邮政青岛分公司副总经理姚志刚网谈实录

中国邮政集团公司青岛市分公司副总经理姚志刚（左一）与网民在线交流 （宋旭瑶 摄影）

    留言板 最近看一个真人秀节目，里面有个惩罚环节是给母亲寄母亲邮包，想问一下，这个母亲邮包是个什么业务？

    姚志刚 这位网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。母亲邮包是邮政公益包裹的一种。母亲邮包项目是由中国妇女发展基金会依托中国邮政网点和网络渠道发起的全民公益活动。主要选取贫困母亲日常生活必需品，发动社会各界通过“一对一”的捐助模式，帮助贫困母亲解决生活中的一些实际困难，提高她们的基本安全健康意识，让更多的母亲生活得更幸福，引导公众关注贫困母亲，关爱社会弱势群体，促进社会和谐发展。母亲贴心包捐赠标准是100元，母亲暖心包捐赠标准是200元，母亲家庭包捐赠标准是300元，主要内容物也是进行了精心搭配。社会各界爱心人士可通过邮政网点捐购母亲邮包，也可登录中国邮政网站、邮乐网或中国妇女发展基金会母亲邮包项目官方网站进行捐赠。

    留言板 邮政还有信用卡吗？能介绍一下吗？

    姚志刚 这位网友您好，感谢您对青岛邮政的支持与关注，中国邮政储蓄银行向社会公开发行中国邮政储蓄银行信用卡，按照持卡人清偿责任不同分为主卡和附属卡。主卡、附属卡均永久免年费，通过24小时客服热线激活卡片即可，在线实时设置交易密码和查询密码，也可登陆网上银行实时在线激活，安全快捷。目前青岛邮政代理中国邮政储蓄银行个人储蓄类金融业务，信用卡业务属于个人信贷类业务，青岛邮政辖区内代理金融网点暂不受理信用卡申请，如您有需要，可以拨打中国邮政储蓄银行客户热线95580咨询，选择就近的邮储银行网点进行办理申请。

    留言板 最近包裹收的越来越多，白天不在家，晚上不方便，社会快递案件频发，邮政作为国字号企业是否能在每个小区、商业区建立智能包裹柜，普遍服务，真正为民办事！

    姚志刚 这位网友您好，感谢您对青岛邮政的支持与关注。目前我公司已在全市安装了30台智能包裹柜，履盖青岛各区市，年底前还将陆续安装100台，并将根据使用情况，逐步扩大安装范围，以满足市民的用邮需求。

    留言板 您好！邮政公司有什么特色业务？很想知道。

    姚志刚 这位朋友您好!感谢您对青岛邮政的支持和关注！青岛邮政现除经营传统的“函包特汇”业务外，还经营着关乎百姓日常生活的金融保险、分销、电商、报刊订阅和集邮等业务，并通过积极搭建综合便民服务平台，致力智慧社区和农村电商的服务。在城市社区，通过邮政网点和24小时“易邮店”开展金融理财、文化收藏等知识讲座和论坛活动，提供便利服务的同时丰富社区居民生活；在农村社区，通过便民服务站、“买卖惠”“邮乐优选”等平台助力农村电商和城乡双向物流发展。我们也将本着“服务社会民生 助力经济发展”的宗旨，继续开拓创新，为岛城广大市民提供更丰富和个性化的服务。谢谢！

    留言板 姚经理你好，想发EMS的快递，打什么电话？统一下单电话是多少？

    姚志刚 这位网友您好，感谢您对青岛邮政的支持与关注。

    青岛EMS全国统一服务热线为：11183

    青岛本地快递服务热线为：0532-55665656

    留言板 中国邮政的纪念币为什么和银行的不一样钱？不是由人民银行统一发售的吗？价格也是统一的吗

    姚志刚 这位网友您好，感谢您对青岛邮政的支持与关注。纪念币属收藏品，价格会随着销售时间不同适当有所浮动的。

    留言板 便民服务站主要便民在什么地方，能具体介绍一下吗？

    姚志刚 您好！感谢您对青岛邮政的支持和关注。邮政便民服务站以“邮政便民服务综合平台”为基础技术，根据政府信息化和社区服务体系建设发展需要，利用现有资源优势，将邮政业务平台、电子商务平台、公共事业缴费平台和各大通讯业便民平台等优势资源进行对接整合，提供“一站式”公共信息、便民缴费、邮政综合业务服务。主要服务内容包括：缴费、网购、票务、生活快消品配送、邮政业务咨询、网上购物包裹的寄存、存取款和信息发布等服务，让百姓在家门口就可以办理以上日常业务，目前站点建设已遍及城乡，有效提升了居民生活的便利。

    留言板 请问青岛市内有哪些揽收部？

    姚志刚 这位网友您好，感谢您对青岛邮政速递的关注。青岛公司现有揽投部网点如下（具体事宜可拨打我公司服务热线55665656联系，也可通过百度地图搜索“青岛EMS地图”查找具体位置）：开发区辛安揽投部： 开发区管家楼社区旺都家园

    胶南中心揽投部：黄岛区泰山路202号

    胶南大珠山揽投部：黄岛区胶南琅琊台南路71号

    胶南隐珠揽投部：黄岛区胶南临港七路中端

    胶南灵山卫揽投站：灵山卫街道办事处西门外472号

    崂山中心揽投部：崂山区枯桃社区北台

    崂山金家岭揽投部：崂山区香港东路374号

    崂山金水路揽投部：崂山九水东路193-4号

    崂山沧口揽投部：四流北路53号

    崂山李村揽投部：李沧区重庆中路127-5号

    崂山沙子口揽投站：青岛市崂山沙子口东姜村

    崂山王哥庄揽投站：王哥庄街道

    城阳揽投部：城阳街道阜城路564号

    城阳流亭揽投部：流亭街道南流路363号

    城阳夏庄揽投部：夏庄街道寺后村寺后社区5号楼

    城阳棘洪滩揽投部：棘洪滩后海西永康小区8号楼

    城阳上马揽投部：青岛市上马街道上马社区

    即墨市场揽投部：即墨西部经济开发区长江二路与天山一路交接处

    胶州北关揽投部：胶州市广州北路256号

    胶州胶西揽投站：胶西赵家店

    胶州李哥庄揽投站：李哥庄迎宾大街

    平度城南揽投部：平度市海尔路53号

    平度同和揽投部：平度市怡文小区福州路9号

    平度城北揽投站： 平度市锦州路99号临街网点

    莱西姜山揽投部：莱西市青岛路118号青岛家园3栋网店南

    莱西中心揽投部：莱西市姜山镇昌庆路231号（厚德花苑）9号楼2层116

    四川路揽投部：市南区云南路39号甲

    大港揽投部：市北区大港纬四路6号甲

    台东揽投部：市北区和兴路夜市114辛号

    延安三路揽投部：市南区延安三路222号

    山东路揽投部：市南区泰州路5路1号

    洛阳路揽投部：市北区萍乡路22号1号楼1层02户

    杭州路揽投部：市北区杭州路47号

    留言板 杂志社通过挂号信方式寄送的杂质经常丢件，平均3本能收到1本。朋友从厦门邮寄的明信片都一年了也没收到。。。

    我在市北区傍海中路1号，

    姚志刚 这位网友您好，感谢您对青岛邮政的支持与关注。挂号邮件从营业收寄、内部处理、投递等全流程都进行登记处理，给据邮件凭相关收据可以在一年之内办理查询。根据您反映的问题，请您准备好相关邮件号码和明信片收、寄件人名址及交寄日期，尽快与我公司联系，我公司将协助您进行查询，联系电话：83890673。

    留言板 姚总好，我想问问，怎么加盟便民服务站，残疾人有什么优惠吗？

    姚志刚 这位网友您好!感谢您对青岛邮政的支持和关注！加盟便民服务站可持您的有效证件、个体经营许可证到当地邮政支局申请；通过后邮政将根据具体情况为您提供设备安装、店招货架配备等支撑。

    留言板 我也反映下，中国邮政的快递就是周六周日的不给送东西，你们也放假吗？我是太清路社区的。

    姚志刚 这位网友您好，感谢您对青岛邮政速递的关心与支持。邮政EMS全年无休，公司不允许出现周末不送件的行为。请留下联系电话，我们将与您联系解决。给您造成的不便，在此向您致以歉意。

    留言板 近年邮政快递经常冒充假的邮政快递员行骗，严重影响邮政的发展。

    姚志刚 这位网友您好，感谢您对青岛邮政速递的关心与支持。青岛邮政速递的员工，均配有统一的公司制服，且配有带有公司标识的统一工号牌，配送邮件的邮车也均印有邮政EMS标识。如果您遇到冒充邮政EMS员工行骗行为，建议与公安部门联系。

    留言板 邮政有没有手机客户端？现在很多业务都可以手机操作了不是？

    姚志刚 这位网友您好!感谢您对青岛邮政的支持和关注！目前邮政金融类业务可在网点申请后，通过下载“邮储银行”手机客户端进行办理非现金业务；通过“EMS客户端”进行特快邮件寄递下单；您可同时下载“手机邮局”进行邮政资费、邮政编码、报刊订阅等相关业务咨询，登陆“邮乐优选”网站进行惠民产品网购。下一步，我们将加快研发推出更加便捷、完善的手机终端，为广大客户提供优质服务，非常感谢您的建议！

    结束语：

    姚志刚 感谢各位网友的热情参与。由于时间关系，对于今天在线未能及时解答的问题，下线后，我们将认真研究并尽快回复。同时，也希望社会各界继续关心和支持青岛邮政的发展。

    作为具有百年历史的中国邮政，我们将始终秉承“一心一意为客户服务，一言一行树邮政形象”的服务理念，通过不懈的努力，为广大客户提供更加优质贴心的服务，不断满足广大客户日益提高的用邮需求，为推动邮政事业发展、助力青岛蓝色经济腾飞，谱写新篇章，再创新辉煌。感谢“民生在线”提供这样一次机会，希望今后能有更多机会与大家交流沟通。欢迎大家一如既往地对邮政工作给予监督和支持。

    衷心祝愿各位网友身体健康！工作顺利！再见。