贴号: 64
网友: wap留言板
标题: 为什么我不能用4G
问题: 给个解释
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！MO套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。
贴号: 62
网友: 留言板
标题: 跨海大桥和胶济铁路及WLAN
问题: 1.据我所知，胶州湾跨海大桥的施工方是京信通信，而实际施工人员死另外的公司，京信相当于转包给他人。支付给他们费用。这样工程转包合法吗？
2.跨海大桥一共有17个点位进行覆盖。当时开通后就有个别点位出现时延超限，现在问题更严重，桥上的部分路段无法通话。为什么移动公司不去处理呢？如果桥上万一出现重大状况，通信如何保证？（是否存在问题，可以调取后台监控数据和网优的话务统计）
3.胶济铁路青岛城阳至即墨-胶州段，当时覆盖时考虑备用光缆进行环路保护，增加可靠性，当时据我所知，实际上环路保护并未全部做通，如果出现光缆断开，某些覆盖点位将无法工作，影响动车组行驶中的通话，移动公司有没有核查过？如何解决这个隐患？
4.海底隧道的网络覆盖也存在问题，信号不好，具体哪个点位不好，我也说不清，但是希望移动相关部门及时处理，这种重点工程更应该保证通信质量。
5.移动覆盖WLAN时在我家楼顶安装天线和设备，把我的防水层和瓦片弄坏，却一直不给处理，应该如何解决。还有，在我楼顶上装覆盖设备，最起码应该让我知道吧，为什么施工人员却偷偷施工，业主一点不知情。你可能会所WLAN没有辐射，但是有多少2G/3G/4G基站天线建在居民窗户口几米远的地方？这样合理吗？我知道WLAN是毫瓦级的，辐射极小，但是普通2G/3G/4G基站天线都是大功率的，对人体健康影响很大。移动就不管老百姓的死活吗？赚钱就那么重要吗？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，关于您提出的问题答复如下：1、关于工程转包问题我公司明令禁止，如有此类问题我公司将会严格遵照相关要求进行处罚。2、跨海大桥和海底隧道我们一直周期性进行道路测试，整体路段通话良好，同时我们也会通过后台监控，发现设备告警及时进行处理，感谢您的关心；3、城阳至即墨至胶州段光缆均已做环路保护，光缆断开将会自动倒换到备用环路，光缆不会发生中断，无需担心光缆断开无法覆盖问题。5、我公司在WLAN建设的时候都是经过物业或者小区业委会同意的，并且都签订有相关安装协议，如果因为施工人员把用户的防水层和瓦片弄坏，那么我们一定会给与修复处理的，请您放心。同时我们的所有基站都是经过环保部门评测，完全符合且低于国家辐射标准的，请您放心。
贴号: 60
网友: ynqd
标题: 青岛移动后付费交费及后付费来电显示收费问题！
问题: 你好，魏总。现青岛移动的交费点很多。为什么我们无线座机是后付费的，打了31元。到营业厅（内蒙古路营业厅）交费非要是10的倍数。40元？而且取消了以前工商自助交费终端上之类的交费！这样岂不是失去了后付费套餐的意义？建议改进这种不合理的交费方式，打多少就收取多少！这才是后付费套餐的本意谢谢！
再就是后付费套餐的来显计费方式不是很合理，当日取消当日生效。多余交的费用不退（没有使用的来显业务也收取费了。7月25日办理取消后付费来电显示业务当日即生效 但是7月份还是收取了3元全额费用！不退未使用部分！）为什么不能向预付费套餐那样按每日0.1元收取呢？
另：青岛移动目前资费还是较高特别是必选套餐业务。收了费用，用不完的还是要强制清零 不累计。什么时候能改进 啊？谢谢！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：感谢您对移动公司的关注与支持，首先对于此问题为您带来的不便，我们深感歉意。内蒙古路营业厅为我公司合作营业厅，我们已安排相关负责人进行落实，并对此问题进行了规范，杜绝此类问题再次发生，也请您进行监督。对于您反映的来电显示问题，因后付费品牌的计费性质为按月计收，故后付费品牌的来电显示费按月收取，对于您提出的建议，我们将及时反馈给上级部门，感谢您的理解与支持。您持有工商银行的银行卡，可通过山东移动网上商城（www.sd.10086.cn）进行缴费，除此之外，移动公司还支撑了多种缴费渠道，如热线缴费（拨打10086）、短信缴费（易充值）、APP缴费（下载手机营业厅客户端）等，诚邀您的体验。结合客户消费需求提供适合的资费套餐并打造高质量的网络，一直是青岛移动追求的企业宗旨。目前青岛移动已推出系列适合各消费层次的资费套餐，例如针对漫游、长途通话少的客户推出了神州行本地自选择套餐卡、针对长途多、漫游多以及上网多的客户分别推出了长途王、齐鲁漫游以及动感地带上网套餐等资费，为客户提供更加多样化选择，使套餐资费更贴近市场、贴近客户需求。后续我们会根据客户的需求不断的进行资费套餐的优化，为客户提供实惠。
贴号: 58
网友: 留言板
标题: 移动MO卡为什么受到不公平待遇，无法升级4G
问题: 为什么除了移动mo卡用户不可以升级4G业务其他移动卡都可以平滑升级4G业务，为什么不给无限流量卡用户提出一个合理的解决方案，而是采取无作为的态度？
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！MO套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。
贴号: 57
网友: 留言板
标题: 为什么我装的移动有线宽带网速这么慢
问题: 我办理的咱们移动有线宽带，说是10兆宽带，下载速度很快，但上网很慢打开网站需等待下，玩游戏更不行了。不是机器的原因，很多人反映这个问题，下载快，但上网慢，希望能早点解决。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，感谢您使用移动有线宽带。根据您所提供的信息我们无法做出准确的判断。如果方便的话，请提供您经常浏览的网站、经常看的视频、经常玩的游戏，我们将根据您提供的信息安排维护人员进行测试。感谢您对移动有线宽带的支持。
贴号: 56
网友: 留言板
标题: wlan慢得要死
问题: 最近1个星期，海晶化工附近，用电脑上网，wlan信号是满的，打开网页慢得要死，1小时内能正常打开网页的时间只有不到5分钟。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，由于无法确定您的具体详细位置，无法判断您描述的问题原因。对于部分用户较集中的热点，可能会出现网络繁忙，从而导致部分用户网速有所下降，我公司将根据上述情况积极开展扩容工作。也欢迎您拨打4001532139与我们联系，我们将到现场进行测试优化，感谢您的支持。
贴号: 51
网友: 留言板
标题: 发票错误让我跑了4天。才给改过来。
问题: 发票错误让我跑了4天。才给改过来。。洛阳路营业厅太差劲。强调理由。不负责任。我多次打10086才解决。说我参加活动造成，最后才承认是系统升级造成。来回误工浪费时间也没有说法。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，首先感谢您对我们工作的支持。根据国家营改增工作的要求，青岛移动公司目前正在进行发票的相应调整工作，期间给您带来的不便，我们深表谦意。我们会尽快完善相应的调整工作，确保后期为您提供准确、清晰的发票内容。
贴号: 51
网友: 留言板
标题: 发票错误让我跑了4天。才给改过来。
问题: 发票错误让我跑了4天。才给改过来。。洛阳路营业厅太差劲。强调理由。不负责任。我多次打10086才解决。说我参加活动造成，最后才承认是系统升级造成。来回误工浪费时间也没有说法。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，首先感谢您对我们工作的支持。根据国家营改增工作的要求，青岛移动公司目前正在进行发票的相应调整工作，期间给您带来的不便，我们深表谦意。我们会尽快完善相应的调整工作，确保后期为您提供准确、清晰的发票内容。
贴号: 47
网友: 留言板
标题: 关于李沧宝龙移动手机信号差的问题
问题: 魏总你好！李沧宝龙小区自2012年8月入驻以来，小区的移动信号一直不好，电梯和地下车库无信号，房间内的信号也很弱不稳定。造成了移动手机号经常无法正常使用为此我换了联通的手机卡！移动信号号称是中国最好的手机信号，是什么原因造成了新建小区的信号建设滞后？？期盼早日解决！！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，您反映的宝龙小区我们已经有基站覆盖，不知道您具体位于哪个位置，如果方便欢迎您拨打4001532139与我们联系，技术人员将到您家为您优化信号。同时目前宝龙地下室我们已经做了室分覆盖，感谢您的支持。
贴号: 46
网友: ynqd
标题: 青岛移动
问题: 你好，魏总。现青岛移动的交费网点很多。为什么我们无线座机是后付费的，打了31元。到营业厅（内蒙古路营业厅）交费非要是10的倍数。40元？而且取消了以前工商自助交费终端上之类的交费！这样岂不是失去了后付费套餐的意义？建议取消这种不合理的交费，打多少就收多少！谢谢！
再就是后付费套餐的来显计费方式不是很合理，当日取消当日生效。多交钱不退。为什么不能向预付费套餐那样按每日0.1元收取呢？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：首先感谢您对青岛移动的关注与支持，对于此问题为您带来的不便，我们深感歉意。内蒙古路营业厅为我公司合作营业厅，我们已安排相关负责人进行落实，并对此问题进行了规范，杜绝此类问题再次发生，也请您进行监督。对于您反映的来电显示问题，因后付费品牌的计费性质为按月计收，故后付费品牌的来电显示费按月收取，对于您提出的建议，我们将及时反馈给上级部门，感谢您的理解与支持。您持有工商银行的银行卡，可通过山东移动网上商城（www.sd.10086.cn）进行缴费，除此之外，移动公司还支撑了多种缴费渠道，如热线缴费（拨打10086）、短信缴费（易充值）、APP缴费（下载手机营业厅客户端）等，诚邀您的体验。
贴号: 45
网友: wap留言板
标题: 中国移动技术是全国统一的吗
问题: 问题是接入点问题、河北省、北京、河南省、上海市都可以关闭net接入点为什么山东不给关闭
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，你反映的问题可以在终端侧删除NTE接入点解决，感谢您的理解。
贴号: 44
网友: wap留言板
标题: 我包移动wap但是4G用wap 扣费
问题: 你好移动的领导我是移动老用户，20mo套餐但是用wap接入点还是扣费了，营业厅也去了客服电话也打过至今没有答复，麻烦领导给解决吧，谢谢了！
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！ WAP包月套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。
贴号: 43
网友: 大获全胜
标题: 移动的4G和3G，去欧洲大陆漫游时，是否支持WCDMA网络？
问题: 上个月刚刚参加活动免费换的最新版的4G的SIM卡。
但我还是使用的传统的神州行资费。
请问，目前神州行号码能否直接缴押金开通国际漫游功能？
另外，4G的SIM卡，漫游到欧洲大陆以后，是否支持当地的WCDMA网络？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：首先感谢您对青岛移动的关注与支持，目前神州行客户已实现国际漫游功能，对于信用等级三星级以上（含三星级）或者在网一年以上的钻金银卡实名制客户我公司提供免保证金开通国际长途和国际漫游功能的服务。只要您手机支持WCDMA网络，且您漫游的国家与中国移动开通了互联互通业务，即可实现国际漫游，如果您经常国际漫游，建议您选择“五模十频”手机；关于国际漫游的相关问题，您可登陆中国移动网站www.10086.cn进行全面了解。
贴号: 41
网友: 留言板
标题: 降低话费
问题: 请问移动的资费可以再降一下吗？中国人民都觉得话费有点高，人民的生活不容易
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，首先感谢您对移动公司的关注与支持，结合客户消费需求提供适合的资费套餐并打造高质量的网络，一直是青岛移动追求的企业宗旨。目前青岛移动已推出系列适合各消费层次的资费套餐，例如针对漫游、长途通话少的客户推出了神州行本地自选择套餐卡、针对长途多、漫游多以及上网多的客户分别推出了长途王、齐鲁漫游以及动感地带上网套餐等资费，为客户提供更加多样化选择，使套餐资费更贴近市场、贴近客户需求。中国移动统一推出的4G套餐提供了更加优惠的资费，流量单价下调50%，且为客户提供免费更换新一代usim卡服务，欢迎广大网友到网厅或营业厅咨询办理，挑选更加适合您的资费套餐。
贴号: 40
网友: wap留言板
标题: mo套餐为啥不给上4G
问题: mo套餐cmwap接入点，4G也有LTE-CMWAP接入点。就应该放开4G
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！ MO套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。