民生在线:青岛落实减税政策 帮小微企业渡难关

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    防伪税控金税卡售价1188元 不得捆绑推销

    有网友问，为什么防伪税控金税卡各个区市收费标准不一样？为什么买他们的产品说可以马上安装,不买就要等上个20天左右？

     刘新建解答道，依据国家发展改革委规定的价格，防伪税控金税卡零售价格 1188元，IC卡（64K）零售价格79元，读卡器零售价格149元，合计1416元，上述价格是全国统一的。另外，增值税纳税人2011年12月1日（含）以后初次购买增值税税控系统专用设备（包括分开票机）支付的费用，可凭购买增值税税控系统专用设备取得的增值税专用发票，在增值税应纳税额中全额抵减（抵减额为价税合计额），不足抵减的可结转下期继续抵减；依据国家税务总局的规定，服务单位不得向使用单位强行销售计算机、打印机等通用设备、软件或其他商品；如纳税人发现服务单位存在上述问题，可向12366投诉。

    办税服务厅安装视频录音设备 监控窗口服务

“现在国税服务大厅里新招聘了一批年轻人工作，他们的态度还不错。但发票服务窗口的税务人员的素质却很差”有网友投诉，“我们纳税人本身到税务局办事就很累，而且天气又热，如果税务人员态度不好，我们真忍受不了！建议在服务窗口设评分设备，我们纳税人来评价！”

刘新建回答，这位网友您好，感谢您对我们的服务提出批评意见！为了更好的为纳税人服务，我们推出了一系列措施，对一些日常业务制定了明确的服务标准，并通过多种方式进行督查和暗访。今年4月份，我们还邀请了人大、政协、法律界、学术界和行业协会、商会等中介机构的16位外部人士成立了纳税服务评价专家组，通过外部力量来推动我们内部服务质量的改善。

关于您所提的发票窗口人员服务质量问题，我们各个基层局都很重视，对他们进行定期进行岗位轮换。当然，尽管我们采取了很多措施，但从实际效果看部分税务干部仍与纳税人的要求存在一定的差距。今后，我们将在进一步完善服务制度、丰富服务形式的同时，下大气力狠抓基层一线的服务效能，逐步扩大办税服务厅现场服务评价器的使用范围，在所有办税服务厅安装视频和录音设备，随时监控窗口人员的服务质量。以后您如果发现我们服务工作存在问题，欢迎随时拨打12366电话。我们将会马上落实并视情节追究相关人员的责任。（青岛新闻网记者 朱颖）

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