青岛市城市管理局副局长孙炜网谈实录

来源：作者： 2016-11-24 17:04:55 字号：A^- A⁺

青岛新闻网11月24日讯今天下午，栏目特别邀请青岛市城市管理局副局长孙炜做客直播室，围绕“城市供水、供气、供热、排水、环卫行业管理服务工作”主题与广大网友进行交流。网民参与人数38726人次，网民在线有效发帖289个，孙炜副局长现场答复86个问题。现场未答复的问题青岛市城市管理局将在线下进行二次答复。敬请网民关注！

青岛市城市管理局副局长孙炜（一排左一）与网民在线交流

以下为本场网谈实录：

开场语：

孙炜主持人、各位市民朋友、网友们，大家下午好！很高兴今天能有机会做客“民生在线”栏目，就“城市供水、供气、供热、排水、环卫行业管理服务工作”与大家沟通交流。城市管理工作涉及千家万户，首先，向一直以来关注、支持城市管理、市政公用事业的网民朋友和社会各界表示衷心的感谢，也感谢青岛新闻网为我们搭建了“民生在线”这一了解民意、倾听民生的平台。

今年以来，我们全面贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，不断增强城市公共保障能力，把事关群众切身利益的事情办好办实。诚挚欢迎广大网民朋友对我们的工作多提宝贵的意见和建议，我们将虚心听取、认真研究、迅速落实，不断改进我们的工作。

自我局上线预告发布以来，网民朋友积极参与提问，尤其是对违法建设治理等问题很关心，11月15日，市委市政府已经召开了全市违法建设治理动员大会，利用三年时间完成违法建设治理任务。我局按照《青岛市违法建设治理工作方案》组织实施，目前，正在进行第一阶段违法建设排查摸底工作。各区市按照全市统一部署，积极组织摸底排查、登记造册，为下一步推进违法建设治理打下基础。

在线问答：

留言板滨海欢乐城内，瑞海北路北端，新建的马路已经被黄土覆盖住了，只有马路中间是黑色的，马路两边都已经成土路了，就没有人管管吗？没有环卫工人打扫卫生吗？

孙炜您好！感谢您的参与。该区域正处于开发建设阶段，尚未纳入区环卫部门管理。经落实，属于市北区滨海新区管委会负责。下线后我们将责成其尽快落实处理。如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板您好，我想反映一下市北区山东路小学北门的吴石路的情况。环顾中央商务区周边，基本上都是很漂亮的街道，数着这条路脏乱了。主要是因为跟徐州北路交界的地方有个废品收购场所造成的。以前只是一个小门头，可能生意还小，摊子铺得没有太大，脏乱的情况还不那么严重。特别是今年下半年，这个废品公司生意扩张了，内部装不下的废品逐步往外铺，并且自东往西一直堆到如家酒店门口，不光这样，他们的几辆破车（应该基本算僵尸车了）也停在那里，装满废物，而且是恰恰是下班时间，至少两辆废品车停在路边，导致本已狭窄的路更加拥挤。加上这一胡同路还有4-5辆僵尸车，造成天天傍晚大堵车，周边老百姓非常有意见，多次打电话给敦化路街道的城管科，让他们来看一下，至今没有下文。请城管部门的同志能亲自去看一看，并积极作为，希望能让周边的环境能有所改善！

孙炜您好。我市废品站的规划审批由商务部门负责，近年来，废品站已布点多处，同时还存在部分未经审批自发形成的。按规定，废品收购站经营场所应控制在一定区域范围内，并保持周边环境整洁。但在实际中，废品收购站脏乱差现象还比较普遍。下线后，我们将会同相关部门协调所在区加强管理，规范废品收购站的经营行为，清理乱停乱放车辆，保持良好的市容秩序。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

岛城的风景领导好，我想反映一下山东路小学北门这条吴石路的脏乱情况。环顾中央商务区周边，各条道路环境都比较好，就数着这条路脏乱了。主要原因是由于吴石路与徐州北路相交的地方有一家废品收购公司。前两年还好，它的规模还不算大，废品基本是存在内部，特别是今年下半年，废品公司的规模扩大，内部装不下的废品堆到外边，自西向东一直延伸到接近如家酒店门口，并且他们的几辆废品车（基本是报废的僵尸车）始终停在那里，上边也全是废品杂物。不光这样，特别是晚上下班点，几乎天天有两辆拉废品的破车停在本已十分狭窄的路上，加上吴石路上至少有4-5辆僵尸车，导致天天大堵车，周边老百姓非常有意见。我们给敦化路街道的城管科打过电话，说来看着处理一下，至今没有下文，希望城管的同志能到现场查看一下，能关心一下百姓的心声，同时我们也已经联系了媒体，看看究竟这几方的力量能不能让脏乱和路堵的情况有所改观。谢谢。

孙炜您好，您反映的问题已答复，感谢您的关心和支持。

留言板李沧区城管在浮山路街道河东社区（东城水岸小区）试点垃圾分类工作，这本来是好事，社区居民很高兴，可是在执行过程中，缺少了城管的监督，工作走了样，改为小区物业代发.导致出现这种情况：物业私下截留垃圾袋，不交物业费不发垃圾袋，这样效果肯定不好，政府花了钱，却达不到预期目标

孙炜您好。经落实，东城水岸小区为李沧区垃圾分类试点小区之一，垃圾分类收集袋等物品对居民的发放主要是依托物业公司进行的。下线后，我们将督导李沧区环卫部门尽快协调物业公司规范垃圾分类物品的发放。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板残疾人供水供热补贴怎么补贴

孙炜您好，根据青价格【2015】36号文件规定，对市内三区持有《城市居民最低生活保障证》的城市低保家庭生活用水继续给予补贴，补贴标准由现行54元/年提高到136.8元/年，发放方式按原渠道发放。具体请咨询民政部门。

留言板火车北站交通商务区太荒凉了，啥时候能建得像个样？铁路公园垃圾遍地，垃圾桶也没人清理。

孙炜您好。铁路公园属于火车北站交通商务区建设项目，目前尚在建设阶段。下线后，我们将责成李沧区城管部门协调责任单位完善环卫设施，做好卫生保洁工作。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板您好，对您反映的问题，市建委、市城市管理局进行落实:蓝山湾二期工程已全部交付，并于2015年全部供暖。从招投标开始直至最后的使用，现场安装的热计量表生产厂家为山东智联贝特表计有限公司，属于热力公司推荐的品牌，亦属山东省热量表推荐目录中的推荐厂家。该设备经检测合格，合格证、备案证及检验报告等质量保证资料齐全。此热量表符合设计要求，配备光频接口及脉冲和M-BUS接口，该公司已按要求在管道井内为每户配备且已全部安装完毕，具体的供暖收费方式由热力公司确定。该公司已与热力公司积极沟通，并催促其尽快完善信号采集设备。根据住建部相关规定，新建住宅小区开发建设单位应当缴纳热表费用，并由供热单位实施热表选型安装，实施计量收费。该小区开发建设单位未履行上述规定的行为，根据《山东省供热条例》第四十三条的规定，应由住房城乡建设主管部门责令改正。经向能源集团落实，本采暖季结束后以及近期的5月30日，该公司已经联系开发建设单位，开发建设单位对没有远传采集功能，计量设施不完善表示认可，并答应进行整改。已要求供热单位积极协调，职能部门将积极配合督促开发建设单位实施整改，整改合格后由供热单位实施计量收费。

总结一下，建委的意思开发商装的热量表没问题，具备远程数据采集功能，城管局则说，开发商装的热量表没有远程采集数据。请问孙局长，开发商这么明显的违规行为，你们作为主管部门，有大量的国家省市关于节能减排实行计量收费的政策依据，为什么从2015年供热季开始至今，面对业主的多次投诉，迟迟不采取法律赋予你们的职责，开发商毫无整改之意，你们既不罚款，也不强制要求整改？就准备这样拖下去变成所谓的历史遗留问题？

孙炜你好，蓝山湾二期为能源集团开源后海热电公司供热范围。经9月份市建委牵头协调，现开发商正在对该小区计量表远程采集系统的整改进行询价、招标，待完成招标后，进行整改。我局将要求能源集团提前介入，全程参入方案论证，确保整改后的设施符合运行要求。详情请咨询能源集团热线96556。

留言板孙局长，李沧中海国际社区御城小区东门门口与市政道路出入口相连接的道路上，被物业人员擅改规划（业主未同意，规划局未备案），私自占路安装停车收费闸机和收费岗亭，影响业主出入，堵塞消防通道，请领导明查，尽快拆除阻路设备，还路于民，谢谢。

孙炜您好。根据工作职责，您反映的问题不属我局职能范围，下线后，我们将把您所提的问题转至市相关部门落实。

留言板沧口的安顺路狗屎特多，没有环卫？整个交通商务区卫生都很差

孙炜您好。下线后，我们将督导李沧区环卫部门加强交通商务区道路保洁管理工作，明确作业内容，增加道路保洁巡回频次，及时清理狗屎、纸屑、塑料袋等杂物，确保路面干净整洁。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板欢乐滨海城里跨海大桥收费站办公大院两侧各有一块很大的空地，上面堆满垃圾，本应进行绿化，美化环境，无人管，很是可惜，打过市长热线说是土地没有确权，真是不可理解，市内的地盘没有主管单位，到底谁来管？

孙炜您好。经落实，该区域属于市北区滨海新区管委会负责。下线后我们将会同市北区政府责成其尽快落实处理。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板您好，对您反映的问题，市建委、市城市管理局进行落实:蓝山湾二期工程已全部交付，并于2015年全部供暖。从招投标开始直至最后的使用，现场安装的热计量表生产厂家为山东智联贝特表计有限公司，属于热力公司推荐的品牌，亦属山东省热量表推荐目录中的推荐厂家。该设备经检测合格，合格证、备案证及检验报告等质量保证资料齐全。此热量表符合设计要求，配备光频接口及脉冲和M-BUS接口，该公司已按要求在管道井内为每户配备且已全部安装完毕，具体的供暖收费方式由热力公司确定。该公司已与热力公司积极沟通，并催促其尽快完善信号采集设备。根据住建部相关规定，新建住宅小区开发建设单位应当缴纳热表费用，并由供热单位实施热表选型安装，实施计量收费。该小区开发建设单位未履行上述规定的行为，根据《山东省供热条例》第四十三条的规定，应由住房城乡建设主管部门责令改正。经向能源集团落实，本采暖季结束后以及近期的5月30日，该公司已经联系开发建设单位，开发建设单位对没有远传采集功能，计量设施不完善表示认可，并答应进行整改。已要求供热单位积极协调，职能部门将积极配合督促开发建设单位实施整改，整改合格后由供热单位实施计量收费。

总结一下，建委的意思开发商装的热量表没问题，具备远程数据采集功能，城管局则说，开发商装的热量表没有远程采集数据。请问孙局长，开发商这么明显的违规行为，你们作为主管部门，有大量的国家省市关于节能减排实行计量收费的政策依据，为什么从2015年供热季开始至今，面对业主的多次投诉，迟迟不采取法律赋予你们的职责，开发商毫无整改之意，你们既不罚款，也不强制要求整改？就准备这样拖下去变成所谓的历史遗留问题？

孙炜你好，蓝山湾二期为能源集团开源后海热电公司供热范围。经9月份市建委牵头协调，现开发商正在对该小区计量表远程采集系统的整改进行询价、招标，待完成招标后，进行整改。我局将要求能源集团提前介入，全程参入方案论证，确保整改后的设施符合运行要求。详情请咨询能源集团热线96556。

留言板沧口公交站牌前大都没有候车亭，刮风下雨的，没地方躲。反观黄岛，大都有。

孙炜您好。关于您反映的“沧口公交站牌前大都没有候车亭”问题,经落实，李沧区城管执法局已于9月份现场勘查论证完毕,对条件成熟适合安装亭体的站点,已着手准备,预计将很快施工。感谢您的参与,如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板希望环卫部门把城阳区白沙湾片区天一金色海湾小区东侧配套的体育场得垃圾清理一下垃圾遍布体育场无人清理异味很大。

孙炜您好。下线后，我们将责成城阳区城管部门，落实该体育场及周边的主体责任，加强卫生保洁工作，保持环境整洁。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板孙局长您好：我们小区位于崂山区苗岭路19裕龙科技公寓，小区建于2000年，先期没有集中供热，后于2006年由崂山东亿供热公司加装集中供热。我们的户型是138平米，当时施工单位用的入户管是20的，我们觉得有些细，咨询专业人士，答复是138平米最起码要用25的管，因怕影响供热效果，找东亿施工人员协商，答复用20的完全没有问题，但实际情况是卧室温度还行，客厅由于面积大效果一直不行。我们怀疑东亿当时是为了“偷工减料”，对于我们的疑问至今东亿仍坚持用20的管完全符合标准。请问孙局长到底有没有标准，东亿当时施工符合要求吗?谢谢。

孙炜您好，经落实您反映的问题属崂山区高科热力供热范围，该小区室内安装由原施工单位登高公司负责，目前该公司已注消。用户室内设施是根据设计规范标准进行设计安装的，必须满足室温达标的要求。因此，如果您感觉室内温度有差异或者不达标，可以联系高科热力公司人员上门调试查看，如确实存在不达标现象，可要求热力公司协助整改，详情请咨询高科热力服务电话88903112。感谢您的支持与理解。

留言板这个发电厂路就是在小区、学校这一段迟迟未修好，雨天坑坑洼洼，非常不便于周报居民行走、行车，去年这个问题上过生活快线栏目，说是供暖管道的问题，并承诺夏天修好，结果也没个动静，不了了之了，周边居民强烈盼望局长帮忙解决！

孙炜您好。四方海岸馨园小区西侧发电厂路是市房地产开发管理局组织实施的项目，全长1000余米，目前有20余尚未完工，主要是因为路基下有现状DN1000热力蒸气管线，其抗压强度不能满足道路行车要求。经了解市开发局已与管线产权单位协商，计划2017 年4月停热后对管线进行改造，并进行道路施工，保证6月份道路竣工通车。

青岛市城市管理局副局长孙炜（左一）与网民在线交流

留言板关于冬季供暖问题。

您好！请问一下，家中地暖，从没有动过，暖气不热，据说需要疏通管路，去年自已花钱找维修工疏通了一下，今年又出现了类似问题，如以后每年疏通管路费用由谁负责？请问应由物业负责还是供热公司负责？还是自己负责？有没有什么规定？

孙炜您好，针对您反映的问题，首先判断室温达不到标准的原因，如确为管道堵塞引起的，质保期内，由开发商物业负责整改。过了质保期，且已经进行移交的，由热力公司负责处理。

留言板尊敬的领导，您好，高新区世茂意墅湾下叠违建阳光房，严重影响了上叠住户的居住安全（容易爬上人）高新区城管已经贴过限期拆违的通知，但是迟迟没有别的动作，导致阳光房开建之风再度盛行，请问此类事情何时才能解决？

孙炜您好。关于您反映的高新区世茂意墅湾违法建设问题，经高新区城管执法部门落实，主要是封闭阳台、搭建阳光房、侵占公用绿地等情况，前期, 高新区城管执法部门对违法行为轻微的业户进行了相关法律宣传，并责令自行拆除，对部分违法行为严重的业户按照法律程序予以了立案查处，对拒不拆除的业户将进行集中强制拆除。下一步，高新区城管执法部门将下发《开展违法建设清理行动的通告》，有步骤、分批次对全区违法建设进行清理整治。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板李沧区瑞康花园内7号楼1单元住户的暖气不太热，家中暖气片有的不热，室内勉强达到十八度，多次此反应均无得到很好的解决。附近建安小区与我小区仅一路之隔取暖效果相差巨大不知为何？

孙炜您好，经落实，瑞康花园属能源集团泰能热电供热范围，从供热初期情况来看，该小区供热运行正常。针对您反映的问题，我们将责成能源泰能热电排查落实。如您家有供热问题，请留下详细的联系方式，您也可通过拨打能源集团服务电话96556反映，感谢您的支持与理解。

留言板你好局长，我是海岸馨园小区7号楼居民，我们小区从4号楼至7号楼西南侧靠近四方河、海泊河管理路，环境卫生脏乱差，免费停车场杂草丛生，垃圾从未有人清理过，希望局长大人实地看一看、走一走，给予解决，谢谢！

孙炜您好。下线后，我们将协调市北区加强市容环境卫生的管理，督导做好卫生保洁工作。同时，我们也将加强对这些区域的监督，让市民有一个良好的生活环境。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板水清沟三小区乐安支路9号2号楼1单元东侧楼下污水井污水横流，都没法走路了，一个多月了，至今为解决，请给予解决

孙炜您好，经青岛水务排水三分公司工作人员现场查看，您反映的问题是由于乐安支路9号2号楼专用排水管道堵塞所致。该楼院非原房产局直属房，根据《青岛市城市排水条例》有关规定，该设施应由新天物业负责养护维修。11月23日，青岛水务排水公司本着“用心惠民”服务宗旨，已经先行疏通，目前该处无冒溢堵塞现象。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板沧口的旧铁路啥时候拆除？严重影响火车北站区域的交通和发展，铁路洞涵下雨就积水严重。

孙炜您好。根据工作职责，您反映的问题不属我局职能范围。下线后，我们将把您所提的问题转至市相关部门落实。

留言板沧口的凤凰印染及青啤四厂啥时候搬迁？污染很厉害

孙炜您好。根据工作职责，您反映的问题不属我局职能范围。下线后，我们将把您所提的问题转至市相关部门落实。

留言板孙局，书院路上有一个新开的达翁软装家居馆，上万建筑面积，还能正常营业，但是规划局网站没有任何规划公告，内部人偷偷说这是违章建筑，但是就是没人管，咱们城管部门就不知道吗

孙炜您好。关于您反映的李沧区书院路达翁软装家居违法建设问题，经李沧区城管执法部门落实，该处建筑之前作为农贸市场使用，周边群众反映强烈，后改为家具馆，在进行外立面改造过程中，李沧区城管执法中队已对其查处，并责令当事人到相关部门办理外立面改造手续，现审批手续正在办理中。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板烟墩山西侧水泥厂尘土飞扬，污染严重。

孙炜您好。目前，李沧区环卫公司已安排加强水泥厂周边道路人工保洁和机械化保洁，增加洒水作业，降低路面污染，有效减少扬尘。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板您好！我是水青木华小区18号楼三单元住户，家中地暖，今年我家中暖气一直不热，供热公司也派人去看了多次，找不出原因，最后说不是室内问题，可能是地下管路问题（只是可能，道底是什么问题不知道），正在维修，这几天我到楼下到处找，也没有看到维修的人员，一点维修的迹象都没有，今天再次打电话，对方接线员又让我把问题复述一遍（每天都是这样），目前天气太冷，一天又一天，到底是什么原因？如果真是地下管路不好，什么时间能修好？天天这么应付住户，急盼领导帮忙解决一下。

孙炜你好，该区域属于城阳区供热范围，您反映的问题我们将转城阳区城市管理局落实处理。您可留下具体联系方式或拨打58770350联系上门服务事宜。

留言板为什么有的道路超期不修（比如清江路的哈尔滨路至淮安路段），有的道路好好的地面要刨开重铺（比如南京路的宁夏路到香港路段）。有的人行道板好好的，三天两头的更换。严重浪费纳税人的钱，浪费财政资金。

孙炜您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持。我们会尽快安排工作人员现场落实，组织相关部门认真研究工作措施，加强管理，避免此类问题发生。

留言板跨海大桥胜利桥上口匝道栏杆被撞坏后，就再也没安装道路指示牌。很多不熟悉的司机在此路口都不知道怎么走

孙炜您好。根据工作职责，您反映的问题不属我局职能范围。下线后，我们将把您所提的问题转至市相关部门落实。

留言板您好！我是水青木华小区18号楼三单元住户，家中地暖，今年我家中暖气一直不热，供热公司也派人去看了多次，找不出原因，最后说不是室内问题，可能是地下管路问题（只是可能，道底是什么问题不知道），正在维修，这几天我到楼下到处找，也没有看到维修的人员，一点维修的迹象都没有，今天再次打电话，对方接线员又让我把问题复述一遍（每天都是这样），目前天气太冷，一天又一天，到底是什么原因？如果真是地下管路不好，什么时间能修好？天天这么应付住户，急盼领导帮忙解决一下。

孙炜你好，该区域属于城阳区供热范围，您反映的问题我们将转城阳区城市管理局落实处理。您可留下具体联系方式或拨打58770350联系上门服务事宜。

留言板你好，之前反映过青岛市城阳区白沙湾保障房天一金色海湾小区南侧和白沙湾学校东侧臭水沟问题，阿里山路（天一金色海湾小区）南侧白沙湾学校东侧的臭水沟近期我们居民看到闻到臭气熏天，看见水沟还是墨绿色的一片，脏兮兮的，有异味，臭味很大很刺鼻工业污水化学污水周边污染源没有堵住周边工厂偷排污水这样的环境还有法住人吗？孩子还有法学习吗？我们作为家长和居民放心吗？我们居民请相关部门彻底改造彻底，之前城阳有关部门答应过我们居民彻底改造的方案呢？希望河水清澈无异味，做成一条美丽的景观河，也做好雨季汛期的雨水溢满的情况，希望市环保局和城阳有关部门不等不靠，真正的为人民服务，谢谢！

孙炜您好，您反映的城阳阿里山路污水污染河道问题，经落实，前期城阳城市管理局与流亭街道已现场查勘，流入河道污水为河道北侧污水管道渗漏所致，目前渗漏点已查明，现正在进行抢修中。感谢您的参与。

留言板环湾绿道沧口段怎么不建了？前阶段修了几段木栈道，没干完，现在留下半拉子工程，好像不干了。怎么回事？还有白泥填海地只绿化了海边一圈，中间空地做啥用途？海信填海地也荒芜着

孙炜您好。根据工作职责，您反映的问题不属我局职能范围。下线后，我们将把您所提的问题转至市相关部门落实。

wap留言板一户一水表居民，水表归属权是谁？坏了由谁维修？费用谁出？

孙炜您好，根据《青岛市城市供水条例》第四十四条规定，结算水表的管理、更换，由供水企业负责；用户损坏的，维修、更换费用由用户承担。

留言板四流南路胜利桥段由南往北公交站牌前尘土飞扬，路也不修，为啥？都这样放着好多年了。这里是大站，很多人等车的。

孙炜您好。根据工作职责，您反映的问题不属我局职能范围。下线后，我们将把您所提的问题转至市相关部门落实。

wap留言板一户一水表居民，水表归属权是谁？坏了由谁维修？费用谁出？

孙炜您好，根据《青岛市城市供水条例》第四十四条规定，结算水表的管理、更换，由供水企业负责；用户损坏的，维修、更换费用由用户承担。

留言板邻居家被燃气公司人员安检时发现有隐患，燃气公司下达安检告知书邻居也不整改，我们很担心万一出事殃及左邻右舍，曾多次提醒过他们，但他们也不理。这种事是否政府燃气执法机关应该参入了吧。如果出事，我们是否可起诉政府哪？

孙炜您好，关于您反映的问题，根据《城镇燃气管理条例》、《青岛市燃气管理条例》及《青岛市市政公用局居民用户燃气设施安全管理规定》等相关规定，燃气经营单位每年对居民用户安全用气及燃气设施进行一次安全检查，用户应对燃气经营单位工作人员入户检查予以配合，对检查中发现的燃气安全隐患积极整改。对无正当理由拒绝入户安全检查的、安检中发现存在较大安全隐患而拒不整改的用户，燃气经营单位可依法停止供气。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

留言板您好！李沧区石牛山路通往惠水和苑小区的路上，总是有一大堆垃圾，一大堆土占在道路上，脏乱不堪，烦请治理一下！谢谢！

孙炜您好。下线后我们将督导李沧区相关部门尽快清理整治，并做好后续管理。欢迎您的监督，如有问题可拨打服务热线12319。

留言板孙局长您好！我是高新区世茂意墅湾的住户，我们小区多户居民家的暖气不热，多次给物业和施工方打电话，说是人手不够，让我们继续等待。希望领导重视一下！

孙炜您好，该区域属于高新区供热范围，我们会将你反映的问题转高新区公用事业服务中心落实处理，您也可拨打66966983联系上门服务事宜。

留言板您好！李沧区石牛山路通往惠水和苑小区的道路上，总是有一大堆垃圾、一大堆土，堆在路上，不知是何人所为，脏乱不堪，小区前面的道路为新修的，这样的行为严重影响环境，烦请处理，并设立个警示牌之类的，谢谢！

孙炜您好，您反映的问题已答复，感谢您的关心和支持。

留言板李沧区瑞康花园内7号楼1单元住户的暖气不太热，家中暖气片有的不热，室内勉强达到十八度，多次此反应均无得到很好的解决。附近建安小区与我小区仅一路之隔取暖效果相差巨大不知为何？

孙炜您好，经落实，瑞康花园属能源集团泰能热电供热范围，从供热初期情况来看，该小区供热运行正常。针对您反映的问题，我们将责成能源泰能热电排查落实。如您家有供热问题，请留下详细的联系方式，您也可通过拨打能源集团服务电话96556反映，感谢您的支持与理解。

AndyGeng123 2016年11月16日正式供热以来，李沧中北部中南世纪城，青岛印象湾等小区供热一直不热，昨天又收到通知说天然气压力不稳，不知啥时候修复！无法进行正常供热。

孙炜您好，经落实，您反映的供热区域属于能源集团开源热电沧海新城热力公司，沧海新城是能源集团今年新接收供热单位，今年能源集团通过技术改造，采取“煤改气”供热。由于接管时间晚、准备时间短，供热初期，正在进行供热调试，给少部分用户造成供热不足。为解决此问题，能源集团正在加紧恢复，并以短信形式告知受影响的用户，对于用户反映的温度质量问题，供热单位会根据来电情况按时入户，加强测温，对不达标的情况按照供热条例的要求予以退费，同时责成能源集团加强与转供单位的对接，做好用户服务工作。感谢您对供热工作的支持。

wap留言板供暖公司收费却不供暖，暖气片只是不冰而已，并没什么温度，整个印象湾及湾头片区都有这个问题

孙炜您好，经落实，您反映的供热区域属于能源集团开源热电沧海新城热力公司，沧海新城是能源集团今年新接收供热单位，今年能源集团通过技术改造，采取“煤改气”供热。由于接管时间晚、准备时间短，供热初期，正在进行供热调试，给少部分用户造成供热不足。为解决此问题，能源集团正在加紧恢复，并以短信形式告知受影响的用户，对于用户反映的温度质量问题，供热单位会根据来电情况按时入户，加强测温，对不达标的情况按照供热条例的要求予以退费，同时责成能源集团加强与转供单位的对接，做好用户服务工作。感谢您对供热工作的支持。

wap留言板印象湾整个小区暖气不热，都是冰手的

孙炜您好，经落实，您反映的供热区域属于能源集团开源热电沧海新城热力公司，沧海新城是能源集团今年新接收供热单位，今年能源集团通过技术改造，采取“煤改气”供热。由于接管时间晚、准备时间短，供热初期，正在进行供热调试，给少部分用户造成供热不足。为解决此问题，能源集团正在加紧恢复，并以短信形式告知受影响的用户，对于用户反映的温度质量问题，供热单位会根据来电情况按时入户，加强测温，对不达标的情况按照供热条例的要求予以退费，同时责成能源集团加强与转供单位的对接，做好用户服务工作。感谢您对供热工作的支持。

wap留言板我是印象湾2期的业户，暖气到现在都不热，通暖到现在顺兴热电一直说调试中，循环不好，请问我们的暖气费一分没少交，供热公司一直推卸责任，新小区不用流量计，就是为了赚那点黑心钱吗？城建集团的房子就是很牛吗！愿领导能给切实解决！不要让我们交了暖气费还要挨冻

孙炜您好，经落实，您反映的供热区域属于能源集团开源热电沧海新城热力公司，沧海新城是能源集团今年新接收供热单位，今年能源集团通过技术改造，采取“煤改气”供热。由于接管时间晚、准备时间短，供热初期，正在进行供热调试，给少部分用户造成供热不足。为解决此问题，能源集团正在加紧恢复，并以短信形式告知受影响的用户，对于用户反映的温度质量问题，供热单位会根据来电情况按时入户，加强测温，对不达标的情况按照供热条例的要求予以退费，同时责成能源集团加强与转供单位的对接，做好用户服务工作。感谢您对供热工作的支持。

wap留言板李沧区文昌路青岛印象湾，暖气不热，屋里很冷。维修过一次无效。青岛靖通汇热力有限公司公告称供热方式更新导致，但是什么时候能调整好还不知道。请问，调整供热方式导致供热效果差小区居民来买单吗？谁来管理？

孙炜您好，经落实，您反映的供热区域属于能源集团开源热电沧海新城热力公司，沧海新城是能源集团今年新接收供热单位，今年能源集团通过技术改造，采取“煤改气”供热。由于接管时间晚、准备时间短，供热初期，正在进行供热调试，给少部分用户造成供热不足。为解决此问题，能源集团正在加紧恢复，并以短信形式告知受影响的用户，对于用户反映的温度质量问题，供热单位会根据来电情况按时入户，加强测温，对不达标的情况按照供热条例的要求予以退费，同时责成能源集团加强与转供单位的对接，做好用户服务工作。感谢您对供热工作的支持。

留言板海信南岭风情换热站属于兆际热电是村书记的私营企业，他们买开源热电（碱厂热电）的热源，为了达到利益最大化，限定换热站职工控制热流入户入住十几年了，年年供热试运营期间检修，供热季前段时间低温运行达到十八度就行，除非严寒天下大雪暖气片才能热，在这个行当是保民生的，不能用个体户算计的，特别是种地出身的农民企业家，查一查多年的12319就知道了，农民企业家的暴富是建立在每时每刻克扣近万户居民的温暖积聚起来的

孙炜您好，结合青岛碱业公司关停搬迁工作，今年由能源集团整合碱业公司原有供热业务。对于碱业公司原有的合作单位，已经明确由碱业公司会同能源集团实施清理，对于兆际公司，各方已经达成一致意见将于本采暖季结束后由能源集团全面接管兆际公司服务范围，由能源集团直接为区域内的热用户服务。谢谢您的参与。

留言板孙局长您好,城阳香溪庭院什么时候能供热?

孙炜你好，该区域属于城阳区供热范围，您反映的问题我们将转城阳区城市管理局落实处理。您可留下具体联系方式或拨打58770350联系上门服务事宜。

留言板具体位置在黄岛区峨眉山路段，峨眉山小区、两埠岸社区和王家港社区交叉路口处，每逢下雨就有积水，小雨小积水，大雨大积水。还有个别污水古力盖往外冒水。今年9月份大雨把道路两侧的车都给淹了。

孙炜您好，您反映的积水道路为平江路，降雨时汇集峨眉山路以东、江山路以西、富春江路以南、长江路以北雨水，易积水原因一是汇水面积较大；二是道路两侧雨水篦子常被停放车辆占压，导致排水速率降低；三是该处上游部分区域雨污混流，降雨时雨水进入污水管线后，造成管线满载运行，导致个别污水古力井冒溢。

为解决该问题，黄岛区有关部门已采取以下措施：一是在该处增设联排雨水篦子，加快排水；二是对接交警部门，建议在该路段合理规划停车位，避让排水设施；三是计划对平江路上游区域雨污分流改造，避免降雨时雨水进入污水管道，目前已对该处降雨时易冒溢的古力井加装防坠网，确保行人安全。感谢您的参与。

wap留言板中广宜景湾小区供热问题。小区隶属第二能源热电公司。供热不达标。总是强调新小区入住率问题供热温度上不去

孙炜您好，针对你反映的问题，我们会要求能源热电公司做好与建设单位的对接工作，确保运行服务符合要求，保障好居民供热工作，谢谢您的参与。

留言板您好，请问萍乡路高安路合围地块高压线下面的违章建筑什么时候清理？

按照国家规定，高压线下只能用作防护绿地。现在这里被大量违章建筑占据，是不是该还绿于民了？

孙炜您好。关于您反映的市北区萍乡路高安路合围地块高压线下违法建设问题，经市北区城管执法部门落实，萍乡路16号高压线下属大华农工商公司集体土地， 2014年大华农工商公司对原来坑洼不平的场地进行平整、硬化。2014年5月份后“大华”公司陆续在此开办停车场、货场，并兴建临时建筑设施。目前，市北区城管执法部门已依法查处并下达相关法律文书，下步将按照法定程序继续依法查处。感谢您的参与。

留言板扬州路人行道比较宽，经常有车辆在人行道停放，应该设立挡车柱。

孙炜您好，扬州路已列入今年道路大修建设计划，由市北区具体组织实施。经落实，车行道已基本完工。为保证道路人车分离，市北区将在人行道设置隔离护栏，确保行人安全通行空间不被侵占。

留言板晓港名城六期业主乱搭乱建

孙炜网友您好。您反映的问题未留下具体地址，请补充完善相关地址信息，或直接与市北区城管执法部门联系，感谢您的参与。

留言板我是南京路87号居民。住宅周围有三棵高约30余米粗约80公分的大杨树。其中一棵离外墙不足半米。根系早已深入墙基。很危险！春天杨絮把各家窗户都弥死了，休息亭、马路上到处都是杨絮，对人的呼吸道造成严重危害。夏秋天遮光严重。顶楼也不例外。更有甚者，电业部门竟然直接在树上割开口子把电线线缆嵌进去当电线杆使，满小区都如此操作！实在隐患太多！希望城管部门会同绿化、街道一并解决！谢谢！

孙炜您好。经落实，您所提杨树位于居民楼院内，由香港中路街道办事处负责养护管理。香港中路街道办事处对居民所提问题高度重视，由于该处杨树太高太大，办事处每年都协调社区及绿化部门进行修剪，春天时对杨絮问题进行喷水以降低对人体造成的危害，下一步办事处将协调电业部门对此处树上的电线电缆进行清理，尽量减少此处对居民造成的不便和隐患。

hardwcy 孙局长，您好！我是天泰城以琳美地的一名业主，自今年七月份交房，装修完毕后10月份入住，现在已到冬季，以琳美地却迟迟没供热。询问开发商，开发商回复早已经提交了供热申请，相应的配套费也已经上缴。据称现在是一家叫沧海的公司负责供热，但是到现在都没见到有干活的迹象。能源集团对我们业主的承诺还能算数吗？局长能够为我们以琳美地的业主做主吗？