青岛银行副行长王瑜在线网谈实录 查看

    青岛新闻网8月10日讯 今天下午，特别邀请青岛银行副行长王瑜做客直播室与广大网友进行交流。网民参与人数4248人次，网民在线有效发帖64个，王瑜副行长现场答复46个问题。现场未答复的问题青岛银行将线下进行二次答复。敬请网民关注！ 

    

    青岛银行副行长王瑜（一排左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

    以下为本场网谈实录：

    开场语: 

    王瑜 青岛银行股份有限公司成立于1996年11月，并于2015年12月3日在香港联合交易所主板挂牌上市（股票代码：3866.HK），为山东省首家主板上市银行。我行在中国银行业协会发布的2016年度商业银行稳健发展能力“陀螺”评价体系综合排名中位居全国城商行第五名，入围英国《银行家》杂志“2016世界银行1000强”，按核心一级资本排名位居第353位，较上年提升130个位次。

    凭借着温馨优质的服务和专业化特色化经营，我行赢得了客户和社会的广泛认可，连续四年获得中国银监会颁发的“银行业信息科技风险管理研究成果奖”、第十八届全国企业管理现代化创新成果二等奖、《金融时报》颁发的金龙奖“最佳中小银行”、金蝉奖“最佳管理创新银行”、金钻奖“最佳城市商业银行”奖项等众多奖项，并荣膺亚洲银行300强（172位）、中国服务业企业500强等荣誉。

    在线问答：  

    留言板 因现在每个人可以开多个证券账户，而贵行的银行账户却只能关联一个证券账户，就是连同一家证券公司的两个账户也不能同时关联；在贵行开两个银行账号也不能同时关联两个证券账户。这个问题在去年11月向贵行反映过了，答复是今年纳入计划解决。3、4月份没有解决又反映一次，还是没有实质进展。请问：这个问题能不能解决？今年什么时间解决？

    王瑜 感谢您对青岛银行的关注与支持。

    我行现有青银直通车业务是与兴业银行合作开展的代理三方存管业务，该业务上线时仅支持绑定一个证券账户。为解决此问题，我行正在系统升级，具体实现时间以我行对外公告为准。

    谢谢。

    wap留言板 首套房 贷款怎样享受最低贷款利率 麻烦您详细点好吗

    王瑜 您好！感谢您对青岛银行的关注与支持！我行目前房贷政策规定：针对首套房，借款人只要信用良好就可以享受基准利率85折 优惠。信用记录良好是指借款人最近2年内单笔贷款最长逾期月数不超过2个月，逾期次数不超过6次，且最近2年单张信用卡最长逾期月数不超过3个月，逾期次数不超过10次。

    wap留言板 有天下午下雨来青岛银行办业务，就在新业广场那家，把伞落在营业厅里有个女理财经理特意追出来给我送雨伞，心里真是暖，青岛银行好样的

    王瑜 感谢您对青岛银行服务的认可！我们会再接再励，继续为您及广大客户提供优质服务。

    wap留言板 青岛银行南京路支行服务真是好！听说还是工人先锋号，真是名副其实！大堂经理热情，理财经理专业又亲切！这样的支行赞一个！

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！服务工作无小事，我们会继续打磨服务细节，创造更加温馨的服务感受 ，不辜负您对青岛银行的厚望。

    wap留言板 你好，青岛银行在高新区创业大厦有网点，但是对我们上马街道的市民到该网点办业务存在交通不方便的问题，请问我们青岛银行以后有没有打算在我们上马街道设立网点或者存取款机的计划，谢谢

    王瑜 这位网友您好！非常感谢您对青岛银行的关心并提出建议，我们将对该区域设立银行网点进行可行性考察。现阶段，我们也向您推荐青岛银行网上银行/手机银行业务，网上银行/手机银行业务快捷、安全、方便，可以满足储户足不出户便可办理银行业务的需求。再次感谢！并希望您继续关注青岛银行发展并提出意见和建议。

    wap留言板 青岛银行柜员服务真好，我今天在大厅等待办理业务，看到一个客户因为代办不知道密码而迁怒于柜员，但柜员一直笑着尽力安抚，赞

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对青岛银行服务的认同，我们认为每一个未被满足的服务需求，都是我们服务努力的方向，在服务提升的过程中，离不开您的理解与支持，更离不开广大客户对我们的鼓励和鞭策，我们更珍惜来自客户的声音 ，努力打造服务温馨、风管坚实、科技卓越的好银行。

    留言板 青岛银行手机客户端，如果一个人多个账户，在转账时无法固定一个账户，每次必须手动选择，建议增加一个常用账户功能，类似置顶功能或者锁定一个账户功能，要不每次打款很不方便。

    王瑜 这位网友您好！非常感谢您的宝贵建议。对于固定账户的转账，推荐您使用手机银行中“我的应用”功能。我的应用功能可以实现个性化设置，在您转账/缴费结束后可以用一个自己容易记忆的名字保存下来，譬如：“给孩子汇款”。下次您直接进入“我的应用”中进行操作，转出转入账号都不需要输入，只输入金额即可。打造最佳客户体验的电子银行一直是我们孜孜以求的目标。谢谢您对我们的信任与支持！

    wap留言板 上次去贵行宁夏路支行，感觉服务非常到位。办理业务的速度也很快，建议岛城其他银行也多学习一下贵行，把客户放在第一位，为客户着想，做岛城人民的好银行。

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！我们会再接再励，继续为您及广大客户提供优质服务。

    留言板 青岛银行一直注重为岛城人民服务，银行卡一直免费、网银转账也免费，这个给我这样经常转账的客户带来了很大方便。但最近有传言说青岛银行卡要收费，转账要收费，请问这个是真的么？具体打算什么时候执行。

    王瑜 感谢您对青岛银行的关注与支持。

    目前我行银行卡及网银转账的收费标准无调整计划，请您继续放心使用我行卡。

    谢谢。

    留言板 想知道市北区哪里有银行网点

    王瑜 这位网友您好！我行在市北区有16家支行，分别是市北支行、南京路支行、重庆路支行、人民路第一支行、敦化路支行、瑞昌路支行、台东六路支行、台东三路支行、辽宁路支行、延安二路支行、地铁大厦支行、馆陶路支行、港口支行、北仲路社区支行、合肥路社区支行、同安路支行，具体地址可在我行官网进行查询。非常感谢您对我行的关注和支持！

    留言板 今年7月份到青岛银行办理业务 下午的雨很突然，直接把我困在路上无法行走，刚好走到青岛银行门口附近，大堂经理主动打伞出来接我进去避雨，特别感动！具体名字忘记问了 但是我相信青岛银行所有的大堂经理都是人美心更美~

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！我们会再接再励，继续为您及广大客户提供优质服务。

    留言板 参与过几次青岛银行微信平台上举办的活动，青岛银行给寄出了丰厚的奖品，这种活动能够拉近贵行与客户之间的关系，个人感觉非常好，以后会继续支持！也希望微信银行能够多举办类似活动！

    王瑜 这位网友您好！谢谢您的关心和支持，您的信任就是我们前进的动力。我们将不辜负客户的期望，继续为客户提供更完善的金融服务。

    留言板 青岛银行延吉路社区支行服务态度非常好。特别是男理财经理业务熟练对我们老年人非常客气。我给他们点赞。

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！服务工作无小事，我们会继续打磨服务细节，创造更加温馨的服务感受，不辜负您对青岛银行的厚望。

    wap留言板 我母亲经常在青岛银行银川路那个网点买理财，每次去银行人员都很热情，理财收益也挺高，青岛银行服务不错，点赞??

    王瑜 这位网友您好！感谢您对我们服务的认可！青岛银行服务追求的是放心的产品、温馨的服务，成为您的理财助手！我们会继续为您和广大客户提供优质的金融服务，再次感谢您对我们工作的支持和鼓励。这位网友您好！感谢您对我们服务的关注。

    留言板 我同时拥有中行、建行，青岛银行的卡，不得不说，跟国有银行相比，青岛银行的服务是最好的。我至今还记得去年因业务，不得不连续几次去中国银行不同的网点办业务，柜员服务态度都超级差，冷漠、白眼，很不耐烦，我当时就想，办完这几笔业务，再也不会迈进中行大门。但每次去青岛银行办业务，不管是大堂还是柜台上，服务都特别温馨，一点也不会不耐烦，简单的说，就是感受很好，办了一次下次还想去，给你们的服务点个赞！！!

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！服务工作无小事，我们会继续打磨服务细节，创造更加温馨的服务感受，不辜负您对青岛银行的厚望。

    wap留言板 青岛银行南京路理财经理棒棒哒！！！

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对我们服务人员的表扬！我们的服务理念是温馨加放心，我们更努力！所以，我们会继续为您提供棒棒哒理财服务，也请您继续给我们点赞！

    wap留言板 青岛银行AC米兰足球夏令营活动搞的不错，朋友孩子今年参加了，反映不错！请问明年还会继续吗？

    王瑜 感谢您对我行的支持。

    AC米兰足球夏令营活动是我行的特色活动，已连续组织4年，明年会持续下去，请您继续关注。

    谢谢。

    留言板 一直关注青岛银行的微信，感觉很好用，有活动也一直积极参加，还中过二等奖，感谢青岛银行。

    王瑜 这位网友您好！首先祝贺您中奖，希望好运一直伴随您！我们将不辜负客户的期望，继续为客户提供更完善的金融服务。

    wap留言板 我是青岛科技大学老师 海门路上那个青岛银行给我们代发工资，我们的工资卡取款全免费，有问题解答特别认真，服务一级棒。

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！我们会再接再励，继续为您及广大客户提供优质服务。

    留言板 对于服务的感受因人而异，真的感觉青岛银行的服务很好，比其他国有银行爱答不理的态度好多了，我们是能够感受到你们的真诚的。但是看柜台上小姑娘小伙子们每天辛苦的迎来送往，不停的说话，挺替他们感到辛苦的。

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对我们服务人员的表扬！作为青岛银行的服务人员，我们深知服务 的责任，所以，在服务过程中，我们希望用专业、热情为客户创造更好的服务体验，用我们辛勤的服务换来你们的舒心和放心，是我们为之努力的目标。

 青岛银行副行长王瑜（左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

    留言板 我家住在李沧万达。家里有个存钱罐，里面是存了好几年的硬币。父亲在家挨个卷起来想换成整的。大中午头走了好几家银行因为柜台少没有给换，最后在青岛银行给换了，还给我父亲倒水喝。我父母是从外地过来帮我们带孩子的。回家说了之后，我们都很感动！后来青岛银行来我们小区宣传过好几次业务，每次见到他们的工作人员都是很热情、有礼貌~点赞！

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行的关心与支持，青岛银行柜台服务多年来一直着力于柜面的便民服务，在现金流通兑换环节做好服务支持，为客户提供最便捷的现金服务。感谢您的点赞，我们将继续一如既往的为广大市民做好服务。

    wap留言板 前几天的听了行风在线就感觉为青岛银行感到挺委屈的，明明比四大行好太多，还是被一些吹毛求疵的人批评，结果一直想打电话进去说几句公道话，一直没成功，今天必须说出我心里话，青岛银行真是我去过服务最好的银行，至少我经常去的南京路那家就真的没的挑，无论是柜员还是大堂，尤其是两个理财经理都特别好！真心称赞！为青岛银行明天更加期待！

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对青岛银行服务的认同，我们认为每一个未被满足的服务需求，都是我们服务努力的方向，在服务提升的过程中，离不开您的理解与支持，更离不开广大客户对我们的鼓励和鞭策 ，我们珍惜来自每一位客户的声音，努力打造服务温馨、风管坚实、科技卓越的好银行。

    wap留言板 今年青岛银行理财节搞的特别好！尤其是请来了我的偶像巴乔，可是票太少了，没有机会亲眼目睹巴乔的风采，请问贵行还有没有邀请巴乔来青岛的计划，或是有没有请其他足球明星来青岛的计划？

    王瑜 感谢您对我行的关注与支持。

    非常遗憾您今年未能亲身参与到活动中来。明年我行会继续组织类似活动，并邀请重量级足球明星参与，该项活动目前正在积极准备中，届时会提前对外发布公告，也希望您明年有机会能够参与活动，敬请期待。

    谢谢。

    留言板 青岛银行的服务一直很好，一直很受岛城人民的喜爱，但偶尔也会有些小问题，请问王行长后期打算如何保持优质的服务。

    王瑜 这位网友您好！感谢您对我们服务的关注！在服务提升过程中，我们也认识到只有不断的改善服务意识、培养服务习惯、加强专业训练、提高业务能力，才能不断的满足客户的业务和服务需求，我们会在日常服务管理工作中，更加关注服务纪律严格性的监督，坚决杜绝服务过程中不良行为给客户带来的坏感受。除了对服务态度的严格管理以外，我们也会将产品、流程、制度等后台管理工作纳入到大服务的管理范畴内，为客户打造360度的良好服务体验。也希望您能一直关注我们的服务工作，给我们提出更多更好的服务建议。

    留言板 你好，我用网上银行的时候，真心觉得咱们的页面很别扭，说不出来哪里别扭，但是感觉视觉上有障碍。尤其是左侧，账户存款都体现在一边儿。你们的网银会更新和改版吗？

    王瑜 这位网友您好！非常感谢您的宝贵建议。客户体验是一个持续优化的过程，我们一直在不断搜集和听取来自各方面的意见和建议，并进行持续地优化，您的建议我们会认真参考，再次感谢您对网上银行的关注和信任。

    留言板 随着湖清路11号周边新居民的增加，包括保利百合花园小区的高入住率，现在人口密度很大。急需在此范围内增加一处青岛本土的银行。望领导关注此处的民意需求。意义重大。谢谢！

    王瑜 这位网友您好！非常感谢您对青岛银行的关心并提出建议，目前随着该区域居民入住逐渐增多，对于金融服务的需求也日渐增长，我们会尽快安排工作人员到该区域进行考察，论证设立银行网点的可行性。现阶段，我们也向您推荐青岛银行网上银行业务，网上银行业务快捷、安全、方便，可以满足客户足不出户便可办理银行业务的需求。再次感谢，希望您继续关注我行的发展并提出意见和建议。

    wap留言板 我今年大概6月底7月初的时候收到一笔货款，由于都是五元零币，走了多家银行都不给受理，最后到高新区的青岛银行试试吧，没想到完全是两种待遇，柜员和主管中午吃饭的点没休息为我点完5万多元，所以真心想说感谢。

    王瑜 网友您好！感您对我行柜台服务的表扬与肯定，我们将继续秉持为客户提供优质现金服务的宗旨，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更为优质，便捷，高效的便民服务。

    留言板 黑龙江南路商业写字楼比较多，包括凯德、麦凯乐、居然之家等大型商场，强烈建议设一个网点

    王瑜 这位网友您好！非常感谢您对青岛银行的关心并提出建议，随着凯德等大型商场的开业，我行也关注到该区域社区及小微客户愈发强烈的金融需求，我们会尽快安排工作人员进行考察，论证设立银行网点的可行性。现阶段，我们也向您推荐青岛银行网上银行业务，网上银行业务快捷、安全、方便，可以满足储户足不出户便可办理银行业务的需求。再次感谢，希望您继续关注我行的发展并提出意见和建议。

    留言板 你好，王行长，我是咱们青岛银行金卡的持卡人，我想问问，持有金卡可以享受什么样的服务？说实话，我真没感觉到哪里有什么特权和福利。请您介绍一下好吗？

    王瑜 感谢您对青岛银行的关注与支持。

    我行金卡客户目前除了享有同普卡一样的免费优惠服务外，还包括：

    1、免收个人柜面全国（含同城异地、本行跨行）转账汇款手续费；

    2、免收全国银联ATM本行、跨行取款（含同城、异地）手续费；

    3、享受营业网点叫号机优先叫号；

    4、部分网点专享贵宾室专属服务；

    5、理财经理顾问服务；

    6、特惠商户享受金卡优惠。

    欢迎您体验我行金卡服务，谢谢！

    wap留言板 我在高新区上班，所以经常去高新区创业大厦那儿的青岛银行办业务，服务真是棒棒的，在贵宾室里的那个小伙子我印象最深，叫李锐，因为我几乎每次都去找他办业务，他很细心，也很有耐心，有两件事让我很感动，1,我自己都不知道身份证快过期了，平时也不注意，他再给我办业务的时候发现了，提醒我去公安局换新的，太感谢他了，因为他的提醒，才没因为身份证过期让我耽误审查等事情！2,有一次我需要100的新钱，而且里面不要带4的，我当时还担心他会不会觉得麻烦，结果他笑着帮我找，还担心我不够，告诉我周五再帮我挑一挑，太感动了，那是我女儿结婚需要的，太谢谢了！

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对我们服务人员的表扬！我们在服务工作中做出的所有努力，目标只有一个：希望为您提供温馨、放心的金融服务。您的肯定对我们来说十分宝贵，是我们继续做好服务工作的动力，也希望您能一直关注我们的服务工作。

    留言板 我奶奶在李村利客来那边的青岛银行开养老金，每次回来都喜滋滋的说，银行的小姑娘态度好，比我们这些小辈的贴心。还动员我母亲也到青岛银行开工资。哈哈，她老人家不知道在哪开工资是咱自己说了不算的。

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！服务工作无小事，亲情化的服务正是我们希望打造的服务感受，在此感谢奶奶对我们服务的表扬，我们也衷心希望她老人家身体健康，生活幸福！我们会继续打磨服务细节，创造更加温馨的服务感受，不辜负您及家人对青岛银行的厚望。

    wap留言板 我7月份在劳动局申请的无息创业贷款，材料交了没几天银行的工作人员就与我联系上门考察，不到一个月的时间就将贷款放到了手中，对于我们这些中小企业的创业者真的是雪中送炭，缓解很大的资金压力！感叹现在政府和银行的办事效率真是高！流程制度也非常透明！让我们切切实实的享受了国家的政策，发给我的银行卡我会一直保留，虽然公司不大，但我会将业务都转到青岛银行来做！希望青岛银行将来能有更多更好的惠民政策！

    王瑜 网友您好，首先感谢您对我行的认可和评价！我行自2006年9月承办青岛市小额担保贷款业务以来，积极践行社会责任，为创业者提供创业资金支持，现已累计发放贷款近15000笔、金额15亿元，得到了社会各界的广泛认可和高度评价。今后我行还将继续积极推进小额担保贷款业务的发展，为更多创业市民提供优质、高效的金融服务。

    留言板 多年来贵行发行的贷记卡只针对财政拨款的机关事业单位人员，美其名曰公务卡，这种卡就连国企的人也没资格申请。这是否是歧视客户，针对客户区别服务呢？

    王瑜 感谢您对我行的关注与支持。

    按照监管要求我行现阶段仅能发行公务卡，尚未具备发行信用卡的资格。公务卡仅针对财政预算单位的工作人员，主要用于日常公务支出和财务报；而国企不在财政预算单位范围，因此无法向国企职工发行公务卡。

    为了服务于更广泛的客户群体，我行正在积极申请信用卡的发行，届时可为您提供贷记卡等更全面的金融服务。

    谢谢。

    留言板 沧口也需要个网点，太不方便。

    王瑜 这位网友您好！非常感谢您对青岛银行的关心并提出建议。我行在李沧区设有3家网点，分别是向阳路支行、九水东路支行和巨峰路支行，我们也对老沧口区域设立银行网点的可行性开展了考察，进行了认真研究分析，目前，正在寻找合适网点，等时机成熟，即可开展网点建设。非常感谢您对青岛银行的关心并提出建议！

    wap留言板 我想对青岛银行延安三路支行的大堂经理进行重点表扬，实在让我太感动了。(其实上一次的在线谈话，我就想讲述，我对延安三路的大堂经理对客户的热情和服务实在让我太满意了。还有被客户说的时候也马上承认错误，有的时候真的我都替这些小姑娘冤，还要再夸大其词的在大厅影响其他人办业务)。我希望领导能重点表扬延安三路的大唐经理。她们实在太不容易了，即使没错也不去跟客户顶嘴。

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对我们服务人员的肯定！作为青岛银行的服务人员，我们深知服务的责任，所以，在服务过程中，我们希望用专业、热情为客户创造更好的服务体验。我们珍惜来自每一位客户的声音，大堂经理团队整体还很年轻，服务经验与技巧成熟度还有提升空间，我们坚信不断正视自己的问题，不断改进服务细节，一定会获得客户的认可。在您的呵护与关注下，我们会努力做得更好！

    留言板 等蓝色硅谷的山大9月开学了，将有大量人员，设立银行网点非常必要，你说呢？

    王瑜 这位网友您好！今年我们有在蓝色硅谷设立网点的规划，请您随时关注。非常感谢您对青岛银行的关心并提出建议。

    留言板 这几年一直用着青岛银行的个人网银，真的很实惠一直没有手续费，希望能一直实惠下去!

    王瑜 这位网友您好，感谢您一直以来对青岛银行的关注与支持。目前我行个人网银无收费调整计划，我行的手机银行转账也是费用全免，欢迎您体验使用。我们将不辜负客户的期望，不断地完善和提升电子银行服务。

    wap留言板 我母亲因为记忆力衰退，购买多年的国债遗忘。你们银行的人真是负责任，电话联系不上就亲自上门找我们，听邻居说来了好几趟两个小姑娘，最后找不到还通过居委会找我们。对我们家来说这个钱真是就等于丢了都没人知道这么一大笔钱！真是太感谢了！就是你们青岛银行宁夏路支行，我特地给送去的锦旗，谁碰上这个事儿都带好好感谢，我们家人真的是非常感谢你们！引用我们家老太太的话：祝她们好人一生平安！

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对我们服务人员的表扬！作为青岛银行的服务人员，我们深知服务的责任， 所以，在服务过程中，我们希望用专业、热情为客户创造更好的服务体验。您在青岛银行购买国债，这既是一笔金融业务，更是一份对青岛银行的信任，我们付出的所有努力，就是希望能让您享受青岛银行温馨加放心的好服务，我们会更加努力。

    留言板 请问青岛银行能不能在水清沟周边设一个营业网点？

    在萍乡路附近、水清沟市场附近都可以。这里是居住密集区，但是没有一个营业网点，最近的就是瑞昌路那个支行了，也超过十几里路了，太不方便了。

    以前水清沟市场里有一部ATM机，后来不知道为什么搬走了？

    王瑜 这位网友您好！非常感谢您对青岛银行的关心并提出建议，我们也看到这个区域的居民对于金融服务的需求日益增长，有很多客户提出了设立网点或自助设备的需求，我们会认真考虑大家的建议，尽快安排工作人员进行考察，论证设立银行网点或者自助设备的可行性，及早解决大家的迫切需求。再次感谢！希望您继续关注青岛银行的发展并提出意见和建议。

    wap留言板 李沧中海国际社区人口密集，但周围没有青岛银行或提款机，能否在小区设立一个社区银行或是提款机，谢谢！

    王瑜 这位网友您好！感谢您的建议，我们已关注到该区域人口密度不断增大，金融需求也不断增长，我们会重视您的意见和建议，对该区域设立银行网点或自助设备进行认真考察和论证。现阶段您也可以使用青岛银行网上银行/手机银行办理业务，并希望您继续关注青岛银行发展并提出意见和建议。

    留言板 别人给我青岛银行卡转账说费劲，希望能通畅些，像四大行一样全国范围通畅

    王瑜 这位网友您好！感谢客户对我行的关注，谢谢您的建议！我行已加入人民银行现代化支付体系，跟其他银行的汇划通道是完全一致的，不存在差别。但因为青岛银行属于城市商业银行序列，因此在转账时需先找城市商业银行，然后再搜索青岛银行，可能给客户带来不便。我们目前正准备向人民银行提出申请（需人民银行批复同意)，在第一层面单独显示，以方便客户更直观的办理汇款业务。

    留言板 现在银行卡绑定的业务越来越多，相伴随的银行卡升级功能也是越来越多，就拿咱们行的地铁卡来说，本来我手里有一张青岛银行卡，绑定支付宝、水电费、还贷款，想升级地铁卡就得换号，不换号就需要重新办一张银行卡，很纠结的事。现在同号换卡不是很难的技术问题，别的银行也有已经推行了的，请问青岛银行何时可以推出此服务。

    王瑜 感谢您对我行的关注与支持。

    1.我行现有系统做卡升级确实需要更换卡号，为解决该问题，我行正在做系统改造，改造完成后可支持换卡不换号，具体实现时间我行会提前发布公告，您也可预留电话以便我行后续通知。

    2.如您乘地铁推荐我行海融Q卡（异形卡），卡片设计新颖，使用方便，属小额支付卡（电子现金账户最高限额1000元），专门用于乘坐地铁。

    谢谢。

    结束语：

    王瑜 2016年，是国家 ‘十三五’规划启动之年，系列改革举措相继推出，一带一路倡议和供给侧改革对经济金融的拉动效应逐步显现，对青岛银行来说既是机遇又是挑战。青岛银行将以“激发动能 稳健发展 营治风险 提升市值”为指导思想，继续提升经营管理水平，探索国内城商行特色化创新发展的新模式，充分发挥去年在港股上市所带来的融资渠道多元化、经营规范和品牌提升等优势，大力发展大批发、大零售、大资管、接口银行等传统业务，积极培育发展‘互联网 ’、‘商业银行 ’等新业务，不断推动业务的长期稳定发展，为客户创造最大的回报，为投资者交上一份更加满意的答卷。