16、网友：鲁先生
问题：刘站长，您好！ 现在火车站不卖接站的站台票。 我母亲六十多的人了，腿不太灵便，回老家省亲回来我去接她时车站不卖站台票，不能进站接人。 售票口让找值班站长协调，但是进站口没有火车票想进去找站长也很麻烦，非常不人性化！建议解决此问题！
嘉宾在线答复：网民朋友您好！车站为了方便老幼病残孕等重点旅客的出行，推出系列爱心服务便民措施，如：免费使用轮椅、担架、进出站无障碍通道等，更是可以拨打15153200809的电话提前预约，按照您的需求为您提供个性化服务。
线下落实情况：车站于6月20日主动与网友进行了联系，向其详细介绍了目前车站对重点旅客的予约服务，可通过15153200809和青岛站网址进行预约，车站会通过电话与乘车人取得联系，并提供进站、出站服务。车站24小时对重点旅客进行预约。网友表示满意。
17、网友：鲁先生
问题：关于接站不卖站台票的问题刘站长，您好！ 现在火车站不卖接站的站台票。 我母亲六十多的人了，腿不太灵便，回老家省亲回来我去接她时车站不卖站台票，不能进站接人。 售票口让找值班站长协调，但是进站口没有火车票想进去找站长也很麻烦，非常不人性化！建议解决此问题！
嘉宾在线答复：网民朋友您好！车站为了方便老幼病残孕等重点旅客的出行，推出系列爱心服务便民措施，如：免费使用轮椅、担架、进出站无障碍通道等，更是可以拨打15153200809的电话提前预约，按照您的需求为您提供个性化服务。
线下落实情况：车站于6月20日主动与网友进行了联系，向其详细介绍了目前车站对重点旅客的予约服务，可通过15153200809和青岛站网址进行预约，车站会通过电话与乘车人取得联系，并提供进站、出站服务。车站24小时对重点旅客进行预约。网友表示满意。
18、网友：于先生
问题：刘站你好，宽敞明亮温馨整洁，规范标准热情周到的服务。这是北站给每位来往的旅客第一印象！与站区相比周围地方滞后的建设我们也有不足。大家都知道由于地方滞后的建设旅客想在周围就餐是不现实的。与其他车站相比我们站这方面也滞后了。随着7.1车辆增加随后的暑运开始我们站在这方面有何动作？谢谢
嘉宾在线答复：网友，您好！感谢您对青岛北站的关注。青岛北站本着让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目的和要求，积极联系铁路有关部门完善站内的旅客服务设施和配套服务，七.一调图后，铁路有关部门将根据客流和旅客需求增设日式快餐店和中式餐饮店，预计8月完成。
线下落实情况：车站于6月19日主动与网友进行了联系，向其详细介绍了下一步北站站内的配套服务设施及预计完成时间，回复及解答内容网友表示满意。
19、网友：宋先生
问题：火车北站出站口为何没有建设从地下到地面的电动扶梯，由于到站的旅客行李很重，有的几个包，出站太费力了,尤其是年老体弱的。作为新建的现代化的车站，出口不设电动扶梯是说不过去的。新建设施应充分考虑方便旅客，节省时间，减轻旅客的负担。建议尽快加装电动扶梯，为旅客提供便利。
嘉宾在线答复：网民朋友您好，欢迎您对青岛站的关注。位于青岛北站东广场的地下出站口电梯属于地铁建设配套工程范围，目前已经联系地铁办加快电梯的安装，预计七月份安装完成投入使用。
线下落实情况：车站于6月19日主动与网友进行了联系，向其详细介绍了东广场地下出站口未安装电梯的原因及预计电梯投入使用时间，回复及解答内容网友表示满意。
20、网友：路不平
问题： 火车北站东广场出站口为何没有建设从地下到地面的电动扶梯？为什么东，西广场不通开？建议尽快加装电动扶梯，为旅客提供便利。
嘉宾在线答复：网友，您好！青岛北站目前的东、西广场均为临时性广场，由青岛市政部门建设和管理，经向他们咨询，西广场将于2015年上半年开通，东广场的开通时间为2016年下半年。青岛北站地下出站城市通道东侧在规划中是地铁和国铁的换乘大厅，此工程属于地铁配套工程，其电梯也属于地铁配套范围，目前已经联系地铁办加快电梯的安装，预计七月份安装完成投入使用。
线下落实情况：车站于6月19日主动与网友进行了联系，向其详细介绍了东广场地下出站口未安装电梯的原因及预计电梯投入使用时间，回复及解答内容网友表示满意。