贴号: 87
网友: 留言板
标题: 移动4G优势
问题: 移动4G和联通有什么优势啊
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：感谢您对青岛移动的关注与支持。首先，作为全国首批4G建设城市，青岛移动成为全市第一家正式商用的4G运营商。目前，已建成覆盖城乡的4G网络，4G下行网速突破百兆，远超固网和原有无线网速率，是3G网速的20倍，只要客户更换一部4G手机并更换sim卡，不换号即可体验飞速网络的乐趣。同时，目前市面在售多达50余款4G手机，涵盖苹果、三星、oppo等各大知名品牌，价格区间多样化，千元以内机型多达10余种，从套餐资费来讲，4G资费可以实现流量和语音的自选组合，流量单价降低50%，语音实现了国内主叫一口价，被叫全免费。资费套餐更加实惠，更加贴合客户的需求。目前营业厅和网厅均提供免费更换新一代usim卡服务，欢迎您尽快到营业厅咨询办理。
贴号: 86
网友: 留言板
标题: 感觉移动的套餐还是不算便宜
问题: 感觉移动的套餐还是不算便宜，今后有没有减低费用，增加服务的可能性呢？
嘉宾答复: 尊敬的客户您好，首先感谢您对青岛移动的关注与支持。目前青岛移动已推出系列适合各消费层次的资费套餐，例如针对漫游、长途通话少的客户推出了神州行本地自选择套餐卡、针对长途多、漫游多以及上网多的客户分别推出了长途王、齐鲁漫游以及动感地带上网套餐等资费，为客户提供更加多样化选择，使套餐资费更贴近市场、贴近客户需求。中国移动统一推出的4G套餐提供了更加优惠的资费，流量单价下调50%，且为客户提供免费更换新一代usim卡服务，欢迎广大网友到网厅或营业厅咨询办理，挑选更加适合您的资费套餐。
贴号: 85
网友: wap留言板
标题: 20包无限流量卡为什么不能上4g
问题: 20包无限流量卡为什么不能上4g
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！您所说的无限流量是指“WAP包月套餐”，该套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。
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网友: 留言板
标题: 移动光纤
问题: 移动光纤目前的使用情况如何？用的人多吗？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，感谢您关注移动有线宽带。目前我们的宽带光纤入户，提供10M以上网速服务，速度快、资费低、服务质量有保证。我公司现有近10万用户，已覆盖小区和村庄已达到一千多处，同时覆盖的区域和用户数仍在快速增加，也非常欢迎您选择中国移动光宽带，祝您愉快！
贴号: 80
网友: 留言板
标题: 移动4G资费什么时候能调整？
问题: 4G资费什么时候能降一下？太贵了
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：首先感谢您对青岛移动的关注与支持。青岛移动目前的4G资费是按照集团公司全国统一的资费产品来执行的。目前4G套餐档次较多，语音和流量大幅增加，语音全国被叫免费，长途市话漫游全国统一一口价，语音和流量可以根据您的使用情况随意组合；流量单价降低了50%，超出流量套餐之后单价也降低到0.29元/M。有自选套餐、商旅套餐、上网套餐，可满足不同需求的客户群体。其实4G资费并不贵，关键是选对适合您的套餐；目前各移动营业厅和网厅均提供免费更换新一代usim卡服务，欢迎您尽快到青岛移动营业厅了解后办理。
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网友: 留言板
标题: 移动与联通相比，谁的市场份额更大
问题: 以前我们都用移动，但近几年发现，身边都是用联通的，现在在手机方面，移动占市场多少比例份额？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：首先感谢您对青岛移动的关注与支持。对于您提出的问题，请您关注中国移动官方网站于2014年8月14日发布的中国移动中期业绩公告，感谢您的支持！希望得到您一如既往的关注，谢谢！
贴号: 76
网友: 留言板
标题: 移动3G无线网卡的速度比乌龟还慢！
问题: 移动3G无线网卡的速度比乌龟还慢！
本来设计的速度就不是很快，理论速度才2.8M；近年来注重发展wlan，是不是把3g无线网卡彻底抛弃了，从一开始就很慢，近年来是越来越慢了。越来越差劲了，对移动表示失望！！！！！！！！！！！！！！！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，由于青岛移动的3G用户数量规模较大，在使用忙时可能由于用户较多出现速率降低的情况，不知道您位于哪个位置，欢迎您拨打4001532139与我们联系，我们将到现场为您测试优化。同时也建议您体验我们的4G网络，目前4G网络速率可以达到70Mb/s，完全可以满足您的上网需求，感谢您的支持。
贴号: 75
网友: 留言板
标题: 为什么网站上变更套餐业务只保留了4G套餐？？？
问题: 为什么网站上变更套餐业务只保留了4G套餐？？？难道移动创收是不是有点来不及了？？/////无奈！！！！！！还是全民都要使用4G业务呢〉〉〉〉〉
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：首先感谢您对青岛移动的关注与支持。根据客户的不同需求，移动公司推出了多种套餐资费和多样化的办理渠道，可通网上营业厅、短信、手机营业厅等渠道进行办理。因4G资费实现了流量单价下调50%，套餐外语音单价降低40%，套餐外资费一口价，更为划算，是目前广大移动用户关注的焦点，故我们将4G资费作为网站的主推品牌。您如需办理其他套餐资费，欢迎您到移动营业厅了解后办理或拨打10086了解套餐资费后通过短信方式办理。再次感谢您的理解与支持。
贴号: 73
网友: iphone7
标题: 生日免单，丢信号,4G资费太高，信用卡在线支付，流量不清零，小区接入移动宽带
问题: 青岛移动魏总您好！
1：全球通客户可以设生日当天免单，可是只能设阳历，是否可以设阴历啊？因为现在我们很多人都是过阴历生日，如果没法设阴历，随便设一个阳历生日，失去了本身的意义了，希望你们能采纳我的想法，谢谢！
2：移动现在怎么感觉信号不稳定了呀？以前在公司从来不丢信号，这段时间以来，一到办公室(市南区香港中路18号福泰广场B座)就无信号，过一阵才能慢慢搜到信号，公司许多用移动的同事都这么反应，这是怎么回事？
3：4G资费目前来说，还是太高了，普及有难度。
4：移动如何网上在线信用卡交费？
5：流量是否可以月底不清零，转到下个月呢？
6：市北区南口路2号小区啥时也能通上移动宽带？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！首先感谢您对青岛移动的关注与支持。1、根据《中国移动山东公司个人客户星级服务营销体系管理办法》，生日免单，是指免除客户生日当天的本地（非漫游）国内通话费免费（含国内长途，不含国际及港澳台长途）。该项服务针对三星级、四星级、五星客户提供，且需要客户主动订购，其他星级客户不享受该服务。一般情况下，客户生日使用客户身份证件标注的日期，客户星级每个有效周期内（即每年之内）允许客户通过10086/88热线或客户经理更改一次生日日期，如您有变更的需求，可联系您的客户经理办理。2、您反映的福泰广场B座已有室分覆盖，经查室分状态正常。建议留下您的联系方式，以便于我们到现场测试解决。3、青岛移动目前的4G资费是按照集团公司全国统一的资费产品来执行的。目前4G套餐档次较多，语音和流量大幅增加，语音全国被叫免费，长途市话漫游全国统一一口价，语音和流量可以根据您的使用情况随意组合；流量单价降低了50%，超出流量套餐之后单价也降低到0.29元/M。有自选套餐、商旅套餐、上网套餐，可满足不同需求的客户群体。其实4G资费并不贵，关键是选对适合您的套餐；目前各移动营业厅和网厅均提供免费更换新一代usim卡服务，欢迎您尽快到青岛移动营业厅了解后办理。4、为方便客户，移动支持多渠道方式交费。其中，使用信用卡通过网上在线交费，登陆网上商城www.sd.10086.cn，首页右侧“交费”提示栏中，录入手机号码、确定交费金额点击“开始充值”，支付方式选择“网银支付”，网页将自动跳转至所选银行支付界面，由于各银行操作界面不同，请根据系统提示操作付款。目前网银支付与招商、工商、农业、建设、中国等15家银行合作。同时网上在线交费还支持支付宝、财付通等支付方式，诚邀您的体验。5、移动公司已经推出4G流量季度包或半年包，用户办理后流量将按照季度或半年的方式清零，便于提高用户流量使用，建议您到移动营业厅选择办理。具体资费有：（1）4G流量季度包：30元/季度，包210M国内数据流量；60元/季度，包450M国内数据流量；90元/季度，包1500M国内数据流量。（2）4G流量半年包：60元/半年，包420M国内数据流量；120元/半年，包900M国内数据流量；180元/半年，包3000M国内数据流量。6、对于您所反映的市北区南口路2号小区宽带问题，由于每个小区的网络资源基础不同，施工难度也不同，我们将尽快开通您小区的宽带，感谢您的支持。
贴号: 72
网友: 留言板
标题: 现代社会，闹市区还存在无信号的地方
问题: 身处市区的市北区杭州路173号，自年初以来长期处于移动无信号或微信号状态，正常生活严重影响，朋友、亲朋打电话打不通，关键是严重影响了业务往来，身边的同事也是深受其害。经常形成一种景观，看到打电话的同事们都是举着个从办公室跑到室外找信号。
望尽快予以解决，多次投诉无回复。谢谢
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，你反映的杭州路173号经过我们勘查该处由于地势原因信号较弱，我们已经规划室内覆盖方案，将于9月解决，也请您耐心等待，感谢您的理解。
贴号: 70
网友: 留言板
标题: 将来2g,3g网络还存在吗？
问题: 您好！4g网络来势汹汹，据说移动很多3g网络基站都已升级4g网络。但是目前在用的智能手机大部分都是3g手机，不可能马上都换成4g手机吧。再说目前4g的套餐价格太高，要想普及也有一定难度。请谈谈这方面的规划。谢谢。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：首先感谢您对青岛移动的关注与支持。青岛移动目前的4G资费是按照集团公司全国统一的资费产品来执行的。目前4G套餐档次较多，语音和流量大幅增加，语音全国被叫免费，长途市话漫游全国统一一口价，语音和流量可以根据您的使用情况随意组合；流量单价降低了50%，超出流量套餐之后单价也降低到0.29元/M。有自选套餐、商旅套餐、上网套餐，可满足不同需求的客户群体。其实4G资费并不贵，关键是选对适合您的套餐；目前各移动营业厅和网厅均提供免费更换新一代usim卡服务，欢迎您尽快到青岛移动营业厅了解后办理。
贴号: 69
网友: 留言板
标题: 恳请魏总亲自批示、督导、推进四方移动宽带安装工作
问题: 很高兴魏总在百忙之中参加民生在线活动。首先，我有幸于2001年入网使用的是齐鲁行套餐，成为中国移动大家庭的一员，中国移动伴随着我和我家庭的成长，十几年间对移动品牌的忠诚度毫不动摇，即便2002-2006年的大学生活和外地工作期间仍使用贵单位的全球通套餐；即便2009年中国联合网络通信集团股份有限公司取得WCDMA业务牌照并开通运营和预存话费送iphone活动后，我依然坚守使用中国移动G3品牌高资费、低速率的自主TDS-CDMA业务。
青岛移动的工作走在山东乃至全国的前列。特别是新领导走马上任之后，改变了以往的营销模式，广泛开展了全国通行的存话费送手机活动，使得青岛移动市场占有率进一步的提高，在2008年5月23日，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团有限公司后，中国移动成为拥有移动、固定和数据网络的全业务运营商。起初中国铁通保持相对独立，自去年并入移动以来，贵单位（指青岛移动分公司），采取多种方式，包括电话、短信、广告等营销手段，以及低廉的使用费用如一年120元、240元等，推荐我使用贵单位的光纤宽带业务。现我就反应的问题有以下几个方面：
一、根据移动营销活动，本人停掉使用10年的联通宽带、固话业务后，使用中国移动宽带。申请宽带业务贵公司同意后，半年有余迟迟得不到上门安装开通，此问题多次向当地10086、省质量服务监督电话15953110086、集团（北京）质量服务监督电话13901010086多次反映，但承担上门安装任务的四方移动不作为，以种种理由（如缺设备、缺线缆、做数据、作系统、设备偷盗等）推诿扯皮，虽多次登门查看线路但问题一直解决不了，不断的通知用户下周安装、下周安装。现因供电问题得不到解决，而不能推进，用户提出先借用用户电话，保障宽带设备运行后，再慢慢协商后期供电问题。为此，我专程前往四方移动（嘉禾路）与吴运铎副（电话58824402）总沟通后半个月之久，仍旧得不到解决，为此我只能月复一月的等。期间贵公司通过各种渠道要求我停止申请宽带业务，让我选择其他运营商。
二、申请更换4G一卡双号SIM卡的问题，两个月了仍不见解决，送8G流量的活动也不能落实参加，导致损失。营业厅答复一卡双号普通卡也没有，用户丢失后普通卡也不能补卡。
三、在贵公司业务人员的营销下2011年开通了号簿管家业务（现更名和通信录），开通时工作人员告知免费使用，业务上也添加了免费和通讯录，但近期发现此项业务功能费一直在收取，长达3年之久。
四、话费问题，139******号码参加多次存话费送礼品活动，至今预存款达到5000余元，因贵单位活动过多，计费系统多次出现多扣预存款、重复冲减协议预存款的情况。
以上问题恳请中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司给予解决。
如有不当之处，请批评指教。
2014年8月12日
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，针对你反映的问题我们进行了落实，主要是您周边宽带供电设备多次被居民破坏，已无法协调电业部门供电。其他您反映的业务问题涉及到您使用的资费计划和具体使用情况，需要通过落实后才能答复，请提供您的手机号码或拨打13853209775与我公司工作人员联系，以便于为您查询处理，谢谢！
贴号: 68
网友: wap留言板
标题: 为啥我的不能上4G啊 Mo用户。KAI
问题: 移动大领导您好，请问我的卡为什么不能上4G
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！MO套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。
贴号: 67
网友: wap留言板
标题: 为什么Mo套餐使用不了4G套餐
问题: 移动号码我使用10多年，看着移动一步步成长壮大起来的，是移动的铁杆粉丝，忠实用户，4G网络为什么要将老用户粉丝拒之门外
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！MO套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。