wap留言板 75元和家庭电话捆绑的，小灵通不能用了，为何仍然按照原来的套餐收费，很不合理！请解答！
方军 尊敬的网民朋友您好。首先感谢您长期以来对我们公司的支持，一直使用我们的小灵通业务。针对您反映的收费问题，如果确实因为信号问题导致客户没有使用我们的服务，我们将进行具体核实，核实后进行相应处理。如方便的话可以拨打我们的总经理热线15605320315，我们会及时为您答复。
像您反映的这种情况，目前我们有两种转网方式供您选择： 1、若您只有固话需求，可办理固话45元敞开打套餐，小灵通可办理撤机，也可升级为2G套餐。 2、若您对固话及小灵通均有需求，可办理小灵通升级为2G套餐，可选择50元或88元敞开打套餐，并与固话免费敞开打捆绑。
再次感谢您的理解和支持。
留言板 小灵通中断，联通有诚意拿出让客户满意的补偿方案吗？
方军 首先感谢网友朋友对联通业务的支持，同时针对因小灵通信号问题给您带来的不便表示真诚的道歉。对于小灵通停止服务的情况，从以下方面做一个解释。
小灵通停止服务的原因：一方面行业主管部门要求，2009年工信部下发了文件，要求运营商完成小灵通的清频退网工作，无条件收回小灵通所用频段，我公司应行管部门的要求实施了小灵通升级转网工作。二是在工信部下发文件后，小灵通设备生产厂商纷纷转行，导致我公司设备故障后无法购得配件进行维修，目前小灵通厂商已停止提供服务，从而造成小灵通通信服务不能保障。三是随着技术的不断进步，通讯产品也在不断地更新换代，特别是3G、4G技术大规模应用后，小灵通升级是移动通信技术不断发展进步的必然结果。为此，为此，我们在4月20日的晚报上刊登了公告，积极引导现有客户转网。
小灵通用户升级转网问题：为尽快让小灵通用户升级，我们在2010年便专门针对小灵通客户制定了携号转网方案，也就是客户可以在继续保留小灵通号码的情况下，升级到我们的2G或3G产品上来，并通过多种方式引导用户积极转网。另外我们还推出了多款小灵通转网存费送费，存费送机等优惠活动，目的就是最大限度的保证服务质量，为用户提供更多的通信解决方案。
因不知您的具体情况，如方便的话可以拨打我们的总经理热线15605320315，我们会及时为您答复。再次感谢您的理解和支持。
忘却纪念 设备老化缺少配件就终止服务，用户缺钱是否不用缴纳费用呢？
方军 尊敬的网友您好，感谢您选择联通的业务。首先就给您造成的不便表示诚恳的歉意，因不知道您的具体地址和联系方式,无法进一步查明设备厂商及型号。如果方便的话，请您留下联系方式或拨打我公司总经理热线15605320315，我们会尽快跟您取得联系，及时解决您的问题。谢谢！
留言板 希望联通网上营业厅的功能可以全面升级，一些业务的办理直接可以在网上操作办理，无需去营业厅排队等候。客服的素质进一步提升，业务能力有待加强培训。
方军 尊敬的网友朋友，您好。首先感谢您对我们网上营业厅服务的关注以及提出的宝贵意见。目前我们也正在努力通过扩展电子服务渠道，不断完善服务功能，满足客户日益增长的电子化服务需求，为客户提供更加方便快捷的网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等电子渠道服务，这些渠道目前均实现了办理查询、缴费等业务功能，既方便又可以节省用户时间。
目前我公司网上营业厅可以在线办理多种联通业务，包括宽带、4G、3G等等，特别是联通4G和3G业务，网上营业厅有当下最新、最热门的手机，货源非常充足。网上营业厅可以查询您在联通办理的业务的明细，如话费清单、上网流量账户余额等，同时可以给手机、固定电话、宽带、上网卡充值。近期我们又开通了微信服务平台，通过自助及人工方式为客户提供服务。关注并绑定后可查询手机话费、余额、套餐余量，办理流量包、VIP紧急停开机等业务，我们会继续完善服务功能，不断开拓、创新，为广大客户提供更便捷的服务。感谢您给我们提出宝贵意见，我们将不断对客服人员进行培训，不断提升业务能力和服务水平，希望您能继续关注我们的发展。
留言板 小灵通停用原套餐收费的问题
方军 尊敬的网友您好，首先感谢您对联通业务的支持，同时针对因小灵通信号问题给您带来的不便表示真诚的道歉。对于小灵通停止服务的情况，从以下方面做一个解释。
小灵通停止服务的原因：一方面行业主管部门要求，2009年工信部下发了文件，要求运营商完成小灵通的清频退网工作，无条件收回小灵通所用频段，我公司应行管部门的要求实施了小灵通升级转网工作。二是在工信部下发文件后，小灵通设备生产厂商纷纷转行，导致我公司设备故障后无法购得配件进行维修，目前小灵通厂商已停止提供服务，从而造成小灵通通信服务不能保障。三是随着技术的不断进步，通讯产品也在不断地更新换代，特别是3G、4G技术大规模应用后，小灵通升级是移动通信技术不断发展进步的必然结果。为此，为此，我们在4月20日的晚报上刊登了公告，积极引导现有客户转网。为尽快让小灵通用户升级，我们早在2010年便专门针对小灵通客户制定了携号转网方案，也就是客户可以在继续保留小灵通号码的情况下，升级到我们的2G或3G产品上来，并通过多种方式引导用户积极转网。另外我们还推出了多款小灵通转网存费送费，存费送机等优惠活动，目的就是最大限度的保证服务质量，为用户提供更多的通信解决方案。
针对收费问题：如果确实因为信号问题导致客户没有使用我们的服务，我们将进行具体核实，核实后进行相应处理。
因不知您的具体情况，如方便的话可以拨打我们的总经理热线15605320315，我们会及时为您答复。再次感谢您的理解和支持。
留言板 因为经常在市内换租房子的地方，每到一个地方，就到附近的营业厅开通网络，开一个就得办两个联通手机号，开一个就得办两个号，还两年内不能停，你说就我一个单身光棍汉，就算是一机双号，我手里也得好多号，每个月还得缴钱，推销手机号，占市场咱能理解，但能不能不那么机械，人性一点，像我一样，以前办过，能不能就不办新的了，实在用不了那么多。
方军 尊敬的网友朋友您好，感谢您对联通公司的支持和关注。根据您反映的情况，您应该是办理了我们联通公司的沃家庭业务，当您搬家的时候，可以直接办理移机，即您的宽带和沃家庭套餐里的所有成员都移到了新的地址，无需再重新开通宽带。即使您原来的宽带已到期，沃家庭里面的3G号码是可以继续加入各类沃家庭业务的，无需再换新号，谢谢您对联通业务的支持。
留言板 香山美墅小区多数业主反映手机信号不好，望尽快解决，现在小区业主已经陆续入住，否则对公司后期业务的开展极为不利。
方军 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。您提出的香山美墅小区信号弱的问题，该区域为新建居民小区，联通公司已经在2014年规划建站解决此区域的信号覆盖，目前正在和业主协商签约基站，待签约完成后即可开工建设。相信到时整个小区的信号问题可以有效改善。您可以留下联系电话或者拨打我公司总经理热线15605320315了解进展，再次感谢您的支持！
留言板 我住在伏龙路，我们家都是联通手机，但我们在家时信号一直不好，能帮忙解决吗
方军 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注，您提出的伏龙路信号弱的问题，联通公司在伏龙路附近安装有基站设备，目前设备工作正常。麻烦您提供具体位置、和联系电话，联通公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查，制定有效的解决方案，争取早日为您解决信号问题，您也可以拨打我公司总经理热线15605320315反映，再次感谢您的支持！
留言板 我们在新闻中心上班，一进公司就没信号，信号好的时候还少，有时直接就是差号，无服务，一出新闻中心就满格了。你们的维护人员也来看了，也没能有效解决。我们想问一下，向我们这种情况，就只能换卡了吗
方军 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。您提出的新闻中心信号弱的问题，经过核实联通公司在新闻中心安装有室内分布；时代广场部分因物业不同意我公司安装室内分布，所以网络未能有效覆盖，前期联通公司已多次上门和物业协商均被拒绝，导致部分区域手机信号不稳定。麻烦您能提供一下具体位置和联系电话，联通公司将对您反映的问题区域进行现场测试和勘查，确定合理的解决方案，争取早日为您解决信号问题。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315反映，再次感谢您的支持！
留言板 本人好几个手机号码15589885522 15589885577从代理商购买后都没有激活使用，大小卡板都在，但是却被联通公司在未通知情况下私自予以作废，每张卡内有50余额，而且都是吉祥号码，【电信条例】【消法】等法规明确规定要尊重消费者知情权 自由选择权和公平买卖权，请问是联通公司有什么权利私自践踏我的合法权益？ 方总作为青岛联通客服负责人应该为此事负责，据我所知从2013年青岛联通公司大量私自激活用户提取的新卡，用户都在未知情情况下手机卡被作废，用户投诉后青岛联通客服人员态度相当恶劣，难道青岛联通公司不应为自己的严重侵权行为道歉吗？本人希望借助这个栏目 方总给予解决15589885522 15589885577号码被销号问题 并给予青岛市被无辜销号的用户进行赔礼道歉，谢谢。
方军 尊敬的网友朋友您好！感谢您使用联通的业务，预付费卡(OCS)激活有效期为180天，在手机大卡上有卡贴说明，对在激活期内未及时对手机卡进行激活的用户，我们定期进行清理。对于您出现的问题，建议您留下联系电话，具体说明情况，我们落实后进行妥善处理。
新闻网2014 原胶南联通客服部在逄锦春主任的带领下及时处理客户的诉求，争取客户的满意，在这里赞一个！希望方总能对工作认真负责的员工嘉奖！
方军 尊敬的网友朋友您好，感谢您对我们服务工作的认可。客户的满意是我们的最高追求，服务无止境，我们将更加努力，不断提升我们的服务质量，为广大客户提供更优质的服务。再次感谢您对我们的支持！
留言板 相对与3G的成功 4G会有哪些竞争性的优势
主城区核心地段宽带带宽 上行提速
无线热点建设 未来2.4G ip电话是否可行
方军 尊敬的网友朋友您好，感谢您对联通公司的支持和关注。4G指的是“第四代移动通信标准”，4G网络的最大特点是速度更快，那如何更直观的理解这个“速度更快”呢，以联通公司3G网络举例， 2009年商用时3G网络速度是7.2Mbps，2010年升级到11.4Mbps，2012年升级到21Mbps，现在已全网升级到42Mbps。4G网络速度理论上最高是100-150Mbps，联通公司的4G网络最高速度达到了150Mbps，是联通公司现在3G网络速度的3倍以上。通过一个比较形象的比喻来理解4G，如果说将2G比喻为乡间小路，那么3G和4G都是高速公路，只是4G是有更多车道、更宽的高速公路。相信主持人和很多听众都有亲身感受，从2G到3G是一个革命性的变化，过去几年间移动互联网已经深刻改变了人们的日常生活和消费习惯，人们对手机的依赖程度更高了，因为除了打电话，更多的还有手机银行、手机淘宝、微信、微博等各类应用。那么从3G到4G实现的是移动上网速度的量变，峰值速率是从几十兆到上百兆，因此网上的应用会更丰富，轻松实现流畅观看高清视频等手机应用。
当然从客户的角度出发，除网络速度外关心的应该还有两个方面，一是信号覆盖是不是好，二是资费是不是优惠。关于覆盖问题，目前仍属于4G网络的快速建设阶段，已经覆盖市区和各区（市）的城区，而对4G尚未覆盖的区域，联通的4G和3G之间可以实现无缝切换，我们将发挥我们3G的优势，用3G网络保证良好的覆盖，而且我们3G速率已达到42M，这在很多国家已被认可为4G网络。关于资费问题，为了让客户放心使用4G业务，联通公司推出4G/3G一体化套餐和网上自由组合套餐，较原3G套餐有大幅度的优惠，花同样的钱能得到更多的流量，客户不论在4G覆盖区域还是3G覆盖区域，均可享受到4G业务的优惠资费。如果您还有其他问题，可以拨打我公司总经理热线15605320315反映，再次感谢您对联通的支持！
留言板 上个月去福州路营业厅办理业务，突然低血糖发作，客服非常热心的给予帮助，借此机会，表扬一下工作人员，祝联通事业蒸蒸日上！
方军 网友朋友您好！感谢您对联通的支持！我会将您的祝福和鼓励转达到福州路营业厅工作人员。对用户的关怀是我们应该做的，我们会继续努力提高服务水平。
留言板 我是李沧宝龙小区的住户，自2012入住以来，小区内的电梯及地下室内无手机信号、房间内手机信号弱等问题！一直反映不好，因为手机信号，现在换成了 移动的手机卡相比而言的移动信号比联通的好点！不知道方总作为联通公司的老总如何解决此问题？？？
方军 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。您提出的李沧宝龙小区联通信号差的问题，联通公司一直在努力设法解决小区的信号覆盖问题。前期联通公司通过在周边区域建设宏蜂窝基站解决了大部分区域的信号覆盖。剩下地下室、电梯和个别房间联通公司规划通过建设室内分布解决，但是该小区为其他运营商的独家接入小区，联通公司多次和物业进行沟通，物业不同意安装室分设备，导致电梯、地下室和个别房间的信号一直无法解决。如果小区内的住户能够通过业主委员会要求物业允许联通公司建设室内分布，联通公司将宝龙小区的室内分布纳入建设规划，抓紧实施，解决广大居民的手机通信需求。如果您还有其他问题，可以拨打我公司总经理热线15605320315反映，再次感谢您对联通的支持！
wap留言板 请问为何年年捆绑宽带，不是手机就是号码，何年何月是个头，难道用户的年年换手机换手机号码，电信有独立的资费，为何青岛总是执行这个霸王条款啊
方军 尊敬的网友朋友您好！感谢您对青岛联通的支持！从服务客户角度，我们针对不同需求的客户推出了适合的融合业务，比如沃自由、沃家庭B等，这些业务不仅更方便，而且更节省费用。如果您只有宽带需求，完全可以只办理宽带业务，详情可以咨询10010或者各营业厅。再次感谢您对联通公司的支持！
结束语：
方军 再次感谢各位网友朋友的热情参与，通过这次交流，我们收获很多，也深切地感受到了大家对青岛联通产品和服务的热切关心和期望。由于时间关系，对于今天在线未能及时解答的问题，我们将在下线后认真分析，及时答复。同时也希望广大网友继续关心和支持联通公司,我们将充分发挥全业务运营优势，积极为广大网友提供丰富多彩、便捷高效的通信服务。谢谢各位网友，谢谢主持人！