青岛平安人寿副总薛军网谈 满意度

平安人寿保险股份有限公司青岛分公司副总薛军（左一）与网民在线交流 （周琦 摄）

    留言板 原来你们卖保险时说的天花乱坠，但是保险买了就做法不一了！刚卖保险时还上门收费，现在说什么不安全，业务员不好管理等等拒绝上门收费，客户如果坚持要求的话，你们就一句你退保险好了，这是人话吗！

    薛军 网民朋友:

    您好!

    首先感谢您的提问！ 根据监管要求，为保障广大客户的资金安全，从2009年3月1日起，寿险行业实施收付费零现金管理，保险公司的服务人员是不允许接受委托收取1000元以上的现金保费。建议您通过银行转账的方式交纳保费。既安全又方便。您对服务人员的服务有什么意见，可以拨打95511进行投诉。谢谢！

    留言板 因为平常会遇到很多平安人寿招人的情况，那中国平安人寿保险股份有限公司里的管理人员是做什么的,也要出去卖保险吗

    薛军 这位网友您好！平安公司有很多工作岗位，不同的岗位工作内容也不一样。销售保险的队伍主要是保险代理人队伍。

    留言板 平安人寿推出的超期利息赔付是怎样一个赔付形式？

    薛军 网友您好！2011年3月1日，中国平安在北京举行新闻发布会：就提速寿险理赔时效向社会各界郑重做出承诺：标准案件，资料齐全、3天赔付！这个承诺是指符合保险责任且无需进行调查的理赔案件，若客户提交的索赔材料，符合保单中关于理赔资料的要求，并经过公司柜面受理人员审核通过，平安收到客户交来齐全索赔资料后，3个工作日内完成案件审批手续，进行结案。青岛分公司2011年理赔案件3日内结案率为99.92％，件均结案时效从2010年的2.43天，降为2011年的1.59天。资料齐全的标准案件若没有在3日内进行结案，公司将按照承诺，向客户支付高于中国人民银行活期基准利率的超期利息。谢谢您的提问！

    留言板 中国平安人寿保险股份有限公司是啥性质的???国有还是私有?

    薛军 中国平安（保险）集团股份有限公司是一家上市股份制企业，也是一家综合金融集团公司，2011年财富世界500强大陆入围非国有企业排名第一。在青岛地区平安集团有多家专业子公司在经营各自的业务。例如：平安人寿、平安财产、平安证劵、平安养老、平安信托、深发展（平安）银行等。中国平安人寿保险股份有限公司中国平安集团旗下的一家专业寿险公司。谢谢。

    留言板 薛总你好，能不能介绍一下咱们都有哪些承诺？

    薛军 这位网友您好，2011年3月1日，中国平安在北京举行新闻发布会，就提速寿险理赔时效向社会各界郑重做出承诺：标准案件，资料齐全、3天赔付！谢谢！

    留言板 我去年在深圳中国平安买了一份智盈人生万能险,又为小孩买了,并送了一份保险,不巧,小孩回家生病住院,花去二千多,农村医疗报了几百元,打电话给业务员报案,我将相关资料呈交业务员委托办理,说一周可办好,事已过去三个多月,仍不见任何消息,不知怎么办.

    薛军 网友您好！感谢您购买了平安的产品，您可以拨打我公司服务电话95511进行查询；也可以留下您的联系方式，我们会仔细核对，及时给予您回复。谢谢！

    留言板 除了中国平安、中国人寿，第三家保险是哪家股票？

    是中国太保？

    有没有这三家上市公司的名字？

    薛军 这位网友您好！保险公司上市有着严格的规定，您可通过证监部门的网站进行查询。谢谢！

    留言板 父母为我买了一份保单，有父母代我签的名。请问合同有效吗？

    薛军 这位网友您好，非常感谢您的提问。不知道您投保时的年龄是多少？如果投保当时未满18周岁是需要由监护人进行签名的；如果投保当时已满18周岁，需要请您尽快到公司办理补签名手续。具体情况您也可以拨打95511进行咨询。谢谢！

    留言板 怎样查询我的平安人寿保险钱有没有交进去

    薛军 网民朋友:

    您好!

    感谢您的提问！ 我们公司给客户提供多种查询交费信息渠道：1、拨打95511进行查询；2、通过平安官网开通一帐通进行网上查询；3、银行转账交费成功，公司会有短信提醒，并且会给您寄发对账单（开通一帐通的会发送电子函件）；4、您还可以咨询您的服务人员。