11月16日零时，青岛供热季正式启动。15日晚，距离正式供热还有4小时，记者来到岛城供热站以及换热站现场探访。据热企工作人员介绍，当前青岛供热系统已处于安全稳定运行状态，近千名应急人员随时待命，确保24小时应急保障。虽未进入正式供热阶段，居民家中已经有了暖意，21℃让居民感到非常舒服。

供热拉开序幕，24小时待命

11月15日晚，青岛能源集团已完成全链条供热准备，静待16日零时调度指令下达，今冬供热季正式拉开帷幕。晚上8点，记者来到市北区徐家东山供热站，工作人员按部就班坚守岗位，中控室、设备车间作为该阶段的重点场所，记录、巡检，“预备”工作正在进行。

8点半，记者到达印象山换热站时，车间“嗡嗡”作响，回声有力，据该换热站站长白俊超介绍，设备与人员均已做好准备，24小时待命。

据青岛能源集团供热事业部部长褚存礼介绍，为确保今冬保暖保供工作，煤炭储备已超30天用量，供热天然气需求量已全额落实。

已进入安全稳定运行状态

早在今年10月底前，青岛能源集团已完成240余项供热设施维修改造，其中，更新升级125．1公里老旧供热管网、对93公里主干供热管网实施全覆盖精准检测、彻底消除219处关键节点阀门安全隐患。

此外，超前完成1694公里主网管线及1661座换热站充水排气工作，为系统启动赢得先机。11月6日启动全面调试后，辖区内26座主力热源厂、1661个换热站已全面进入安全稳定运行状态。

具备极寒天气应对能力

11月16日下午，青岛寒流将至，大风加多云，平均气温降幅8℃至10℃。应对大幅降温和极寒天气，青岛能源集团也有新办法，当前，青岛市区科学编制26个关键联网点调控方案，大幅提升极寒天气下的多热源“无感切换”能力。

应急调峰能力建设上，储气设施维持高位运行，实际最大储气量达111万立方米，有效应对极端天气或突发状况引发的用气高峰。

“升级2025年应急保障机制，组建 93支应急抢修队伍、配备995名应急人员，储备1965件应急物资。”青岛能源集团工作人员表示。

及时响应用户需求

晚上9点，记者来到市北区浮山后六小区崔女士家中探访，手触暖气片已经温乎，温度计显示室温达到21℃。“11号左右家里已经热乎了，现在温度刚刚好，很舒服！”崔女士向记者边说边展示温度计。

此外，据崔女士介绍，今年在换热站工作人员的帮助下，家中暖气设施已做更新改造。“打了热线电话，工作人员响应很快，从设计到改造都是他们帮忙做的，供暖效果很给力！”

记者了解到，青岛能源集团96556服务热线已扩容至50条线路，日接线能力跃升至1．5万通，业主微信群触达率达90％，为及时响应用户需求做好充分准备。