青岛新闻网8月7日讯 7月10日下午，青岛市市政公用局党委书记、局长郭继山将做客民生在线直播室，围绕“城市供水、供气、供热、排水、环卫行业建设管理服务工作”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数6353人次，网民在线有效发帖97个，郭继山局长现场答复83个。网谈结束后，青岛市市政公用局党组织人员进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈，对没有留下联系电话或其它联系方式的问题也逐一落实。现将线下落实办理情况反馈如下：
网友：姜先生
电话：138****7881
邮件：j012****@163.com
问题：伟东幸福之城1期与2期之间的河现在变成臭水沟了，什么时候能治理好，
嘉宾在线答复：网友，您好！感谢您对市政公用事业的关心和支持。以前此处曾经发生过管道堵塞造成污水流入，现已经疏通解决，目前此处无污水流入问题。今年按照市政府责任分工，由市城乡建设委、市环保局、市市政公用局分别牵头组织环湾流域过城河道综合整治、污水直排口整治、排水管网建设等工作，所在区、市政府是整治工作的责任主体，按属地化原则负责组织实施。我局将会同其他有关部门加强指导和督查调度，发现问题及时处理，确保治理效果。
落实解决情况附网民反馈意见：我局责成排水管理处认真研究核实了网友反映问题，经现场确认，河道内无污水流入。7月22日排水管理处工作人员与该网友电话联系沟通，就有关问题进行了解释说明。其对我们的工作表示理解，对答复意见表示满意。
网友：刘先生
电话：130****00000
邮件：
问题：你们公用事业局当初2009年在建设徐家东山热电厂时信誓旦旦的保证说，热电厂不给周边环境和居民产生影响看看你们最近一段时间往徐家东山热电厂运煤的后果吧看看同福路同安路同益路上至今还清晰可见的煤渣，煤灰，路面和人行道都被撒漏的煤灰污染了！你们运输的车辆不加遮盖，把徐家东山周边道路污染成了煤黑色！你们把自己的厂区搞的干干净净，把周边道路污染了！老百姓和居民无处投诉！运煤的车辆彻夜运输，根本不顾及周边居民夜间休息，噪音更让居民难以忍受！这就是你们公用事业局保证的不扰民嘛？你们的车辆可以不加清洗随意在马路上奔驰，任由煤渣煤炭撒漏？
嘉宾在线答复：网友您好，感谢您对市政公用事业的关心和支持。为了避免以后发生类似的现象，我局要求热力公司对煤、渣的拉运采取必要的措施进行防护。一是对运煤、渣车辆进行覆盖，进出该路段的车辆低速行驶；二是对于运煤过程中的沿途撒漏，及时进行清理。下一步我局将对运煤车辆的撒漏问题加大督查力度，尽最大可能不给周围居民造成困扰。
落实解决情况附网民反馈意见：因网友所留联系电话有误，无法与其联系反馈。
网友：孟先生
电话：138****4953
邮件：
问题：1、为什么供热分户计量进展缓慢，感觉推进力度不够，表面文章做得多一点，好像是应付上面，每年搞一点。2、今年会有多少供热公司改为使用清洁能源供热？
嘉宾在线答复：网友您好，感谢您对市政公用事业的关心和支持。1.根据职责分工，2010年底开始，我局负责新建居住建筑供热计量管理工作，为此建立了“建设单位出资、供热单位使用、银行专户存储、管理部门监督”的新建居住建筑供热计量管理模式，得到了省住建厅的认可并在2011年省政府26号文中进行全省推广，市内三区新建居住建筑实现计量收费面积已近600万平米，供热项目均实行了供热计量收费，随着我市新建建筑规模的不断扩大，计量收费面积也将逐年增加。2.今年我局大力开展清洁能源供热工作，主要工作是编制我市清洁能源供热专项规划，出台清洁能源供热相关支持政策和监管办法，从规划和政策层面为清洁能源供热发展搭建平台。同时推进部分清洁能源供热项目实施，今年全市将有超过200万平方米新增供热面积实施清洁能源供热。
落实解决情况附网民反馈意见：7月21日，我局安排市供热办工作人员与孟先生进行了电话沟通。其表示已从网上看到答复意见。电话沟通过程中孟先生又询问了一些能够确定改为清洁能源供热的区域，工作人员均进行了答复。孟先生对答复理解和满意。
网友：孟先生
电话：138****4953
邮件：
问题：海泊河的治理20年有没有？年年治理、投了多少钱，今后会是那么的好，可为什么总之不好呢，到八号码头入海口看看，污水直排大海，旁边还有一个污水处理厂，那个情景，很难想象这是整天被说成的国际化大都市-青岛。请领导说说看。什么原因？
嘉宾在线答复：您好！感谢您对市政公用事业的关心和支持。市政府一直高度重视环湾流域污染综合治理工作。今年，市政府将环胶州湾流域污染综合治理列为2014年城市建设及市财力投资“双一号工程”。按照市政府责任分工，由市城乡建设委、市环保局、市市政公用局分别牵头组织河道综合整治、污水直排口整治、排水管网建设工作，各区、市政府是环胶州湾流域污染综合整治工作的责任主体，按属地化原则组织实施。经过各单位共同努力，取得一定成效。就排水管网建设而言，由于受城中村改造、拆迁、规划、人为破坏等原因，尚有部分管网无法配套、完善，导致部分污水进入河道。排水管网建设已列入今年市办实事之一，将建设排水管网100公里，其中，海泊河流域将新建、改造排水管网6公里，我局正督促各责任单位加快推进排水管网建设。
落实解决情况附网民反馈意见：下线后我局责成排水管理处再次现场查看网友反映问题。7月22日11：28排水管理处工作人员与网友电话联系，就有关问题进行了解释说明。其对我们的工作表示理解，对答复意见表示满意。
网友：王女士
电话：139****3722
邮件：
问题：宁夏路、南京路口桥下做市南环卫垃圾车停放点，影响青岛市容，而且臭气太大，满地污水，每天路过市民都很难受，宁夏路、南京路是青岛的主要交通路，也是我们青岛的城市形象的展视，把好好的停车场用于市民停车，希望郭书记重视
嘉宾在线答复：经落实，南京路、宁夏路高架桥下停车场，是市南区环卫公司在2013年6月租用的停车场。作为环卫公司作业车辆的停放点，是为解决公司作业车辆停放难问题而设立的专用停车场，希望广大市民对环卫工作的理解和支持。对于停车点气味大、有污水的问题，区环卫公司已明确要求作业车辆在作业结束后，应将车辆冲刷干净后再停放到停车场内，并且停放位置不得影响其他车辆、行人通行，尽量减少对过往行人及周边居民生产生活产生影响。为进一步规范环卫作业车辆的管理，提升环卫标准化作业水平，一方面我区将加大对环卫一线作业人员的岗前、岗中的教育和培训，切实增强员工队伍的服务意识和责任意识；另一方面，将加大对环卫作业车辆的检查监督力度，一旦发现类似问题，将依据行业规定严肃处理，确保车容车貌整洁。欢迎您继续监督我们的工作，发现环卫问题可通过12319热线反映。
落实解决情况附网民反馈意见：我局市容环卫处安排市南城管局工作人员与网友王女士进行了电话联系，向其沟通解释了上述答复意见，其表示基本满意。
网友：孙女士
电话：158****3213
邮件：
问题：郭书记您好！ 我是青岛风景（青岛星城）的业主、我们在去年九月份交房后发现供水、供气、供热、排水都存在很大问题、1.供水问题：高的楼层太阳能打不上水、矮的楼层只要绿化工一浇花太阳能也打不上水 2、小区供热问题一直都未解决 3.供电问题：因为未并入市政用电、小区经常断电而且物业连通知都没有严重影响居民生活 4.排水问题：阳台雨水管和排污管共用、而且未接入地下排污管、导致雨水废水空调废水都排入草坪.一楼很多内墙严重长毛 因为基础配套未跟上青岛星城小区交房一年都未备案齐全、业主拿不到房产证、请郭局长督促开发商尽快解决这些问题、非常感谢！
嘉宾在线答复：尊敬的网友您好！您所反映的青岛风景小区位于胶州市，我局下线后将及时把问题提交给胶州市政府，由相关责任部门落实解决，我们将进行跟踪督办。
落实解决情况附网民反馈意见：我局于7月11日发函将该问题转至胶州市政府办理。7月18日胶州市政府向我局反馈了落实办理意见，具体如下：1.供水问题。原小区设计为双路供水，现只接入一路，另一路因牵扯204国道建设问题，现已进入施工阶段，李哥庄镇政府已督促自来水加紧施工，预计本月底前完成，届时可完成双路供水工程。2.供热问题。现小区正在铺设供热管道，预计年底前铺设完毕，镇办将协调供热。3.供电问题。因该小区3月份交工，属于新建小区，配套设施正在逐步完善，供电方面偶尔遇到跳闸问题，目前李哥庄供电所正在积极与开发商进行对接，逐步整改。4.排水问题。青岛星城小区专用排水设施均经过严格实行雨污分流，一期24号至80号楼通过了室外排水工程验收，且现场勘查，并不存在雨污合流现象。因个别业主装修时私自将洗衣机放在阳台，且直接将污水排放至雨水管，导致排放到草坪。经李哥庄联系，将近期在排水口位置设置弯头，将水排放至污水管道。5.房产证问题。因小区用电问题正在整改，因此未进行综合验收备案和房屋初始登记，现暂不能办理房产证，房产局将待资料齐备后第一时间受理，争取早日办理房产证。
我局工作人员于7月22日16:28许将胶州市政府的上述办理意见向孙女士进行了电话反馈，并建议其可直接向当地政府反映，其表示理解和满意。
网友：吴先生
电话：150****8358
邮件：z****j@126.com
问题：你好，郭局长 我是青岛市市北区汤山路25号103户的业主，2013年刚安装的暖气，经过多次测试，结果温度不达标。向供热公司领导反映了情况，领导也很重视，答复退费整改。目前费用已经退了一部分，态度也很诚恳，今年迟迟没有动静，所以担心天冷后不能正常供热，肯定领导重视我们小市民的意见给予准确的答复。
嘉宾线上答复：网友您好：感谢您对市政公用事业的关心和支持。经向能源集团热电公司落实，您户因楼下网点不供热，影响室内温度，已列入2014年整改计划。目前供热单位正在准备材料，预计8月份开工，届时供热单位将主动与您联系，保证您户今冬正常供热。详情请咨询能源集团热电公司24小时服务热线86661116。
落实解决情况附网民反馈意见：7月17日，我局安排市供热办工作人员与吴先生进行了电话联系。吴先生表示供热单位已与其联系沟通，因楼下网点不供热影响室内温度，已列入2014年整改计划，目前正在准备材料进行改造，7月底完工。其表示满意。
网友：贾先生
电话：135****6011
邮件：
问题：我是居民用水，居住在李沧区百通花园43号楼二楼。本周一（7月7日）管线所同志及抄表同志要求我家更换水表；更换后水压、水量剧减，管线所同志进行了维修，但未解决问题；周三，管线所另一位同志再次维修仍未解决问题，答复我家：水表没有发现问题，水量、水压剧减问题不再负责；周三晚上我联系管线所，答复我：水表之后给水系统产权及维护由用户负责，管线所不负责。请问：更换水表之前，我家水量、水压正常；更换水表之后立刻出现问题，由谁负责？
嘉宾在线答复：网友，您好!感谢您对市政公用事业的关心和支持。针对您反映的问题，我局属海润自来水集团工作人员今天下午将登门帮助您排查水压偏低原因。请您家中留人，给予配合。
落实解决情况附网民反馈意见：我局安排青岛市海润自来水集团现场落实，此处自来水设施正常，问题出现于属于用户产权的过表设施上。海润自来水集团工作人员本着“用心惠民”的理念，已协助贾先生修复，其表示满意。
网友：王先生
电话：158****8678
邮件：
问题：李沧区东王埠村有多座楼是2000年左右修青银高速的拆迁安置房，一直没有天然气，相信青岛市内三区这样的成片楼房没有燃气的情况不多了，请领导克服困难，抓紧时间解决，真正做到为基层群众解决问题。
嘉宾在线答复：网友您好。经落实，东王埠村共计4座楼149户。供气单位已列入2014年发展计划。目前正在进行图纸设计，力争2014年12月底供气。感谢您对市政公用事业的关心和支持。
落实解决情况附网民反馈意见：7月19日，我局安排能源集团工作人员电话约网友王先生面谈，王先生表示已了解具体情况，不需见面，同时对反馈情况表示满意。
网友：蔡文培
电话：
邮件：
问题：青建太阳岛小区位于清江路和台柳路交汇处，房子早就建好了，咨询开发商啥时候交房，开发商答复是因为市政接供水、供气、供暖、污水等市政工程的效率太低影响了交房，都啥年月了，政府谁还敢办事效率低？请给个明确的答复，市政工程到底干到啥程度了？有必要发几张咱们在里面施工的图片，还老百姓一个真相！
嘉宾在线答复：网友您好。关于您反映的问题，我局已于7月14日上午召集供热、供气、供水等管线单位相关人员赶赴现场，与房地产开发商进行了沟通交流。据了解，各市政公用管线单位已配合房地产开发商组织实施的小区内道路和绿化工程完成了相关市政公用管线施工，不影响工程验收和交房。红线内排水设施建设由开发商负责组织实施。感谢您对市政公用事业的关心和支持。
落实解决情况附网民反馈意见：因该网友无联系方式，无法向其反馈。
网友：李先生
电话：138****4661
邮件：
问题：前几天住进新家，打服务电话开通天然气，结果上门的师傅给开通后收了50块钱，开的票据显示是燃气工程费，请问郭局长，物价局有这项收费吗？
嘉宾在线答复：网友您好。您反映的燃气经营企业收费问题，物价局有明确规定。居民用户增装、改造燃气热水器，燃气经营企业为其燃气设施提供气密性检测服务，收费标准应符合青价房[2007]10号文件的规定，检测费为每户50元。
落实解决情况附网民反馈意见：我局安排能源集团工作人员电话联系李先生，并协商上门面复事宜，李先生拒绝上门面复。通过电话联系告知李先生，此50元费用是检测费，因用户家中安装了燃气热水器，市北服务站在开通燃气时，为用户进行了气密性检测，收费是按照《青岛市物价局关于居民用户增装、改造室内燃气设施检测收费有关问题的通知》（青价房﹝2007﹞10号）文件的规定进行收取，已向李先生解释清楚，但其对此收费仍存异议。
网友：王先生
电话：139****4430
邮件：wangshxy@163.com
问题：本小区水费一直由物业代收，每次水费公摊17%，严重超标，希望领导解决这个问题！
嘉宾在线答复：网友，您好!感谢您对市政公用事业的关心和支持。经落实，水岸绿洲小区由城阳区自来水公司供水，实行总表计量，由物业公司统一收费管理。您所反映的水费分摊问题，我们将督促当地供水管理部门予以落实。
落实解决情况附网民反馈意见：我局安排市供水管理处工作人员与王先生电话联系，就其反映问题进行了沟通解释。王先生表示将与物业进行沟通。
网友：李女士
电话：135****8951
邮件：
问题：我是黄台路60号的居民，关于我们的煤气管道的问题一直没有给我们解决，我们想问一下郭局长可不可以从马路对面63号院内给我们接过管道来（这个院子有煤气管道），因为这个问题我们反映了4-5年了，现在我们这些居民大多数都是老人生活条件度不是很方便，希望郭局长帮我们解决一下
嘉宾在线答复：网友您好。经落实，黄台路60号共7户居民，供气单位已完成该处图纸设计工作,为此处配套的气源管道已建设完毕。在进行庭院燃气管道施工过程中，黄台路个别居民对燃气管道敷设方案存在异议，供气单位已会同社区居委会多次与该居民协商均未果。关于您提到的从黄台路63号院接气源管道的方案，供气单位已对此进行了现场勘察，该方案不具备实施条件。下一步，我局将会同供气单位加大协调力度，尽快解决该区域供气问题。感谢您的参与，如有疑问可拨打市政公用热线12319。感谢您对市政公用事业的关心和支持。
落实解决情况附网民反馈意见：7月18日我局安排能源集团工作人员，就李女士所提的“从黄台路63号院接气源管道的方案问题”再次与李女士进行了当面沟通，李女士对上述情况表示理解。
网友：肖先生
电话：135****4447
邮件：xgh****@163.com
问题：局长您好！我是黄岛区灵山卫镇瑞海花园小区居民，瑞海花园小区是由南北两个小区组成的灵山卫镇最大的居民小区，住户有3000左右，本来南北两区中间有一条宽阔的水泥路面，小区居民出入很方便。但是从2011年开始，南北区中间的路面被挖开铺设了市政管线后，也不知道是哪个部门仅仅用黄土掩埋了一下，把路面稍作平整，就让小区居民通行。现在天气晴朗时，道上尘土飞扬，赶上下雨天，那路泥泞的实在没法走，小区居民多次找开发商和物业，问题都没有得到解决，这种道路我们已经走了三年了，恳请局长出面给我们三千住户解决一下问题
嘉宾在线答复：网友您好。您反映的问题属黄岛区政府工作职责。我局已于7月11日将该问题转至黄岛区政府落实处理，并将跟踪督办。感谢您的参与。
落实解决情况附网民反馈意见：7月18日黄岛区政府向我局反馈了落实办理意见，具体如下：经落实，该网友反映的瑞海花园南北区之间路段为宁海路（十七号路-十八号路）。该道路三水工程已列入区固定资产投资计划，包括路面硬化、敷设管道、绿化等。目前，已确定勘察、测绘、设计单位，经多次现场勘察已形成初步设计方案，正在办理土地预审手续，下一步将积极推进、争取早日开工，尽快方便周边居民出行。
我局工作人员于7月21日11:30许将黄岛区政府的上述办理意见向肖先生进行了电话反馈，并建议其可直接向当地政府反映，其表示理解和满意。