公交集团董事长邱伟方网谈实录 投票

青岛公交集团有限责任公司董事长邱伟方（右一）与网民在线交流 （周琦 摄）

    留言板 尊敬的邱伟方董事长你好 我终于盼到你上民生在线栏目了 有一个事情需要跟你诉说一下 在2012年2月19日下午 我家人乘坐307路公交车从威海路上车后还没多久 由于路况原因司机师傅急刹车导致我家人受伤 当时不能动弹 咱们307公交车师傅不但不第一时间靠边停车 拨打急救电话处理受伤乘客 还有安排其他乘客换车 还仍然继续行驶 一直拉到市南区医院那边总站 停车下去才跟路队领导说 这第一点我记着邱伟方董事长你在做客行风在线时候说过 在内乘客受伤司机师傅应该立即送往附近医院或者拨打急救电话 不知公交集团相关部门怎么收听或者传达你在线的承诺话语 最后到了赔偿又发生了一些问题 伤者把医院开具的假条给单位了 单位领导掉了 咱们公交集团那意思就是没有假条就不管了 按照倒霉处理 虽说表面没有说出来 但是话语意思就是不管了 希望借今天这个访谈机会 麻烦邱伟方董事长亲自调查 处理一下这个事件 给家属一个满意答复 谢谢

    以下是公交集团在纠风网给予的答复里面还存在一些不属实 答复：2012年2月19日，公交307路线发生一起车内伤事故，致一车内乘客（女性，38岁）轻微伤。事发后，车队立即陪同其到青医附院进行了诊治。经医院医生诊断，伤者为轻微软组织挫伤（腰臀部），车队为其支付检查及医药费共计200余元。诊治过程中，车队相关陪同伤者就医的工作人员询问医生其伤情及治疗情况，医生明确答复：其伤情极其轻微，一般情况不需要进一步治疗，常规检查完毕后，开药回家即可。

    伤者治疗完毕车队将其送至家中，并于当日到其家中进行了探望。

    3月24日，伤者家属来电称已康复，要求具结事故，提出：无假条等相关证明，索赔一个月误工损失2800元。车队处理事故人员首先询问了伤者情况，确认伤者伤情已痊愈后，对家属提出的要求进行了回复：具结事故需按照国家有关法律规定（最高人民法院关于人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第20条之规定：误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明进行参考确定），需要伤者方面提供的相关材料（假条及误工证明）。车队会根据伤者提供的证据材料结合实际情况与伤者进行协商处理。家属提出：不管什么规定，必须给一个月误工费，并要求汇报给公司及集团领导，必须给出让伤者满意的答复。

    3月27日下午，车队再次与家属联系，希望家属能提供相关证明，车队根据伤者各项证明并结合实际情况给予妥善处理。家属再次表示：如不答应其要求，会通过其他途径处理此事。

    28日上午，307路队隶属的巴士公司安保部门再次与伤者家属取得联系，并再次表示希望伤者及其家属能够合情合理的根据国家相关规定处理此事，单位会在伤者提供相关证据材料后充分考虑伤者实际情况妥善给予处理。家属回复：巴士公司必须答应其提出的要求。

    对于信中提到未送药的问题。经落实，该伤者由医生开具的药品因当日医院药房没有，车队于2月23日再次到医院为伤者拿药，医院药房告知仍然没有，车队工作人员找到医生说明情况并询问是否需要更换药物，医生答复根据伤者伤情，不必重新开药了。车队已将此情况告知伤者，不存在伤者家属所说的情况。

    此次事故，该乘客通过公交服务热线多次投诉过。巴士公司及307路队多次与乘客进行了耐心的沟通交流，希望乘客按照国家的有关规定处理此事，但该乘客不同意。

    就该事故情况，公司认为：伤者无假条等证据材料，公司无法办理此事。如（无假条等证据材料）为其办理具结事宜，既违反《行车事故处理规定》相关条款，保险公司亦不予理赔（保险公司理赔人员已告知伤者及其家属），又不符合财务管理的要求。综上，单位无法在其未提供相关证明的条件下为其认定损失，也不具备此项权限。

    公交集团公司建议：

    继续与伤者及其家属协商解决此问题 ，如伤者及其家属坚持个人意见，建议伤者及其家属通过司法程序解决此事。

    感谢您对公交工作的关心和理解。

    青岛公交集团公司

    二0一二年三月三十一日

    其中（车队于2月23日再次到医院为伤者拿药，医院药房告知仍然没有，车队工作人员找到医生说明情况并询问是否需要更换药物，医生答复根据伤者伤情，不必重新开药了。车队已将此情况告知伤者，不存在伤者家属所说的情况。）

    这句话绝对属于没有的情况 没上门说 也没通过电话说 根本没有告诉

    邱伟方 网友您好，请您到集团公司安保部将情况予以反映，我将您情况转告。谢谢！

    留言板 欢乐滨海城那里要建大型公交枢纽站请问领导会有那些公交线路迁过去预计开通哪些新线路方便居民出行。在想问问这里是始发站吗谢谢领导

    邱伟方 网友您好，公交集团将根据市政府对公交枢纽场站的统一规划和建设进展情况，在上级主管部门的具体指导和要求下，对滨海欢乐城周边的公交线路进行优化调整或新开线路，以方便市民的出行。 感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 希望贵公司能不能丰富丰富工交职工的业余活动，比如说组织职工去中央电视台，青岛电视台的演播室观看节目现场录制，六一儿童节就好到了，公司能不能举办公交职工亲子庆六一的活动，组织家里有12岁以下小孩的职工带着小孩参加活动。还应该隔三差五的为即将结婚的青年职工举办集体婚礼。还有车队也应该搞职工京剧票友活动.

    邱伟方 您好！企业发展以员工为本，关心和丰富职工业余生活是我们应尽的责任和义务，公交近年来一直坚持不懈的，通过各种方式组织和开展各类活动以丰富职工的业余生活。谢谢您的建议。

    留言板 65以上青岛啥时执行免费公交？

    邱伟方 您好！65岁以上老年人免费乘车事宜尚未接到有关部门的通知。谢谢。

    留言板 能不能在环湾大道双埠立交桥建设公交停车场枢纽站，把115路，919路，912路等公交车延伸到该枢纽站，实现115路，919路，912路，761路，765路，908路等公交车之间的换乘

    邱伟方 网友您的建议非常好，我们将把您的意见转达给上级有关部门，下步在停车场规划建设中予以考虑，以实现公交线路之间的换乘，方便乘客出行，感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 急切希望青岛和胶州能够尽快通上公交车，方便百姓的出行。

    邱伟方 您好！城市公交的统筹发展需政府主管部门制定实施，我会及时与主管部门沟通协调，期待尽快开通吧，但何时能通车，具体进展情况还请咨询市交通运管部门。

    户部会计注册 西韩居民，涉及西韩新苑和左岸风度俩辖区，估计人数在2到三万人之间，有了公交622 462 465 609路以后，客观上讲，出行难状况，有很大改观，但去李村，去崂山海边仍然不太方便，需要倒车。建议崂山区政府市政部门，抓紧时间修通西韩到中韩的道路，并设计公交站点。或者能打通株洲路，或者能从海尔借路通行公交。或者在海尔集团西侧打通道路，方便西韩居民北行，西行，东行。目前，462路微公交估计略可以盈亏平衡，461 463路肯定亏本经营，建议462 461路公交并线运行。或者462路，609路的站点多重合一些，463路461路和375 606 609路起始点重合，会显著增加客流量。

    邱伟方 网友您好，为解决左岸风度等区域小区居民的出行，前期已开通了多条公交线路。公交集团将在上级主管部门的具体指导和要求下，对途经该区域的所属公交线路进行优化调整，以方便市民的出行。感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 每年糖球会期间，765路能不能开设红岛到四方糖球会的糖球会专车

    邱伟方 网友您好，目前开通的765路线由康宁路发往方特梦幻王国，途经红岛和糖球会。下步，我们将根据糖球会客流的需要，予以增发红岛至糖球会的区间车，感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 你好，问一下，青岛直通胶州的公交 什么时候才能落实到位 谢谢

    邱伟方 网友您好，公交集团将在上级主管部门的具体指导和要求下，做好主城区与县级市的公共交通互联互通工作，以方便市民的出行。感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 建议765路走跨海大桥，还有925路也走跨海大桥延伸到胜利桥

    邱伟方 网友您好，根据相关部门规定，行驶跨海大桥的大客车不允许人员站立，而由于公交车的公共特性，达不到其要求，故不能行驶跨海大桥，感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 公交刚开的小环行很方便市民，405路车由梦境江南发往伊春东路的车路过保尔村东车站不停站很不方便，建议设个车站，因为每天有大量乘客想做405路车到伊春东路

    邱伟方 网友您好，因地铁施工导致黑龙江南路上北向南方向的保儿村东车站南移，且目前已有3路、368路等5条公交线路在此停靠，高峰时段极易造成同方向桥下匝道驶出的车辆受阻于此。为缓解拥堵，故405路线将车站设于蚌埠路，距离保儿村东车站约100余米，以方便市民的换乘。 感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 我早上经常坐104路车，能不能在醒目位置公开一下发车时间，

    再就是要发的车可不可以提前开门让乘客上车，现在总是要发车才开门，乘客一窝蜂的往上挤，象打架似的，而且也很危险。谢谢！

    邱伟方 网友您好，公交104路线为流水发车线路，计划发车间隔约为8-10分钟一班，且在站牌、车厢内的线路走向图上标注了首末车时间。目前郭口路段上集中了电车30路、104路和110路三条线路，因无公交停车场，车辆均为占路停放，作为始发线路的104路如过早提前开门上客，将造成其他线路车辆的正常通行受阻。公交集团将协调政府部门加快该区域公交场站的规划与建设，为市民提供便利、安全的乘车条件。 感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 金水路打通虽然正在建设中，但是也可以现在把387路车弄到沧台路小区啊，在原来海大崂山分校到虎山的基础上，沿升平路跟207路那样到沧海路，把207路兴华路，沧口火车站，沧兴路作为临时站，等金水路打通，火车北站完工，取消兴华路，沧口火车站，沧兴路车站，一直顺金水路走

    邱伟方 网友您的建议非常好，目前387路线由海大崂山校区开往虎山军体中心，因现有的沧海路停车场需要迁移，下步待金水路打通，火车北站新的公交停车场建成后，公交集团计划将387路由虎山军体中心沿金水路到火车北站，感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 你好！建议365。311。112路公交车在北宅华阳村处设站点。因为北宅华阳村处有三个村庄，华阳村，五龙涧村，和七口峪村。再一事；乌龙站名是错的，应该是；五龙。

    邱伟方 网友您好，途经华阳村的公交线路，我们将尽快到现场勘察确定是否加站。感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 目前持爱心卡的相当多，不知青岛残疾人到底有多少，是不是应称为残疾城市。这是政府有关部门不作为的结果。只要认识残联等部门，即可全家成为残疾人。要求政府严查，向全市人民公示。

    邱伟方 您好！市残联、市交通委、市财政局去年末已联合下发《青岛市视力残疾人及下肢残疾人免费乘坐市内公共汽（电）车管理办法》（青残联字【2011】71号）文件的规定，“爱心卡”的发放管理工作由市残联、市琴岛通卡公司具体负责，即发放标准、资格审查、具体办理程序，补办等，但借用者，公交企业司乘人员和稽查人员有权没收，且一年内不予补办。

    婧紫蔓 公交车的扶手太高 比如25那种车 还有321那种蓝车，以后换车的时候能不能换扶手低点的 不然大家上车那么多人只能扶上面的话 真的抻的胳膊疼 我还算比较高的女的 我173 我都觉得累 更可况其他比较矮的人

    还有 早上高峰时候车总是不够 早8：20在十二中坐316 321 几乎就要等十分钟才能来一辆 是不是发车有点太少了 请帮忙落实解决 谢谢

    邱伟方 这位网友您好，现有扶手的高度符合国家标准，考虑到乘客舒适性，在今后新车采购时将对扶手高度提出要求，方便乘客，对于现有车辆，我公司将加强拉手的推护，发现拉手有缺失或损坏时将及时维修更换。关于316、321间隔过大的问题，我们将落实确保线路正常运行。感谢您对公交集团的关心。

    留言板 环湾大道上的汾阳路立交桥建好后，763路会不会改走环湾大道

    邱伟方 网友您的建议非常好，待环湾大道上的汾阳路立交桥建好后，公交集团将根据现场调研，结合市民出行的实际需要和交通管理部门的要求，确定是否将763路改线走环湾大道，感谢您对公共交通事业的关心与支持！

    留言板 你好，邱董事长，灵山卫隧道公交开通有一段时间了，发车时间最早的还是六点五十，最于我们这样的上班族来说发车时间太晚了，能不能把时间提前半个小时，我们将由衷的感谢

    邱伟方 网友您好，公交集团将在运力得到保障的前提下，根据客流变化，不断调整隧道线路的运营时间，以方便市民的出行。感谢您对公共交通事业的关心与支持！