贴号: 127
网友: 留言板
标题: 魏总请正面回答莱西代理商问题
问题: 举报莱西移动公司刁难报复举报人
投诉人2014年3月14日之前为山东省移动公司莱西移动代理商，投诉人曾多次投诉反应莱西移动公司不给代理商打印返利清单等问题，山东移动公司和莱西移动公司对投诉人采取公然报复刁难，主要为一下几点
一 2013年12月投诉人店名为吉祥卡号店的专营店渠道补贴为20000元，本来已经通知举报人开发票并领取，但是莱西移动的领导公开干预以举报人店快要到期为由不予发放。而其他代理商已经到期的专营店照样发放。
二 投诉人店铺1年多未有市场经理走访，其他专营店一个星期都有移动市场经理定期走访，投诉人店铺等于被空置一年。
三 投诉人手机吉祥卡号店门头早已破旧不堪，并且掉下来砸到客户车辆，投诉人多次联系莱西移动公司要求予以更换维修，都未得到答复。
四 莱西移动公司上海路营业厅多次违规使用群发短信方式宣传营业厅活动到举报人卖出的卡上，导致客户多次登门闹事，举报人有多条证据证明是莱西移动公司上海路移动厅每月都在群发垃圾短信，骚扰客户。
五 举报人手机号码18254268888预存话费被非法设置话费一年有效期，于2013年5月18号被非法扣除4000多元话费 至今为止青岛移动公司未按照【电信条例】规定提供这4000多元扣费的收费清单，也未给退费，请问青岛移动公司扣费难道不用打印清单吗？
六 青岛移动公司未履行承诺给予手机四连号奖励
2013年12月青岛移动i公司在皇冠大酒店举行订货会 当时宣传定60部手机给予小四连号码一个 投诉人定制70台机器 至今为予以发放号码 。
投诉人店名 手机吉祥卡号店
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！关于您反映的问题，前期已有工作人员给您查证清楚并给予落实处理。如您对于前期处理的结果仍有异议，请致电13853209775与我们联系，感谢您对移动公司的支持。
贴号: 122
网友: 留言板
标题: 移动宽带是原来的铁通吗
问题: 你好，移动的固网宽带是依靠原来的铁通线路还是重设的光纤？
嘉宾答复: 尊敬的用户您好，感谢您关注移动有线宽带。移动的固网宽带是在移动公司自有网络资源的基础上实现光纤宽带覆盖，并非使用原来铁通线路，感谢您的关注。
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网友: 留言板
标题: 平度移动公司区域经理跟代理商合作套取移动公司加油卡
问题: 今年3-4月份移动公司当时让代理商参加存流量送加油卡的活动，存多少送多少，这不是白赚吗？
结果很多区域经理为了赚钱，只跟极少数代理商合伙套取移动公司的加油卡，多的每月都送多达十万的加油卡！区域经理喝酒吃饭，赚取好处费，太多了！！移动公司这样做，让大部分代理商意见很大！！
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好。您所反映的活动是“预存流量费送加油卡”活动，该活动已于2014年2月底结束。此项活动针对全渠道开展，只要有合作意向的代理商，与我公司签订营销活动代理协议后均可以参与。活动内容是客户在营业厅或合作商处预存流量费（分月返还），并承诺相应的协议消费，公司赠送客户一定价值的礼品（例如加油卡、花生油等）。并且公司定期通过电话抽查回访的方式，了解参与活动客户的满意度。感谢您对移动公司的关注。
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网友: 留言板
标题: 移动真能严格执行国家有关的劳动法律法规？
问题: 先不说工资多少同工同酬什么的，只问能保证员工每天正常到点上班到点下班吗？能每周休息两天吗？
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！在劳动用工方面，我公司会严格执行国家有关的劳动法律法规，并按照上级部门的统一部署和要求推进劳动用工管理的相关工作。感谢您的关注。
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网友: tian0319
标题: 移动公司作为央企，是不是应该率先实现同工同酬，解决职工收入严重不公的问题！
问题: 魏总你好！我对象是你们公司的一名老员工，在移动公司干了快十年了！不过她是和劳务代理签的合同，待遇和移动公司签合同的职工相差不止一倍。我想问一下，咱们移动公司什么时候才能响应国家号召，实现真正的同工同酬！！！谢谢您！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！由于历史的原因，形成了公司在劳动用工方面的一些差异，公司将按照相关的法律法规积极推进相关的工作。谢谢您的理解和支持。
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网友: 留言板
标题: 青岛开发区嘉陵江西路中房新街里移动信号极差
问题: 你好，我必须反映这个问题，对于我们小区青岛开发区嘉陵江西路中房新街里移动信号差的问题，我们已经打电话投诉好几次了。从去年5月份交房的时候我们就打电话把这个反映给10086。但是客服一再推脱，说是正在建基站，敢问，一年多了还没建好吗？移动信号差，电话打不进来，是多么令人恼怒的一件事。别人找你都找不到。请领导明察~！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，您反映的小区为新建小区，由于楼层遮挡室内屏蔽导致信号弱。去年已立项基站覆盖，前期由于新建传输管道需市政审批原因导致该站未能及时开通，目前已与政府相关部门协商完毕，该站预计9月底前开通，该小区信号问题可得到有效解决。感谢您的支持。
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网友: wap留言板
标题: 移动为什么不做回访你们的48小时首次回复承诺是骗人的吗
问题: 我的手机卡13791801267使用3g网络上网不正常，按移动公司要求到营业厅做过测试，发现我的卡网速很慢，但用营业厅主任的卡就没问题，讲情况反应给客服，但至此再无音讯，后多次反应，都无回复，至今已经过了一个月了。你们的48小时首次回复的承诺是骗人的吗
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，你反映的3G网络问题前期接到您申诉后我们及时到您家中进行了测试，在您使用手机的位置3G覆盖及手机上网速率均正常。如果您的位置目前网络出现异常我们会联系您继续测试，也请您配合，感谢您的理解。
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网友: 留言板
标题: 青岛开发区卓亭广场信号差
问题: 青岛开发区卓亭广场1号楼30楼移动手机根本没有信号，人家联通的信号满满的，咨询10086客服人员，说楼太高原因
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，开发区卓亭广场目前已有覆盖，前期测试信号良好。不知可否留下联系方式，我们为您现场测试优化，感谢您的理解。
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网友: wap留言板
标题: 移动乱收费
问题: mo套餐开通4g后，使用cmwap接入点为什么还要单独收费，既然原套餐协议为20元包cmwap所有流量免费，也就是说不分网络只要是cmwap接入点就是免费的，为啥要再单独收费，有物价局的审核吗
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！MO套餐是我公司2005年基于2G网络推出的一个阶段性资费，2007年已停止发展该业务。由于4G网络与之前的2G、3G网络相比，在网络环境和业务等方面已经发生了质的变化。在4G业务使用初期，中国移动集团公司实行了全国资费统一管理，并在公司官方网站“4G资费整体规则”中明确告知：如果客户“订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务”。感谢您对青岛移动的理解与支持。
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网友: 留言板
标题: 移动代理商为啥不让给联通和电信用户充值？
问题: 移动公司服务是好，但是搞垄断行为确实不好，都是为了方便老百姓充话费，移动代理商只可以给移动客户充值，如果你违反规定，就处罚你，我给客户冲了50元，让移动公司偷拍了，罚款1000元！请问如何解释！！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：感谢您对青岛移动公司的关注与支持。我公司与代理商合作是基于双方自愿的基础上，达成共识后签订业务合作协议，同时需双方共同履行协议中的相关约定。再次感谢您的理解与支持。
贴号: 94
网友: 留言板
标题: 移动公司管理混乱
问题: 事实经过;本人于7月10日22：03分通过山东移动网上营业厅http://www.sd.10086.cn/分别给手机15006489060和13792837232各充值话费50元。13792837232充值成功，15006489060扣款成功，话费不知去向。7月11日打10086反映此事，7月12日10086,842号话务员回复说是银行的事，与移动无关让我去找银行。我再次打10086，842号话务员回复说：“要到银行查流水号”经与银行沟通，通过网上银行订单支付明细查询到订单号为：20140710S9YYB6流水号为：HFG000005430317743提供给10086,842号话务员来电话说提供的流水号有误查不到，并说不可能的事情。其间李沧分公司安经理发来短信说：经联系银行，银行工作人员称该笔费用被“吊死”让我自己打电话要求退款（电话01058231319）我打电话后发现此电话乃诈骗电话指使我到自动柜员机先汇款600元，再连同那50元话费一并返还（对方短信已留存）。气愤之极，我于7月22号到了东海西路41号中国移动青岛分公司找魏总，大厅工作人员不让进，联系了办公室张主任下来，我将订单支付明细查询，银行卡消费明细及中国工商银行电子回单提供给他，他说：“如果是你充错了手机号怎么办？让我们查询，人力物力费怎么算？”退一万步讲哪怕是我充错了，你们也应该能查询到。12天过去了，你们也没有给予答复。试问在你家买了商品，扣款成功，你让去找银行，银行的所有证明材料提供给你们，你们又查不出原因，并且态度恶劣。找老总又不让见。张主任让我回去等回复，过来几天回复我充错了号。我真晕了，哪怕是我真充错了号，你们也应该能查出来，为什么让我去找银行，在将订单支付明细查询，银行卡消费明细及中国工商银行电子回单提供给你们后，你们又称该笔费用被“吊死”，让自己联系，经联系此乃诈骗电话，你们这是什么意思？？（订单支付明细查询，银行卡消费明细及中国工商银行电子回单已发到青岛新闻网网友爆料栏目，请编辑同志提供给魏总）。你们说充错了号，我要求你们拿出证据，你们也拿不出。就不了了之了!!！请 魏总给予明确回复！！！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！您所反映的问题前期工作人员已经给您查证清楚并给予了答复。当时您所提供的银行交易流水号显示收款人为：“上海银联电子支付服务有限公司”，我公司工作人员根据您所提供的订单号，协助您拨打了银联95516电话，并落实了相关部门核实，您充值成功订单号所对应的实际充值号码并非您所提供的号码，建议您与错充客户进一步协商处理。感谢您对青岛移动的理解与支持。
贴号: 94
网友: 留言板
标题: 移动公司管理混乱
问题: 事实经过;本人于7月10日22：03分通过山东移动网上营业厅http://www.sd.10086.cn/分别给手机15006489060和13792837232各充值话费50元。13792837232充值成功，15006489060扣款成功，话费不知去向。7月11日打10086反映此事，7月12日10086,842号话务员回复说是银行的事，与移动无关让我去找银行。我再次打10086，842号话务员回复说：“要到银行查流水号”经与银行沟通，通过网上银行订单支付明细查询到订单号为：20140710S9YYB6流水号为：HFG000005430317743提供给10086,842号话务员来电话说提供的流水号有误查不到，并说不可能的事情。其间李沧分公司安经理发来短信说：经联系银行，银行工作人员称该笔费用被“吊死”让我自己打电话要求退款（电话01058231319）我打电话后发现此电话乃诈骗电话指使我到自动柜员机先汇款600元，再连同那50元话费一并返还（对方短信已留存）。气愤之极，我于7月22号到了东海西路41号中国移动青岛分公司找魏总，大厅工作人员不让进，联系了办公室张主任下来，我将订单支付明细查询，银行卡消费明细及中国工商银行电子回单提供给他，他说：“如果是你充错了手机号怎么办？让我们查询，人力物力费怎么算？”退一万步讲哪怕是我充错了，你们也应该能查询到。12天过去了，你们也没有给予答复。试问在你家买了商品，扣款成功，你让去找银行，银行的所有证明材料提供给你们，你们又查不出原因，并且态度恶劣。找老总又不让见。张主任让我回去等回复，过来几天回复我充错了号。我真晕了，哪怕是我真充错了号，你们也应该能查出来，为什么让我去找银行，在将订单支付明细查询，银行卡消费明细及中国工商银行电子回单提供给你们后，你们又称该笔费用被“吊死”，让自己联系，经联系此乃诈骗电话，你们这是什么意思？？（订单支付明细查询，银行卡消费明细及中国工商银行电子回单已发到青岛新闻网网友爆料栏目，请编辑同志提供给魏总）。你们说充错了号，我要求你们拿出证据，你们也拿不出。就不了了之了!!！请 魏总给予明确回复！！！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！您所反映的问题前期工作人员已经给您查证清楚并给予了答复。当时您所提供的银行交易流水号显示收款人为：“上海银联电子支付服务有限公司”，我公司工作人员根据您所提供的订单号，协助您拨打了银联95516电话，并落实了相关部门核实，您充值成功订单号所对应的实际充值号码并非您所提供的号码，建议您与错充客户进一步协商处理。感谢您对青岛移动的理解与支持。
贴号: 90
网友: xyhtxgc
标题: 跨海大桥和胶济铁路及WLAN
问题: 1.据我所知，胶州湾跨海大桥的施工方是京信通信，而实际施工人员死另外的公司，京信相当于转包给他人。支付给他们费用。这样工程转包合法吗？
2.跨海大桥一共有17个点位进行覆盖。当时开通后就有个别点位出现时延超限，现在问题更严重，桥上的部分路段无法通话。为什么移动公司不去处理呢？如果桥上万一出现重大状况，通信如何保证？（是否存在问题，可以调取后台监控数据和网优的话务统计）
3.胶济铁路青岛城阳至即墨-胶州段，当时覆盖时考虑备用光缆进行环路保护，增加可靠性，当时据我所知，实际上环路保护并未全部做通，如果出现光缆断开，某些覆盖点位将无法工作，影响动车组行驶中的通话，移动公司有没有核查过？如何解决这个隐患？
4.海底隧道的网络覆盖也存在问题，信号不好，具体哪个点位不好，我也说不清，但是希望移动相关部门及时处理，这种重点工程更应该保证通信质量。
5.移动覆盖WLAN时在我家楼顶安装天线和设备，把我的防水层和瓦片弄坏，却一直不给处理，应该如何解决。还有，在我楼顶上装覆盖设备，最起码应该让我知道吧，为什么施工人员却偷偷施工，业主一点不知情。你可能会所WLAN没有辐射，但是有多少2G/3G/4G基站天线建在居民窗户口几米远的地方？这样合理吗？我知道WLAN是毫瓦级的，辐射极小，但是普通2G/3G/4G基站天线都是大功率的，对人体健康影响很大。移动就不管老百姓的死活吗？赚钱就那么重要吗？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，关于您提出的问题答复如下：1、关于工程转包问题我公司明令禁止，如有此类问题我公司将会严格遵照相关要求进行处罚。2、跨海大桥和海底隧道我们一直周期性进行道路测试，整体路段通话良好，同时我们也会通过后台监控，发现设备告警及时进行处理，感谢您的关心；3、城阳至即墨至胶州段光缆均已做环路保护，光缆断开将会自动倒换到备用环路，光缆不会发生中断，无需担心光缆断开无法覆盖问题。5、我公司在WLAN建设的时候都是经过物业或者小区业委会同意的，并且都签订有相关安装协议，如果因为施工人员把用户的防水层和瓦片弄坏，那么我们一定会给与修复处理的，请您放心。同时我们的所有基站都是经过环保部门评测，完全符合且低于国家辐射标准的，请您放心。
贴号: 89
网友: 留言板
标题: 有线宽带
问题: 移动的有线宽带最近在大幅度推广，但是覆盖有限，很多小区都没有线路资源，请问最近有没有大的布设线路的计划？胶州文渊阁小区什么时候能够有线路资源？
嘉宾答复: 尊敬的用户您好，感谢您关注移动有线宽带。自2013年底中国移动获得固网牌照后，青岛移动正在全力以赴进行有线宽带建设，现已实现了一千多处小区和村庄的资源覆盖。胶州文渊阁小区正在与物业接触洽谈中，顺利的话9月份可完成家庭宽带覆盖。感谢您的支持。