贴号: 155
网友: 留言板
标题: 青岛通信维权QQ2835613653
问题: 为了保护我们自己的合法权益 抵制青岛移动的违法行为 如有被青岛移动侵权想维权的朋友请加QQ2835613653 共同维护我们的合法权益
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好！请您提供所反映的具体问题或拨打13853209775与我公司工作人员联系，以便于为我公司为您进一步落实具体问题，感谢您对移动公司的关注。
贴号: 154
网友: hyh120202
标题: 为什么在洛阳路滨海康城小区信号那么差
问题: 在洛阳路4号滨海康城小区电话信号太弱，3G上网卡基本不能用。。。。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，你反映的问题我们已经掌握。滨海康城为新建高层居民区，前期我们已开通电梯地下室的室分，同时在附近已规划基站覆盖，目前正在与物业协商，将尽快解决覆盖问题。感谢您对移动公司的支持。
贴号: 153
网友: 留言板
标题: 海底隧道内信号奇差
问题: 经常从4g切回到2g，上不去网
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，目前海底隧道已完成4G覆盖施工，正在协调隧道方尽快开通，也请您耐心等待，感谢您的支持。
贴号: 151
网友: 留言板
标题: 咱们公司的靓号怎么办理4连5连
问题: 魏总，咱们公司的靓号怎么办理4连5连号码，为什么我们去办都没有啊！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：首先感谢您对青岛移动的关注与支持，因4连5连号码资源稀缺，无法满足营业厅投放办理需求；对于优质号码我公司会根据实际情况，不定期的阶段性开展营销活动，敬请关注，感谢您的理解与支持。
贴号: 148
网友: 留言板
标题: 投诉青岛移动公司刁难投诉人不予退费
问题: 投诉人对象号码15192560000在胶州移动公司预存6000元话费入网，但是2014年1月26号这6000元话费被一次性扣除并且无法打印清单，投诉人多次要求青岛移动公司提供扣费依据，投诉人入网时间所签工单也没有话费时间限制，青岛移动公司834号答应双倍退费但却要投诉人重新签订协议。
请问魏总号码在2013年入网时间已经签订正规协议了 为什么要按照2014年的标准进行签订协议 这不是赤裸裸违反【合同法【规定和刁难用户吗？并且投诉人拒绝签署新协议，退费至今未履行。
请魏总按照青岛移动公司双倍退费承诺处理，并且追究青岛移动公司故意刁难投诉人责任和赔礼道歉。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！关于您反映的问题，前期已有工作人员给您查证清楚并给予落实处理。如您对于前期处理的结果仍有异议，请致电13853209775与我们联系，感谢您对移动公司的支持。
贴号: 145
网友: 留言板
标题: 投诉青岛移动公司不履行服务承诺
问题: 投诉人耿升学 近几年一直反映投诉青岛移动公司的问题，但由此受到青岛移动公司的多次打击报复，如2013年12月莱西移动公司非法扣取投诉人手机吉祥卡号店渠道资金20000元，并且多次阻挠投诉人采购合约机，而青岛移动公司更是不履行社会服务承诺，投诉人在360手机助手下载多个游戏未有任何资费说明导致手机号码扣费，投诉人向青岛移动834号投诉要求按照【电信条例】和【电信服务明码标价服务规范】等多条法规查处该业务并按照服务承诺退费，但834号工作人员反复不提游戏业面没有资费，更是不予退费，面对834号 819号工作人员的故意刁难我想问魏总这是青岛移动公司故意的吗？》难道8大服务承诺都是摆设吗？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！关于您反映的问题，前期已有工作人员给您查证清楚并给予落实处理。如您对于处理的结果仍有异议，请致电13853209775与我们联系，感谢您对移动公司的支持。
贴号: 144
网友: 留言板
标题: 为什么不给开增值税专用发票
问题: 电信企业营改增已经过去俩个月了，为什么不给提供增值税专用发票，而且态度非常嚣张。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好： 首先对于此问题为您造成的不便，我们深感歉意。根据财政部、国家税务总局印发《关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知》，电信业已纳入“营改增”试点范围。“营改增”后，山东移动可向具有一般纳税人税务资质（客户需提供证明材料并验证无误）的集团客户提供增值税专用发票；对不具有增值税一般纳税人资质的客户，提供国税普通发票；如您单位具备一般纳税人税务资质，您可联系您的客户经理进行发票的开具。感谢您对青岛移动的理解与支持。
贴号: 142
网友: wap留言板
标题: 移动的承诺是骗人的
问题: 移动的48小时首次回访制度是骗人的吗，为什么我反应的问题多次不给回访，至今已经过去一个月了，都没人回复我，移动公司就这样对待用户吗，我的电话13791801267
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，你反映的网络问题前期接到您申诉后我们及时到您家中进行了测试，在您使用手机的位置信号覆盖及手机上网速率均正常。如果您的位置目前网络出现异常我们会联系您继续测试，也请您配合，感谢您的理解。
贴号: 141
网友: wap留言板
标题: 移动公司啥作风
问题: 本人在华阳路营业厅再营业员的力推下换成了4g套餐，可是换了以后在家和单位都效果不好，用的4g流量，一直显示已转换成3g和2g流量。我要求换回3g卡，可是营业厅说电脑过不了，打10086有个人号码打过来说要测信号，告诉他地址了，还天天打电话测信号。真他妈扯淡，办了4g卡连换回来的自由都没有。联系电话15666687185
嘉宾答复: 4G业务今年起正式商用，目前4G网络仍在不断的建设和完善中，为保证业务使用顺畅，当您所处位置没有4G信号时，手机会自动切换至3G、2G网络，您办理的4G流量套餐包含2G、3G、4G流量，您可以放心使用。您所反映的其问题因涉及到品牌资费等情况，请您留下您的移动手机号码，以便于我们进一步为您查证处理。感谢您对移动公司的理解和支持！
贴号: 140
网友: wap留言板
标题: 移动的承诺是骗人的
问题: 移动的48小时首次回访制度是骗人的吗，为什么我反应的问题多次不给回访，至今已经过去一个月了，都没人回复我，移动公司就这样对待用户吗，我的电话13791801267
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，你反映的网络问题前期接到您申诉后我们及时到您家中进行了测试，在您使用手机的位置信号覆盖及手机上网速率均正常。如果您的位置目前网络出现异常我们会联系您继续测试，也请您配合，感谢您的理解。
贴号: 136
网友: wap留言板
标题: 移动的承诺是骗人的
问题: 移动的48小时首次回访制度是骗人的吗，为什么我反应的问题多次不给回访，至今已经过去一个月了，都没人回复我，移动公司就这样对待用户吗，我的电话13791801267
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，你反映的网络问题前期接到您申诉后我们及时到您家中进行了测试，在您使用手机的位置信号覆盖及手机上网速率均正常。如果您的位置目前网络出现异常我们会联系您继续测试，也请您配合，感谢您的理解。
贴号: 135
网友: jacky_79_27
标题: 移动公司店大欺客
问题: 魏总：你好，我是你们公司的老用户了，从去年7月我手机开通上网功能，开通了个10元钱的流量无级变速包，因为我是通过银行代扣手机费，所以从来也没要移动公司的发票，上个月，我偶尔打印了张话费单，发现近6个月移动每月多收我24元网络使用费，有时显示我每月在网时间竟然是31天9小时， 我马上给10086打电话进行投诉，10086让我去营业厅退钱，我提出我要查询从去年7月到这个月的话费，客服说仅能查询6个月的，我认为从去年7月份移动公司每月都多扣我24元的费用，但是10086以话费清单仅能保存6个月为由拒绝给我提供话费清单，请问魏总这是你们移动公司系统的原因不能给消费者提供发票清单，产生的这些话费要消费者来承担，合适吗？盼答复！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！我公司为方便客户查询话费，推出了短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅等多种方便、快捷查询方式，您可以随时随地进行话费查询。例如在手机上编辑内容“10086”发送到10086号码上，可通过短信进行免费查询。根据《电信服务规范》相关规定，电信业务经营者免费向用户提供移动话费清单查询，原始话费数据保留期限至少为5个月。感谢您对移动公司的理解和支持。
贴号: 130
网友: 留言板
标题: 何时能看到小区广播短信用于灾害通知或调查？
问题: 技术背景：
1、移动基站小区广播的方式发送短信速度：中国的移动基站已达207万个，每个基站广播短信速度是1分钟1500条，全国基站每分钟可发31亿条短信；即使这些基站都是目前市场上成本在几千元每小时发5万条垃圾短信的伪基站，也能达到每分钟发17亿条短信。
2、短信中心点对点发送速度：北京移动13年2月9日19点至20点，平均每秒收发短信数量是 8299.51万条/3600秒≈2.3万条/秒；某运营商的各省级短信中心的处理能力都在1万条/秒到10万条/秒之间
问题：如此强大的短信发送和接收能力，为什么从来没有在类似台风来临时或其他紧急情况下应用？灾前的通知和灾后的损失统计，是可以充分利用短信功能的。
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好。感谢您对我们业务的关注。自2008年山东移动治理垃圾短信以来，根据上级相关部门要求已经全面停止了小区短信业务，同时拆除了设备。对于台风等恶劣天气灾害的短信提醒，我们一直与政府部门和气象部门保持着密切联系，对于此类紧急短信我们根据相关部门的确认，通过我们的服务端口号“10086”向广大市民发送。谢谢。
贴号: 130
网友: 留言板
标题: 何时能看到小区广播短信用于灾害通知或调查？
问题: 技术背景：
1、移动基站小区广播的方式发送短信速度：中国的移动基站已达207万个，每个基站广播短信速度是1分钟1500条，全国基站每分钟可发31亿条短信；即使这些基站都是目前市场上成本在几千元每小时发5万条垃圾短信的伪基站，也能达到每分钟发17亿条短信。
2、短信中心点对点发送速度：北京移动13年2月9日19点至20点，平均每秒收发短信数量是 8299.51万条/3600秒≈2.3万条/秒；某运营商的各省级短信中心的处理能力都在1万条/秒到10万条/秒之间
问题：如此强大的短信发送和接收能力，为什么从来没有在类似台风来临时或其他紧急情况下应用？灾前的通知和灾后的损失统计，是可以充分利用短信功能的。
嘉宾答复: 尊敬的网友，您好。感谢您对我们业务的关注。自2008年山东移动治理垃圾短信以来，根据上级相关部门要求已经全面停止了小区短信业务，同时拆除了设备。对于台风等恶劣天气灾害的短信提醒，我们一直与政府部门和气象部门保持着密切联系，对于此类紧急短信我们根据相关部门的确认，通过我们的服务端口号“10086”向广大市民发送。谢谢。
贴号: 129
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标题: 关于移动合约机
问题: 现在移动官网上没有合约机了，只有裸机。两个月前还有，而且现在电信、联通仍然还有合约机，移动不打算再推出合约机了吗？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好：首先感谢您对青岛移动的关注与支持。根据客户的不同需求，我公司优化调整了合约机政策，目前已经推出了小额赠费、存费赠费、购机赠费等多种个性化合约活动方式，欢迎您到移动营业厅或登陆山东移动网站www.sd.10086.cn，了解办理。