贴号: 39
网友: wap留言板
标题: 移动领导说话算话不。
问题: 你好，我是无限流量卡用户，你们济南领导承诺让我们可以使用4g网络，而且是在mo套餐不被取消的情况下，你们移动说话不算话，国企是不是就应该这个样子。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！您所说的无限流量是指“WAP包月套餐”，该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动公司的理解和支持！
贴号: 38
网友: wap留言板
标题: 封顶卡4
问题: 我是多年以前开通的封顶卡用户，请问我的4g功能为什么开不了，移动当初给用户的承诺哪里去了？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！我公司没有“封顶卡”这种品牌。如果您反映的是MO套餐，因该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。如果您想使用4G功能，需到营业厅取消WAP包，即可正常使用。感谢您对青岛移动公司的理解和支持！
贴号: 37
网友: wap留言板
标题: 青岛移动单方面更改用户资费，请解释！
问题: 本人郝庆才，青岛移动手机号13505425187，套餐为20元cmwap所有流量免费，2014年12月4日，工信部下发4g牌照，同时发布公告。
中国移动已正式提供4G服务，年底前，在北京、杭州、广州、深圳、青岛、南京、宁波、厦门、上海、天津、沈阳、成都、福州等城市将陆续开通4G服务，客户不需换号，不需登记，需换4G卡，换4G手机。如需办理，请在购买4G手机后，携带原手机SIM卡到指定营业厅更换4G卡，手机号码不变。由于4G网速较快，建议您选取一款合适的4G上网流量套餐。详情请咨询10086热线。
本人于12月13日 ，在华阳路营业厅更换4g卡，2并开通4g功能，cmwap接入点4g网络正常上网，从未扣费，但12月26日以后，被青岛移动单方更改资费，cmwap接入点开始计费，投诉至今问题未能解决，客服回复要取消mo套餐或者取消4g功能才能返还扣费，我办理mo套餐和开通4g功能的时候并没有约定，不取消mo和4g功能，以后错误扣费就不给返还！综上所述，青岛移动公司违反合同法，新消法，电信管理条例，集团公司5条禁令，问题不解决我们誓不罢休，生命不止，维权不息！如果近期问题不解决，我们大规模进京维！相关链接请看本人博客链接haoqingcai.blog.163.com本人联系方式～15143124563
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！您所说的套餐是指“WAP包月套餐”，该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动公司的理解和支持！
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网友: wap留言板
标题: 为什么歧视mo卡用户，不给升级4G网络，或者提出好的解决方案
问题: 作为一个服务行业为什么不把服好顾客作为第一要务，为什么要凭借自己垄断地位欺压顾客。作为移动mo卡老用户，我们一直期盼移动发展自己的4G业户，为用户提供更快的网速，更好的用户体验，当我们终于盼到发展4G业务了，却把我们mo卡用户排除在外，而且还不提出合理的解决方案，采取无作为的态度，不知道你们把为人民服务的宗旨放到哪里去了，难道和用户困难嘛？沟通提出合理的解决方案有那么
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！MO套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。
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网友: wap留言板
标题: mo用户
问题: 我是mo用户，我用这卡好多年了，我为什么不能用4G,请解析一下，解释博客中的事
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嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！MO套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。
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标题: 请问什么用户被你们排除在享受4g网络之外
问题: 请详细点介绍下，为什么老用户反而成为你们的眼中钉？为什么要把老用户特殊对待？你们对用户的合法权益都野蛮践踏了还蛮不讲理的说什么集团规定，你们的集团规定是合理合法的么？
嘉宾答复: 尊敬的网友，首先感谢您对青岛移动公司的支持！我公司欢迎广大客户使用移动4G网络，如果您前期开通了MO无限量套餐（即“WAP包月套餐”），因该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。再次感谢您的理解和支持!
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网友: wap留言板
标题: 移动老用户求解
问题: 本人06年办理mo无限流量套餐，标明包cmwap所有流量免费，为何满足了4g卡，4g手机，但不能使用l网的cmwap接入点的互联网服务呢？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！您所说的MO无限量套餐是指“WAP包月套餐”，该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动公司的理解和支持！
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网友: wap留言板
标题: 青岛移动为什么胡乱扣费
问题: 魏经理，我是20元无限量CMWAP接入点用户，我使用CMWAP接入点登陆LTE网络为什么要重复计费。当初山东省移动公司陈文跃老总做出的承诺，为什么青岛移动不兑现呢。我手机号码:13969823215，我的联系电话:13853266890
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！您所说的无限流量是指“WAP包月套餐”，该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动公司的理解和支持！
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标题: 无限量卡什么时候能用4g
问题: 问下领导什么时候移动无限量卡能转成4g无限量
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！您所说的无限流量是指“WAP包月套餐”，该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动公司的理解和支持！
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标题: 请落实山东移动老总陈文跃的指示（详见视频）
问题: 魏经理您好
我之所以用个您，是尊重您，敬仰您
在此快到中秋节了，我慰问您的全家幸福，团团圆圆。只要在意民生，扎根百姓，你才能长久保安。
我要和您反映的问题是：关于2013年青岛4G商用开始留下的祸根，当时青岛移动MO无限流量卡咱们青岛移动做广告推动我们用户到移动公司开通4G和换4G卡，仅让我用了2个月就给我乱收费，将一个月20元的月租卡变更为500元，详细的经过都在博客中，麻烦您解释博客中的事
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百姓无小事，相信你及时官做的再大，你父母和你爷奶也是凡人一个，农民基础，所以今天您在出人头地之时，不要忘记我们这些天生的农民百姓，为我们想想，我们已经进行了12次维权，中央的投诉也正在进行中，我们无时无刻不再想着如何联系上中纪委，或国家领导人检举你们的不法行为，请尊重我们，不要误导其他不明真相的，拿你们的体验糊弄我们，我们也不是没有业务受理单，也不是没有证据，不要拿这100多人当傻子，请尽快受理我们的投诉，和我们的问题，青岛市政府有你们这样的一群饭桶为耻辱，我说话难听，我和您道歉，都是被移动公司给逼的，谢谢理解。
十一马上到了，我们不再留恋济南省公司维权，我们会进行更高一级的维权和投诉，山东移动老总空口白话，忽悠群众，不走群众路线，严重和我国目前的党政方针不符，我们证据清晰，我们只要回属于我们的那份业务，别无他求，给我们恢复我们的业务，
嘉宾答复: 尊敬的网友，感谢您的祝福！您所说的MO无限流量卡是指“WAP包月套餐”，该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。在此，也感谢您对青岛移动公司的关注和支持，祝您家庭幸福、中秋快乐！
贴号: 21
网友: 留言板
标题: 青岛移动擅自更改用户资费标准，不走群众路线
问题: 魏经理您好
我之所以用个您，是尊重您，敬仰您
在此快到中秋节了，我慰问您的全家幸福，团团圆圆。只要在意民生，扎根百姓，你才能长久保安。
我要和您反映的问题是：关于2013年青岛4G商用开始留下的祸根，当时青岛移动MO无限流量卡咱们青岛移动做广告推动我们用户到移动公司开通4G和换4G卡，仅让我用了2个月就给我乱收费，将一个月20元的月租卡变更为500元，详细的经过都在博客中，麻烦您解释博客中的事
博客地址： http://haoqingcai.blog.163.com/
百姓无小事，相信你及时官做的再大，你父母和你爷奶也是凡人一个，农民基础，所以今天您在出人头地之时，不要忘记我们这些天生的农民百姓，为我们想想，我们已经进行了12次维权，中央的投诉也正在进行中，我们无时无刻不再想着如何联系上中纪委，或国家领导人检举你们的不法行为，请尊重我们，不要误导其他不明真相的，拿你们的体验糊弄我们，我们也不是没有业务受理单，也不是没有证据，不要拿这100多人当傻子，请尽快受理我们的投诉，和我们的问题，青岛市政府有你们这样的一群饭桶为耻辱，我说话难听，我和您道歉，都是被移动公司给逼的，谢谢理解。
十一马上到了，我们不再留恋济南省公司维权，我们会进行更高一级的维权和投诉，山东移动老总空口白话，忽悠群众，不走群众路线，严重和我国目前的党政方针不符，我们证据清晰，我们只要回属于我们的那份业务，别无他求，给我们恢复我们的业务，
嘉宾答复: 尊敬的网友，感谢您的祝福！您所说的无限流量卡是指“WAP包月套餐”，该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。在此，也感谢您对青岛移动公司的关注和支持，祝您家庭幸福、中秋快乐！
贴号: 20
网友: wap留言板
标题: 关于移动欺骗老用户
问题: 曾在06年本人看到移动推出20元包wap无限流量套餐。出于对移动的支持 本人第二天就去办理了此套餐 期间经过平滑过度3g 于移动提出的三不政策。本人成功用上3g。但是13年移动推出4g后。营业厅工作人员明确的跟我说 mo套餐就是不能上4g。那么我想请问，4g是否是用的wap接入点呢？ 我们的套餐是否不是wap接入点呢？ 关于这个问题还请您帮我解答 谢谢 电话：13455555663
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！您所说的无限流量卡是指“WAP包月套餐”，该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。
贴号: 14
网友: 留言板
标题: 大河东附近（登瀛 岭西 小河东）2G信号差
问题: 从沙子口万里江茶厂 一直到大河东。
移动信号非常差，经常显示无信号。
不是个人手机问题，家里面包括邻居 朋友都是这种现象。
这个问题至少存在一年多了。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，您反映的问题前期我们已经掌握。原先这里有我们的基站覆盖，能够满足附近客户的通信需求。但由于个别村民出于对基站可能会有辐射的误解，多次破坏并强迫我们关停了基站，导致目前部分区域信号弱 ，给附近居民带来了不便。我们多次在周边选址建设基站，但受到村民的阻扰一直无法建设，我们将继续努力完善覆盖，感谢您的理解。
贴号: 13
网友: 留言板
标题: 同一个国家 不同的资费
问题: 前段时间炒得很火的中移动内地和香港资费问题，有很多人为中移动叫冤，其实中移动也有难言之隐，一个习惯了不大竞争的公司，到了充满竞争的香港想有一席之地，技术啥的都不占优势，只能靠资费廉价了。
说到内地，虽然有移动、联通装模作样的搞搞互相竞争，总归还是一家子，都是国企嘛。没有充分竞争，就没有革新技术的动力，就没有周到可人的服务，也就没有合理利润空间的资费了。
虽然会料想到你的答复中会有很多冠冕堂皇的话等着，但还是想听听你对这事的真实看法
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，首先感谢您对移动的关注与支持。香港电信市场和大陆电信市场是两个不同发展阶段的市场，两者在行业监管政策、产品设计、资费结构、定价模式等方面存在诸多不同。正如大家都亲身感受到的，中国移动手机资费综合单价与多年前相比下降幅度已超过80%。与此同时，中国移动还不断加强与国际运营商的谈判，下调美国、韩国、新加坡等242个出访国家和地区的漫游费；而对全球80个热门出访国家和地区实行漫游上网业务“3元/6元/9元”新资费，把“简单、实惠、方便”回馈给了广大客户，较好的避免了客户在国际漫游过程中，因为漫游地运营商结算价格过高而出现高流量、高资费，致力于为客户提供更好的通信服务。再次感谢您的理解与支持。