中国电信青岛公司副总马守强网谈实录

    青岛新闻网8月6日讯 今天下午，特别邀请中国电信青岛分公司副总经理马守强做客直播室，围绕“打造精品网络，助力互联网＋”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数2567人次，网民在线有效发帖23个，马守强副总现场全部答复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    中国电信青岛分公司副总经理马守强（一排左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

    以下为本场网谈实录：

    开场语: 

    马守强 尊敬的主持人、网友朋友们：

    大家好！非常高兴来到“民生在线”栏目与广大网友朋友们进行交流。首先，请允许我代表青岛电信全体员工，向“民生在线”栏目为我们提供这样一个交流平台表示衷心感谢；同时，也向长期以来给予青岛电信无限关怀和大力支持的社会各界朋友及广大客户表示衷心的感谢和崇高的敬意！

    近年来，青岛电信紧抓机遇，深化改革，努力建设精品网络，不断提升服务水平，秉承“用户至上，用心服务”的企业理念，超常规快速推进光网宽带和4G网络建设，真正建成了覆盖广泛的“极致双百兆网络”，让用户畅享高速流畅的上网体验。同时，我们凭借着优质的网络和信息化应用，努力使信息化成果惠及广大客户和社会各行业，积极服务我市蓝色经济发展。

    在线问答： 

    留言板 我们是电信的固定电话用户，最近一段时间，电话突然不好用，我们多次联系10010.回答是系统升级。因为我们是办公电话，好多业务都是用办公电话联系，客户也是用办公电话保持联系。这一停影响了我们的业务联系，给我们造成了损失。我们拨打10010想问个究竟，客服只是说联系一下给回复。之后就不在又恢复了。可我们不能用电话但要按月缴纳固定电话的保底费用，我们认为这完全是不合理的霸王条款。

    马守强 尊敬的网友朋友，您好！10010为中国联通客服热线，建议您向联通公司反映。感谢您对电信公司的支持与关注。

    ljp332948 请问，青岛胶州李哥庄镇的电信光纤入户何时启动？山东在进行光纤入户改革，不知道是否包括下属乡镇？李哥庄的有些村庄都通光纤了，为何我们的小区还是没有通光纤计划？谢谢

    马守强 尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。目前胶州李哥庄镇大部分区域已具备光纤入户条件，请您提供具体地址和联系方式，我们落实后给您回复。感谢您的支持！

    zxj8000 你好，青岛电信5月份在小区发传单说宽带20M,3年1800,10M 3年1500，因为家里宽带不是说换就换，原来用的联通都是一年一交，现在8月底联通到期了，想换电信的宽带，就变成880一年了，三年优惠的活动才3个月就没有了吗？

    马守强 感谢您对青岛电信的关注，三年单宽优惠资费现适用于在网二年以上的单宽老用户，对于新入网用户您可以通过预存和融合等方式享受不同的宽带优惠，最高可享受百兆宽带免费，在以上优惠的基础上现在还可以免费收看“电信电视”，详情您可咨询10000号或拨打当地服务监督电话86681000。

    一个人的战争韩 建议电信公司收回乡镇代理营业厅的运营权，代理运营商服务跟官方营业厅差远了，而且很多业务也办不了。只能去市区的官方营业厅办理，很不方便

    马守强 网友你好！非常感谢您对电信营业厅服务的关注。

    青岛电信公司为了方便乡镇用户进行业务办理，提高电信服务的辐射面和服务水平，特设乡镇代理营业厅。

    但鉴于对用户信息安全的考虑，电信公司对部分代理商的乡镇营业厅未完全放开所有业务办理的权限，后续电信公司将根据代理商的资质水平和服务水平，逐步放开业务办理权限，同时加强对代理商的管理，以进一步方便乡镇用户的业务办理。

    再次感谢您的关注。

    一个人的战争韩 黄岛区什么时候进行光纤改造？我所在的小区为FTTB LAN小区宽带，最高能按8M的宽带，想去升级宽带都升级不了，但是同一小区的联通宽带却已经改造完光纤了可以光纤到户，最近好多邻居都已经换成联通宽带了。不知道黄岛区王台镇什么时候进行宽带光纤改造

    马守强 尊敬的网友朋友，您好！感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。目前黄岛区王台镇部分区域已具备光纤入户条件，请您提供具体地址和联系方式，我们落实后给您回复。感谢您的支持！

    留言板 我工作之余晚上喜欢玩游戏，用的有线电视宽带很不稳定，12月份到期，到时候电信有什么优惠措施

    马守强 感谢您对青岛电信的关注，青岛电信目前主流的宽带产品中包括50M、100M的宽带，高带宽高享受，非常适用于像您一样喜欢游戏的朋友。像您这样的新入网用户，可以通过预存和融合等方式享受不同的宽带优惠，最高可享受百兆宽带免费，在以上优惠的基础上现在还可以免费收看“电信电视”.详情您可咨询10000号或拨打当地服务监督电话86681000。谢谢！

    wap留言板 马经理你好！

    电信宽带什么时候进胶州市李哥庄镇青岛风景小区？谢谢！

    马守强 尊敬的网友朋友，您好！首先感谢您对青岛电信的关注与支持。目前此小区未有我公司资源，对于无法给您提供服务，表示非常遗憾。建议您后期继续关注，欢迎您拨打电信客户服务热线10000号予以咨询。

    留言板 最近买过手机的人都知道，电信的手机比移动联通的贵！700元的手机，电信版要贵上100元左右，这个数字可不是小数字。另外，电信的2G网络，和移动联通并不兼容，导致有电信的卡的市民无法装在普通手机上。请问马经理，您有高招吗？

    马守强 这位客户您好，感谢您关注电信业务。关于您提出的电信网络与移动联通不兼容的问题，2014年4月，中国电信在全球首家推出三网双待3G智能互联 网手机，可以同时兼容中国电信CDMA网络、中国移动GSM网络以及中国联通GSM网 络的系列手机，命名为“全网通”系列手机，实现了三家运营商在手机上的“合体”，其最大特点是一机多能，保持两网同时在线。随着2015年2月14日中国电 信天翼4G业务的全面放开，多款4G全网通手机逐步上市，价格从400元至上千元不等。您可以到就近营业厅办理电信合约计划并选择心仪的手机。详情可咨询10000号。