广播电视台线下落实解决网友问题 满意度
3、网友：齐建玲 电话： 邮件：chichienling@***.com 问题：1、建议青岛台新闻频道的新闻栏目增加字幕，使失去听力的人能明白播放内容。 2、建议（22元使用费范围）增加地理频道，怀旧剧场频道。青岛现有频道比省内其他城市少。 张相逢：网友您好！ 1、感谢网友的建议。青岛电视台一直以来都在致力于促进全市残疾人事业的加快发展，积极落实有关规定，在播出电视节目时充分考虑保障听力残疾人获取公共信息的平等权利，丰富残疾人精神文化生活。目前，在我台播出的影视作品、自制的大部分栏目均加配字幕、解说。同时，每周日在QTV-1播出的《一周新闻综述》栏目还加配了手语解说，为听力残疾的人士提供极大的帮助。由于新闻类节目的特殊性，使得节目在时效性上、精准度上等各方面有着很高的要求，很多新闻节目又是直播，一些技术上的难题也难以解决。因此，目前我台在新闻节目中增加字幕难以实现。另外，这些情况也是我国各级电视台包括央视的新闻节目中普遍没有加配字幕的主要原因。 2、目前青岛有线网络传输的标清电视频道有130套（其中公共频道70套，付费频道60套），高清频道21套（其中公共频道11套，付费频道10套），青岛有线现已传输国内绝大部分卫视频道，从全国范围来看，青岛有线传输的频道数量属于比较多的。地理频道、怀旧剧场频道是央视推出的收费电视频道（怀旧剧场在付费列表的第66频道，世界地理在付费列表的第91频道），不能作为公共电视频道播出，有需求的观众可办理手续付费收看。 线下落实办理情况：我台安排有关部门负责人对网友齐建玲的建议进行了回复说明，并欢迎其今后继续提出宝贵意见建议，回复意见发送到了其个人邮箱。 4、网友：孟宪民 电话：138****4953 邮件： 问题：白癜风、风湿痛、不孕等，广电包治百病.广告太多啦，咋办啊 张相逢：网友您好！青岛广播电台确实存在医药广告较多的现象，根据我们的了解，青岛广播电台的医药广告播出时间远低于国内其它同类城市的广播电台。医药广告过多的问题我台一直高度重视，为压缩医药广告时间，我台主动放弃了许多找上门来要求做医药广告的客户，并开展了医药广告的自查自纠和清理整顿工作，大幅度压缩了各类医药广告的播出时间和比例，调控成果在全国同类城市中居于前列，也得到上级行政主管部门的普遍认可。众所周知，电视是一项高投入的事业，发展需要大量的资金，广告是电视事业发展的最主要经济来源。广告收入不仅仅用于支付职工薪酬，更多的是用在节目制作、设备购置等方面。比如，青岛电视台每年在电视剧购买、设备更新等方面就要花费巨额资金。目前我台的广告播出时间总量完全符合国家广电总局相关文件的规定。但是，我台现有的工作离观众的期望还有差距，为此，我们愿意认真倾听观众朋友和网友的建议与意见，在今后的广告经营中更加规范地执行国家的相关法律法规，拿出更多的时间资源为广大观众和网友提供精彩的电视节目。但由于个别广告厂家商家片面追求经济利益，在广告节目播出时可能存在一些夸大宣传的问题，误导了消费者。如果您对哪些广告有疑问，欢迎与我们直接联系反映情况，我们将严格查处,同时，我们的广告监管部门也会加强审查，切实承担起应尽的义务，维护广大人民群众的利益。欢迎你以后继续关注青岛广电的发展，多提宝贵意见，谢谢。 线下落实办理情况：我台安排广告监管部门有关负责人与孟先生电话取得联系并作沟通交流，获悉孟先生一般在每天上午6点习惯收听广播新闻频率的新闻节目，他认为在这一时段的广告过于密集，影响了新闻节目收听效果，希望能调整一下。鉴于孟先生的具体意见，我台已将这一情况及时反馈给广播新闻频率抓好整改落实。新闻频率对此十分重视，将进一步作好节目和广告的整体编排，加大广告结构调整力度，着力控制压缩广告总量，为广大听众提供一个更加和谐优良的收听氛围。 5、网友：高成 电话：132****1908 邮件：1654349306@qq.com 问题：我觉的青岛有线免费频道太少了和别的地区差老远了，再就是高清机顶盒的问题，在济南人家都是发高清机顶盒，能收看到好多节目，我们发的是标清机顶盒，而且收视费还那么高，那就不如不看有线直接上网看，那时候都能让普通老百姓都能换高清机顶盒收看到高清节目，谢谢。 张相逢：这位网友您好！目前青岛有线的免费标清频道超过70套，免费高清频道有11套，在全国范围来看，属于数量比较多的。青岛的收视费是每月22元，比济南低4元。青岛有线向用户提供机顶盒标清换高清业务，欢迎您到营业厅咨询办理。 线下落实办理情况：青岛有线客服热线96566于2012年6月29日16：29联系高先生，高先生还未查看“民生在线”的回复内容。已向高先生详细解释了目前有线传输的标清频道、高清频道及收视费的收费标准，并且向用户介绍了青岛有线标清机顶盒以旧换新、初装换高清的具体业务说明，高先生对回复表示满意。 6、网友：贝广青 电话：138****0260 邮件： 问题：2009年机顶盒出故障了，你台工作人员拿走，至今未还给我，打了多次95596，告诉我以前工作人员已辞职，找不到我的机顶盒了，至今使用你们的周转机。请领导解决，谢谢！ 张相逢：网友您好！请你拨打青岛有线客服热线96566联系处理，我们将在2天内落实解决。 线下落实办理情况：青岛有线客服热线96566于6月29日16：04联系到贝先生，有线维修站服务人员按照贝先生的时间安排，于7月1日上午登门更换了一台新的机顶盒，于7月2日10：29回访了贝先生，贝先生对处理结果表示满意。
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