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网友: 留言板
标题: 关于李沧宝龙移动手机信号差的问题
问题: 我是李沧宝龙小区的住户，自2012入住以来，小区内的电梯及地下室内无手机信号、房间内手机信号弱等问题！一直反映不好，因为手机信号，现在换成了 联通的手机卡相比而言联通的信号比移动的好点！不知道魏总作为移动公司的老总如何解决此问题？？？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，您反映的宝龙小区我们已经有基站覆盖，不知道您具体位于哪个位置，如果方便欢迎您拨打4001532139与我们联系，技术人员将到您家为您优化信号。同时目前宝龙地下室我们已经做了室分覆盖，感谢您的理解。
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网友: 留言板
标题: 啥时候也给我们来个临时营销？有附加条件也行
问题: 据经济之声《天下公司》报道，中国移动在香港推出的一款手机套餐引发热议，很多网友羡慕不已，甚至到了垂涎三尺的地步。这个3G手机套餐是68港元，约合54元人民币,包含了1700分钟本地通话时间、1万条本地短信及本地无限上网流量等优惠服务。相比之下，中移动在内地推出的58元3G套餐，只有350分钟的本地通话，10兆流量，而短信则是单独收费。
为啥同是一家公司在不同区域会有如此大的差别，中国移动客服回复说，区域差异是必然的。
中移动在官方声明中透露了，香港68港元套餐的小秘密，他们表示，这只是香港3G向4G转换过程中的一个临时的特殊营销案例，而且有附加条件。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：首先感谢您对移动的关注与支持。香港电信市场和大陆电信市场是两个不同发展阶段的市场，两者在行业监管政策、产品设计、资费结构、定价模式等方面存在诸多不同。因此两个市场有可互相借鉴之处，但不宜作简单的价格对比。中国移动在香港推出的68港元3GLite套餐，是香港3G向4G转换过程中的一个临时营销案例，使用这个套餐也有例如加收牌照及行政费、签约时间、传输速率、使用终端限制、非跨网短信等若干附加条件。该套餐所包含的通话、流量以及短信仅限于本地，国际漫游平均资费是中国移动大陆用户资费水平的近10倍。中国移动在大陆也经常会阶段性推出一些类似的特殊营销举措。例如目前4G资费实现了流量单价下调50%，套餐外语音单价降低40%，套餐外资费一口价，更为划算。且山东移动在4G资费推广初期，每月额外赠送4GB的上网流量等等，致力于让客户享受更加畅快的上网乐趣。再次感谢您的理解与支持。
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网友: 留言板
标题: 即墨有的小区没有宽带覆盖
问题: 即墨鹤山路信特名苑没有移动宽带覆盖
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，感谢您关注移动有线宽带。信特名苑小区我们公司正在与物业接触洽谈中，顺利的话9月份就可完成移动宽带覆盖，感谢您一直对移动公司业务的支持。
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网友: 留言板
标题: 移动缴费发票显示的消费金额就一行字，太猫腻
问题: 这个月去交费，发票变了，直接就几个字，说是改革了。在我们老百姓看来，越改越糊涂了，消费了收费天经地义，但是收费是否就应该明明白白，不要躲藏，不清不楚，否则就是在趁火打劫，跟抢一样。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好： 根据财政部、国家税务总局印发《关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知》，明确从2014年6月1日起，将电信业纳入“营改增”试点范围；新版发票样式全国统一执行，如您需要提取详细的消费明细项目，可登录山东移动网站www.sd.10086.cn或到移动营业厅通过多功能自助终端查询近6个月（含当前月）的账单明细，感谢您的支持与理解。
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网友: 留言板
标题: 移动公司克扣客户网络流量费
问题: 我于去年7月份开通上网无级变速包，近期老是感觉话费高，上个月经过查询发现移动公司每月多收取我24元的上网费，我联系10086,10086马上同意给我退费，因为我只能查询到前6个月的话费详单，我去移动公司福州路营业厅查询，福州路营业厅答复话费详单仅能保留6个月，我对从去年7月份到现在的话费产生疑问，移动公司说因为系统缘故无法查询到（作为移动公司，客户的发票也只能保留前6个月的做法很不合理，现在都是银行卡代扣话费，消费者根本就没有发票）所以现在我要求移动公司提供我近1年的消费明细，看看移动公司是否从去年7月开始到现在每月都多扣我24元钱。
嘉宾答复: 回复：尊敬的网友您好！我公司为方便客户查询话费，推出了短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅等多种方便、快捷查询方式，您可以随时随地进行话费查询。例如在手机上编辑内容“10086”发送到10086号码上，可通过短信进行免费查询。根据《电信服务规范》相关规定，电信业务经营者免费向用户提供移动话费清单查询，原始话费数据保留期限至少为5个月。感谢您对移动公司的理解和支持。
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网友: 留言板
标题: 香港中路10号颐和国际信号太差
问题: 公司在办公室内接打电话信号太差，要跑到窗户边上才能听清楚，希望给与解决。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，香港中路颐和国际大厦已有室分覆盖，不知您反映的是哪个位置，建议您拨打4001532139与我们联系，工作人员会尽快到您的位置进行测试优化，感谢您的理解。
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网友: wap留言板
标题: 海岸路六号手机信号不好
问题: 您好，我是海岸路六号居民，从去年九月份搬来后手机信号不好，打电话要么听不清，要么掉线，打电话找10086，业务员上门测过，确实信号不好，但说到年底了经费不够，让我们明年再打，今年我又打电话，可始终没解决，希望这次领导能亲自过问
嘉宾答复: 尊敬的网友您好,海岸路六号属新建多栋高层居民区。由于楼宇遮挡周边基站引起部分区域信号弱。目前我们已经立项在周边规划了新基站解决该处信号问题，目前正在选址阶段，将尽快解决信号问题，感谢您对移动公司的支持。