太平洋寿险(青岛)总经理金兆新 满意度

太平洋寿险青岛分公司党委书记、总经理金兆新（右）与网民交流 （周琦 摄）

    留言板 康乐险是否兑现

    金兆新 网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖与支持！

    关于康乐险的问题，我们将严格按照1997年中国人民银行青岛市分行及2005年中国保监会青岛监管局的相关规定执行。

    留言板 我要开始领取养老金了，听说每年都要到公司办理，很麻烦。有没有更简便的办法

    金兆新 网友朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖与支持！您只要在第一次领取日来一次即可，以后公司会按期将养老金支付到您的帐户。

    友情提示：请您注意核对并及时更正你的联系方式，以便接受我司的短信给付提示的通知。

    留言板 霸王条款太无理！95年的150元1份保险，40年后每年支付1万元，直至死亡。有欺诈行为，动员投保人退出保险，为什么说上面没有批准，这纯粹是在忽悠保险人！请金总回答？

    金兆新 网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖与支持！

    该相关业务，我们将严格按照1997年中国人民银行青岛市分行及2005年中国保监会青岛监管局的相关决定处理。

    留言板 领导您好，咱公司除了电话，还有没有其他方便客户查询保单信息的方法啦？

    金兆新 网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖和支持！95500是我司全国统一客户服务热线，可以为客户提供24小时全年无休人工座席服务。目前，我司还可以通过网上自助查询注册个人用户，在太保网查询自己保单的相关信息，而且可以对自己的基本信息（例如地址、电话等信息）进行变更操作。

    留言板 在学校里买的保险，出事儿后怎么理赔？

    金兆新 网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖与支持！

    如果发生了合同约定的保险责任，应该在第一时间通过拨打公司95500统一客户服务热线、联系服务人员等方式向公司报案。报案时可以咨询理赔申请需要的材料，以及所住医院是不是定点医院、有没有其他需要注意的事项等问题，方便日后向公司提交理赔材料。目前我司可提供理赔绿色通道、校园理赔直通车的特色服务。

    留言板 材料提交后如何知道什么时候赔付？

    金兆新 网友朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖与关注！公司对客户、社会和媒体公开承诺，理赔透明化。您在拨打95500电话报案后，短信会告知您报案已受理并告知索赔所需资料；材料递交后短信可通知您案件已立案并告知理赔时效；结案后短信会通知理赔结果并告知到帐实效；到帐后发送到帐通知，告知您理赔全过程的时间节点。友情提示：请您报案时提供正确的电话。

    留言板 领导你好。有个事我问一下，我去年买的你们家的保险，好像是上个月该交钱了，不过一直忘交了，想问一下，现在交还来得及不？

    金兆新 网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的支持！《保险法》规定了缴费对应日起60天内为缴费宽限期，请您看一下自己的保单或拨打太保95500客服热线查询缴费对应日，宽限期内是可以交费的。如果超过宽限期，就需要到公司柜面办理复效手续了。您可以到公司办理银行自动转账手续，以后公司可自动为您扣款。

    留言板 太平洋保险是世界500强公司吗

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋保险的关注！

    是的，太平洋保险是世界500强公司。2011年7月7日，美国《财富》杂志公布了2011年世界500强企业排行榜，中国太平洋保险位列第466位。这是中国太平洋保险继去年上榜英国《金融时报》全球500强和美国《福布斯》全球企业前500强之后，获得的又一项荣誉。

    留言板 如果碰到有不明白的保险问题怎么办？

    金兆新 网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！

    如果您有任何关于我公司的问题，都可以致电我公司全国统一的24小时客服热线95500进行咨询。