青岛市政府外事办公室副主任真珠网谈实录 满意度

青岛市人民政府外事办公室副主任真珠（左一）与网民交流 （周琦 摄）

    留言板 真珠主任好漂亮！请问：世园会开幕期间，市外办参与那些外事接待活动？真珠有没有可能像当时的赵雪芳主任那样闪亮登场，推介青岛？

    真珠 谢谢夸奖。市外办作为世园会筹备委员会的成员单位，开幕期间的主要工作涉及国外友城团组的邀请接待，外事礼宾工作的指导协调，涉外礼仪培训以及相关翻译工作等。

    留言板 泰国植被丰富，请问世园会泰国馆会有什么特色植被，布展有何特色

    真珠 谢谢您的问题。世园会泰国展园完全由泰方设计、打造。展园将通过丰富的植被，充分展示泰国的风土人情。世园会开幕在即，在此暂时保留一份悬念。欢迎广大市民到展园亲身观赏、体验。

    留言板 外事办本部人员素质较高,态度很好!但是位于民航大厦的外事服务中心人员服务态度很差,一:有问题不给解释;二:语气强硬; 三:没有礼貌不尊重人.总之:我就这样,爱办不办.

    真珠 首先，感谢您对外办工作的关注。对于您反映的问题，我们将认真核实。若情况属实，一定会按照相关规定进行严肃处理。此外，我们将督促下属单位进一步加大对工作人员的教育管理力度，不断提升服务质量和服务水平。在此，欢迎您继续对外办工作提出宝贵意见建议，我们一定虚心听取，不断改进。我们的公开电话是85912612，您今后还有什么意见和建议，欢迎随时和我们联系。再次感谢！

    海边人Allan 真珠主任，您好！青岛公共场所特别是旅游景点（如八大关景区等）英文标识翻译得不专业、不准确甚至完全错误、笑话频出。建议市外办牵头加强公共场所外语（英语）标识翻译管理工作，借助市外办所属翻译机构和青岛市翻译协会、驻青各高校外语专家学者等社会力量开展经常性的“啄木鸟行动”外语翻译纠偏纠错工作，以净化青岛市公共场所的外语环境，提升青岛市对外开放国际化城市形象。Wang Lun

    真珠 这位网友您好！谢谢您对我办工作的关注。为进一步提高我市的现代化、国际化水平，迎办奥帆赛，我市2007年初正式成立了由30余个市直部门及各区市组成的青岛市规范公共场所英语标识工作领导小组，由市政府办公厅节庆办（2008年起改由市建委）牵头开展规范公共场所外语标识工作。外办作为成员单位，积极配合牵头单位主要做了以下几方面工作：一是打造“人才基础”，即充分挖掘和整合全市外语专家资源，组织成立了青岛市外语专家顾问团；二是建立“标识数据库”，使具体规范工作有据可依。组织外语顾问团专家，配合市质监局等有关部门，制订了《青岛市公共标识英文译法标准》（共分道路交通、文化、旅游旅游景区景点、商业服务业、体育、医疗卫生标识六部分），这一标准是我国继北京之后发布的第二部外文标识的地方标准；三是会同顾问团专家，参与各类标识审核、外出检查、督促整改等工作，几年来，共审核各类标识材料30余万字，召开审定会及外出检查50余次，整改了大量的问题标识牌，使我市公共场所外语标识整体质量得到较大改观，进一步改善了我市的涉外软环境。 尽管取得了一些成绩，这项工作目前确实仍存在一些问题。这主要是由于外语标识牌的设立缺乏有效的“准入机制”，往往在规范治理的同时，又会不断有标识牌“带病上岗”。针对这种情况，我们也建议规范工作办公室会同相关部门，尽快就双语标识牌的设立制定准入机制，从源头上遏制问题标识牌的不断出现。

    留言板 外办和领事馆有什么关系

    真珠 首先感谢这位网友对外办工作的关注。我认为这位网友关注的应是市外办与外国驻青岛总领馆之间的关系。目前，日本、韩国在青岛设立了总领事馆。市外办主要根据相关国际公约、协定对外国领馆在领区内履行领事职务给予协助，如对于领馆开展两国间友好交流的活动给予积极支持；对于领馆提出的保护本国企业和侨民的安全等合法权益问题，协调政府有关部门和区市政府予以解决。外国驻华使馆代表的是外国政府，由我国外交部与其打交道。