海慈医疗集团总院长吉中强网谈 投票

    青岛新闻网10月19日讯 今天下午，院长在线特别邀请到了青岛市海慈医疗集团总院长吉中强做客直播室围绕“深化‘人文医疗 温馨海慈’服务理念，努力创建人民满意的公立医院”主题和大家进行在线交流。网谈参与人数人次，网民在线有效提问33个，吉中强院长现场全部答复完毕。以下为本场网谈实录：

青岛市海慈医疗集团总院长吉中强（一排左一）与网民交流 （周琦 摄）

    开场语： 

    吉中强 主持人好！网民朋友们好！感谢青岛市卫生局、青岛新闻网为我们提供了这样一个能与网民朋友在线交流沟通的平台，借此机会我代表医院全体干部职工向长期以来关心、支持海慈医疗集团建设和发展的广大市民朋友和社会各界表示衷心感谢！海慈医疗集团是市卫生局直属公立医院集团，下设青岛市中医医院、青岛市海慈医疗集团海慈医院和黄海医院。

    近年来，我院始终坚持以人为本服务理念，以深入开展创建“人民满意的公立医院”活动为契机，以医疗安全和服务质量为核心，以提高群众满意度为目标，切实从患者角度出发，持续改进，医疗质量和服务水平明显提升。特别是政府投资的惠民工程“国医堂”新大楼于2011年10月启用后，患者就医环境和硬件条件明显改善，我们在强化医疗安全和质量管理和服务软件建设上投入了更多精力。进一步加强了高风险和重点科室管理，确保病人安全，认真落实诊疗规范和核心制度，积极开展临床路径和单病种管理，加强临床合理用药监管，努力缓解“看病难、看病贵”难题，我院住院病人自付费用和比例在我市同级医院中是最低的。

    “十一五”期间建成我院两个国家级重点专科，分别是肺病科和针推康复科，中药制剂实验室是国家三级实验室建设单位。今年又新增2个国家级重点专科，分别是中医心血管专业和护理学，肺病科入选卫生部临床重点专科。我院现有各级重点、特色学科（专科）共26个，其中国家级重点专科和实验室6个、省级重点专科6个、市级重点学科（特色专科）14个，已形成一定规模的优势学科群，提升了我院整体学科层次。更重要的是我们积极将学科建设和研究成果运用于临床，让患者切实感受到临床综合诊疗能力和服务水平的提高。学科发展带动专业技术人员梯队建设，我们坚持引进和培养相结合的人才队伍建设理念，请进来急缺的学科如放疗专业、心胸外科、骨科等学科带头人，同时把中青年骨干送出去到全国和德国、奥地利、新加坡等国内外专业水平高的医研院所进修学习。我院现有高级专业技术职称人员236人，博士、硕士研究生导师52人，各级拔尖、优秀人才51人，有国家级、省市级老中医药专家学术经验继承工作指导老师和名医工作室，博、硕士240余人。

    中华中医药学会血栓病分会、山东中西医结合学会活血化瘀专业委员会等国家、省市级学术委员会挂靠在我院，担任各级专业学会副主任委员以上职务近110人次。以“国医堂”新大楼启用为契机，进一步加强中医、中西医结合特色优势建设。完善了临床学科和专业设置，新增放疗和新生儿重症监护专业，增添和更新了直线加速器、核磁共振和CT等医疗设备，新增手术间18间，硬件条件明显改善。积极发挥中医药特色优势，青岛市中医医院有50余年的传承和发展历史，积奠了丰厚的中医特色专业基础，针灸、推拿、小儿推拿、中医专家门诊、膏方门诊、冬病夏治贴敷、三九贴敷、中药熏蒸、“治未病”服务、体质辨识等特色疗法和非药物疗法广受患者欢迎，“三字经”流派小儿推拿是青岛市非物质文化遗产。积极创新服务举措，优化服务流程，方便病人就医。如针对部分名专家门诊挂号难问题，我们坚持开展预约挂号、诊间预约，挂号窗口错时上班，高峰时段增设窗口、加强对排队等候人员疏导和管理等，这一难题已得到明显改善。推行中药饮片小包装，具有名称和剂量准确、方便存贮等优点，更加方便患者服用中药。继续开展门诊服务总监、志愿服务在医院、五彩志愿队、代煎中药、凭诊疗凭证免费停车、免费提供轮椅、热水，门诊化验单自助打印等便民举措，创新性的施行了流动护士工作站、床单元六步星级处置等举措，节省了住院病人等候时间，设置了中医综合治疗室，开展了辩证施膳、健康教育课堂、耳穴压豆、艾条灸等中医护理技术，医院整体服务水平明显提升。加强医院文化建设，把“人文医疗 温馨海慈”服务理念渗透到医院管理和医疗服务的所有环节中，以文化引领医院精神文明建设，树立良好的职业道德风尚，提高职工素质，把人文为本的服务理念转化为自觉的行为习惯，体现在医护人员对病人人性化关怀的服务细节中，在制定和执行诊疗、护理方案中尊重不同层面的病人在身体、心理、家庭和经济水平等方面的差异和不同需求，让病人在诊疗过程中真正感受到医护人员关心和体贴。

    我们的工作虽然取得了一些成绩，但我们深知作为公立医院，与人民群众对医疗卫生和中医药服务需求还有一定距离，还存在让大家感觉不方便、不满意的问题和环节。非常欢迎大家对海慈事业发展和各项工作献计献策，提出意见和建议，我也将坦诚的答复网民朋友的提问，谢谢大家的支持和参与！

青岛市海慈医疗集团总院长吉中强（左一）与网民交流 （周琦 摄）

    在线问答：

    留言板 青岛市中医医院扩建项目国医堂至今启用已经一年了，这是一个备受市民关注的民生工程，启用后老百姓明显的感到就医条件改善了，请问院长，医院的硬件水平和环境好了，医院在推进中医药特色疗法，专科建设方面都采取了哪些举措，为老百姓提供了哪些便民服务和中医特色服务？

    吉中强 您好，感谢你对海慈的关注。“国医堂”新大楼的启用为加强中医、中西医结合特色优势建设提供了更好的平台，中医专家门诊、针灸、推拿、小儿推拿、膏方门诊、冬病夏治贴敷、三九贴敷、中药熏蒸、“治未病”服务、体质辨识等特色疗法和非药物疗法广受患者欢迎，“三字经”流派小儿推拿是青岛市非物质文化遗产。设置了中医综合治疗室，开展了辩证施膳、健康教育课堂、耳穴压豆、艾条灸等中医护理技术。积极创新服务举措，如针对部分名专家门诊挂号难问题，我们坚持开展预约挂号、诊间预约，挂号窗口错时上班，高峰时段增设窗口、加强对排队等候人员疏导和管理等，这一难题已得到明显改善。推行中药饮片小包装，具有名称和剂量准确、方便存贮等优点，更加方便患者服用中药。继续开展门诊服务总监、志愿服务在医院、五彩志愿队、代煎中药、凭诊疗凭证免费停车、免费提供轮椅、热水，门诊化验单自助打印等便民举措，创新性的施行了流动护士工作站、床单元六步星级处置等举措，节省了住院病人等候时间。 “十一五”期间建成我院两个国家级重点专科，分别是肺病科和针推康复科，中药制剂实验室是国家三级实验室建设单位。今年又新增2个国家级重点专科，分别是中医心血管专业和护理学，肺病科入选卫生部临床重点专科。我院现有各级重点、特色学科（专科）共26个，其中国家级重点专科和实验室6个、省级重点专科6个、市级重点学科（特色专科）14个。

    风气雪舞 最近身体状态一直不好，想找中医调理，想问一下，什么样的人适合冬季进补，能推荐几个比较好的中医专家吗。谢谢手术后可以吃膏方吗？

    吉中强 您好，感谢您对海慈的关注。中医讲究“春生夏长，秋收冬藏”，俗语说“冬令进补，开春打虎”，冬天较适合养精蓄锐，膏方在慢性病和亚健康调养方面确实疗效独特，对体质虚弱如产后、术后或大病初愈、长期处于亚健康状态和患有慢性疾病的人群较为适宜。开膏方也要根据中医辨证结果明确体质类型和病证特点才能开膏方，我院中医专家众多，网站上有有关专家的详细信息，可供您参考，医院网址：http://www.qdhaici.cn/。您也可以到我们医院门诊服务台咨询一下，看看您目前情况找什么专业的医生最为合适。我院门诊服务台电话：83777856；门诊部：83777055。

    人生至上 去就医感觉没隐私！比如前一个病人的报告还没写完，就着急叫下一位进来了，当着另一个人说自己的隐私病多让人开不了口，一个还没结束出门就着急叫下一个， 我去做B超时候也是这样，前一个人还没走，医生就叫我躺下，把肚子露出来？多尴尬啊 希望医生能一个一个来，我们都不着急你们急什么？而且很多诊室屋里好些人，医生护士都不管的！也没有疏导一下

    还有就是我去过杭州一家医院，他们的每个门诊门口都贴有一行字，大约是：为了保护隐私，请诊室保持只有一位病人！小小的一行字杜绝了好多不自觉无素质的人！希望海慈能在这方面加以改善！

    吉中强 您好，首先非常感谢您对我院工作提出的意见和建议，这种现象有时确是存在的，对给您带来的不便深表歉意。保护病人隐私是以人为本，尊重、关心病人的重要方面，作为医院和医生对患者体现人文精神的一个重要方面，我们需要再进一步强化对每个员工人文精神的培养。我院非常重视对病人隐私的保护，在新大楼规划设计中也充分考虑到这一点，诊室是按照只容一位病人就诊设计的，诊室外有较为宽敞的候诊区域，并利用信息化管理平台做就诊管理，每个诊室都有导医，管理门诊病历，疏导候诊病人，由于目前这个信息化平台尚未完成，就医过程不同程度存在着拥挤现象。我们正在加紧推进这项工作，相信随着信息化水平的提高，预约诊疗的完善，病人等候时间的缩短，也会更有利于对病人隐私的保护。同时我们也会进一步加强对职工素质教育，强化关心体贴病人的服务意识，真正落实到工作细节中。

    留言板 总听说是到海慈看中医，请问院长，你们医院总体是个什么情况，有什么专业特色，青岛市中医工作在学科建设方面都做了哪些工作？

    吉中强 您好，感谢您对海慈的关注。海慈医疗集团是市卫生局直属公立医院集团，下设青岛市中医医院、青岛市海慈医疗集团海慈医院和黄海医院。青岛市中医医院有50余年的传承和发展历史，积奠了丰厚的中医特色专业基础，中医专家门诊、针灸、推拿、小儿推拿、膏方门诊、冬病夏治贴敷、三九贴敷、中药熏蒸、“治未病”服务、体质辨识等特色疗法和非药物疗法广受患者欢迎，“三字经”流派小儿推拿是青岛市非物质文化遗产。在中医治疗心血管、呼吸、妇科、肾病、肝胆疾病等方面都有较好的临床疗效。以“国医堂”新大楼启用为契机，进一步完善了临床学科和专业设置，新增放疗和新生儿重症监护专业，增添和更新了直线加速器、核磁共振和CT等医疗设备，新增手术间18间，硬件条件明显改善。 “十一五”期间建成我院两个国家级重点专科，分别是肺病科和针推康复科，中药制剂实验室是国家三级实验室建设单位。今年又新增2个国家级重点专科，分别是中医心血管专业和护理学，肺病科入选卫生部临床重点专科。我院现有各级重点、特色学科（专科）共26个，其中国家级重点专科和实验室6个、省级重点专科6个、市级重点学科（特色专科）14个。

    留言板 中医药养生近些年得到市民的重视和认可，报纸、广播等媒体也经常宣传这方面的知识，在防治疾病方面中医药有优势吗？请院长介绍一下

    吉中强 您好，感谢您对海慈的关注。中医有一套完整的疾病防治体系，办法众多，整体观念、辨证论治、治未病思想等是其独特优势，在养生保健等方面有丰富的经验，如膏方调摄在慢性病和亚健康调养方面确实疗效独特，对体质虚弱如产后、术后或大病初愈、长期处于亚健康状态和患有慢性疾病的人群有较好的效果。中医药对临床各科疾病，都有不同效果，即使在急危重症抢救方面，作为综合治疗的一种手段也经常有良好疗效。

    留言板 今年三伏，来海慈贴敷的人很多，冬病夏治的场面很火爆。想问一下冬天有这方面的特色疗法吗，气管炎可以贴敷吗？中医治疗呼吸方面的疾病可能副作用小，想找一位这方面的专家调理一下。谢谢！

    吉中强 您好，感谢您对海慈的关注。我院在冬天开展三九贴敷，同时还可以采用膏方调摄等特色治疗。冬病夏治和三九贴敷对哮喘、慢性支气管炎、反复感冒等呼吸系统疾病效果较好，但贴敷也有适应症和禁忌症，建议您可以到我院肺病科门诊具体咨询一下，看您的情况是否适合贴敷。我院肺病科是国家级重点专科，门诊电话：83777227. 医院网站有详细介绍，网址：http://www.qdhaici.cn/。

    留言板 妈妈56岁了，一直睡眠不好，要么睡的很晚，要么是睡一觉醒了很难入睡，白天即使困的眼皮打架也睡不着，不知道这是哪方面的原因？需要如何调理，谢谢

    吉中强 您好，感谢您对海慈的关注。失眠原因很多，治疗方法也不同，仅根据您目前提供的信息也较难判断具体病因，中医辩证治疗失眠效果还是较好的，建议您到医院请医生看一下，能够予以更有针对性的治疗。您可以电话咨询我院中医心内科医生，电话：83777226。

    留言板 尊敬的院长：您好

    我母亲72岁，患糖尿病16年，空腹血糖在9-11之间三年前脚后跟上方起了一块花生米大小的癣

    ，经常瘙痒，甚至是奇痒，经多年治疗，一直未愈。近期，该癣沿小腿向上，又长了三个，想问一下：

    贵院对这种病，有什么好办法？谢谢

    吉中强 您好，感谢您对海慈的关注。根据您提供的信息，应该到医院看一下，皮肤的病变可去皮肤科，我院皮肤科电话：83777267，糖尿病血糖显然控制不理想，应该进一步控制血糖，可在医生指导下采取控制措施，我院内分泌糖尿病科门诊电话：83777300。

    留言板 我的老人曾在医院骨伤科住院，这里的医生非常认真负责，为90岁的老母亲进行了接骨手术，特别是护士，每天一早过来嘘寒问暖，老人在这里住院非常安心，听说是优质护理服务，真是感觉和以前大不一样，服务人性化，卫生局这方面应该推广一下。

    吉中强 您好，感谢您对我院护理工作的肯定，我院已经在所有病区施行了优质护理服务示范工程，就是要为病人提供更加优质的护理服务，今后我们会继续努力，提高服务水平。

    留言板 我是一名高龄产妇，前些日到贵院体检，一个叫纪梅芳的医生接诊了我，认真询问我的情况，打消我的顾虑，特别在给我查体的时候，用手扶我起来，虽然是一个小动作，温暖了患者的心灵，希望有更多的这样好医生。

    吉中强 您好，感谢您的表扬，医务工作者应该时刻想到用各种方式安慰病人，减轻病人在身体和心理上的痛苦，今后我们会继续努力，为病人提供更加优质的服务。