太平洋产险(青岛)副总赵志军网谈实录

    青岛新闻网6月29日讯 今天下午，太平洋产险青岛分公司副总经理赵志军做客直播室，围绕“做好风险保障服务,助力政府民生工程”主题与广大网友进行交流。网民参与人数2473人次，网民在线有效发帖19个，赵志军副总经理现场全部复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    太平洋产险青岛分公司副总经理赵志军（一排左一）与网民在线交流 （江东旭 摄影）

    以下为本场网谈实录：

    开场语:    

    赵志军 主持人好、各位网民朋友好， 非常高兴又有机会来到《民生在线》栏目与广大网民朋友进行沟通交流。首先，对各位朋友一直以来给予太平洋产险青岛分公司的关注和支持表示衷心的感谢！

    在线问答：

    留言板 你好，我住在四方区青岛西装厂附近，隔壁建筑工地炸楼放炮把我们楼的墙震裂了，青岛市检测部门检测鉴定结果为：C级危楼，如果买了财产险，能理赔么？

    赵志军 这位网友，您好，感谢您对太平洋产险的关注。关于您提的问题，因为对于出险原因描述不是很清楚，所以无法给您做出确切的答复。您是否可以对出险原因做出更详细的描述吗？或留下联系方式，我们将安排专人跟您联系。

    留言板 在青岛买的车险，去外地出交通事故异地出险麻烦么？

    赵志军 这位网民您好，感谢您对太平洋保险的支持。我们公司提供“异地出险，全国通赔”的车险直通车服务，为客户提供随时随地、高效便捷、统一标准、统一品质的理赔服务——这是我们服务承诺的重要一项。无论在全国任何地方，你出险后只需要拨打95500，即可便能享受我们全国网络的理赔服务。不麻烦的。

    留言板 太保的车险出险速度真的是行业第一！希望继续加油，我会一直买太平洋的车险的。

    赵志军 这位网友，您好，谢谢夸奖，行业第一不敢当，我们的理赔团队中查勘员到达事故现场有严格要求，市区20分钟，郊区45分钟，如果因特殊原因不能及时到达现场，我司查勘员也会与客户及时沟通，取得客户谅解，如有问题，请随时致电我司24小时客户热线95500.

    留言板 你好，我住在四方区青岛西装厂附近，隔壁建筑工地炸楼放炮把我们楼的墙震裂了，青岛市检测部门检测鉴定结果为：C级危楼，如果买了财产险，能理赔么？

    赵志军 这位网友，您好，感谢您对太平洋产险的关注。因为涉及企财险的案件比较复杂，根据您目前提供的信息，无法准确判断出是否可以赔付，您可否提供下被保险人名称和联系方式，以便我们更准确的了解案件情况，给予您准确的答复。

    留言板 经理你好！刚买的二手车，原车有交强险没到期，自己又买的商业险，两份保险在不同的保险公司投保要不要紧？

    赵志军 这位网民您好，感谢您对太平洋保险的支持。交强险和商业险投保在不同的保险公司不影响理赔，只是您在办理理赔时需要分别向两家保险公司提交理赔手续，建议您在保险到期后投保在同一家。

    留言板 赵总你好，现在太平洋保险微理赔有哪些种类？

    赵志军 这位网友您好，谢谢对我司的关注，我司始终坚持以客户需求为导向的战略转型，提高客户理赔体验，近几年来我司运行现代的技术手段，推出了3G视频现场定损、微信理赔、简易查勘APP等多种方式，为客户提供多样化、便捷化的理赔体验。欢迎您关注我司qd95500微信公众号了解详情。

    留言板 我刚考出来驾照，听说买你们保险提供换胎服务？真的么

    赵志军 这位网民您好，感谢您对太平洋保险的支持。只要您的私家车购买了太平洋车险商业保险，如果轮胎出现问题需要更换，随时可以拨打我们的全国客服统一电话95500，我们会派专人帮您免费更换轮胎，及加油，加水服务。

    留言板 你好，我们知道2015年6月车险已经开始进行了改革。但是我今天买的车险，怎么还是2014年保险种类，这是什么意思？就是说太平洋没有任何改变？还是说太平洋保险依然是高收费？

    第二，两年没出险的商业险优惠率按照改革后应该是百分之几十呢？请告知。

    赵志军 这位网友您好，感谢您对我们太平洋产险青岛分公司的关注。我们太平洋产险青岛分公司为青岛地区第一批通过2015年6月商车改革的保险公司，商车改革之后，我司使用的行业统颁的中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款（2014版），所以您看到的是2014版保险条款，但我司执行的是商车改革以后的费率。

    您关注的两年没出险的商业险优惠率按照商车改革后的折扣率为0.7，即优惠30%。我们太平洋产险始终坚持“以客户需求为导向”，以服务客户为原则，不但不存在高收费，反而会给客户最优惠的价格和最优质的服务。感谢您对我司的关注。