中国工商银行青岛分行网谈实录

    wap留言板 你好，请问工商银行青岛分行有没有打算在城阳区上马街道设立网点或者存取款机。谢谢

    孙青 网友，您好！感谢您对我们工商银行的关注！目前我行在此区域没有增设计划，下一步，我行将对上马街道区域进行实地勘察，确定实施的可行性，若条件成熟，将尽快予以增设。再次表示感谢！

    留言板 最近听广播介绍工行有个融e联，能够预防电信诈骗么？跟微信有什么区别？

    孙青 网友您好！感谢您对我行的关注。

    工银融e联是我行新推出的即时通讯平台，是银行与客户、客户与客户、客户经理与客户交流与沟通的工具，与微信相比，除基本的社交功能外，还具有更专业的金融属性。一是提供免费的余额变动提醒服务，由于是工行自主推送的，可有效防止诈骗短信；二是提供专属客户经理服务，随时随地满足您的金融需求；三是提供移动的电子工资单和还款计划表，及时掌握您的资产情况。

    再次感谢您的提问，谢谢！

    wap留言板 请问工行有一款1元就可以购买的理财产品吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    您说的这款产品叫工银e灵通，第一次购买需要5万元，以后每次购买仅需要1元即可。周一到周五当日15点前购买当日起息，15点后购买为预约交易。这个产品的好处，就是产品灵活，赎回到账快，适合资金流动性要求高的人群，7*24小时随时赎回，适时到账，不论节假日。另外，本款产品属于我行互联网专属产品，仅限于网上银行、手机银行、工行直销银行购买。欢迎您到各营业网点咨询。

    wap留言板 请可以在工行网上银行买保险产品吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    我行自2014年初起已经开始可以在网上银行购买银行保险产品，截至目前我行青岛地区可以在网上银行购买的保险产品有80款，包括万能险、年金险、健康险、意外险等各类保险产品。在网上购买保险产品，您可以直观的了解产品说明书、条款，避免了销售误导，还不需要到网点柜台排队，在网上银行可以办理投保、犹豫期撤保、提前退保等各类保险业务，非常便捷。具体内容可登录网上银行——网上保险板块了解，再次感谢您的关注！

    留言板 最近急用钱，但是手头的基金、理财、存款又不到期，贵行有什么好的产品，能解燃眉之需？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    根据您提到的具体情况，建议您尝试一下我行的个人自助质押贷款业务。个人自助质押贷款是我行完全基于互联网推出的一款 贷款产品，与传统贷款产品相比具有四个方面的特点：

    一是全线上办理，十分快捷高效。凡年龄在18岁（含）--65周岁（含）之间的客户，借款人无需到银行，只需登陆工商银行网 上银行或手机银行即可自助完成贷款申请、提款、还款、查询、变更／新增还款账号等全部流程，资金实时到账。

    二是可质押的质物范围广泛，包括本外币定期存款、记账式国债、本外币理财产品、账户贵金属等多种金融资产。

    三是贷款额度和期限灵活。最高额度1000万元，一户可贷多笔。贷款期限可灵活选择1-12个月的各个期限。

    四是还款非常方便。贷款到期时您既可用自有资金归还本息，也可以由银行根据质押物的特点扣除贷款本息，将剩余资金返 还借款人，提高了金融资产的流动性。

    一个人的战争韩 工商银行王台支行为什么突然撤销，百姓很不方便！即便撤销，也要多增加几台自主存取款机呀！现在仅有一台存取款一体机，存取款都要排队，周边居民相当不方便。希望在王台设立新的工行营业网点

    孙青 网友，您好！感谢您对我们工商银行的关注！原王台支行网点迁址到了与王台镇相邻的隐珠街道，能够继续为周边居民服务，我们将在原址保留自助银行，并安排一名大堂经理指导办理业务，同时，您还可以选择我行的网上银行和手机银行办理业务。感谢您对我行的关注！

    一个人的战争韩 工商银行王台支行前一段时间突然撤销，原王台支行搬到原胶南，这样使得王台镇及周边百姓业务办理非常不方便。工行王台支行已经设立几年了。这样突然搬离，极其不负责任。王台镇及周边居民现在想要办理工行相关业务必须驱车几十公里到开发区或原胶南才能办理。希望工行青岛分行重新统筹考虑，在王台镇重新设置工行网点。

    孙青 网友，您好！感谢您对我们工商银行的关注！原王台支行网点迁址到了与王台镇相邻的隐珠街道，能够继续为周边居民服务，我们将在原址保留自助银行，并安排一名大堂经理指导办理业务，同时，您还可以选择我行的网上银行和手机银行办理业务。感谢您对我行的关注！

    留言板 我之前都在柜台购买，感觉时间比较长，还不方便。请问可以通过网络购买吗？赎回也是一样。

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    工商银行的网上银行、手机银行、直销银行均能参与认购、申购、赎回工行代销的基金，操作方便、快捷，并且查询信息清晰，是您投资的好助手！

    再次感谢您的关注！

    留言板 最近宣传的云闪付是啥？

    孙青 网友您好，感谢对我行的关注。

    目前云闪付是指我行推出的手机支付卡系列产品，目前该产品包含HCE、applypay 、samsungpay三种，支付便捷，安全方便，在非接pos上可实现闪付，即把手机在非接pos上挥一下就可完成付款

    欢迎到我行各网点咨询办理

    留言板 我想办个社保卡，工行能不能办？要办多长时间？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    工行是青岛市人社局指定的新版青岛市居民社会保障卡代发银行之一，对于客户初次申领社会保障卡的，我行承诺自受理之日起30个工作日内向广大群众发卡，特殊情况的，可适当延长至60个工作日。对于有部分群众迟迟未领到自己的新版社会保障卡的问题，基本上都属于信息缺失造成的不符合制卡条件而未能制卡。欢迎您到网点咨询办理。

    wap留言板 今天是六一儿童节，请问最适合给孩子做什么样的产品？孙总能给推荐一下吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    建议您为您的宝贝办理一张工行独有的“宝贝成长卡”。该卡是我行以家庭为主题，按照“宝贝卡 父爱卡 母爱卡”方式发行 的储蓄卡。该卡除具备储蓄卡所有功能外，还提供成长基金、保障计划和理财协议等多种专属服务。针对孩子，建议您为 孩子办理积存金、基金定投等长期教育金积累计划，小财富，大积累，分散投资，降低风险，让孩子从小有健康的理财观念，有服务需要欢迎您到就近网点的服务人员联系。

    留言板 单位把我旧社保卡上的名字写错了，我能办新社保卡么？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    对于社保系统内身份信息与实际不符的客户，应当本人持有效身份证件至各区市社会保险经办服务机构办理信息变更手续，然后到我行各服务网点申领新版的社会保障卡。

    再次感谢您的关注！

    wap留言板 听说工行账户类交易不错，还有哪些优势呢？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    工银账户类交易共有7大优势，可以帮助客户得心应手地进行多元化投资交易。

    1、交易品种全：工银账户交易覆盖账户贵金属、账户外汇、账户原油、账户基本金属、账户农产品五大产品体系。

    2、交易方式多：账户类交易均可先买入后卖出及先卖出后买入。此外，账户贵金属还可以做定投交易；账户原油可以做转期交易。

    3、交易门槛低：工银账户交易各品种投资交易门槛低，少量资金即可参与交易。账户贵金属为1克起，账户原油为0.1桶起，账户外汇为10外币起。

    4、交易安全便捷：客户通过我行安全可靠的网上银行、手机银行等电子银行渠道就可办理开户、交易、挂单、查询等业务。

    5、交易时间长：账户类交易时间为周一7：00至周六4：00，基本做到24小时不间断交易。

    6、交易成本低：账户类交易，无开户费、无交易手续费，无需实物交割，交易成本低。

    7、交易清算快：资金实时清算，即时到账，当天可多次进行交易，最大限度提高资金效率。

    欢迎您到我行各营业网点咨询。

    留言板 什么是账户贵金属？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    账户贵金属是通过我行电子银行渠道，以人民币或美元买卖贵金属份额的交易产品。账 户贵金属交易品种丰富，包括黄金、白银、铂金、钯金等。账户贵金属可以做定投，适 合老年人等稳健投资者；更可以在预期价格将下跌时，先卖出后买入，适合有一定交易经验的投资者。

    wap留言板 听说你们工行有一款1元钱就可以购买的理财产品，产品怎么样，怎么买呀？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    您说的这款产品叫e灵通，第一次购买需要5万元，以后每次购买仅需要1元即可。周一 到周五当日15点前购买当日起息，15点后购买为预约交易。这个产品的好处，就是产品 灵活，赎回到账快，适合资金流动性要求高的人群，7*24小时随时赎回，时时到账，不 论节假日。另外，本款产 品属于我行互联网专属产品，仅限于网上银行、手机银行、工行直销银行购买。

    欢迎您到各营业网点咨询。

    wap留言板 请问开工直销银行收费吗？

    孙青 网友您好！感谢您对工行的关注。

    直销银行是免费开通的。谢谢您！

    结束语：

    孙青 各位网友，在线交流的时间马上就要结束了，我们深切地感受到了大家对工商银行互联网金融产品与服务的热切关心和期望。期间，网友也对我们的工作给予了许多宝贵的意见和建议。这些意见和建议是对我们改进各项工作的鼓励和鞭策。我们将充分重视您的意见和建议，积极提升客户产品体验，全面改进服务质量，努力满足客户个性化、多元化金融服务需求，全力打造岛城客户满意度最高的银行。

    再次感谢广大网友对工商银行的关心和支持！最后，我代表中国工商银行青岛市分行真诚欢迎大家给予我们更多的监督和帮助。谢谢大家！