青岛新闻网8月13日讯 7月22日下午，太平洋产险青岛分公司副总经理徐培杉做客民生在线直播室，围绕“用心承诺，用爱负责”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数3161人次，网民在线有效发帖66个，徐培杉副总现场答复38个。网谈结束后，太平洋产险青岛分公司对于网谈现场没有回答完的问题进行了集中答复，并进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈，对没有留下联系电话或其它联系方式的问题也逐一落实。现将线下落实办理情况反馈如下：
1、网民提问：
网友：陆先生
电话：184****1970
问题：我叫陆** 3702811****2052618 在太平洋保险交齐了15年的保险费 我打太平洋电话问来 交齐了15年 是终身保险... 我1年的保险费1400元,,..15年的保险已经交齐了. 退保退多钱.... 到期好几年了 一直没去太平洋公司办理
落实情况：2014年8月6日下午，我司对网友陆先生（1845***1970）回电进行了答复，首先谢谢对我们太保的关注和参与节目，并表示我们为产险公司，陆先生咨询的为寿险业务，陆先生表示理解，并表示再有寿险问题会咨询95500.对我司答复满意。
2、网民提问：
网友：刘先生
电话：135****8212
问题：请问我驾车在外地出事故，如何理赔
落实情况：2014年8月6日下午，我司对1352****212进行了回电，电话号码显示所在地为广东深圳，打通后接听人表示他不叫刘宗，自己也没有车辆，不是他问的这个问题，故此人员信息有误。