青岛新闻网6月19日讯 6月12日下午，山东省邮政公司青岛市分公司副总经理王照仕做客民生在线直播室，围绕“服务社会民生，铸就邮政品牌”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数3415人次，网民在线有效发帖35个，王照仕副总经理现场回答16个，网谈结束后，山东省邮政公司青岛市分公司对于网谈现场没有回答完的问题进行了集中答复。具体问题汇总如下:
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网友: wap留言板
标题: EMS寒心
问题: “您反映的交通补贴问题，市公司并不是无故停发，而是根据工作需要，对一线部分岗位（如：揽投人员）核发交通油耗补贴，对路途较远的单位（如：邮件处理中心）配备班车；对领导和管理人员的交通补贴，市公司是严格按照省公司相关规定和标准进行核发。员工的薪酬是与员工的业务收入及工作量计提挂钩，员工的最低工资收入也远高于地方国家规定的最低工资标准。感谢您的理解。”领导，首先感谢你的答复。但是对于你的答复与我们提出的问题有出入。交通补贴是员工的一相基本福利，按照国家规定超过一定的公里数必须发放。2011年以前还是正常发放的。你说的油耗补贴，首先是员工自备车的情况下才有，没有自备车的没有，再者，油耗补贴是一线人员为企业工作时的一项工作支持，油耗补贴与交通补贴不能混为一谈。公司领导按照公司规定发放，难道邮政公司有规定员工不享有交通补贴待遇？ 一个堂堂的国企，不是拿国家规定的最低标准衡量员工工资吧，为什么不跟同行业的工资进行比较。工资跟业务挂钩，业务上不去难道领导不该想想为什么吗？
嘉宾答复: 网友您好，现请青岛市邮政速递物流公司的陈总为您回答这个问题。 感谢您对邮政速递物流事业的关心与支持。2010年速递物流改制以后，公司对工资及工资相关科目进行了梳理，凡上级和地方政府有明确文件规定的予以核发，否则一律停发。后续根据省公司的相关规定出台了办公用车改革管理办法，减少公司办公用车数量，领导下基层和外出办事一律自己解决交通工具问题，市公司按照省公司规定的统一标准发放补贴，这样把节省出来的车辆全部用于一线生产，满足一线车辆使用需求。谢谢！
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网友: 留言板
标题: 邮政快递
问题: 现在快递服务都很好了，邮政可不敢恭维，即使在客户有困难也不给送快递上楼，仅仅是二楼，
嘉宾答复: 网友您好，现请青岛市邮政速递物流公司的陈总为您回答这个问题。 感谢您对邮政EMS的真情关注。在日趋激烈的速递市场竞争中，我们在努力打造中国邮政EMS品牌，提升EMS自身的综合实力，特别是在提高中国邮政EMS邮件的传递时限和服务水平方面做了很多的工作，并仍在继续努力。据我们了解，现在有些问题的确是在邮件的投递环节，特别是您提到的邮件派送不到位等服务质量问题，我公司将不断完善邮件监管力度和各项规章制度，继续狠抓全体员工的职业道德意识的教育，加强对员工的绩效评估和业务培训，尽快提高工作人员的服务意识。同时，内部要不断完善绩效考核制度，区分员工责任划分，增强员工责任感。青岛邮政速递物流公司愿意做您忠实的特快信使。真诚地欢迎您对我们的工作继续进行监督和帮助。谢谢。
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标题: 谁敢检举？
问题: 邮政员工谁也不敢亲自去局办检举吧，检举后果就是一只小鞋等着你，是不是王总？？？
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。您可以通过正规渠道方式如实反映各类问题，对于署实名举报，我们将严格按照相关规定，对举报事项、受理举报情况以及与举报人相关的信息予以保密，保护举报人的合法权益。现在此将我公司的沟通联系方式公布如下：总经理邮箱：juzhangyouxiang@126.com 总经理公开电话：83890609
贴号: 47
网友: 留言板
标题: 邮寄月饼
问题: 请问，今年八月十五可否邮寄月饼？端午节可否邮寄粽子？此外，今年邮寄物品有没有新的限制了，谢谢。
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。邮政部门对于禁限寄物品的规定都是一致的，国内月饼和粽子是可以邮寄的，像月饼和粽子这种食品且时令性较强，一般建议您邮寄特快专递，因为物品包装后，包裹箱内温度比常温要高，长期高温容易引起变质。另外，一般节日期间邮件寄递量会大幅提升，为确保您的邮件能够按期到达，建议您提前邮寄或以特快方式寄递。国际上因为各国对进口食品的要求是各不相同的，尤其是蛋黄和肉类食品，如果您要邮寄到国外，建议您及时了解对方海关的一些具体要求，或可拨打邮政服务热线11185进行详细咨询。
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标题: 投递局工作人员
问题: 投递局每换一次领导，都要来一次竞争上岗，每次都是腐败了很多人，有关系和送礼的都上去了，下来的都是傻乎乎不送礼的人，这次投递局又来一次竞争上岗，唉，哪有几年一次这样的事，员工工作没有安全感，怎样稳定人心呢？请领导们暗访吧！
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。根据企业改革发展需要，为进一步优化人力资源配置，发行投递局依据市公司有关岗位人员编制及竞岗方案精神，先后于2011年、2012和2014年开展了各岗位竞争上岗优化组合工作。根据市公司要求，发行投递局在三次竞争上岗优化组合工作中均成立了领导小组，制定了详细的实施方案，经职工代表讨论通过，报市公司批复后，向全体职工传达贯彻，并签字确认。评委会由市公司领导、发行投递局领导班子、职工代表组成，市公司纪检、人力资源部门对竞争上岗全过程进行了监督。经过报名、资格审查、公开答辩、评委打分、任前公示、双向选择等环节严格把关，三次竞争上岗优化组合工作均体现了“公开、公平、公正”的原则。为便于进一步调查核实您所反映的问题，请您向我公司纪检监察部门（联系电话：83890635）提供具体信息，如果经调查后情况属实，我公司将按照相关规定严肃处理。
贴号: 38
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标题: 国际平信拖延丢失问题
问题: 国际平信大量丢失，经常拖延几个月以上，国际分拣据说转到EMS管理，打投诉电话互相扯皮。请问是否有办法改善国际平信的分拣工作？
嘉宾答复: 网友您好，现请青岛市邮政速递物流公司的陈总为您回答这个问题。 感谢您对邮政EMS的支持和关注.首先对我们的服务未能让您满意的问题深表歉意。1、您反映的国际平信未收及时限长的问题，因无邮件号码无法核实。目前，国际分拣是归青岛邮政速递物流公司管理，根据我们的工作要求，所有普邮业务到达国际分拣后，均会按规定的时限、频次按址分往相关的投递局进行派送。2、您反映的改善国际平信分拣工作的问题，我公司将不断完善邮件监管力度和各项规章制度，继续狠抓全体员工的职业道德意识的教育，加强对员工的绩效评估和业务培训，尽快提高工作人员的服务意识。同时内部要不断完善绩效考核制度，区分员工责任划分，增强员工责任感。青岛邮政速递物流公司愿意做您忠实的信使。真诚地欢迎您对我们的工作继续进行监督和帮助。谢谢。
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标题: 市南区财政局局长
问题: 请问，现在市南区财政局局长是哪一位？
嘉宾答复: 网友您好，此次民生在线网谈单位是山东省邮政公司青岛市分公司，对于您的问题我们确实无法回答，请见谅。
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标题: 阿里巴巴与邮政合作
问题: 请问双方合作后会在哪些领域开展具体业务？对我们的生活有何影响？谢谢！
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。6月12日阿里巴巴与中国邮政联合宣布，双方将签署战略合作框架协议，并在物流、电商、金融、信息安全等相关领域全面展开合作，合力建设中国智能物流骨干网络。下一步，中国邮政广泛的网点布局将与阿里巴巴的电商大数据充分结合。中国邮政有遍布全国的社区服务点、三农服务站、村邮站等网点资源，未来可以通过双方平台的对接，为线上商品提供网点网络订购、自提、配送等服务，将网购下沉到三四线县市和农村市场。双方也将在跨境电商上共同研发产品和服务，发挥中国邮政口岸和全球网络资源优势，共同搭建支持跨境电商的服务体系。而在民生领域，中国邮政计划共同打造终端公共服务平台。该平台将集成中国邮政十余万实体服务网点和阿里巴巴万余协作网点，将菜篮子工程搬到社区、校园、街道和乡村，通过互联网的方式实现惠民。同时，阿里巴巴则有望借助中国邮政储蓄银行网络资源、银行运营经验和金融服务体系服务能力，结合阿里巴巴和其关联公司的互联网金融运营和服务经验，共同创新金融产品，满足公众对实体银行和网络金融服务的双向、多种需求。双方未来也将在信息安全领域进行合作。基于大数据应用和信息保障技术，双方将通过虚实地址转化、共同建设和扶持多种形式的邮件、包裹投送和存储终端。
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标题: 望改善
问题: 半年前从台湾往大陆寄数张明信片，唯有青岛的三张没有一张收到的，其它省份和地区都收到了。无独有偶，朋友从外省寄好多贺卡，也只有我没收到，巧合吗？我能问问那些没送到的你们都怎么处理了么？ems邮寄效率低，服务态度差，是公认了，连小的快递公司都能做到在线查询投递员电话，邮政做不到？再不认真整改，等别家网络覆盖率超过你们之后，邮政真要被淘汰了。
嘉宾答复: 现请青岛市邮政速递物流公司的陈总为您回答这个问题。 网友您好，感谢您对邮政EMS的真情关注。首先对我们的服务未能让您满意的问题深表歉意。1、您反映的明信片未收到问题，因无邮件号码无法核实。一般来讲，所有普邮业务到达青岛邮政后，均会按规定的时限、频次按址分往相关的投递局进行派送。2、您反映的ems邮寄效率低，服务态度差问题，我们也正在在努力打造中国邮政EMS品牌，提升EMS自身的综合实力，特别是在提高EMS邮件的传递时限和EMS的服务水平方面做了很多工作，并仍在继续努力。青岛邮政速递物流公司愿意做您忠实的特快信使。真诚地欢迎您对我们的工作继续进行监督和帮助。谢谢。
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标题: 常年要求员工购买销售不了的邮票
问题: 我父亲是老邮政人，去年退休，在职的时候就有很多次，单位邮票什么的卖不了，职工就要掏钱就买，本来就没有多少工资，有时候东西多了，掏的钱就更多，甚至有上万的情况。退休后，亲戚家的孩子也在邮政，也有此类问题，亲属经常怨声载道，搞不明白，为什么要求职工购买，而且是在职工并不自愿的情况下，完成销售业绩。请回答，谢谢
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。我公司制定的各项营销活动政策均为正向激励，严禁硬性摊派。目前，我公司部分业务活动是与职工营销积分业绩挂钩，通过积分管理，进一步发挥员工潜能和营销主动性，多劳多得，实现企业利益和个人利益双丰收。当然也可能存在个别单位对市公司制定的营销方案未宣贯到位，因而造成员工对营销政策的误解。您可以通过正规渠道方式如实反映各类问题，对于署实名举报，我们将严格按照相关规定，对举报事项、受理举报情况以及与举报人相关的信息予以保密，保护举报人的合法权益。现在此将我公司的沟通联系方式公布如下：总经理邮箱：juzhangyouxiang@126.com 总经理公开电话：83890609
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标题: 邮政公司风气太差
问题: 做为青岛邮政城阳EMS的家属，真是要跟领导说一下，现在EMS的待遇真是太低了，刚开始几个月工资还可以，后面的就开始克扣和分摊任务，使很多优秀的人员离职，导致邮政招聘不到合适的人员，只好招聘一些素质不高的人员或者有关系的人，在公司里面耀武扬威的，使这个社会风气不好，导致整天不工作的人拿高工资，整天工作十几小时的员工工资极低。而且领导整天不在公司呆着，不知道都去干什么呢？整个公司的风气很差。望总部领导关注一下。快面临倒闭的城阳EMS吧，在不整治，公司就会出乱子了，现在跟习总的政策太违背了，会出大乱子的，赶紧治理吧。要是发到网上就不好办了。
嘉宾答复: 现请青岛市邮政速递物流公司的陈总为您回答这个问题。 网友您好，感谢您对邮政EMS的真情关注。员工的薪酬是与员工的业务收入及工作量计提挂钩，按照个人业绩的不同每个人的工资薪酬也会有所不同，员工的最低工资收入也远高于地方国家规定的最低工资标准。您反映的公司风气问题，市公司将深入调查研究，及时治理和解决公司各部门和生产环节中的问题。
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标题: 每年完成所谓的“销售指标”
问题: 我父亲是一位老邮政员工，在职的时候，就有什么邮票图书之类的销售任务，完不成任务就要自己掏钱买回家，现在退休了，亲戚的孩子也在邮政，竟然还有这种硬性销售指标，自己掏钱买，究竟是去工作的，还是去消费的？
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。我公司制定的各项营销活动政策均为正向激励，不存在硬性摊派。目前，我公司部分业务活动是与职工营销积分业绩挂钩，通过积分管理，进一步发挥员工潜能和营销主动性，多劳多得，实现企业利益和个人利益双丰收。当然也可能存在个别单位对市局制定的营销方案未宣贯到位，因而造成员工对营销政策的误解。您可以通过正规渠道方式如实反映各类问题，对于署实名举报，我们将严格按照相关规定，对举报事项、受理举报情况以及与举报人相关的信息予以保密，保护举报人的合法权益。现在此将我公司的沟通联系方式公布如下：总经理邮箱：juzhangyouxiang@126.com 总经理公开电话：83890609
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标题: 邮政职工每年都要完成所谓的“任务”
问题: 我父亲是邮政的老职工，在职的时候就开始说每年职工要卖出去多少套邮票，不得已有的时候都是自己掏钱买了，现在家里的亲戚在邮政 还是有这一项，听说改成黄金了，如此这般，到底是去工作的，还是去完成所谓单单的业绩~
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。我公司制定的各项营销活动政策均为正向激励，不存在硬性摊派。目前，我公司部分业务活动是与职工营销积分业绩挂钩，通过积分管理，进一步发挥员工潜能和营销主动性，多劳多得，实现企业利益和个人利益双丰收。当然也可能存在个别单位对市局制定的营销方案未宣贯到位，因而造成员工对营销政策的误解。您可以通过正规渠道方式如实反映各类问题，对于实名举报，我们将严格按照相关规定，对举报事项、受理举报情况以及与举报人相关的信息予以保密，保护举报人的合法权益。现将我公司的沟通联系方式公布如下：总经理邮箱：juzhangyouxiang@126.com 总经理公开电话：83890609
贴号: 15
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标题: 邮政速递员工待遇太低以及不公
问题: 1、EMS员工近几年交通费无故停发，领导却有高达千元的交通补贴。2、作为EMS的员工薪酬太低，试问，在青岛这个高消费的城市让你的员工如何生存？请陈总在网上作出明确答复，谢谢。
嘉宾答复: 现请青岛市邮政速递物流公司的陈总为您回答这个问题。 网友您好，感谢您对邮政EMS的真情关注。1、您反映的交通补贴问题，市公司并不是无故停发，而是根据工作需要，对一线部分岗位（如：揽投人员）核发交通油耗补贴，对路途较远的单位（如：邮件处理中心）配备班车；对领导和管理人员的交通补贴，市公司是严格按照省公司相关规定和标准进行核发。2、员工的薪酬是与员工的业务收入及工作量计提挂钩，员工的最低工资收入也远高于地方国家规定的最低工资标准。感谢您的理解。
贴号: 14
网友: 留言板
标题: 邮政管理混乱
问题: 邮政管理混乱，快递经常丢件
嘉宾答复: 现请青岛市邮政速递物流公司的陈总为您回答这个问题。 网友您好，感谢您对邮政EMS的真情关注。针对您所反映的问题，我公司将不断完善邮件监管力度和各项规章制度，继续狠抓全体员工的职业道德意识的教育，加强对员工的绩效评估和业务培训，尽快提高工作人员的服务意识。同时，内部要不断完善绩效考核制度，区分员工责任划分，增强员工责任感。建立邮件丢失、内件破损的有效赔偿机制，增加客户用邮安全感。感谢您对我们工作的理解与支持。
贴号: 12
网友: 留言板
标题: 签订便民协议收费问题
问题: 去年邮政服务人员个我签订了一个【邮政便民服务站】加盟协议，说是给予办理琴岛通充值系统，并且收取了50元押金，10元手续费，一直到现在都没有来办理，退费也不给办。请问领导你们这是什么部门，一点信誉咋都没有。
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。首先，我们对为您提供的服务未能使您满意而深表歉意。为了能及时调查落实您反映的问题，请您留下联系方式，或者您也可以直接与我公司电子商务局联系（联系电话：83896352）。
贴号: 9
网友: 留言板
标题: 王照仕局长就网上对您的各种传闻做下澄清
问题: 长久以来网上出现流传了许多关于您的各种传言，包括在日照任局长时期，今天借这个机会请您亲自做一下澄清。
嘉宾答复: 网友您好，我在日照和青岛工作期间，得到了各级领导和全体邮政员工的大力支持和帮助，我的工作也得到了省公司党组的充分肯定。今后本人将继续努力工作，为青岛邮政的发展贡献力量。
贴号: 8
网友: yantao5656
标题: 如何满足客户需求或增加更多服务项目？
问题: 王总您好！谢谢您与市民交流》随着社会发展与进步，邮政业务的开展及物流业务的发展，为市民带来了极大的方便。尤其快递业遍布岛城。请问，王总，在经济转型邮政业结构调整的新时期，如何加快或提高邮政业务服务方式的转变？如何满足市民邮政的需求，今后有什么打算为市民提供增加更多快捷、方便的服务项目，以满足不同群体的需要？如：预约、登门服务到户等。谢谢，王总！
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。青岛邮政一直致力于服务社会经济和民生，做为公用性服务企业，我公司也在不断推进服务的创新转型。首先通过营业网点内分区布局、更新硬件设施条件，来不断改善广大客户的用邮环境；其次通过对营业人员各项服务素质的培训，提升亲和力；同时，我公司通过不断的创新，推出“漫游青岛”文创品牌，将青岛城市文化与邮政传统文化有机结合。在提升服务项目方面，我公司通过合理调整营业网点布局，建设发展便民服务站来延伸服务范围，近期，我公司将通过试点方式，在部分社区引入智能包裹柜，逐步实现24小时自助服务。
贴号: 6
网友: wap留言板
标题: 为什么电脑版的找不到提问入口？
问题: 为什么电脑版的找不到提问入口？
嘉宾答复: 网友您好，此次民生在线网谈单位是山东省邮政公司青岛市分公司，对于您的问题我们确实无法回答。
贴号: 5
网友: 留言板
标题: 西安信用卡套现
问题: 西安信用卡取现公司主要经营【电话:18629603968刘先生】西安信用卡套现,西安信用卡提现,西安信用卡刷卡,西安信用卡代还,西安信用卡还款...
嘉宾答复: 网友您好，此次民生在线网谈单位是山东省邮政公司青岛市分公司，对于您的问题我们确实无法回答。
贴号: 2
网友: 留言板
标题: 为什么邮政劳务派遣职工总有那么多硬性摊派销售任务，为什么劳务派遣快10年了也不转聘
问题: 领导你好：我是一名邮政劳务派遣职工的家属，我深刻体会到一名邮政劳务派遣职工的不易。每到逢年过节，青岛邮政公司就会给职工分配各项销售任务，比如端午节卖粽子，儿童节卖图书，中秋节卖月饼等等，职工卖不了，就要自己掏钱买回家，一个月辛苦挣不了几个钱，还要交回去，怎么会有这样的制度，这样的管理。还有一个邮政劳务派遣职工为什么辛苦在岗位上认真勤恳工作快10年了，也没有给转聘，这与我们伟大总书记习进平同志关于在劳务派遣用工方面的国家政策不相符，请王副总经理就以上两方面的问题给以解答。谢谢。
嘉宾答复: 网友您好，感谢您对青岛邮政的支持和关注。1、我公司在业务发展中，主要以专业营销和团队营销为主，通过专业销售队伍拓展市场，当然企业的发展与壮大要依靠团队，也要依靠全体员工的智慧和努力，我公司一贯反对硬性摊派行为，制定的营销活动政策也均为正向激励。2、自2007年以来,我公司每年根据省公司要求进行优秀劳务派遣人员转聘工作，主要根据个人工作业绩、贡献及技能、学历水平等进行择优转聘，每年转聘条件都能提前下发。请网友转告家属学习转聘政策，努力提升自身素质和提高工作业绩，达到省公司要求的条件，以便及时转招为我公司合同用工。您可以通过正规渠道方式如实反映问题，对于署实名举报，我们将严格按照相关规定，对举报事项、受理举报情况以及与举报人相关的信息予以保密，保护举报人的合法权益。现在此将我公司的沟通联系方式公布如下：总经理邮箱：juzhangyouxiang@126.com 总经理公开电话：83890609