中国工商银行青岛分行网谈实录

    青岛新闻网6月1日讯 今天下午，特别邀请中国工商银行青岛分行个人金融业务部总经理孙青做客直播室，围绕“工银互联 智慧生活”主题与广大网友进行交流。网民参与人数3383人次，网民在线有效发帖43个，孙青总经理现场全部答复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    中国工商银行青岛分行个人金融业务部总经理孙青（一排左一）与网民在线交流 （王振宇 摄影）

    以下为本场网谈实录：

    开场语:    

    孙青 主持人好，各位网友大家好！很高兴再次来到青岛新闻网《民生在线》栏目与广大网友进行交流。

    首先，我代表工商银行青岛市分行对青岛市纠风办和青岛新闻网为我们提供这样的交流平台表示感谢！同时也借此机会，向长期以来信任和支持工商银行的广大群众和社会各界朋友表示诚挚的问候和衷心的感谢！《民生在线》为我们与百姓之间架起了一座理解和沟通的桥梁，我们非常珍惜这次与大家直接交流的机会，欢迎大家对工商银行的工作和发展提出宝贵的意见和建议。

    今天，我们与网友交流的主题是：“工银互联 智慧生活”。互联网以网络的开放性、技术的渗透性、信息传播的交互性，与人类生活、生产紧密相连，并广泛渗透到经济社会生活的方方面面。互联网是大众创业、万众创新的新工具，只要“一机在手”、“人人在线”，实现“电脑 人脑”的融合，就可以引爆无限创意。商业银行历来是技术变革和创新实践的先行者。世界上最早的大型计算机使用者就是银行。工商银行依靠科技重新构建服务模式和经营方式，更好的顺应时代发展潮流与客户需求的变化趋势。

    工商银行于2015年3月，首次对外发布了互联网金融品牌“e-ICBC”，9月又发布了互联网金融战略的升级版，跨界进入电子商务领域，建成电商平台“融e购”，创新应用网络通信技术建成即时通信平台“融e联”，破除网络银行服务围墙建成开放式网络银行平台“融e行”，成立网络融资中心提供线上贷款服务，构建起以“三平台、一中心”为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的e-ICBC战略架构。

    我们建设“三平台一中心”的核心目的为客户提供全方位的金融服务。2015年11月份工行推出了具有“开放化、智能化、社区化、平台化、个性化”特色的新版开放式手机银行。“开放化”：体现在没有工行卡完全可以注册我行手机银行，同样没有工行卡，您也可以在“直销银行”上购买我行的理财产品；账户原油、账户外汇、账户贵金属等交易类产品以及节节高等存款产品，给您一个全新的金融体验。新推出的全线上“个人自助质押贷款”完全实现了自助操作，实时到账，满足了客户流动性的需求；针对学生群体，推出了“工银e校园”，为学生提供“亲情汇”、“提前享”等金融及校园一卡通、校园通信等非金融服务；为有效防止伪基站发送的诈骗短信，我行推出“融e联”，我行的余额变动提醒和服务信息全免费。今年全国手机银行转账汇款也全部免费，为广大客户提供了实实在在的优惠。

    我们真诚地希望通过自身的努力，为新老客户提供更加高效和优质的金融服务。同时也希望多倾听广大网友的心声，了解您的需求和建议，不断提高服务民生的能力和水平。

    下面，欢迎大家对工商银行的互联网金融产品与服务畅所欲言。谢谢！

    在线问答：

    留言板 闪付功能默认不开通，还要再次去柜台开吗

    还要闪付额度多少

    孙青 网友您好!感谢您对工商银行的关注。储蓄卡闪付额度是1000，您需要到柜台开通。

    再次感谢您的关注！

    留言板 我有一张借记卡用了10几年了，95588开头的，由于卡号已经熟记，并且绑定了较多的业务，如何才能保留原号码更换新的卡片，谢谢！

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。您的卡号为“62”开头的储蓄卡和“95588”开头的理财金卡在换卡时可以保留原卡号。请您携带有效身份证 件和银行卡到指定营业网点办理换卡不换号业务。

    温馨提示： 1.北京、宁波、广东、厦门地区办理此业务的银行卡类型有所不同，为便于您办理，建议提前与网点确 认。 2.挂失换卡和有配套存折的储蓄卡不支持换卡不换号业务。再次感谢您对我们工作的支持！

    留言板 我是青大学生，我周围同学都在使用一款叫做“工银e校园”的软件，请问这是什么软件？

    孙青 尊敬的客户，您好！感谢您对我行业务的关注。

    工银e校园，是工商银行推出的一款高校学生专享手机端APP应用，以我国高等院校学历层次为大专及以上的在校大学生为服务对象，通过提供金融和非金融综合服务，力图打造一款“校园金融神器和生活掌中宝”。

    产品特点：

    1.低息贷款。大学生综合贷款具有贷款线上签约、线上自动审批、无需面谈面签、贷款实时到账等特点。

    2.免费汇款。学生通过工银e校园平台的“亲情汇”功能可以享受每年12笔的结算优惠套餐，包括与亲情账户间的异地汇款，以及在异地工行存取款两类业务的手续费，满足学生亲人支付生活费、学杂费等各类费用的需求，并且学生在异地上学、旅游期间使用借记卡存取款也享受手续费优惠。

    3.免费通话。通过注册工银e校园获得分享通信170号码客户均可享受话费套餐优惠，并实现网内号码互打全免费。免费范围不受时间、地域、学校的影响。

    4.免费兑换。客户在工银e校园平台积累的成长经验值可以兑换多重好礼。

    5.公益活动。工银e校园将作为全国高校青年志愿服务项目大赛唯一官方指定的手机端技术支持平台。

    留言板 我是部队的家属，因为 信任贵行在贵行办理的部队公积金贷款，抵押证领了3个多月了，为什么还没有给我们放款？丈夫在部队工作没有时间也没有能力查询这类事情，我只是个老百姓也联系不上总部，能不能帮我们跟踪一下？

    孙青 网友您好，感谢您对工商银行的关注，军人公积金贷款属国家政策性贷款，是合作银行按照军队确定的贷款对象、用途、额度、期限等代为办理军人住房公积金贷款审核发放，并收回贷款本息的委托贷款业务，在办理过程中每月我行将根据军队给我行提供的发放贷款清单和资金，安排贷款发放进度，我行将积极与军队相关部门联系，尽量缩短客户等待时间。

    wap留言板 你好，我市城乡发展非常快，特别是乡镇（街道）和村庄（社区）都是发展的非常好，但是存在一些银行网点和取款机单一，特别是我们的国有银行，建议工商银行青岛分行能否在乡镇（街道）和社区（村庄）设立网点或者存取款机。谢谢

    孙青 网友，你好！感谢您对我们工商银行的关注！近两年，我行已加大在乡镇（街道）和村庄（社区）自助设备布放步伐，仅2015年初至今，已在上述区域增设39台自动柜员机，近郊社区和重点乡镇已基本覆盖，下一步，我们将继续加大自助机具的布放力度，更好满足广大客户的金融需求。再次表示感谢！

    qdzlgw 近期，将办理首套房商贷，开发商指定含工行在内的五家银行任选其一，个人认为工行作为大银行、网点较多，多次在贵行办理过业务，但是也存在着排队时间过长的问题。现请问孙总在贵行办理购房商贷（首套房、信用良好），相比较其他银行还具有哪些优势？

    孙青 网友您好，感谢您对工商银行的关注。

    我行始终致力于提供优质、高效的信贷服务，满足客户的融资需求，帮助客户提高个人生活品质，开创事业和生活的美好未来。我行个人贷款具有丰富的贷款业务品种、专业的客户经理团队以及完善的增值服务体系，具体到个人一手房按揭贷款，主要有以下特点：

    1. 贷款期限长--最长期限可达30年。

    2. 贷款额度高--最高贷款金额可达到所购住房市场价值的80%。

    3. 融资成本低--贷款办理过程中银行不额外收取费用。

    4. 还款方式灵活--为您提供多种还款方式及特色还款服务，借款人可根据需求自由选择。

    5. 贷款发放及时--在您提供有效阶段性担保的情况下，可在房产正式抵押登记前发放贷款。

    6. 贷后服务便捷--为您提供便捷的还款、贷款要素变更等服务。

    留言板 我新注册了个直销银行，怎么把钱转进来？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    请您登录直销银行，选择“转账汇款-资金转入/转出”功能办理汇款。

    温馨提示：

    1.您的直销银行中有电子账户才可以使用此功能；

    2.资金转入仅支持他行银联借记卡；

    3.请勿使用第三方支付平台向电子账户转账，以免退款。

    4.通过他行网上银行等渠道由他行账户向电子账户转账，即完成电子账户和他行卡绑定。目前仅支持绑定一张他行卡，电子账户资金进出需通过绑定卡转入转出。

    留言板 房贷利率最高折扣85折吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工商银行的关注。

    我行始终致力于提供优质、高效的信贷服务，满足客户多元化的融资需求，帮助客户提高个人生活品质。我行严格按照人民银行、银监会的有关要求，对于信用记录良好，购买首套普通自住房和改善型自住房贷款需求的优质客户，可享受我行优惠贷款利率，目前最低可达人民银行基准利率的0.85 倍。

    留言板 新业广场工行ATM机室外的就一台，每天银行下班后有很多人在排队使用，耗费大量时间，建议增加室外ATM机

    孙青 网友，你好！感谢您对我们工商银行的关注！我行本年已将该网点自助服务区改造纳入计划，预计年内动工，届时将扩充24小时对外服务设备数量，更好地为广大客户提供金融服务。再次表示感谢！

    留言板 孙总你好，我公司一直使用工行网银为员工发工资，在使用过程中发现工行企业网银没有预约功能，我公司每月5号发工资，但因企业负责人很忙，只能趁他在公司的时候操作，比如说，如果他1号在公司，能否操作预约5号工资到账？目前我公司使用的交通银行企业网银可以实现这个功能，但是工行不行，请落实一下，谢谢！

    孙青 网友您好！感谢您一直以来使用我行的企业网银。针对您提出的企业网银代发工资没有预约功能，我们将向总行提出需求建议，尽快增加预约功能。另外，根据您的具体需求，我们建议您可以开通企业手机银行，操作人员通过企业网银提交的付款指令，授权人员都可以通过手机银行随时随地进行批复。再次感谢您的建议，谢谢！

    留言板 最近想买一辆车，用车行的贷款，手续费太贵，想用个人信用贷款或者是房屋抵押贷款，不知道哪一个更划算？

    孙青 网友，您好！感谢您对工行的关注！

    我行目前有信用卡购车专项分期产品，可以根据客户不同情况采取信用授信或车辆抵押授信，目前最高可贷50万元。该产品具有首付低，期数多、费率优惠等特点，月手续费低至0.3%，部分车型还有厂商贴息优惠，具体情况欢迎到我行各营业网点咨询办理。

中国工商银行青岛分行个人金融业务部总经理孙青（左一）与网民在线交流 （王振宇 摄影）

    留言板 李沧区文昌路南段，分布着蓝山湾、龙泽苑、丰和苑等小区，居民上万户，但是没有工行网点，很不方便，现在建行、中行已经在蓝山湾底商设置了自助银行，工行作为第一大行，建议也在此设置网点，哪怕也弄个自助银行也行啊，谢谢！

    孙青 网友，您好！感谢您对我们工商银行的关注！如您所说，文昌路附件确实有很多小区和居民，我行将对文昌路附近进行实地勘察，确定实施的可行性，若条件成熟，将尽快予以增设。再次表示感谢！

    留言板 最近宣传的云闪付是什么业务？看到宣传有很多促销活动，想了解一下，谢谢！

    孙青 网友您好，感谢对我行的关注。

    目前云闪付是指我行推出的手机支付卡系列产品，目前该产品包含HCE、applypay 、samsungpay三种，支付便捷，安全方便，在非接pos上可实现闪付，即把手机在pos上挥一下就可完成付款

    同时我行推出系列促销活动如下：

    1、减免年费

    活动时间：2016年5月1日——2016年11月30日

    活动内容：活动期间成功办理手机信用卡的客户，白金卡减免所依附卡1年年费；金卡和普卡减免所依附卡5年年费。

    2、消费返现

    活动时间：2016年5月1日——2016年11月30日

    活动内容：凡成功办理手机信用卡（HCE仅限银联品牌信用卡），5月1日起单笔消费满30元的，返现30元，每位客户每月可享受

    优惠返现一次，先到先得。

    3、CGV影院 云闪付9元观影

    活动时间：2016年5月1日——2016年6月30日每周五、周六

    4、星美影城 云闪付16元观影

    活动时间：2016年5月1日——2016年12月31日每周二、周六、周日

    5、太平洋咖啡 云闪付免费升杯

    活动时间：2016年5月1日——2016年12月31日

    活动内容：活动期间使用工银银联云闪付（HCE、Apple Pay、Samsung Pay)方式购买任意手调饮品，可尊享免费升杯礼遇！周二、

    周六、周日免费升杯2档（及标杯直升特大杯），其他日期免费升杯1档（即标杯升大杯、大杯升特大杯）。

    6、麦德龙商场 云闪付满266元减30元

    活动时间：2016年5月7日——2016年12月31日每周六

    欢迎到我行各网点咨询办理

    wap留言板 原油这么大买卖咱们老百姓也能做吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    账户原油是我行在国内首家推出的创新产品。客户通过我行网银或手机银行等电子银行渠道，以人民币或美元买卖原油份额。账户原油交易起点低，0.1桶就能买卖；双向交易，原油涨跌都有机会赚钱；清算快，T 0当天锁定收益，落袋为安；而且无开户费、无交易手续费。此外，为方便客户进行交易，工行在原有北美WTI原油及国际布伦特原油期次产品的基础上，又推出了账户原油连续交易产品，交易更加简单易行。欢迎您尝试一下。

    冬夜无风 最近都在说云闪付，用云闪付有什么优惠么？

    孙青 网友您好，感谢关注我行，目前云闪付的优惠活动有：

    1、减免年费

    活动时间：2016年5月1日——2016年11月30日

    活动内容：活动期间成功办理手机信用卡的客户，白金卡减免所依附卡1年年费；金卡和普卡减免所依附卡5年年费。

    2、消费返现

    活动时间：2016年5月1日——2016年11月30日

    活动内容：凡成功办理手机信用卡（HCE仅限银联品牌信用卡），5月1日起单笔消费满30元的，返现30元，每位客户每月可享受

    优惠返现一次，先到先得。

    3、CGV影院 云闪付9元观影

    活动时间：2016年5月1日——2016年6月30日每周五、周六

    4、星美影城 云闪付16元观影

    活动时间：2016年5月1日——2016年12月31日每周二、周六、周日

    5、太平洋咖啡 云闪付免费升杯

    活动时间：2016年5月1日——2016年12月31日

    活动内容：活动期间使用工银银联云闪付（HCE、Apple Pay、Samsung Pay)方式购买任意手调饮品，可尊享免费升杯礼遇！周二、

    周六、周日免费升杯2档（及标杯直升特大杯），其他日期免费升杯1档（即标杯升大杯、大杯升特大杯）。

    6、麦德龙商场 云闪付满266元减30元

    活动时间：2016年5月7日——2016年12月31日每周六

    欢迎使用我行云闪付产品，祝您用卡愉快！

    留言板 在高新区，有农行、交行、青岛银行、建行、华夏银行，工作好像没见着。高新区有工行吗？在什么位置？

    孙青 网友，您好！感谢您对我们工商银行的关注！我行高新区支行网点地址初步选定在“凯丰国际金融广场”，正在筹建中，我们将加快推进，力争早日完工并投入使用。再次表示感谢！

    留言板 最近宣传的云闪付是什么业务？看到宣传有很多促销活动，想了解一下，谢谢！

    孙青 网友您好，感谢对我行的关注。

    目前云闪付是指我行推出的手机支付卡系列产品，目前该产品包含HCE、applypay 、samsungpay三种，支付便捷，安全方便，在非接pos上可实现闪付，及把手机在pos上挥一下就可完成付款

    同时我行推出系列促销活动如下：1、减免年费

    活动时间：2016年5月1日——2016年11月30日

    活动内容：活动期间成功办理手机信用卡的客户，白金卡减免所依附卡1年年费；金卡和普卡减免所依附卡5年年费。

    2、消费返现

    活动时间：2016年5月1日——2016年11月30日

    活动内容：凡成功办理手机信用卡（HCE仅限银联品牌信用卡），5月1日起单笔消费满30元的，返现30元，每位客户每月可享受

    优惠返现一次，先到先得。

    3、CGV影院 云闪付9元观影

    活动时间：2016年5月1日——2016年6月30日每周五、周六

    4、星美影城 云闪付16元观影

    活动时间：2016年5月1日——2016年12月31日每周二、周六、周日

    5、太平洋咖啡 云闪付免费升杯

    活动时间：2016年5月1日——2016年12月31日

    活动内容：活动期间使用工银银联云闪付（HCE、Apple Pay、Samsung Pay)方式购买任意手调饮品，可尊享免费升杯礼遇！周二、

    周六、周日免费升杯2档（及标杯直升特大杯），其他日期免费升杯1档（即标杯升大杯、大杯升特大杯）。

    6、麦德龙商场 云闪付满266元减30元

    活动时间：2016年5月7日——2016年12月31日每周六

    欢迎到我行各网点咨询办理，祝用卡愉快！

    留言板 您好:城阳拉菲庄园和华胥美邦小区附近一家银行也没有，华胥美邦小区北门有很多门头房，有没有在这附近设立工行支行或者分理处的计划，谢谢

    孙青 网友，您好！感谢您对我们工商银行的关注！目前，我行在城阳区有六个网点，暂时没有在此区域增设网点的计划，我们将结合您的建议开展市场调研，若条件成熟，将尽快增设。再次表示感谢！

    留言板 听朋友说了个什么直销银行的工行软件，没有工行卡也能买理财产品？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    是的。我行的直销银行分为投资、交易、存款三个板块。目前投资板块可购买工银瑞信添益快线货币、工银瑞信薪金货币市场基金、工银e灵通、财富稳利56天理财等产品；交易板块可以进行账户贵金属、账户原油、账户外汇、账户农产品、账户金属等账户类交易；存款板块可以办理节节高、定期存款、通知存款等业务。欢迎您咨询和使用。再次感谢您！

    留言板 合肥路保利叶公馆（双峰商业广场）附近没有工行营业网点，最近的在紫云台距离数公里外，而且是个24小时ATM机，居民存取款十分不便。

    孙青 网友，您好！感谢你对我们工商银行的关注！我行已经完成此区域新增网点的选址，正在筹建中，我们将加快推进，力争早日完工并投入使用。再次表示感谢！

    留言板 直销银行可以买基金吗？都有什么样的基金产品？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    工商银行直销银行可以购买基金，同时还支持非工行卡的客户在直销银行购买基金。目前您可以购买工银瑞信添益快线（市场上真正的7*24，T 0赎回）和工银瑞信薪金货币市场基金。欢迎您尝试购买。

    再次感谢！

    留言板 请问我只有一个工商银行卡，去年去宜阳路与武宁路交界处的工商银行办理取消年费等手续，今年查一下卡还有扣小额账户费，工作人员说全青岛市的工商银行都不给取消小额账户费是这样么？为什么我在农行办的卡小额与年费全部给一次性取消了呢？交通银行的卡也给全取消了，只有工行这样。

    孙青 网友，您好！感谢您对工行的关注。首先，对您遇到的困扰予以道歉。根据2014年8月1日由中国银监会、国家发改委发布的《商业银行服务价格管理办法》，对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。如果您名下的账户均没有享受过免收小额账户管理费的优惠，您可携带有效身份证件、任意一个账户到营业网点，为该账户申请免收年费及小额账户管理费。温馨提示：我行理财金卡、偿还个人贷款的账户、卡下有定期或有外币余额的账户、代发低保或社保账户，代发工资或退休金账户、用于办理投资理财业务的账户，以及用于我行代扣水、电、煤气、电话、有线收视费等账户均可免收小额账户管理费。如果经落实您确在去年到我行申请办理了减免业务，我行网点将与您联系将多收的小额账户管理费予以退回。方便的话，请将您的联系方式告知我行宜阳路储蓄所。

    留言板 我在工行莱芜二路分行有一张储蓄存折，用途是退休金及证券往来，但是该行工作人员为达到不可告人的目的忽悠我改办成了牡丹通，在我遗失灵通卡时给我补办的时候，未经我本人同意擅自更改了我的卡号，过后我提取退休金时提不出来，就找到该行办事员及负责人要求解决，但是它们对自己工作的失误拒不更改，还要求叫我自己到社保局及证券公司办理卡，所以我强烈要求因该行给我恢复原有的卡号及损失，坚决处理该行不作为的员工及负责人。

    孙青 网友，您好！感谢您对工行的关注。首先，对因我行工作人员的失误给您造成的困扰致歉，对有关人员我行将在落实您反映的情况后予以处理。为减少您办理业务的等待时间，我行柜员为您办理了存折换卡业务，方便您在自助机具上快速办理业务，折换卡后代发养老金业务不受任何影响。但您之后遗失卡片，根据我行规定，我行牡丹借记卡和存单类账户挂失新开后卡号或账号均会改变。根据人社局有关规定，代发卡号变更后，需要您本人携带身份证件以及已变更的银行卡到投保所在地社会保障经办服务机构办理退休工资账户变更业务。您的证券三方存管业务可到我行任意网点柜面修改，也可通过我行网上银行自助修改。 留言板37 我在网银购买50万大额存单，已购买2个多月，今天提前支取为什么按活期计息？ 回答：网友，您好！感谢您对工行的关注。我行50万起存的个人大额存单产品靠档计息规则：不满3个月，按照支取日我行挂牌的活期存款利率计息；满3个月不满6个月，按照开户日央行3个月存款基准利率1.4倍计息；满6个月不满1年，按照开户日央行6个月存款基准利率1.4倍计息；满1年不满2年，按照开户日央行1年期基准利率1.4倍计息；满2年不满3年，按照开户日央行2年期定期存款基准利率1.4倍计息。所以，您现在提前支取不太合算，建议通过网银自助质押贷款来满足您的资金需求。还有建议您对于使用不确定的资金，可以考虑购买我行节节高2号产品。节节高2号产品属2年期人民币定期存款，起存金额1万元（含），在存款有效期内客户可自由支取，并按实际存期相应档次人民银行整存整取/通知存款利率上浮30%计息。如：存期大于等于7天，小于3个月，按人民银行7天通知存款利率上浮30%计息。

    留言板 工行一位退休老干部张品卿最近病逝，其女儿不慎将母亲的工资折（工行的折）丢失，在补办过程中遇到巨大的麻烦，跑了许多次，贵行要求到公证处开证明，公证处那边也很麻烦，至今未办成。能否特事特办，做一下调查，简化手续，尽快解决。这是你们行的老干部啊！

    孙青 网友，您好！感谢您对工行的关注。按现行法律法规，对账户所有人死亡或宣告死亡的情况，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，须提供本人有效身份证件和公证机关出具的继承证明书，或人民法院判决书，或裁定书，或调解书，才能办理财产过户或支取手续。

    留言板 嘉宾您好:我的退休金一直通过工行的薪金卡发放，现在工行又给我发了一张社保卡，这个社保卡也有一个工行的银行账号。现在我希望退休金能直接发到社保卡的银行账号上，这样我只用一张卡就可以了。具体该怎么办理？

    孙青 网友，您好！感谢您对工行的关注。我行支持退休金发放至社保卡银行账号上。根据人社局有关规定，需要您本人携带身份证件以及要变更的银行卡到投保所在地社会保障经办服务机构办理账户变更业务。

    留言板 家里老人80多岁了，老卡最近不好用了，最近去社保重新办卡，社保说让我到银行办，我应该怎么办？

    孙青 网友，您好！感谢您对工行的关注。对于在工商银行领取退休金的市南、市北、高科园、李沧、开发区的客户，我行将承担您的新版社会保障卡发卡工作。在信息准确的情况下，我行已经将您的新版社会保障卡制作完成。如您还没领到新版社会保障卡，请您持本人有效身份证件，尽快到就近的工商银行办理领卡登记工作，如果您已经在工商银行进行过登记，则请耐心等待我行通知，或到原登记网点查询。也可在工作时间内致电我行社保公开电话85814510进行咨询。

    wap留言板 你好，请问工商银行青岛分行有没有打算在城阳区上马街道设立网点或者存取款机。谢谢

    孙青 网友，您好！感谢您对我们工商银行的关注！目前我行在此区域没有增设计划，下一步，我行将对上马街道区域进行实地勘察，确定实施的可行性，若条件成熟，将尽快予以增设。再次表示感谢！

    留言板 最近听广播介绍工行有个融e联，能够预防电信诈骗么？跟微信有什么区别？

    孙青 网友您好！感谢您对我行的关注。

    工银融e联是我行新推出的即时通讯平台，是银行与客户、客户与客户、客户经理与客户交流与沟通的工具，与微信相比，除基本的社交功能外，还具有更专业的金融属性。一是提供免费的余额变动提醒服务，由于是工行自主推送的，可有效防止诈骗短信；二是提供专属客户经理服务，随时随地满足您的金融需求；三是提供移动的电子工资单和还款计划表，及时掌握您的资产情况。

    再次感谢您的提问，谢谢！

    wap留言板 请问工行有一款1元就可以购买的理财产品吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    您说的这款产品叫工银e灵通，第一次购买需要5万元，以后每次购买仅需要1元即可。周一到周五当日15点前购买当日起息，15点后购买为预约交易。这个产品的好处，就是产品灵活，赎回到账快，适合资金流动性要求高的人群，7*24小时随时赎回，适时到账，不论节假日。另外，本款产品属于我行互联网专属产品，仅限于网上银行、手机银行、工行直销银行购买。欢迎您到各营业网点咨询。

    wap留言板 请可以在工行网上银行买保险产品吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    我行自2014年初起已经开始可以在网上银行购买银行保险产品，截至目前我行青岛地区可以在网上银行购买的保险产品有80款，包括万能险、年金险、健康险、意外险等各类保险产品。在网上购买保险产品，您可以直观的了解产品说明书、条款，避免了销售误导，还不需要到网点柜台排队，在网上银行可以办理投保、犹豫期撤保、提前退保等各类保险业务，非常便捷。具体内容可登录网上银行——网上保险板块了解，再次感谢您的关注！

    留言板 最近急用钱，但是手头的基金、理财、存款又不到期，贵行有什么好的产品，能解燃眉之需？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    根据您提到的具体情况，建议您尝试一下我行的个人自助质押贷款业务。个人自助质押贷款是我行完全基于互联网推出的一款 贷款产品，与传统贷款产品相比具有四个方面的特点：

    一是全线上办理，十分快捷高效。凡年龄在18岁（含）--65周岁（含）之间的客户，借款人无需到银行，只需登陆工商银行网 上银行或手机银行即可自助完成贷款申请、提款、还款、查询、变更／新增还款账号等全部流程，资金实时到账。

    二是可质押的质物范围广泛，包括本外币定期存款、记账式国债、本外币理财产品、账户贵金属等多种金融资产。

    三是贷款额度和期限灵活。最高额度1000万元，一户可贷多笔。贷款期限可灵活选择1-12个月的各个期限。

    四是还款非常方便。贷款到期时您既可用自有资金归还本息，也可以由银行根据质押物的特点扣除贷款本息，将剩余资金返 还借款人，提高了金融资产的流动性。

    一个人的战争韩 工商银行王台支行为什么突然撤销，百姓很不方便！即便撤销，也要多增加几台自主存取款机呀！现在仅有一台存取款一体机，存取款都要排队，周边居民相当不方便。希望在王台设立新的工行营业网点

    孙青 网友，您好！感谢您对我们工商银行的关注！原王台支行网点迁址到了与王台镇相邻的隐珠街道，能够继续为周边居民服务，我们将在原址保留自助银行，并安排一名大堂经理指导办理业务，同时，您还可以选择我行的网上银行和手机银行办理业务。感谢您对我行的关注！

    一个人的战争韩 工商银行王台支行前一段时间突然撤销，原王台支行搬到原胶南，这样使得王台镇及周边百姓业务办理非常不方便。工行王台支行已经设立几年了。这样突然搬离，极其不负责任。王台镇及周边居民现在想要办理工行相关业务必须驱车几十公里到开发区或原胶南才能办理。希望工行青岛分行重新统筹考虑，在王台镇重新设置工行网点。

    孙青 网友，您好！感谢您对我们工商银行的关注！原王台支行网点迁址到了与王台镇相邻的隐珠街道，能够继续为周边居民服务，我们将在原址保留自助银行，并安排一名大堂经理指导办理业务，同时，您还可以选择我行的网上银行和手机银行办理业务。感谢您对我行的关注！

    留言板 我之前都在柜台购买，感觉时间比较长，还不方便。请问可以通过网络购买吗？赎回也是一样。

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    工商银行的网上银行、手机银行、直销银行均能参与认购、申购、赎回工行代销的基金，操作方便、快捷，并且查询信息清晰，是您投资的好助手！

    再次感谢您的关注！

    留言板 最近宣传的云闪付是啥？

    孙青 网友您好，感谢对我行的关注。

    目前云闪付是指我行推出的手机支付卡系列产品，目前该产品包含HCE、applypay 、samsungpay三种，支付便捷，安全方便，在非接pos上可实现闪付，即把手机在非接pos上挥一下就可完成付款

    欢迎到我行各网点咨询办理

    留言板 我想办个社保卡，工行能不能办？要办多长时间？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    工行是青岛市人社局指定的新版青岛市居民社会保障卡代发银行之一，对于客户初次申领社会保障卡的，我行承诺自受理之日起30个工作日内向广大群众发卡，特殊情况的，可适当延长至60个工作日。对于有部分群众迟迟未领到自己的新版社会保障卡的问题，基本上都属于信息缺失造成的不符合制卡条件而未能制卡。欢迎您到网点咨询办理。

    wap留言板 今天是六一儿童节，请问最适合给孩子做什么样的产品？孙总能给推荐一下吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    建议您为您的宝贝办理一张工行独有的“宝贝成长卡”。该卡是我行以家庭为主题，按照“宝贝卡 父爱卡 母爱卡”方式发行 的储蓄卡。该卡除具备储蓄卡所有功能外，还提供成长基金、保障计划和理财协议等多种专属服务。针对孩子，建议您为 孩子办理积存金、基金定投等长期教育金积累计划，小财富，大积累，分散投资，降低风险，让孩子从小有健康的理财观念，有服务需要欢迎您到就近网点的服务人员联系。

    留言板 单位把我旧社保卡上的名字写错了，我能办新社保卡么？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    对于社保系统内身份信息与实际不符的客户，应当本人持有效身份证件至各区市社会保险经办服务机构办理信息变更手续，然后到我行各服务网点申领新版的社会保障卡。

    再次感谢您的关注！

    wap留言板 听说工行账户类交易不错，还有哪些优势呢？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    工银账户类交易共有7大优势，可以帮助客户得心应手地进行多元化投资交易。

    1、交易品种全：工银账户交易覆盖账户贵金属、账户外汇、账户原油、账户基本金属、账户农产品五大产品体系。

    2、交易方式多：账户类交易均可先买入后卖出及先卖出后买入。此外，账户贵金属还可以做定投交易；账户原油可以做转期交易。

    3、交易门槛低：工银账户交易各品种投资交易门槛低，少量资金即可参与交易。账户贵金属为1克起，账户原油为0.1桶起，账户外汇为10外币起。

    4、交易安全便捷：客户通过我行安全可靠的网上银行、手机银行等电子银行渠道就可办理开户、交易、挂单、查询等业务。

    5、交易时间长：账户类交易时间为周一7：00至周六4：00，基本做到24小时不间断交易。

    6、交易成本低：账户类交易，无开户费、无交易手续费，无需实物交割，交易成本低。

    7、交易清算快：资金实时清算，即时到账，当天可多次进行交易，最大限度提高资金效率。

    欢迎您到我行各营业网点咨询。

    留言板 什么是账户贵金属？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    账户贵金属是通过我行电子银行渠道，以人民币或美元买卖贵金属份额的交易产品。账 户贵金属交易品种丰富，包括黄金、白银、铂金、钯金等。账户贵金属可以做定投，适 合老年人等稳健投资者；更可以在预期价格将下跌时，先卖出后买入，适合有一定交易经验的投资者。

    wap留言板 听说你们工行有一款1元钱就可以购买的理财产品，产品怎么样，怎么买呀？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    您说的这款产品叫e灵通，第一次购买需要5万元，以后每次购买仅需要1元即可。周一 到周五当日15点前购买当日起息，15点后购买为预约交易。这个产品的好处，就是产品 灵活，赎回到账快，适合资金流动性要求高的人群，7*24小时随时赎回，时时到账，不 论节假日。另外，本款产 品属于我行互联网专属产品，仅限于网上银行、手机银行、工行直销银行购买。

    欢迎您到各营业网点咨询。

    wap留言板 请问开工直销银行收费吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    直销银行是免费开通的。谢谢您！

    结束语：

    孙青 各位网友，在线交流的时间马上就要结束了，我们深切地感受到了大家对工商银行互联网金融产品与服务的热切关心和期望。期间，网友也对我们的工作给予了许多宝贵的意见和建议。这些意见和建议是对我们改进各项工作的鼓励和鞭策。我们将充分重视您的意见和建议，积极提升客户产品体验，全面改进服务质量，努力满足客户个性化、多元化金融服务需求，全力打造岛城客户满意度最高的银行。

    再次感谢广大网友对工商银行的关心和支持！最后，我代表中国工商银行青岛市分行真诚欢迎大家给予我们更多的监督和帮助。谢谢大家！