市旅游局副局长胡乐常网谈实录 投票

    青岛新闻网10月23日讯 今天下午，青岛市旅游局副局长胡乐常做客民生在线，围绕“提升旅游公共服务水平、优化旅游环境秩序”主题和网民进行在线交流。网民参与人数3113人次，网民在线有效发帖43个，胡乐常副局长现场回答28个问题，剩余问题将在五个工作日内予以答复。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    青岛市旅游局副局长胡乐常（一排左一）与网民在线交流 （刘龙 摄影）

    以下为本次网谈实录

    开场语：

    胡乐常 主持人、各位网民朋友，下午好！首先感谢青岛新闻网给我们提供了与网友在线交流的机会。倾听群众呼声、了解社情民意是我们开展工作的基础，特别是旅游工作与百姓生活息息相关，更需要增强与群众的互动，从我市旅游业的发展轨迹来看，人民群众对旅游业发展发挥着重要作用。借此机会，我代表市旅游局向广大网友对我市旅游工作的关心支持表示衷心感谢。接下来的时间，请各位网友围绕“提升旅游公共服务水平、优化旅游环境秩序”畅所欲言、建言献策，以促进我们工作提升，共同打造“宜居”和“宜游”相互融合的幸福之城。

    在线问答：

    留言板 开发区九华山街道，自从路修好了，两边的人行道也修好了，看着真是好，出行心情也好，可是没过多久，商铺里面出来了，摆摊的也来了！成了夜市！创城的时候，经营的在商铺里，街道上干干净净。几天之后，夜市又开始了！

    现在是一早就看是占地了，卖鱼的、卖肉的、杀鸡的、卖菜的、买各种东西的！哪里还像个街道，就是个天天集市！本街上有一个不小的菜市场，也有室内杀鸡房，两边都是商铺，为什么占道经营，是因为有人收底盘费吗？真希望领导关注一下！

    胡乐常 感谢您的建议和关心。街道变成集市，当然会对市容有影响。关键问题是这种“集市”是一个什么样的状态，也就是说这种“集市”是不是有规划、有规范的，是不是能满足市民生活和游客的需求。比如20多年前青岛的“即墨路小商品市场”就是在街道上的“集市”，到现在为止还是很多市民和游客美好的回忆，如果是这种“集市”，那当然是对旅游业有力的促进，也能丰富和满足市民、游客的消费需求。反之，任由游商浮贩扰客，则为影响城市形象和旅游市场秩序。最近，我市已经组建新的城市管理局，我们会将您的问题向有关部门进行反映。相信在广大市民的关心支持下，我们的城市一定会越来越整洁，越来越美好。

    留言板 请说青岛交运集团在西海岸又规划了一条自灵山卫发车到达琅琊台的都市观光巴士6号线，请问一下到那天开通上路，请说交运集团在7月从民生在线答复的，请尽快联系西海岸的有关部门和西海岸交通局尽快开通都市观光巴士6号线，

    胡乐常 这位网友你好！

    据了解，都市观光6号线由灵山卫至琅琊台，目前，市交运集团等单位和部门正在对线路和车辆场站作适当调整，具体开通时间尚未确定。感谢你对旅游业的关心和支持。

    留言板 环湾路、重庆路 大车、大客车、工程车等黑烟车太多----跟著名旅游城市形象不相符！ 建议： 禁行、限速（速度太快、还冒着黑烟）

    胡乐常 这位网友，您好！您所反映的问题主要是当前大家都很关心的城市大气污染问题，如果没有“碧海蓝天”也就不再有青岛的特色，也严重影响旅游业发展。市政府已将这一问题列入“六大治理”工程，市旅游局也已会同环保部门，开始对外地入市大巴车进行尾气检测我。我们将把您的建议向环保、交通等部门进行反映。谢谢您的参与。

    留言板 比如极地海洋世界管理混乱，停车场破旧、管理人员好似一帮小哥，真是影响了青岛的形象

    胡乐常 感谢网民对青岛旅游环境和岛城形象的关注。自极地海洋世界建成迎客以来，已经成为岛城的知名景区，深受游客喜爱。但是该景区也存在一些管理方面的问题。近年来我们针对游客和市民提出的意见建议，对极地海洋世界进行了重点检查和督导，该景区十分重视，进行了整改。目前，属于极地海洋世界的停车场只有一处，即位于景区旁边老船夫饭店北侧的停车场，其他景区周边的停车场均不属于该景区。景区管理人员都着统一制服为游客服务。关于景区外围的部分混乱现象，下一步，我局将会同崂山区政府等相关部门形成合力，加强综合执法。

    留言板 旅游市场冬冷夏热问题严重，青岛为何不在高新区，以及西海岸新区的规划中，多引入像“环球影城主题公园”或者“迪士尼”这样的大型娱乐项目，以缓解青岛旅游市场模式单一，靠海打天下的局面？

    胡乐常 您好！感谢您的提问。您的建议很好。环球影城主题公园和迪士尼等大型主题公园在全球数量有限，项目落地要综合考虑一个城市或地区的经济、文化、人口基数等多种市场要素是否能支撑项目发展，并不是某个城市或地区想引进就能来投资的。随着我国经济快速增长、旅游产业迅猛发展，国际顶级的主题公园也开始进驻中国大陆，如在建的上海迪士尼和刚刚获国务院批复的北京环球影城，这些项目选址大都集中在一线城市。目前西海岸已经引进的国际电影节基地项目正顺利进展，近期，我市正与知名影视主题公园投资集团进行对接洽谈，力争项目落户青岛。此外，我市旅游业紧跟新一轮城市空间战略布局，加快东、西部两大度假集群和北部现代新兴旅游业态发展；抢抓蓝色机遇，高品质开发黄金海岸线，大力发展现代滨海旅游；强化生态建设，拓展大沽河生态景观带旅游功能，充分发挥轴带辐射作用，推进发展特色乡村生态旅游。全力改变旅游资源和产品过多集中于沿海一线的格局，不断构建全域均衡发展、产品体系丰富、地域特色鲜明的青岛“全旅游”格局。感谢您对我市旅游事业的关心与支持！

    yantao5656 胡局长您好！谢谢您与市民交流。世园会本周“落幕”。市民大部分都还没有去过世园会。这里是否会作为永久性的旅游景点来开放？本市市民能否享受优惠参观游玩？谢谢您！

    胡乐常 这位网友你好，感谢你对我市旅游工作支持。世园会园区将来的功能定位和管理运营受到广大市民的高度关注。据了解，经过相应改造后将来园区会作为永久性的旅游景区对外开放，有关政策会广泛征求意见。

    留言板 小鱼山文化名人街区是什么时候入选中国历史文化名街的，

    具体范围是哪些路段，请局长谈一谈，谢谢

    胡乐常 您好！感谢您的提问。2012年6月8日，第四届“中国历史文化名街”评选结果在郑州隆重揭晓，“小鱼山文化名人街”成功当选，成为继八大关当选首届“中国历史文化名街”之后，我市第二条获此殊荣的街区。小鱼山文化名人街位于市南区沿海区域，主要由环绕小鱼山的福山路、鱼山路、大学路和莱阳路4条街道及其周边小巷构成，面积约65公顷。历史上，由于许多学者、作家与科学家在此寓居，留下了丰厚的文化遗产。现有康有为、闻一多等文化名人故居30余处，全国重点文物保护单位4处，省、市级文保单位12处，历史优秀建筑89处，历史建筑200余处。感谢您对我市旅游事业的关心与支持！

    留言板 1、青岛的海上旅游一片混乱，亟需统一整顿、统一管理、统一定价、统一服务的质量标准。

    2、莲花果成了青岛各景点特别是火车站和前海景点小商贩坑骗外地游客的“第一道具”，旅游局不能视而不见。

    3、彻底整顿、规范“崂山一日游”混乱宰客的现状。

    4、整顿规范崂山“农家宴”、“渔家宴”，统一服务的质量标准，杜绝欺客宰客现象。

    5、整顿太平山索道与出租车司机合伙宰客的不良现象。

    胡乐常 感谢对我市旅游业的关心！您反映的问题在我市旅游旺季确实存在，也是多年未能根治的难点问题。旅游环境秩序整治是一项长期、艰巨的工作任务，也涉及多个部门间的工作协调，我想还是应着眼当前、立足长远，标本兼治、综合施策。首先，是对欺客宰客行为，依据《旅游法》和相关法律法规加大查处和打击力度；其次，重点对海上旅游问题加强调研，争取在修订《青岛市旅游条例》时增加相关的条款，切实规范海上旅游秩序。另外，从治本的角度，还是应加强旅游交通、旅游信息、智慧旅游、集散中心等旅游公共服务设施建设，为旅游者提供更加方便快捷的公共服务，从根本上挤压违法经营的空间。如果您有好的可行性建议，欢迎向我们反映。谢谢。

    yantao5656 胡局长您好！对于景点出现不少“黑车”及拉客“宰客”的问题，经常看到媒体报道此类问题，而且每年都有，对此老问题，除了接受游客投诉，作为行政管理部门，需要在哪些方面加强规范管理，有何具体措施？谢谢您！

    胡乐常 这位网友你好，感谢你对我市旅游工作支持。交通管理部门是旅游营运车辆的监管部门，从事旅游客运业务，须到交通管理部门办理相关许可。我们将把您的问题反映给交管部门，并积极配合他们做好相关工作。

    留言板 每年旅游旺季都是青岛交通压力最大的时候，各种外地的大巴车、私家车涌入岛城，让原本就不宽的道路压力倍增。

    解决旅游旺季城市拥堵问题，建议在高新区及西海岸新区，依托地铁M8号线、地铁M1号线，规划旅游集散中心！

    在这两处规划大型旅游集散中心，可以让来自北部地区，以及南部地区的旅游大巴车，全部停靠在集散中心，然后让游客通过地铁，或者部份旅游摆渡车，进入青岛市中心。

    这样不仅十分方便游客出行，而且也可以轻松解决大量外地大巴涌入，造成的拥堵问题。

    胡乐常  这位网友你好！

    你的建议非常好。正如你所说，近年来，随着旅游大众化和散客化的快速发展，我市作为国内外知名的旅游度假城市，每年旅游旺季游客量大量增长，给城市道路交通带来很大压力。目前，治理城市交通拥堵的问题已经列入“六项治理”工程，我市的入城旅游服务中心、旅游集散中心，旅游接驳线路和专线线路设置选址等工作正在推进中。感谢你对我市旅游发展的关心和支持。

 

青岛市旅游局副局长胡乐常（左一）与网民在线交流 （刘龙 摄影）

    留言板 李村东部很多新小区入住，交通确是老线路，到市南区需要90--120分钟，是否在世园会结束后，增加直达一条到市南区的线路，让市民方便快捷出行。

    胡乐常 这位网友，您好！我们将把您提出的问题反映给交通主管部门。谢谢您的参与。

    留言板 建议在北九水内部开通居民班车，以方便北九水景区内部的村民出行和换乘在卧龙社区的311、365等公交线路，现在在北九水景区内部的村民到现在了出行一直都不方便，建议开通居民班车，就像大河东客服中心那样，在北九水景区内开通免费居民班车，

    胡乐常 这位网友您好。关于北九水内部班车问题，我们与崂山风景管理局进行了沟通，据了解，风管局对该问题目前正在调研，下一步将根据调研情况与相关单位研究，尽快提出方案，以解决北九水景区内居民的出行问题。

    留言板 世园会结束后应该和中山公园一样适当收费，供市民游玩。也可买年票。

    胡乐常 这位网友你好，感谢你对我市旅游工作支持。世园会园区将来的功能定位和管理运营受到广大市民的高度关注。据了解，经过相应改造后将来园区会作为永久性的旅游景区对外开放，有关政策会广泛征求意见。

    留言板 李村东部很多新小区入住，交通确是老线路，到市南区需要90--120分钟，是否在世园会结束后，增加直达一条到市南区的线路，让市民方便快捷出行。

    胡乐常 这位网友，您好！我们将把您提出的问题反映给交通主管部门。谢谢您的参与。

    留言板 建议在北九水内部开通居民班车，以方便北九水景区内部的村民出行和换乘在卧龙社区的311、365等公交线路，现在在北九水景区内部的村民到现在了出行一直都不方便，建议开通居民班车，就像大河东客服中心那样，在北九水景区内开通免费居民班车，

    胡乐常 这位网友，您好！北九水内部缺少居民班车，影响了村民出行，我们将把您提出的问题反映给交通部门。谢谢您的参与。

    留言板 请问胡局长，青岛何时能够解决崂山一日游坑蒙拐骗的乱象

    胡乐常 这位网友你好！首先感谢你对我市旅游的关心。对“崂山一日游”问题，我局将依法继续加强对旅行社和导游的管理，对非法经营者，会同崂山区、公安、交通、工商、城管、物价等部门，加大治理打击力度；此外，我们计划在做好调研的基础上，协同有关部门制定一日游政策和措施，尽快从根本上解决这类问题。

    留言板 有媒体报道青岛市要建大型旅游集散中心来改变旅游高峰期堵车及停车难问题，请问这样的集散中心如何规划？何时起建？

    胡乐常 这位网民朋友你好！

    目前，我市旅游集散体系尚在规划论证当中，建设时间尚未确定。初步设想在各入城干道附近选址建设旅游综合服务中心，在市区内规划建设旅游集散中心，设置旅游接驳线路和旅游专线线路，构筑入城旅游服务体系，配套相关政策，引导自驾车和旅游大巴车游客主动换乘旅游接驳车或旅游专线车进入城区旅游，以分担旅游旺季城区旅游压力。感谢你对我市旅游发展的关心和支持。

    留言板 现在全国各大旅游城市，宰客欺客行为已经成为一种普遍现象。如果青岛能够下大力气，解决宰客欺客行为，便可以抢先树立青岛旅游的品牌形象！

    1：出租车与旅游景点相互勾结，各种返点返利，无一最终不被转嫁到游客身上 。建议严查景点与出租车的这种沆瀣一气，坑骗游客的行为。

    2：沿海景区饭店宰客成为一种常态，一顿饭没个千八百块下不来，旅游局应该与物价局联合执法，要求饭店全部价格公开，不得有隐藏的消费名目。如遇不合理的宰客行为，应该立即让其停业整顿。

    3：特色礼品海产品短斤少两严重。这种也应该严厉打击，查出便立即停业整顿。现在的一百两百的处罚，还不够人家一次坑的钱多，这样能有效治理吗？

    胡乐常 这位网友您好！首先感谢你对我市旅游的关心。您反映的问题是影响我市旅游形象的重要问题，确实需要尽快解决。对出租车与旅游景点坑骗游客的行为，我局将会同物价部门研究制定景区票价政策，加强对景区的价格优惠政策管理，从根本上解决利益分配而导致的此类问题；对饭店价格以及海产品销售问题，我们将协调物价和工商等部门依法予以解决。另外，从保护游客的权益出发，我们通过媒体网络做好对游客的宣传工作，引导游客慎重消费。

    留言板 小鱼山、迎宾馆、信号山等等景点收费不合理，青岛本地户口居民应该减免部分门票。还有，世园会为什么针对青岛本地居民没有优惠政策？上海世博会面对上海市民是免费的。

    胡乐常 这位网友你好，感谢你对我市旅游工作支持。小鱼山、迎宾馆和信号山等几处景区的门票价格是物价部门审批核定并通过公示的。目前，为方便市民，小鱼山每天,6：00——7:30、18:30——20:00（11月1日至次年3月31日 17:30——19:00）免费开放；信号山每天,6：00——7:00、18:30——20:00免费开放。另据了解，经过改造后，世园会园区会作为永久性的旅游景区对外开放，有关政策会广泛征求意见。

    留言板 青岛的老城区是旅游重点区域

    例如，大学路名人故居区老舍故居，信号山，小鱼山

    迎宾馆等，但是旅游专线车太少，能否在大学路这样的旅游重点区域加车方便游客

    胡乐常 这位网友，您好！您提的建议很好。青岛的老城区是青岛旅游的重点区域，欧陆风情、名人故居独具魅力，深受国内外游客喜爱。据了解，交运集团等有关部门正在研究论证老城区开通旅游专线车的可行性，我们将积极协调推进。

    留言板 青岛旅游这么多年，除了看海，还是看海？这种旅游哪能带来什么好的消费收入啊？

    游客到香港，首先要去的肯定就是香港海洋公园。青岛作为一座以海为主的旅游城市，建议开发自己的海洋公园，引入具备海洋特色娱乐城项目。

    胡乐常 您好！感谢您的提问。按照《青岛市旅游总体规划》我市实施“三城两线”旅游发展格局，统筹南北区域旅游一体化和海陆旅游互动发展，推动海洋旅游突破与发展，形成三主城集散联动、两轴带辐射带动、四片区集聚发展的“大青岛”旅游发展新格局。此外，我市还制定了《青岛市海洋旅游发展纲要》，重点发展滨海休闲度假、海上旅游、海岛旅游等重点发展领域；发布了《青岛市现代旅游业态发展指导目录》，以旅游产业分类体系为基础，以“蓝色、高端、新兴”为标准，提出了7大类32项重点发展旅游业态，其中文化娱乐方面，重点发展旅游实景演出、海洋科技科普旅游、海防历史文化体验、主题娱乐公园、影视文化体验、宗教文化体验、民俗节庆体验为内容的文火娱乐项目。因此，您所提出的引入海洋特色项目建议非常好，我们会积极推进。感谢您对我市旅游事业的关心与支持！

    留言板 青岛市花200亿重点打造的新的旅游景点---滨海欢乐城（市北区），怎么进度那么的慢啊？什么原因？ 什么海上游艇等等？ 最好按照八大关景点设计，最好注重绿化植物的颜色搭配！ 或参照国外、高标准、精细化、打造世界的青岛！

    胡乐常 您好！感谢您的提问。此项目目前主要由市北区负责推进，我局将与市北区进行沟通联络，并及时向您反馈相关情况。感谢您对我市旅游事业的关心与支持！

    留言板 大学路的欧式老别墅很有文化底蕴

    近几年形成了大学路咖啡茶艺文化街区，

    旅游局应该对大学路的咖啡茶以文化街区做大做强

    吸引更多的海内外游客

    胡乐常 您好！感谢您的提问。你提的问题非常好，青岛老城区承载着青岛的记忆，有着丰富的历史建筑和文化资源。近年来开发的中山路劈柴院等项目已经成为旅游热点，受到广大市民和游客的好评。正在规划建设的中山路综合改造工程、邮轮母港城等项目有效整合了老城区旅游资源，这些项目建成后将能够极大提升老城区的旅游影响力。目前，市有关部门正在编制老城区名人故居和文化建筑保护与利用规划以及健康产业专项规划，用以指导迎宾馆、老舍故居、闻一多故居等老城区名人故居和文化建筑的保护与利用工作，推进老城区旅游发展。按照《青岛市旅游总体规划》，大学路隶属于东岸主城海滨旅游城市中心区和历史文化旅游区，其发展思路为突出近现代历史文化、建筑文化、海洋文化、啤酒文化和工业文化等特色，规划建设邮轮母港城、世园会、中山路片区改造、青岛山一战遗址公园等重大项目和工程，推动海滨风景区、崂山风景区等传统旅游景区的环境美化、功能拓展和服务提升，努力实现传统旅游区的优化升级。相信，随着中山路综合改造工程、邮轮母港城等项目建设和名人故居、文化建筑保护与利用工作的深入推进，大学路作为青岛老城区一颗璀璨的明珠，将不断恢复其往日的独特魅力，绽放异彩。我们也将跟进并关注大学路及其周边青岛老城区的规划建设，让其特有的文化底蕴继续成为青岛旅游的亮点。感谢您对我市旅游事业的关心与支持！

    留言板 我有两张世园会的预约券，打了很久电话，终于有人接待，半死不活的声音给我说些程序化的东西，好不容易预约上了，可惜周末家里有急事，预约的当天下午就想取消，一问才知道，不能够取消预约，我就不明白了，在没有换票的情况下，怎么就不能取消了？不知道这个事情，你们知道吗？

    胡乐常 您好！由于你反映的问题，需要进一步核实情况，便于我们帮助解决，访谈结束后，请你拨打12301旅游咨询投诉电话。

    留言板 青岛海上连个像样的音乐喷泉都没有，西安大雁塔前的喷泉，兰州新区都有音乐喷泉了，我强烈建议音乐广场之前或者五四广场之前，修建大型海上音乐喷泉，提高景观的品味。

    胡乐常 您的建议很好。我们会充分考虑您建议的可行性。谢谢！

    留言板 夏天到泰国旅游，国内旅游国公司明确表示屋自费项目，结果在泰国还是被强迫参加自费项目，而且还不退费，严重欺骗消费者，请加强境外管理，让老百姓出门在外自由的玩耍

    胡乐常 您好！依法加强对旅行社的监管是我们义不容辞的职责，为便于我们调查处理，请你访谈结束后，将书面投诉信（附上旅游合同和行程单）寄送青岛市盐城路7号北海宾馆3号楼邮编266071；或传真55575938。

    留言板 胡局长，我是铺集的，看到您在线，非常自豪，您是铺集人民的骄傲，希望您有时间的时候来铺集看看，把胶河澄月的品牌做大吧，发展农业旅游是未来的趋势啊。

    胡乐常 这位老乡你好！

    感谢你的关注，祝愿家乡发展的越来越好。

    留言板 花费巨资建设的唐岛湾公园，到了夏天就是摆摊和烧烤的集散地，请问请问旅游局有何措施来改善公园环境？不要毁了西海岸这张新的旅游名片，着眼于长远，有的放矢，而不是无规划胡乱发展，任由旅游开发公司乱来。

    胡乐常 网友您好，感谢您对青岛旅游的关注。该景区目前由唐岛湾景区管理处负责管理。您反映的现象，管理处增派人员在景区内进行巡查，发现后进行劝离。黄岛区相关部门也对此情况非常重视，城管部门也经常性的对景区及周边进行巡查，发现摆摊、烧烤等现象，按照相关法规进行劝离和处罚。

    留言板 青岛市花200亿重点打造的新的旅游景点---滨海欢乐城（市北区），怎么进度那么的慢啊？什么原因？ 什么海上游艇等等？ 最好按照八大关景点设计，最好注重绿化植物的颜色搭配！ 或参照国外、高标准、精细化、打造世界的青岛！

    胡乐常 您好！感谢您的提问。此项目由市北区负责，会后我局将与市北区进行沟通联络，并及时向您反馈相关情况。感谢您对我市旅游事业的关心与支持！

    结束语:

    胡乐常 非常感谢大家的热情参与。这次活动即将结束，在这短暂的互动过程中，广大网友反映了一些问题，关于这些问题下线后我们将认真研究进行办理，并在最短时间内进行答复。也有网友提出了许多好的意见和建议，对今后更好地“提升旅游公共服务水平、优化旅游环境秩序”具有重要的启发和借鉴意义，我们将积极吸收、采纳。同时欢迎各位朋友通过电话、网络等渠道提出意见建议和问题，我们将及时予以解答。最后，衷心希望大家一如既往地关心和支持我市的旅游工作。谢谢主持人！谢谢各位网友！