中国银行青岛市分行个人金融部网谈实录

》》》视频：中国银行青岛市分行个人金融部副总经理崔涯宁与网友交流

    网友:李沧区升平路支行何时能够搬家？

    李沧区升平路支行何时能够搬家？这家支行位于沧口维客广场超市对面的楼上。去那里办理业务要爬一个锈迹斑斑的钢楼梯，年轻人还好说些，一些年龄大的老年人可就很费劲了。一直说要搬家，都好几年了，怎么还不找个好地方。要不搬家就安装个电梯吧。能行吗？

    崔涯宁:您好，感谢您对中行的关注！

    您所提到的升平路支行系我行原计划于2016年迁址，因所购房产的开发商遇法律纠纷，导致我行暂无法搬迁。目前我行一直在积极协调开发商推进，力争尽快解决。感谢您对中行的关心与支持！

    网友:中行和青岛市住房公积金管理中心联合开展商贷月还工作进展如何了？

    中行和青岛市住房公积金管理中心联合开展商贷月还工作进展如何了？希望加快速度，及早方便客户

    崔涯宁:中国银行青岛市分行与青岛市住房公积金管理中心联合开展的网厅商贷项目目前数据准备工作已完成，目前已经进入调试阶段，计划下个月试运行。

    网友:建议在青岛市李沧区唐山路设立农业银行营业网点

    崔涯宁:您好，感谢您对中行的关注！

    目前，中国银行在唐山路附近设有青岛永平路支行，具体地址为：永平路80-29号，欢迎您前往办理业务。

    如您需了解农业银行机构，可拨打农业银行客服电话95599具体咨询。

    网友:建议在青岛市李沧区唐山路设立农业银行营业网点

    崔涯宁:您好，感谢您对中行的关注！

    目前，中国银行在唐山路附近设有青岛永平路支行，具体地址为：永平路80-29号，欢迎您前往办理业务。

    如您需了解农业银行机构，可拨打农业银行客服电话95599具体咨询。

    网友:你好，建议在城阳上马街道城阳三中附近安装存取款机。谢谢。

    崔涯宁:您好！感谢您提出的建议！

    我行会对该区域进行实地考察和可行性分析论证，根据青岛地区自助设备布局规划，结合区域环境、客户覆盖度等相关因素，统筹考虑投放自助设备的可行性，为广大市民提供24小时自助服务。另外，您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务，享受足不出户的便捷服务。

    网友:住房公积金还商贷问题？？

    中行和青岛市住房公积金管理中心联合开展商贷月还工作进展如何了？

    崔涯宁:中国银行青岛市分行与青岛市住房公积金管理中心联合开展的网厅商贷项目目前数据准备工作已完成，目前已经进入调试阶段，计划下个月试运行。

    网友:你好，我是中国银行的客户，中国在高新区广博路和城阳区棘红滩街道有支行，但是在我们上马却没有网点和存取款机，希望能否给予解决。另外能否在高新区创业大厦或者在上马程戈庄片区安装存取款机，谢谢

    崔涯宁:您好，感谢您对中行的关注以及建议！

    我行网点的设立，要符合外部监管部门及上级管理部门的相关规划和政策要求，符合我行青岛地区整体布局规划，并履行内外部审批程序。

    我们会对您建议的区域进行实地考察和可行性分析论证，结合我行的整体经营布局、区域环境、客户覆盖度等相关因素，统筹考虑设立网点的可行性，或者以投放自助设备等方式作为补充，从而扩大客户服务覆盖面。另外，您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务，享受足不出户的便捷服务。

    网友:月房贷利息及提前还贷利息

    购房贷款每月还约1.55万元月利息是多少，在按规定的前提下提前还贷要支付几个月的利息。提前还贷都需要携带哪些材料。

    崔涯宁:您好！感谢您对中行的关注！个人住房贷款的利息计算公式：本月贷款剩余本金*月利率=本月应付利息。按照目前个人住房贷款利率4.9%计算，假设您贷款本金为10万元，每个月应付利息为：10万*（4.9%/12)=408.33元。如果您正常还款满一年就可以申请提前还款了，您需要按照约定提前一定时间向银行提出申请，经协商后约定具体还款时间，届时携带本人身份证件、银行卡及提前还款申请前往银行办理还款手续。提前还款补偿金按照合同约定收取，一般情况下为收取1-6个月的当月利息。

    网友:是否可以开通自助查询船舶是否经过伊朗的服务？

    你好！根据反恐法要求，每次出货的船舶不能经过或曾经在伊朗停泊过，中行国际业务的工作人员都要求用户来查询。但是通过银行人员来查询船舶信息的时候有时候很慢，因为他们的业务实在太多了，等他们查回来，已经耽误出货了。能不能开发自助查询船舶是否经过伊朗的服务？ 这样可以减轻工作人员劳动强度，也让客户能及时查询到船舶信息，不耽误客户出货。

    崔涯宁:感谢您对我行的关注！我行暂时无法为客户提供自助查询服务，建议您根据提单信息通过船公司官方网站、当地船代公司等渠道查询出货船舶的航线信息。我行也将尽可能提高工作质效，提升客户体验。谢谢！

    结束语：

    感谢网民朋友们的积极参与。今天上线时间虽短，但网友们提的很多意见都非常中肯，对我行很有借鉴意义，我们会虚心接受，认真研究，不断提高中行的服务水平和服务能力，持续践行“做最好的银行”战略目标。再次感谢青岛新闻网为我们搭建的沟通交流平台，希望今后广大网友朋友们能够继续给予中国银行关注和支持。谢谢大家。