42、网友：李
问题：上个月缴燃气费的时候，听说可以发短信就可以免费查询当月的使用情况和费用，是移动公司的吗？怎么开通？
嘉宾答复: 尊敬的网友您好！为了给市民提供更多的便捷，青岛移动推出了水、电、燃气查询服务，您可以发送713到10086开通燃气查询；发送712到10086开通水费查询；发送711到10086开通手机交电费服务，可以把话费充值成电费。感谢您对青岛移动的关注与支持。
落实解决情况：我公司工作人员通过电话与客户进行了沟通，对于客户所提的问题进行了一一的解答，客户满意。
43、网友：修
问题：最近反映了即墨青威路华山三路青岛德泰线业wlan网络查的问题，工作人员去在48小时外去看的，看了说少了个设备，请问这难道就是移动的服务，为了完成工作不管安装好坏。还有个问题就是青岛移动什么时候有有线宽带业务，这个在南方现在已经有有线宽带业务。
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，该位置经过我们现场检测，走廊里的设备丢失引起WLAN网络信号弱，正在申请设备后期安装调整，预计一周内解决。目前我公司已经在大力发展有线宽带业务，也欢迎您选择中国移动光宽带，感谢您的支持。
落实解决情况：我公司工作人员已与客户进行了电话沟通，目前WLAN设备已修复，信号恢复正常。同时对于有线宽带问题也与客户进行沟通、解释，客户满意。
44、网友：王
问题：我家在观海二路33号，近两年信号非常差，以前还是只有一到两格信号，现在直接没有信号，去年就打过10086，工程师来落实过，说是回去研究在附近开个基站，结果一年过去了也任何进展，今年前些日子又反映过，结果最终给的答复就是有可能是最近，也有可能是一年，甚至一个世纪才能搞好。回访人员态度极差！
嘉宾答复: 尊敬的网友您好，你反应的区域我们前期已经掌握，该位置由于地势原因信号很难穿透，且周边均为居民区，基站选址困难。我们也将继续在周边选址建设基站，争取尽快解决信号问题，后期我们也会到现场测试，请您配合，感谢您的理解。
落实解决情况：我公司工作人员已与客户进行电话沟通，并向客户解释说明了目前情况，客户满意。