款。“快贷”是指个人客户通过个人网银(www.ccb.com)电子渠道自助申请，在线实时审批、签约，通过电子渠道自助支用的个人网上全流程自助贷款。全流程仅需短短几分钟，最高贷款金额为100万元。 目前，我行“快贷”主推两种产品，分别为：信用方式的“快e贷”和质押方式的“质押贷”。其中：“快e贷”主要面向我行存量个人住房贷款客户和拥有AUM值客户，根据客户在我行的资产情况及个人住房贷款情况，系统自动授予额度。“质押贷”主要面向在我行借记卡上有定期存款或保本型理财产品的客户，系统自动授予额度。
欢迎您到建行办理“快贷”业务！
留言板 我在建行商城看好了一款海信电视，能否分期付款？
刘从正 您好，感谢您对建行电子银行业务的支持与关注!
善融商务对符合资质的商户开通分期付款功能，您可以自行选择分期次数，部分活动商品享受免息分期。在购买过程中，如遇问题均可通过即时通在线咨询卖家，或拨打我们统一对外善融商务客服热线95533#056。
留言板 现在买房，在建设银行贷款都有哪几种形式，利率什么的，方便说一下吗？我们正好借网谈的机会了解一下。
刘从正 您好！感谢您对建行个人贷款业务的关注。
作为岛城首家开办个人住房贷款的银行，多年来我行不断丰富贷款产品，致力于满足百姓购房贷款需求。针对客户的不同需求，我行推出了个人（一手房）住房贷款、个人再交易（二手房）住房贷款、个人商用房贷款和公积金组合贷款等产品。贷款利率依据借款人具体情况执行差别化定价，主要考虑借款人家庭房贷套数、信用情况、还款能力等因素。鉴于您目前提供的信息不全面，建议您可就近咨询建行贷款经办机构。
欢迎您到建行办理个贷业务！
留言板 你好 行长，我想咨询一下公积金首次贷款首付比例多少啊？
刘从正 您好！因个人公积金贷款由青岛市住房公积金管理中心具体办理。建议您咨询青岛市住房公积金管理中心，咨询电话12329。
留言板 建行商城里的商品质量是否可靠？
刘从正 您好，感谢您对建行电子银行业务的支持与关注!
合规、安全、稳定是对电商金融平台的最基本要求。为做好善融商务的风险控制工作，建设银行建立了一套“业务与技术、线上与线下、系统与人工”相结合的风险控制体系，为客户搭建起一个诚信、安全、稳定的绿色交易环境。
一是严格审核入驻商户资质，在商户入驻善融商务前，需审核企业营业执照与经营范围，约定其在善融商务经营范围，建设银行或专业市场管理方实地考察。实行平台商品上挂审核机制，有效阻止违法商品、侵权商品、虚假商品的销售；二是建立了投诉举报及维权机制； 三是设立了诚信保障机制。卖家根据其性质、资质、行业，缴纳不同数额客户纠纷赔付备用金，保障平台买家权益，规范商户在平台的经营行为； 四是提供担保支付模式。
留言板 孩子在外地上学需经常汇生活费，能否给推荐一种既便宜又快捷的汇款方式？
刘从正 您好，感谢您对建行的支持与关注!
目前既便宜又实惠的转账汇款方式肯定是通过电子渠道，包括手机银行、网上银行、短信汇款和电话银行，相对而言，手机银行交易手续费低，也没有服务费，且易用性很高，苹果和安卓的客户端也都已推出，手续费相对柜台3折，且同城跨行转账每笔只需1元。
当然，您也可签约我行“学生惠”产品，学生可指定一个建行账户作为专用账户，该账户可享有免收卡工本费、卡年费、小额账户管理费、免短信服务费等优惠，学生与家长的亲亲账户间可实现转账免费。
另外，我行电子渠道还有丰富的营销活动，比如近期正在开展的手机银行“尽情摇”等，您只要做了符合条件的交易即可参加，新客户中奖率高达50%以上，奖品包括话费充值卡、ipad、时尚手机等。
留言板 2014年的倒数第二天，晚上6点多去四方利群那边的建行的ATM机上取款，本想接着存入旁边的交通银行的ATM机，以便偿还信用卡上的欠款。非常惊讶的是，取出20张百元的钞票，在存入交行ATM时，竟然有11张钞票是无法通过识别的。拿出来仔细观察一下，发现3张是带有透明胶带贴的，有点撕裂的痕迹，5张是写有圆珠笔或者铅笔的痕迹，还有2张没有任何痕迹和污渍，1张是缺一个小角的。真是令人感到恼火。本来想节省时间，省去跑腿，在这里一下子取款存款，这下子搞得真是灰头土脸。不知道银行是怎么鉴定钞票的，这样的钞票还放在ATM机上供人取用？
刘从正 感谢您至我行办理业务。我行对ATM加取钞、清机有一整套严密的操作和监控流程，ATM用钞由两名管理员在监控下通过清分机清分整点，经验钞机多次验钞后在双人监控下装入ATM机。若持卡人对在我行ATM上取出的现钞有疑义，请持卡人最好不要离开ATM监控视线，立即致电建行24小时客户服务电话95533，我行95533将及时通知网点人员或我行ATM集中管理值班人员帮助客户。
留言板 去年去建行ATM自动存取款机还信用卡，当时按照机子上的最低额还的，十几天后结果发现当时ATM机显示的数字比实际还款额少了一百。导致我的个人信用出现逾期不良。后与建行人员交涉都同一答复，不给删除我的不良信用。我问其原因为何不给删，银行给不出任何理由。现在我等着要办贷款，但这不良直接让我无法贷款。
刘从正 感谢您至我行办理业务。我行ATM显示最低还款额不会出现与实际还款额不一致的情况，按照我行规定，由客户本人原因造成的逾期无法更正。
留言板 咱们现在有没有自助业务办理，办卡，开卡之类的，只能通过柜面吗？
刘从正 感谢您对我行业务的关注。目前我行自助办卡业务正在进行上线准备，下一步将实现自助发卡业务，届时欢迎广大客户体验。
留言板 为什么说要买房，找建行。建行在这方面有什么优惠吗？还是比别的国有银行优惠？
刘从正 您好，感谢您对建行个人贷款业务的关注！我行是岛城最早开办个人贷款业务的银行，具有二十年余年的个人贷款专业服务经验，多年来在岛城个贷市场份额一直处于领先地位。我行可为您提供以下几方面的便利服务:一是由200余名专职个贷客户经理组成的专业队伍，随时提供贷款政策咨询、贷款方案设计等全方位、专业的个人贷款金融服务；二是我行在岛城首家建立了个贷中心专业机构，拥有先进的个贷业务自动审批处理系统，大大提高了服务效率；三是我行率先开通“建行房e通”个人贷款频道，可为您在网上提供房产信息的发布、查询、交易撮合和贷款申请、贷款进度查询、贷后服务、交易资金托管等足不出户的全方位服务；四是我行可为您提供免费的个人贷款短信通知服务（包括：贷款发放提醒、扣款账户余额不足提醒、扣款未成功短信、贷款结清短信），帮助您保持优良的征信记录；五是我行个人贷款业务覆盖了青岛市所有优质开发商开发的优质楼盘和品牌优质中介机构，可为您提供更多楼盘和中介机构选择。目前，我行住房贷款按照国家利率政策，根据客户个人信用情况执行差别化利率，欢迎您就近选择建行网点咨询和办理个贷业务！
wap留言板 尊敬的行长您好！感谢有机会与您对话交流！请问中国银行、工行等五大国有银行同浦发银行，青岛银行的区别包括哪些方面？业务性质的最大差异有哪些？经济实力有何不同？谢谢您！
刘从正 您好，目前，我国银行业金融机构包括以下几类：政策性银行、大型商业银行、中小商业银行、农村金融机构、外资银行等。中、农、工、建、交为国有及国有控股大型商业银行，并称为“五大行”；中小商业银行包括股份制商业银行（如招商银行、华夏银行等）和城市商业银行（如青岛银行等）两大类。但如今国有银行已陆续完成股份制改造并向综合经营发展，城市商业银行也按照股份制原则进行组建并逐步跨地区经营，各家银行之间的业务性质逐渐失去差异，差异主要体现在经营规模、业务范围、金融产品与服务上。
留言板 在建行工作的朋友（基层）近几个月的工资大幅度缩水，请问行长是什么原因？
刘从正 您好，我行在青岛市设有120多个网点机构，员工薪酬情况与各机构经营状况及个人岗位、贡献度等多种因素相关，视具体情况存在个体差异。
留言板 请问刘行长，有没有计划在城阳区夏庄街道，东古镇附近开一家建设银行的计划？ 现在此处附近没有一家建设银行，仅仅有一些自助取款机，不能存款。早在2012年反映过此事，回复以后有计划的名额就会开，但是3年过去了，一直没有。此处方圆8公里内就没有一个银行网点。请予以考虑，谢谢！
刘从正 您好，感谢您的建议！今年我行有计划在夏庄街道迁入机构，目前正在选址论证当中。
结束语：
刘从正 感谢主持人，感谢广大网友的积极参与，由于时间的关系，不能在线上解答所有的疑虑，我们一定会尽快在线下给大家一个满意的答复。你们的意见和建议是我们继续前进的动力。服务客户没有止境，相信在广大网友的关心、支持和帮助下，建设银行青岛市分行将一如既往，以真诚、安全、优质、高效的专业化服务，积极探索应用并丰富服务客户的新渠道、新方法，给大家带来更好的客户体验和感受。再次对所有网友的参与和广大客户表示感谢!