青岛新闻网8月26日讯 8月14日下午，中国电信青岛分公司副总经理修明做客民生在线，围绕“天翼4G,更快更好更优惠”主题和网民进行在线交流。网民参与人数4380人次，网民在线有效发帖40个，修明副总经理现场答复35个，网谈结束后，中国电信青岛分公司对于网谈现场没有回答完的问题进行了集中答复。具体问题汇总如下:
问题20：修总你好：我叫耿**。2011年我的手机号码133****2222被扣增值业务费，当时我投诉后，青岛电信莱西分公司要求我签署意见反馈单，并且在意见反馈单明确注明聘请我作为?青岛电信社会监督员，并且每月充值到我手机100元话费作为奖励。这本来应该是个很光荣的称号，也表明青岛电信公司勇于让客户监督自己，但是我没想到的这个称号带给我的只有屈辱。2011年7月我签署意见反馈单后，青岛电信并没有履行约定每月给我充值100元话费，至今为止3年多过去了我却一分钱话费没有拿到，而卑鄙的青岛电信回访人员荆俊竟然后然无耻的说我没有提供号码，2014年3月15号我多次投诉，荆俊回访让我提供号码说从现在开始每月返还100元并且最多12个月为止。我为青岛电信公司有这样的工作人员感到高兴，真是无耻到极点。2011年7月份我在133****2222签署意见反馈单时很清楚写明每月奖励100元话费，并且没有时间限制。而3月15号我多次和荆俊要当时签署意见反馈单却被拒绝。修总?我与你们公司2011年7月签署意见反馈单后等于合同的一个开始，但是你们公司却至今未履行合同中承诺的每月100元话费，你们欺诈用户也就罢了，连你们自己聘请的社会监督员都欺诈，请问这还是一个国企吗？
今天借此栏目我在此请修总处理一下问题
一、我要求查看复印关于签署133****222号码的意见反馈单。
二、我要求电信公司履行意见反馈单中承诺每月奖励我100元话费，合计37个月3700元。
三、要求青岛电信工作人员荆俊下岗，并且进行赔礼道谦。
四、如果该问题不能得到合理解决和解释，那咱们法庭见吧。
五、我身为青岛电信公司聘请的【社会监督员】我对青岛电信的服务相当不满意，赤裸裸的违反【电信条例】【电信服务规范】【消法】等多条法规，连自己公司聘请的社会监督员的100元话费都不履行承诺，请问怎么给用户提供服务？我的电话151****8888
回复：尊敬的网友朋友，您好！首先感谢您对电信公司的支持！针对您反映的问题，我们将进一步核实，一旦查证您反映的问题属实，我公司会严肃处理相关责任人，并承诺您的要求，给您一个妥善的答复。同时也请您提供相应的证明材料，协助我们具体核实，欢迎您拨打青岛电信服务监督电话86681000与我们详细沟通，感谢您的理解和支持。
问题60：我们是一家公司，在6月初的时候收到一份申通快递，是中国电信一位自称是王经理的人发的，里面的内容是一份电信129套餐使用说明及一张新电信手机卡。套餐内容大体如下：手机卡号已与我们的宽带共同计费，在我们宽带使用到期之前可免费使用，宽带到期后每月需向该手机号内存66元才能保证宽带的正常使用。在我司还未落实具体情况的情况下，我们的宽带被停掉1个半小时之久，在拨打电信10000号了解情况，联系到王经理后，宽带暂时恢复使用，给我司造成非常大的损失。?我们要投诉的是：1、在未经我司授权同意的情况下，该电信员工王经理是如何给我们办理的这项手机卡绑定宽带的业务？电信现在难道已经宽松到不需提供顾客证件就能办理各项业务的境地了吗？?2、中国电信作为行业的龙头，居然采用如此霸王的手段来推销他们的手机卡，问题是我们的宽带是正常缴费使用状态下被突然停掉，而我们根本就不需要多此一举的去绑定一个手机卡。试问我们是一家公司，我们有维权意识，如果这是个人遇到这种情况是不是就要哑巴吃黄莲了呢，每个月为并不需要的手机卡充费。?我们公司积极与中国电信协商，但到现在将近1个月的时间，我们都没有得到满意的答复。中国电信就是这样经营的吗？以欺诈、霸王的手段损害我们这些用户的合法权益，这种行为坚决不能姑息。?详情见：http://baoliao.qingdaonews.com/view51957.html
回复：尊敬的网友朋友，您好！首先因此问题给您带来的诸多不便向您表示诚恳歉意，经核实办理手机与宽带融合业务，每月仅需76元，12M宽带免费用，包129元手机套餐；再加10元/月更可享受20M宽带免费用。如您在使用过程中有任何问题，可拨打青岛电信服务监督电话866681000，为您查询处理，谢谢！
问题72：嘉宾答复“目前运营商所标称的速率均为宽带下行速率”，显然是电信的一家之言，昨天中国联通副总经理方军网谈，明确表示“联通公司10M宽带指的是宽带接入速率为10M，上行、下行均为10M速率。”电信明显在打擦边球。
回复：尊敬的网友朋友您好，首先感谢您对青岛电信的关注和支持！针对您反映的宽带速率问题，建议您留下联系方式，我们将由专人为您回复。我公司近期开展了“电信光宽带?全城大提速”的优惠活动，老用户按原资费续费，可免费享受提速优惠，最高可提至20兆；也可选择多款更加优惠的礼包套餐，每款礼包宽带均低至0元。如：每月仅需76元，12M宽带免费用，包129元手机套餐；再加10元/月更可享受20M宽带免费用；更有存话费送手机、手机套餐全家共享的优惠活动供您选择。但因小区接入方式及接入环境不同，具体可达速率和优惠请您详询各电信营业厅或拨打我们的客户服务热线10000号。
问题78：我家住在市南区金口三路二号这里什么时候可以通电信宽带
回复：尊敬的网友朋友，您好。首先感谢您对青岛电信的关注和支持。目前此小区未有我公司资源，对于无法给您提供服务，表示非常的遗憾。建议您后期继续关注，欢迎您拨打电信客户服务热线10000号予以咨询。
问题79：莱阳路等老城区ADSL何时能升级宽带，作为城市核心却一直用不上高速宽带，衷心希望市政府不要忘记提速老城区ADSL升级改造的步伐。谢谢！！
回复：尊敬的网友朋友，您好。首先感谢您对青岛电信的关注和支持。目前此小区未有我公司资源，对于无法给您提供服务，表示非常的遗憾。建议您后期继续关注，欢迎您拨打电信客户服务热线10000号予以咨询。