青岛银行副行长王瑜在线网谈实录 查看

    青岛新闻网8月10日讯 今天下午，特别邀请青岛银行副行长王瑜做客直播室与广大网友进行交流。网民参与人数4248人次，网民在线有效发帖64个，王瑜副行长现场答复46个问题。现场未答复的问题青岛银行将线下进行二次答复。敬请网民关注！ 

    青岛银行副行长王瑜（一排左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

    以下为本场网谈实录：

    开场语: 

    王瑜 青岛银行股份有限公司成立于1996年11月，并于2015年12月3日在香港联合交易所主板挂牌上市（股票代码：3866.HK），为山东省首家主板上市银行。我行在中国银行业协会发布的2016年度商业银行稳健发展能力“陀螺”评价体系综合排名中位居全国城商行第五名，入围英国《银行家》杂志“2016世界银行1000强”，按核心一级资本排名位居第353位，较上年提升130个位次。

    凭借着温馨优质的服务和专业化特色化经营，我行赢得了客户和社会的广泛认可，连续四年获得中国银监会颁发的“银行业信息科技风险管理研究成果奖”、第十八届全国企业管理现代化创新成果二等奖、《金融时报》颁发的金龙奖“最佳中小银行”、金蝉奖“最佳管理创新银行”、金钻奖“最佳城市商业银行”奖项等众多奖项，并荣膺亚洲银行300强（172位）、中国服务业企业500强等荣誉。

    在线问答：  

    留言板 因现在每个人可以开多个证券账户，而贵行的银行账户却只能关联一个证券账户，就是连同一家证券公司的两个账户也不能同时关联；在贵行开两个银行账号也不能同时关联两个证券账户。这个问题在去年11月向贵行反映过了，答复是今年纳入计划解决。3、4月份没有解决又反映一次，还是没有实质进展。请问：这个问题能不能解决？今年什么时间解决？

    王瑜 感谢您对青岛银行的关注与支持。

    我行现有青银直通车业务是与兴业银行合作开展的代理三方存管业务，该业务上线时仅支持绑定一个证券账户。为解决此问题，我行正在系统升级，具体实现时间以我行对外公告为准。

    谢谢。

    wap留言板 首套房 贷款怎样享受最低贷款利率 麻烦您详细点好吗

    王瑜 您好！感谢您对青岛银行的关注与支持！我行目前房贷政策规定：针对首套房，借款人只要信用良好就可以享受基准利率85折 优惠。信用记录良好是指借款人最近2年内单笔贷款最长逾期月数不超过2个月，逾期次数不超过6次，且最近2年单张信用卡最长逾期月数不超过3个月，逾期次数不超过10次。

    wap留言板 有天下午下雨来青岛银行办业务，就在新业广场那家，把伞落在营业厅里有个女理财经理特意追出来给我送雨伞，心里真是暖，青岛银行好样的

    王瑜 感谢您对青岛银行服务的认可！我们会再接再励，继续为您及广大客户提供优质服务。

    wap留言板 青岛银行南京路支行服务真是好！听说还是工人先锋号，真是名副其实！大堂经理热情，理财经理专业又亲切！这样的支行赞一个！

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！服务工作无小事，我们会继续打磨服务细节，创造更加温馨的服务感受 ，不辜负您对青岛银行的厚望。

    wap留言板 你好，青岛银行在高新区创业大厦有网点，但是对我们上马街道的市民到该网点办业务存在交通不方便的问题，请问我们青岛银行以后有没有打算在我们上马街道设立网点或者存取款机的计划，谢谢

    王瑜 这位网友您好！非常感谢您对青岛银行的关心并提出建议，我们将对该区域设立银行网点进行可行性考察。现阶段，我们也向您推荐青岛银行网上银行/手机银行业务，网上银行/手机银行业务快捷、安全、方便，可以满足储户足不出户便可办理银行业务的需求。再次感谢！并希望您继续关注青岛银行发展并提出意见和建议。

    wap留言板 青岛银行柜员服务真好，我今天在大厅等待办理业务，看到一个客户因为代办不知道密码而迁怒于柜员，但柜员一直笑着尽力安抚，赞

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对青岛银行服务的认同，我们认为每一个未被满足的服务需求，都是我们服务努力的方向，在服务提升的过程中，离不开您的理解与支持，更离不开广大客户对我们的鼓励和鞭策，我们更珍惜来自客户的声音 ，努力打造服务温馨、风管坚实、科技卓越的好银行。

    留言板 青岛银行手机客户端，如果一个人多个账户，在转账时无法固定一个账户，每次必须手动选择，建议增加一个常用账户功能，类似置顶功能或者锁定一个账户功能，要不每次打款很不方便。

    王瑜 这位网友您好！非常感谢您的宝贵建议。对于固定账户的转账，推荐您使用手机银行中“我的应用”功能。我的应用功能可以实现个性化设置，在您转账/缴费结束后可以用一个自己容易记忆的名字保存下来，譬如：“给孩子汇款”。下次您直接进入“我的应用”中进行操作，转出转入账号都不需要输入，只输入金额即可。打造最佳客户体验的电子银行一直是我们孜孜以求的目标。谢谢您对我们的信任与支持！

    wap留言板 上次去贵行宁夏路支行，感觉服务非常到位。办理业务的速度也很快，建议岛城其他银行也多学习一下贵行，把客户放在第一位，为客户着想，做岛城人民的好银行。

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！我们会再接再励，继续为您及广大客户提供优质服务。

    留言板 青岛银行一直注重为岛城人民服务，银行卡一直免费、网银转账也免费，这个给我这样经常转账的客户带来了很大方便。但最近有传言说青岛银行卡要收费，转账要收费，请问这个是真的么？具体打算什么时候执行。

    王瑜 感谢您对青岛银行的关注与支持。

    目前我行银行卡及网银转账的收费标准无调整计划，请您继续放心使用我行卡。

    谢谢。

    留言板 想知道市北区哪里有银行网点

    王瑜 这位网友您好！我行在市北区有16家支行，分别是市北支行、南京路支行、重庆路支行、人民路第一支行、敦化路支行、瑞昌路支行、台东六路支行、台东三路支行、辽宁路支行、延安二路支行、地铁大厦支行、馆陶路支行、港口支行、北仲路社区支行、合肥路社区支行、同安路支行，具体地址可在我行官网进行查询。非常感谢您对我行的关注和支持！

    留言板 今年7月份到青岛银行办理业务 下午的雨很突然，直接把我困在路上无法行走，刚好走到青岛银行门口附近，大堂经理主动打伞出来接我进去避雨，特别感动！具体名字忘记问了 但是我相信青岛银行所有的大堂经理都是人美心更美~

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！我们会再接再励，继续为您及广大客户提供优质服务。

    留言板 参与过几次青岛银行微信平台上举办的活动，青岛银行给寄出了丰厚的奖品，这种活动能够拉近贵行与客户之间的关系，个人感觉非常好，以后会继续支持！也希望微信银行能够多举办类似活动！

    王瑜 这位网友您好！谢谢您的关心和支持，您的信任就是我们前进的动力。我们将不辜负客户的期望，继续为客户提供更完善的金融服务。

    留言板 青岛银行延吉路社区支行服务态度非常好。特别是男理财经理业务熟练对我们老年人非常客气。我给他们点赞。

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！服务工作无小事，我们会继续打磨服务细节，创造更加温馨的服务感受，不辜负您对青岛银行的厚望。

    wap留言板 我母亲经常在青岛银行银川路那个网点买理财，每次去银行人员都很热情，理财收益也挺高，青岛银行服务不错，点赞??

    王瑜 这位网友您好！感谢您对我们服务的认可！青岛银行服务追求的是放心的产品、温馨的服务，成为您的理财助手！我们会继续为您和广大客户提供优质的金融服务，再次感谢您对我们工作的支持和鼓励。这位网友您好！感谢您对我们服务的关注。

    留言板 我同时拥有中行、建行，青岛银行的卡，不得不说，跟国有银行相比，青岛银行的服务是最好的。我至今还记得去年因业务，不得不连续几次去中国银行不同的网点办业务，柜员服务态度都超级差，冷漠、白眼，很不耐烦，我当时就想，办完这几笔业务，再也不会迈进中行大门。但每次去青岛银行办业务，不管是大堂还是柜台上，服务都特别温馨，一点也不会不耐烦，简单的说，就是感受很好，办了一次下次还想去，给你们的服务点个赞！！!

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！服务工作无小事，我们会继续打磨服务细节，创造更加温馨的服务感受，不辜负您对青岛银行的厚望。

    wap留言板 青岛银行南京路理财经理棒棒哒！！！

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对我们服务人员的表扬！我们的服务理念是温馨加放心，我们更努力！所以，我们会继续为您提供棒棒哒理财服务，也请您继续给我们点赞！

    wap留言板 青岛银行AC米兰足球夏令营活动搞的不错，朋友孩子今年参加了，反映不错！请问明年还会继续吗？

    王瑜 感谢您对我行的支持。

    AC米兰足球夏令营活动是我行的特色活动，已连续组织4年，明年会持续下去，请您继续关注。

    谢谢。

    留言板 一直关注青岛银行的微信，感觉很好用，有活动也一直积极参加，还中过二等奖，感谢青岛银行。

    王瑜 这位网友您好！首先祝贺您中奖，希望好运一直伴随您！我们将不辜负客户的期望，继续为客户提供更完善的金融服务。

    wap留言板 我是青岛科技大学老师 海门路上那个青岛银行给我们代发工资，我们的工资卡取款全免费，有问题解答特别认真，服务一级棒。

    王瑜 这位网友您好！感谢您对青岛银行服务的认可！我们会再接再励，继续为您及广大客户提供优质服务。

    留言板 对于服务的感受因人而异，真的感觉青岛银行的服务很好，比其他国有银行爱答不理的态度好多了，我们是能够感受到你们的真诚的。但是看柜台上小姑娘小伙子们每天辛苦的迎来送往，不停的说话，挺替他们感到辛苦的。

    王瑜 这位网友您好！特别感谢您对我们服务人员的表扬！作为青岛银行的服务人员，我们深知服务 的责任，所以，在服务过程中，我们希望用专业、热情为客户创造更好的服务体验，用我们辛勤的服务换来你们的舒心和放心，是我们为之努力的目标。