青岛电信副总经理修明网谈 满意度

中国电信青岛分公司副总经理修明(左一)与网民在线交流 （周琦 摄影）

    evilmlp 沙子口地区一直用2M ADSL 何时能通宽带光纤，市区人口现在多有向东转移趋势。到如今ADSL医用了接近10年有余，宽带服务商没有一家，哪怕过来收费高点也能接受 望解决

    修明 尊敬的网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注与支持！青岛电信近期开展了“电信光宽带 全城大提速”的优惠活动，老用户按原资费续费，可免费享受提速优惠，最高可提至20兆；也可选择多款更加优惠的礼包套餐，每款礼包宽带均低至0元。如：每月仅需76元，12M宽带免费用，包129元手机套餐；再加10元/月更可享受20M宽带免费用。由于您未提供具体小区地址，建议您留下联系方式，我们将由专人为您回复！具体办理事项您可以随时拨打客服热线10000号咨询！

    wap留言板 合肥路859号北国之春七星花园开通没有光揽宽带，多少兆，怎么样办理，多少钱？

    修明 尊敬的网友朋友您好，首先感谢您对青岛电信的关注和支持！经查询，您所在的地址有电信宽带资源，青岛电信近期开展了“电信光宽带 全城大提速”的优惠活动，老用户按原资费续费，可免费享受提速优惠，最高可提至20兆；而新用户既可选择办理8M、12M、20M甚至100M的单宽业务，也可选择多款更加优惠的礼包套餐，每款礼包宽带均低至0元。如：每月仅需76元，12M宽带免费用，包129元手机套餐；再加10元/月更可享受20M宽带免费用；更有存话费送手机的优惠活动供您选择。因小区接入方式不同，具体速率和优惠请您详询各电信营业厅或拨打我们的客户服务热线10000号。

    wap留言板 北村小区什么时间能开通宽带？

    修明 尊敬的网友朋友，您好！首先感谢您对青岛电信的关注与支持。目前此小区未有我公司资源，对于无法给您提供服务表示遗憾，建议您后期继续关注。欢迎您拨打中国电信客户服务热线10000号予以咨询。

    wap留言板 老客户用4g，什么时候可以私人定制套餐

    修明 尊敬的网友朋友您好，首先感谢您对青岛电信的关注和支持。工信部已批复济南已于7月22日携177新号段正式放号，青岛有望在近期获得牌照，目前正在抓紧进行4G网络的建设和优化调试工作。待青岛正式获得牌照后，您不需要更换号码，使用支持4G的手机终端和更换4G卡后就可以使用4G网络。目前电信推出“3/4G一体化”套餐，套餐内包含流量更多，欢迎您到就近营业厅咨询办理。

    留言板 电信能实现不用电信专用手机吗，和移动、联通一样通用手机

    修明 尊敬的网友朋友，您好！非常感谢您对中国电信的支持。由于网络制式不同，根据您所选择的网络选择适宜您的终端。您可随时拨打我公司10000号客服热线或到当地营业厅现场咨询，再次感谢您对我公司业务上的关注。

    留言板 你好，我是莱西蓬莱中路富兴公寓居民，我一直使用你们的电信宽带，去年我们旁边的富兴商城及周边都改造成了光纤上网，就我们这个小区7栋楼没改，我就打电话咨询了一下，回复是：这7栋楼被电信的一个代理商控制了。我们要是想用光纤就得找这个代理商，用ADSL就可以继续去电信营业厅续费。 我想请问一下，我们不相信代理商，为什么需要光纤就得照代理商？希望各级领导能尽早给我们这边小区改造光纤

    修明 尊敬的网友朋友，您好！首先感谢您对青岛电信的关注与支持。目前此小区正在恰谈中，建议您后期继续关注。欢迎您拨打中国电信客户服务热线10000号予以咨询。

    wap留言板 李哥庄沽河花园～怎么不上电信

    修明 尊敬的网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注与支持。您所在的区域已有我公司资源，欢迎您拨打电信客户服务热线10000号或到我公司营业厅现场咨询办理。再次感谢您对我公司业务上的关注。

    wap留言板 你好，我们家有4部3G电信手机现在是用有线宽带网，固话是联通滴，我想统一在电信里(固话，宽带)，怎么样办理，我们在崂山区合肥路859号，北国之春七星花园，这里有没有光纤宽带，多少兆？绑在一起多少钱？

    修明 尊敬的网友朋友您好，首先感谢您对青岛电信的关注和支持！您所在的小区具备电信宽带资源，近期青岛电信开展了“电信光宽带 全城大提速”的优惠活动，现有多款可与您的手机捆绑的优惠礼包供您选择，每款礼包中宽带均低至0元。如：每月仅需76元，12M宽带免费用，包129元手机套餐；再加10元/月更可享受20M宽带免费用。以上礼包内的手机套餐您均可以全家共享，因小区接入方式不同，具体速率和优惠内容请您详询各电信营业厅或拨打我们的客户服务热线10000号。

    留言板 中国电信的宽带速率，号称20M光纤，为什么只有下载是20M，而上传只有其四分之一？相比之下中国联通宽带的速率则是上下行一致的，标称20M，上下行都是20M。电信明显在虚假宣传，欺骗消费者。

    修明 尊敬的网友朋友，您好！首先感谢您对青岛电信的关注与支持，目前运营商所标称的速率均为宽带下行速率，详细情况可到当地营业厅或拨打10000号客服热线进行详细咨询，或留下您的联系方式，我们将由专人为您回复。

    留言板 FTTB最高到几M？

    修明 尊敬的网友朋友您好，首先感谢您对青岛电信的关注和支持！青岛电信近期开展了“电信光宽带 全城大提速”的优惠活动，您既可选择办理8M、12M、20M甚至100M的单宽业务，也可选择多款更加优惠的礼包套餐，每款礼包宽带均低至0元。如：每月仅需76元，12M宽带免费用，包129元手机套餐；再加10元/月更可享受20M宽带免费用；更有存话费送手机、手机套餐全家共享的优惠活动供您选择。但因小区接入方式及接入环境不同，具体可达速率和优惠请您详询各电信营业厅或拨打我们的客户服务热线10000号。

    留言板 捆绑销售太恶心，网络质量差，资费高，手机上网慢。

    修明 尊敬的网友朋友，您好，我们为新用户提供了8M、12M、20M甚至100M的单宽业务，也可以选择多款更加优惠的礼包套餐，每款礼包宽带均低至0元。您可以选择适合自己的套餐，欢迎拨打10000号或就近营业厅咨询办理。

    留言板 我家在湖岛新村 胜利锦绣小区，现在小区个别楼座有电信光纤。什么时候可以整个小区都通上光纤呢？

    修明 尊敬的网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注与支持。欢迎您拨打电信客户服务热线10000号或到我公司营业厅现场咨询。

    留言板 尊敬的修总：请问电信会不会店大欺客，蛮横霸道，不讲诚信，单方停止服务但不停止收费？你们的10000怎么老打不进去呢？你们提供固定电话/移动电话和宽带网络业务吗?如果你们服务态度良好，在岛城人民中树立自己的形象，相信你们一定会取得更大的市场份额，得到长足的发展。

    修明 尊敬的网友朋友，您好！非常感谢您对中国电信的关注。作为中国电信的服务号码，10000承接所有电信客户的咨询、投诉和受理功能。随着业务的不断发展，中国电信的10000号也在不断地成长，为了更好的提高服务质量，今年以来，我们制定了以提高10000号亲和力和服务能力为根本的提升方案，目前10000号的总接通率、客户答复满意率、处理及时率都有了大幅度的提高，非常感谢您的建议，我们将本着“用户至上、用心服务”的理念继续从多方面对10000号服务进行监督与考评，不断完善10000号服务体系，希望给您提供越来越满意的服务，同时我公司提供多元化、多产品服务，欢迎您到当地营业厅咨询受理。

    wap留言板 您好，莱阳路什么时候能有电信的宽带？

    修明 尊敬的网友朋友，您好！非常感谢您对青岛电信的关注与支持。目前此小区未有我公司资源，对于无法给您提供服务表示遗憾，建议您后期继续关注，欢迎您拨打电信客户服务热线10000号予以咨询。

    留言板 修总，您好，我想问一下咱们电信现在的无线网卡上网套餐怎么这么贵呢，有没有优惠政策呢？你像我办的套餐一个月6G流量，一年要600元，一个月50，人家移动一个月12G,一年才360，相比而言电信信号比较稳定，但这也太贵了，能否有一些列惠民的套餐呢？我记得一起电信有包小时不限流量的无线上网卡套餐，现在怎么没有了呢？希望推出这种套餐，包流量的话，连电影都不敢看，一看就超流量了，希望解决一下

    修明 尊敬的网友朋友，您好，感谢您对青岛电信无线网络质量的认可和支持。我们目前提供的3G无线网卡套餐有50元包6G省内流量（您目前使用的套餐）、60元包8G省内流量等；随着4G时代的到来，我们即将推出流量更多、资费更优惠的4G套餐，欢迎继续关注青岛电信！