青岛太平洋人寿副总经理王京涛网谈实录

 中国太平洋人寿保险股份有限公司青岛分公司副总经理王京涛（左一）与网民在线交流 （孙志文 摄影）

    留言板 我是哈尔滨的，现在在青岛定居了，原来在哈尔滨买了一份保险，我要怎么办业务？

    王京涛 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！如果您购买的是我司的全国性保险产品，我们可提供相关服务。如果您购买的是哈尔滨当地地方性险种，我们提供材料代受理服务。

    留言板 您好！听说，现在保险公司跟医院联网，病例和身体状况都是可查的？那买保险时为什么还要再体检？

    王京涛 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！保险公司根据不同客户的年龄、投保险种、投保保额、既往病史等具体情况，经专业核保人员核保会提出不同的体检菜单，根据体检结果做出标准承保、加费承保、特别约定承保、延期承保、谢绝承保等核保结论。体检是保险公司为了更好的给广大客户提供公平的投保环境，也是保险公司评估和控制风险的一种措施。

    留言板 王总您好！请问太平洋保险有哪些别家没有的特色保险？

    王京涛 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！

    我司注重产品和服务创新， 近来推出老年人重疾保障保险产品《银发安康》，这款产品的特色是缴费低，保障高，免体检，专为50周岁到75周岁老年人提供重疾保障，最高可续保到100周岁。还有《一帆风顺》驾乘人员保障保险，以车牌号投保，承保五座和七座非营运车辆的驾驶员及乘客，保费低、保障全，是私家车主和家人驾驶及乘坐安全保障的综合保险。大家可以拨打我司服务热线95500进行咨询。

    留言板 王总您好！您在上面提到：坚持“聚焦营销、聚焦期缴”，具体是什么意思？

    王京涛 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！

    “聚焦营销”就是指：我们专注为客户提供一对一的专属服务；“聚焦期缴”就是指：为客户提供长期的保障类产品。

    留言板 新“国十条”会带来一个不一样的保险业？

    王京涛 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！老百姓有安全感社会才有安定感，国家才能稳定发展月日，新国十条正式公布意见明确指出把发展现代保险服务业作为促进经济转型、转变政府职能、带动扩大就业、完善社会治理、保障改善民生的重要抓手。这意味着我国保险行业进入了历史性的发展机遇期。通俗来说国十条就是为广大民众购买保险提供了优惠政策，为中国的保险业提供了快速发展的机会。

    留言板 咱们家的理赔有没有什么优势？我们买你们保险的理由是什么呢？

    王京涛 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！太平洋寿险近年来推出来一系列提升理赔服务的措施：理赔透明化、全国通赔通付、移动理赔、突发公共事故理赔绿色通道等，为广大客户提供快捷、便利的理赔服务。首先提供多渠道的理赔报案途径，客户可以通过电话、微信、网站、柜面、营销员移动理赔报案，报案后可以获得索赔资料清单的短信，根据资料清单准备索赔资料，在任一营业网点都可以递交理赔资料，实现全国（西藏除外）通赔。理赔处理过程的关键环节会为客户发送告知短信，让客户及时了解理赔进展，结案及到帐短信会及时发送至客户手机。我司在提供多样化理赔服务的同时，加强理赔服务时效，提高客户理赔满意度，在行业理赔评价体系中也名列前茅。购买保险是用科学的手段进行风险管理，在发生风险的时候获得经济补偿，就像汽车会有备胎，家里要备灭火器一样。选择太平洋寿险，我们会坚持“用心承诺，用爱负责”为广大客户提供高端的产品、优质的服务。

    留言板 给老人买那个防癌的保险，都有什么具体条件，子女可以给老人买吗？

    王京涛 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！身体健康，五十周岁以上老年人可以购买《银发安康》防癌保险，最高可续保至100周岁；子女可以作为投保人为父母购买，尽一份孝心。您可以拨打我司服务热线95500，或联系保险服务顾问咨询。

    留言板 保险是一种保障，可目前买保险大部分都不是自主购买，之前是通过卖保险的小伙小姑娘电话销售或直接上门陌生拜访。后来就是以搞活动送东西的形式吸引老年人参加。什么时候保险市场能规范？百姓能真正意识到保险的重要性从而自主购买？

    王京涛 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！

    中国保险业发展时间比较短，人们对保险的意识还有待加强，这与国外保险发达的国家相比还是有差距的，现在也提供了网站自主购买的服务，但是根据保险的特性和人寿保险全生命周期的特点，从国外市场发展看，由专业代理人进行一对一的服务还是寿险主流销售方式。

    留言板 有没有给孩子买的寿险，能不能介绍一下具体的条件和享受的好处。

    王京涛 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！对孩子来讲，教育储蓄和疾病保障是应该重点考虑的。我司的《利赢年年》、《宝宝安康两全保险》《附加宝宝安康重大疾病》产品比较适合。宝宝安康产品特点为缴费低、保额高，出生满5天即可投保。利赢年年是一款分红型年金保险。您可以拔打95500或者联系保险服务顾问咨询。

    留言板 贵公司一般通过什么形式招聘？

    王京涛 网友您好，感谢您关注太平洋保险！

    我们公司一般通过校园招聘、网络招聘（智联网，前程无忧网）以及人才市场招聘，更欢迎你直接到我们公司咨询。

    留言板 您好，看到太平洋人寿公司上线好奇搜索一下微信服务号，黑龙江、甘肃分公司有。青岛公司有微信服务号么？

    王京涛 网友您好，感谢您关注太平洋寿险！我们官方微信号为“中国太保”欢迎您关注；另青岛分公司微信服务号为“太平洋寿险青岛分公司”。

    结束语：

    王京涛 今天，围绕“新‘国十条’落地的举措”主题和网民在线交流，非常感谢网友朋友们的积极参与，大家提出的问题和意见对我们提升服务和管理都非常重要。未来，太平洋寿险青岛分公司将继续秉承“用心承诺，用爱负责”服务理念，不断创新服务手段，关注客户需求，提升客户体验，以服务带动销售，推动业务发展，力求通过新技术应用改变以往的展业、服务模式，提升客户的满意度。最后再次感谢青岛新闻网民生在线栏目为我们搭建的民生在线交流和沟通的平台。谢谢！