网友在鼎丝理发遭遇陷阱 工商协调退还1800元

青岛新闻网12月19日讯  “他拿出一个计算器，然后跟我说我刚才用的‘欧莱雅’价值是890的，他说今天他们搞活动打四折，如果刷卡的话就打三折，然后问我是支付现金还是刷卡，我当时就蒙了。”一家不起眼的街边理发店如今出了名。近日，民生爆料台接连收到网友投诉，反映胶州鼎丝造型侵害消费者权益，有欺诈行为。

网友投诉称：

11月三号星期六下午我在街上逛的时候，一理发店的伙计走到我跟前跟我说他们新店开张正在搞活动，让我去他们店里看一看，免费体验一下而且不要求我做头发，我就跟着他进去了……

结果我一进去，他们什么都没有问我就开始捣鼓我的头发，我以为这就是他们所说的免费体验，我也就没管……等他们弄完以后，就拿过来一张单子让我签一个名，说是如果选择他们的产品体验就在上面签名，我也就签了……

之后他们的主题开始上演了，他拿出一个计算器，然后跟我说我刚才用的“欧莱雅”价值是890的，他说今天他们搞活动打四折，如果刷卡的话就打三折，然后问我是支付现金还是刷卡，我当时就蒙了……唉！我说刷卡吧……

最后他又让我先签名然后再跟我介绍他们的贵宾卡，我就说你先跟我介绍了卡之后我再考虑签名的问题，他们出于无奈也就拿贵宾卡开始跟我介绍：有1000、1500、2000块的……

他说如果我不办卡，今天就得交267块，如果办1000的今天没有优惠但以后都打5折，1500的今天和以后都打5折然后再送一套小的护发品。他们说如果办会员卡的话，每周一次的保养都5折……然后他们在那里说了半天让我办一张2000的，我也签字办了！

我真心不想办他们的会员卡，但又觉得直接被他们坑五百多块钱又挺不值得，只好从长计议先办了卡再说吧！最后到刷银行卡的时候，他们居然说他们的POS机坏了拿去修去了……我晕！搞活动的日子POS机居然不能用！我知道我已经中招很深了，于是我要求不办卡了，我支付现金……

可是已经晚了，又加价了，因为如果不办卡的话，他们的色调是要收费的，这样算下来一共要将近600块……于是我只好跟着他们店里的一伙计去银行取现金办卡！走的时候他说第二天可以来做个护理，免费的，第二天我也去了……

结果令人太不满意了：他们的服务态度明显变差了——昨天还端茶倒水的，今天洗个头连洗发水都不给我用就直接洗了……他们就是这样对待自己的顾客的！说到这里我真的非常气愤！

下面是他们店的地址：胶州鼎丝造型——胶州市向阳市场东门马路对面（老利群斜对门)

记者将问题汇总，并反馈给青岛市工商局，该局立即办理，近日收到答复：

关于“胶州鼎丝造型” 侵害消费者知情权和平等权处理的回复

青岛新闻网“民生在线”栏目组：

我局接贵栏目组2012年12月10日的“民生在线”线下落实解决网民问题约函关于“胶州鼎丝造型侵害消费者知情权和平等权”问题后，高度重视，立即安排阜安工商所执法人员到现场调查处理。

经核查，荆先生反映问题属实,但该问题早已经顺利解决。具体如下:

2012年11月12日，荆先生通过青岛市局“12315”维权热线投诉该问题，胶州市局“12315”投诉分流中心立即将该投诉分流到阜安工商所,该所执法人员当天下午即到“鼎丝造型”调查处理。经多次调解协调，店方负责人贾维全和荆先生于11月16日在阜安所消费维权中心达成如下协议：店主贾维全为消费者荆先生退还1800元现金（店主同意全额退2000元，荆先生要求只接受1800元），互不追究其他责任。双方均对调解结果表示满意，荆先生对工商所工作十分感谢！同时，该所执法人员对店主侵害消费者合法权益事件提出批评教育，负责人贾维全保证加强店员管理和教育，杜绝类似事件发生。

青岛市工商局

（民生在线记者）