民生在线解民情 情融排水畅万家

    青岛水务排水公司

    排水公司自成立以来，始终将民生工作作为贯彻落实排水惠民服务的重要渠道，2015年在集团“感动服务提升年”、公司“情融排水畅万家”服务品牌推广年的基础上，进一步巩固民生在线工作成果，解民情、汇民意，为老百姓办实事、办好事，在网谈内外解决了诸多关乎民生的排水工作。

    小鲍岛社区所属的青城路21号，排污管道老化、管径细，加之长年得不到养护，频繁堵塞冒溢，特别是随着夏季的到来，小区内臭气熏天让居民苦不堪言。排水一公司接到社区柳主任求助后，第一时间派人到现场进行查看。发现该院非房产局直属区，并不属我们的服务范围，但该处附近经营了一家养老院，污水冒溢给老人们带来了极大不便。针对这一特殊群体，我公司本着为民解忧，服务第一的原则，决定不分责任内外对其进行结对帮扶。

    首先提出的方案是进行疏通、拿砂，定期养护，同时由于养老院建有食堂，大油多，建议其建隔油池。在工作人员的深入探查后，发现该院排污管径过细仅有100毫米，已经无法满足日常使用，为了彻底解决养老院排污问题，排水一公司决定为他们翻建，更换大管径排污管。经过各方的加班加点全力奋战下，最将院内污水排净，解决了老人的燃眉之急，并为其义务铺设10余米排水管道，从根本是根治了污水堵塞外溢问题。此外通过向居民发放便民服务卡、服务指南、汛期出行安全指南等宣传材料，提高了社区居民对排水的认知度。

    类似这样的民生服务进社区活动，排水公司的职工不知干了多少。一方面提供了志愿服务，另一方面向社区居民介绍了正确使用排水设施、汛期安全注意事项，重要积水路段和公司防汛措施，通过切实践行“服务尽心、岗位尽责、微笑尽情、满意尽美”服务理念，大力宣传排水人“雨中上岗”的良好的社会形象，诠释了“情融排水畅万家”服务品牌。