青岛供电公司：简化业扩手续、提高办电效率

    简化业扩手续、提高办电效率

    为深入贯彻“你用电、我用心”服务理念，最大限度地实现供电服务便民、为民、利民，提升优质服务水平，加快办电速度，国家电网公司2015年3月份制订了《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》文件，按照文件要求，我们进一步精简申请资料，优化业扩流程，压缩业务办理环节，减少客户临柜次数：

    1. 简化报装资料方面：居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行“一证受理”。

    2. 优化业扩流程方面：对低压客户，合并现场勘查和装表接电环节，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后当场装表接电；不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。对普通高压客户，取消设计审查和中间检查，并简化竣工检验内容。扩大直接开放容量范围，直供区范围对1890千伏安以下项目容量直接开放，趸售区范围对315千伏安及以下项目容量直接开放。

    3. 推动透明公开方面：实行电网资源、业务进程、收费标准信息的公开、透明。业务进程、收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP、短信平台等渠道，实现对外公开。

    4.执行节能减排政策方面 我们积极响应国家和青岛市节能减排政策，服务新能源发电，对于分布式电源，其接入系统工程由项目业主负责投资建设；因分布式电源接入引起的公共电网改造，由我们负责投资建设。对于电动汽车充换电设施，从产权分界点至公共电网的配套接网工程，由我们负责建设和运行维护，不收取接网费用。

    治理居民用电低电压

    贯彻落实2015年国家电网公司和省公司各项工作部署，以提升配网优质服务能力为根本，坚持四级联动（变电站、10kV线路、配电变压器、客户四级联动），构建配网“低电压”常态化监测整改机制，坚持运维管理和发展建设并重，有效解决配网现存“低电压”问题。

    实现“两个确保，一个力争”。确保消除现有客户“低电压”，通过实施“三个两千”惠民工程，治理自然村2000个，新增改造中低压线路2000公里，新增配变2000台，全面消除青岛市县公司2.4万居民客户的低电压问题。使客户负荷高峰时段最低电压均能达到198伏以上，居民电能质量明显改善；确保配网“低电压”主动防控，建立动态预警、治理、跟踪机制，系统自动生成客户“低电压”预警工单，主动推送治理策略，全过程跟踪整改进度；力争居民客户端电压实时采集全覆盖，1.8万余台公用配变、387余万低压客户电压数据实时采集上传，缩短采集采集周期，提高配网“低电压”判断准确率。