青岛市市场监督管理局网谈实录

今天下午，青岛市市场监督管理局围绕"食品安全示范城市创建"主题，与网民在线交流，本场网谈网民共提出29个问题，青岛市市场监督管理局现场全部答复完毕。网谈累计参与人数12553人次，问答实录整理如下：

青岛市市场监督管理局副巡视员贾云春与网友在线交流

开场语

主持人好，网民朋友大家好！

很高兴来到“民生在线”栏目就食品安全示范城市创建工作与大家交流、沟通。同时，也借此机会，感谢大家对食品安全工作的关心和支持！

2014年国务院食安办启动食品安全示范城市创建工作以来，青岛作为全国15个试点城市之一，在各级各部门的共同努力下，2017年创建为首批国家食品安全示范城市。之后，坚持标准不松、力度不变，持续巩固创建成果，全市食品评价性抽检合格率从2014年的98%提升至2020年的99%，“三民”活动群众满意度从2014年的68.83%提升至2020年的97.22%，连续多年未发生较大及以上食品安全事故。今年上半年，西海岸、城阳、胶州、即墨、平度、莱西等六个区市圆满通过复审验收，继续保持省级食品安全区市的荣誉称号。目前，我们即将迎来国家复审验收，欢迎市民朋友们共同参与到创建行列中来，关注、支持和帮助我们共同做好创建工作，为“食安青岛”建设建言献策。

在线问答

网友:农贸市场的无证商贩，比如卖猪头肉猪下货的，政府怎么监管？

市场监督管理局:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。农贸市场内销售猪头肉、猪下货属于散装熟食销售，根据《食品安全法》相关法律规定，有门店的经营者应当办理食品经营许可证，无门店的，应当按照《《山东省食品小作坊小餐饮和食品摊点管理条例》办理食品摊点备案。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:自家商铺未经允许被别人注册上超市
尊敬的市场监督管理局领导，您好。张**先生未经允许在我家商铺注册超市。实际从未开过超市，也未经营。本发现后，要求张**先生把注册在我家商铺的超市注销。其拒绝。本人认为其虚假注册超市，未实际经营，工商注册地址也不相符。由于不是一个所所在辖区管理执法。请求介入给予解决。

市场监督管理局:

这位网友您好，感谢您对市场监管局工作的关注。对于您反映的问题，我们将于线下安排监管人员去现场核查，并及时转给职能部门进行调查处理。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:“双11”网购。
马上就好“双11”了，对於“双11”网购监管，市场监管办又要做好哪方面工作。

市场监督管理局:

网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。为做好“双11”期间的网购监管工作，我局将在以下几个方面加大监管力度：一是“双11”期间，我局将联合多部门对本地电商平台和外地电商平台驻青机构进行集中行政约谈，督导电商平台进一步增强履行电子商务经营活动中第一责任人的主体责任意识。二是开展网络交易市场定向监测，加大定向监测频次和力度，监测信息及时研判分流，确保苗头性问题得到及时解决。三是对全市部分电子商务经营者进行专项监测，对专项监测中发现的涉嫌违法行为，通过行政处罚和行政指导相结合的方式，及时研判分流查处。四是与公安、商务等11部门联合开展2021网剑行动，严厉查处一批大要案件，确保我市网络交易市场秩序健康稳定发展，2021网剑行动正在开展中。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网谈现场照片

网友:“315”打假日。
每年的“315”，市场监管办都会进行哪方面工作。当天的“315”晚会特别节目，有没有安排内部人员收看。

市场监督管理局:

网友您好！感谢您对市场监管工作的关注。保护消费者合法权益是全社会的共同责任。3.15晚会是中央电视台联合相关部委共同举办的舆论监督活动，活动举办期间，青岛市消保委也会会同各相关部门共同开展消费维权活动，并组织各相关部门现场收看晚会，涉及反映我市监管领域的违法违规问题，第一时间组织执法力量赴现场核查处置。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:市南区宁夏路116号慧博园小区物业公司所欠业主委员会5万元车位管理费去向不明，请督查
市南区宁夏路116号慧博园小区物业公司所欠业主委员会2015年的5万元车位管理费一直不明，请给予落实查明。在2017年签署的补签合同中要求2017年12月底之前归还，但在后续的物业公司公示的账目中从未涉及该款项支出，请相关监督监管部门查明，维护我们广大业主的权益。

市场监督管理局:

这位网友您好：您反映的问题，属物业管理部门职责，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理，谢谢。

网友:市南区宁夏路116号慧博园小区公共道路车位没有分配、使用方案私设收费项目
市南区宁夏路116号慧博园小区公共道路车位没有任何分配、使用方案，物业公司和业主委员会涉嫌勾结，私设收费项目，“三公开”公示栏中以前收费依据都没有，业主不断投诉，后来贴了一个补丁，“根据物业服务合同”，实际以前的物业服务合同当中对于车位的规定没有任何表述，直至2020年1月1日最新一期服务合同涉嫌物业公司与业主委员会勾结，又加了一个补充协议，以上所有的合同从未向全体业主公示过，补充协议中也没有任何使用方案。十余年来，物业涉嫌把控车位，私设收费项目，恳请查处查明车位分配使用方案以及业主大会通过流程，如没有，是否涉嫌乱收费，望查处

市场监督管理局:这位网友您好，您反映的问题，属物业管理部门职责，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理，谢谢。

网友:市南区宁夏路116号慧博园小区物业公司山东伟明物业管理有限公司青岛分公司慧博园项目部涉嫌侵占电梯费
青岛市市南区宁夏路116号慧博园小区物业公司山东伟明物业管理有限公司青岛分公司慧博园项目部十多年来收取的小区电梯费一直不独立核算，单独列账，而且还涉嫌用来发放工人工资和福利，物业公司涉嫌侵占、贪污、挪用业主公共收益资金。经过业主不断投诉，2021年第二季度进行了独立核算，单独列帐，请问，以前的账目节余情况如何，对该物业公司以前涉嫌侵占、贪污、挪用电梯费如何进行查处？恳请予以查实

市场监督管理局:

网友您好：您反映的问题，属物业管理部门职责，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理，谢谢。

网友:查处市南区宁夏路116号慧博园小区物业侵占公共收益资金
青岛市市南区宁夏路116号慧博园小区物业公司山东伟明物业管理有限公司青岛分公司慧博园项目部十多年来收取的小区公共收益资金一直不独立核算，单独列账，而且还涉嫌用来发放工人工资和福利，物业公司涉嫌侵占、贪污、挪用业主公共收益资金。经过业主不断投诉，2021年第二季度的账目进行了独立核算，单独列帐，请问，以前的账目节余情况如何，对该物业公司以前涉嫌侵占、贪污、挪用业主的公共收益资金如何进行查处？恳请予以查实

市场监督管理局:

网友您好：您反映的问题，属物业管理部门职责，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分流给有管辖权的部门调查办理，谢谢。

网友:查处市南区宁夏路116号慧博园小区物业侵占公共车位费
8月26日访谈反映青岛市市南区宁夏路116号慧博园小区物业公司山东伟明物业管理有限公司青岛分公司十多年来收取的小区地面停车费公示的数额与实际车位数严重不符，物业公司涉嫌侵占、贪污、挪用业主公共收益资金青岛市市场监督管理局8月30日答复：市南区物业服务保障中心参加了金湖路街道召集区市场监督管理局、执法中队以及相关部门召开联席会议、现场检查等10余次，对慧博园小区物业和业主委员会公示公共收益资金情况均未发现违规现象。关于慧博园小区地上车位公共收益问题，物业公司与业主委员会签订了《慧博园小区地上车位管理服务协议》，市南区物业服务保障中心已要求物业公司按照合同约定和《青岛市物业管理条例》的规定按期公示，如业主对公示内容仍存在异议，可以向小区业主委员会提出。下一步，市南区物业服务保障中心将继续督促物业企业遵守法律、法规、规章规定，并根据《物业服务合同》的约定，提升管理水平、提高服务意识，提升业主满意度。此答复涉嫌虚假答复、官僚主义，实际在业主们的不断投诉中，已经查出了违法事实并移交给相关部门，所谓的物业经理也已经签字确认，相关部门也下达了限期整改通知书，整改是必须的，请问：对于十余年来涉嫌侵占、挪用、贪污的业主公共收益资金如何处理处罚？

市场监督管理局:

网谈现场照片

网友您好：您反映的问题，属物业管理部门职责，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分转给有管辖权的职能部门调查处理，谢谢。

网友:新都心农贸市场
你好领导，我有两个问题想问下:1.蚌埠路万科城小区以北的蚌埠路农贸市场是否有升级改造的计划2.根据市政规划，现蚌埠路农贸市场区域属于规划保尔中学项目地块，届时该农贸市场是否会拆除，此地周围是否有别的农贸市场新建计划，谢谢

市场监督管理局:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。您所称的蚌埠路农贸市场实际是青岛满润霖生鲜超市，不属于农贸市场升级改造范围。青岛满润霖生鲜超市是个体工商户，经营范围为批发零售蔬菜水果等，其在此临时经营，随着周边城市建设的推进，将会被拆除（具体拆除时间待定）。按照目前正在编制的《青岛市农贸市场专项规划（2020-2035年）》，在新都心片区，规划有3处农贸市场，分别是双山东农贸市场（所在社区：双山社区）、双山西农贸市场（所在社区：大山社区）、德兴路农贸（所在社区：双山社区）。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:市南区宁夏路116号慧博园小区物业不公示物业服务合同
市南区宁夏路116号慧博园小区物业多年来一直不公示物业服务合同，“三公开”宣传栏多项收费依据都标注“详见服务合同”，请问物业服务合同有没有要求公示？不公示如何处理？业主如何根据合同缴费监督？

市场监督管理局:

网友您好：您反映的问题，属物业管理部门职责，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分转给有管辖权的职能部门调查处理，谢谢。

网友:违法名单请查收
领导您好，以下名单是青岛市目前偷偷销售未经检验检疫伴侣动物肉的饭店名字，请组织各个区的力量进行处罚即墨：.徐老四熟食（徐老四狗肉馆），董红熟食（董红狗肉馆）东祚树庄村223号以及228号对面的熟食摊位平度：老李卤肉馆，綦记一品同和店，綦记一品南村店，新兴，老新兴，聚合火锅胶州：王记振佳黄岛：相春燕、88元羊蝎子锅李沧：仁川风味馆

市场监督管理局:

网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。您反映的问题前面已有网友投诉举报。按照属地管理原则，我们已将该类诉求转至相关区市市场监管部门，要求立即组织现场核查，对核实的违法违规行为依法给予处罚，涉嫌犯罪的将移送公安机关。也欢迎广大市民发现食品安全问题隐患，拨打12345热线举报，以便及时进行进行查处。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:胶原蛋白糖、果蔬酵素果冻可不可以在线下引进商场销售
胶原蛋白糖听说对皮肤有保护作用，果蔬酵素果冻对减肥也有效果，这些只属于零食不是药物，非常安全，不过在商店、药店都没有卖的，很多需要从网上订购，对于没有支付的用户在网上订购胶原蛋白糖、买果蔬酵素果冻不方便，而商场超市都没有卖的，能不能把胶原蛋白糖果和果蔬酵素果冻引进商场销售，只要加强保健食品检测就可以了，

市场监督管理局:

网友您好：感谢您对市场监管工作的关注。好的产品一定会得到光大消费者的青睐，也会有市场的力量介入。您反映的问题，说明这个产品可能会有一定市场。至于能不能引进商场超市，需要满足商家所需，即：一是产品质量好、销售潜力大，二是需要引导商家发现市场机遇。作为市场监管部门一定会支持有市场前景的好产品进入市场，满足消费者多样化需求。您反映的这个问题我们会持续予以关注和鼓励。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:网上买的光66比芭美舒柔脱毛膏含有化学成分，对皮肤带来很大的危害，建议取缔
这种脱毛膏无法脱胡子，而且还把脸部给烧伤了，这样的脱毛膏化含有学成分太多了，容易对皮肤过敏，建议把这种光66比芭美脱毛膏取缔，这种产品不合适脱胡子，网上这种叫光66品牌脱毛膏不安全，建议下架

市场监督管理局:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。­根据《化妆品监督管理条例》规定，自2021年1月1日起，原《化妆品卫生监督条例》规定的脱毛类特殊用途化妆品不再按照特殊化妆品管理，国家药监局不再受理相关产品的注册申请，不再发放相关特殊用途化妆品的行政许可批件。此前已经取得特殊用途化妆品行政许可批件的产品，可以继续生产、进口、销售至2025年12月31日止，此后不得继续生产、进口、销售该化妆品。您所反映的光66芭比舒柔脱毛膏经过初步查询，在国家药监局网站上没有相关注册信息，建议消费者提供具体产品信息以便进一步核实情况。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:加强对垦荒人公司监管
垦荒人公司的主打产品牛初乳的价格及营销模式需要加强监管。若不清楚其营销模式，可上网去搜。

市场监督管理局:

网友您好：感谢您对市场监管监管工作的关注。针对您反映的问题目前我们掌握的情况还不全面。市场监管局已将您反映的情况转交相关职能部门进行调查了解，待核实后，一旦发现该公司存在违法违规行为，一定会依法依规处理。

网友:5月份买的西门子冰箱，没多久就不定时的异响。说给换个压缩机。新买的冰箱就换最核心的部件，要求换退机。

市场监督管理局:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。根据国家《部分商品三包规定》第九条：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。第十条：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。您购买的电冰箱已超出15日，根据三包规定，目前可以要求免费修理。如果在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用，您可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求免费调换。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:青岛市铲除销售未经检验检疫的猫肉狗肉之年度总结
感谢市场监管局近一年对于青岛市黑色食品链的打击，请贵局围绕食品安全示范城市创建此主题，谈谈在青岛市铲除销售未经检验检疫的狗肉猫肉方面，贵局取得的成绩以及下一步准备用什么措施来整顿顽固老字号，为青岛市市民餐桌安全保驾护航。

市场监督管理局:

网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。各级党委政府都高度关注食品安全，确保人民群众餐桌安全更是监管部门应尽的职责。感谢广大热心市民对食品安全工作的关心关注，欢迎提供食品安全隐患线索，形成食品安全社会共治的良好氛围，共同促进我市总体食品安全状况不断向好。食品安全监管一直在路上，新情况新问题也将不断呈现，涉及食品安全的痼疾顽症很难靠一两次整治就能彻底根除，下一步我们将结合食品消费实际和季节特点，补短板强弱项，加强执法监管，对危害食品安全的违法行为露头就打，按照习近平总书记“四个最严”要求，切实维护好人民群众饮食安全。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:富源美容美发的案子结果
您好，我是之前富源美容美发的消费者，不是投资者，卡上的余额没用完，富源就跑路了，这么多年了，我们消费者的钱谁帮我们追回？市北区人民二路上的那个店，之前在方中圆里面的市场监管所登记过信息，这个案子石沉大海了吗？一点消息都没有

市场监督管理局:网友您好！感谢您对市场监管工作的关注。以预收款方式提供商品或服务的经营者擅自关门停业，导致消费者无法消费或退费的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规。但由于当事人“跑路”行为不仅使消费者民事诉求无法调处，同时也给执法监管部门带来执法困难。在这种情况下，最有力的维权方式是通过法院诉讼。在此，我们呼吁广大消费者拿起法律武器及时维护自身权益，您的诉讼就是对违法者的惩戒。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:平度，销售狗肉屡禁不止，请市局重视老百姓的诉求，加强清理取缔狗肉销售，确保老百姓的食品安全！
青岛狗肉销售违反食安法第34条第7款，第42条等，在市民不断地投诉，以及监管局同志的努力下，目前市南.市北.李沧.崂山.城阳.即墨.莱西.已经基本没有狗肉销售行为，莱西市场监管局特别值得点赞，在市民举报后，重视民声，雷霆出击，线上线下采取多项有效手段，迅速维护了百姓餐桌安全，但是平度，尚未清理干净，请市局引起足够重视，下面是饭店名单，请加强抽查回访，确保百姓餐桌安全！顽固死角名单：平度：老李卤肉馆，綦记一品同和店，綦记一品南村店，新兴，老新兴，聚合火锅这几家销售狗肉，屡禁不止，我们多次投诉没有重视，效果极差。希望市局重视老百姓的强烈诉求！加强取缔狗肉市场，给老百姓一个放心的食品安全！

市场监督管理局:

网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。一年多来已有热心市民多次反映狗肉制售问题，我局结合疫情防控等工作加大了监管执法力度，治理工作取得了一定成效。对您反映的问题，平度市市场监管局已经开展执法检查，我局将督促属地监管部门加强监管，对核实的违法行为依法查处。冬季来临，我们将继续加强餐饮服务环节肉类及其制品的安全监管，进一步消除食品安全隐患，切实维护消费者合法权益。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:关于违反食安法的饭店为什么屡禁不止
青岛狗肉销售违反食安法第34条第7款，第42条等，在市民不断地投诉，以及监管局同志的努力下，目前市南.市北.李沧.崂山.城阳.即墨.莱西.已经基本没有狗肉销售行为，莱西市场监管局特别值得点赞，在市民举报后，重视民声，雷霆出击，线上线下采取多项有效手段，迅速维护了百姓餐桌安全，但是平度，即墨及黄岛还有顽固死角，尚未清理干净，请市局引起足够重视，下面是饭店名单，请加强抽查回访，确保百姓餐桌安全！顽固死角名单：即墨：.徐老四熟食（徐老四狗肉馆），董红熟食（董红狗肉馆）东祚树庄村223号以及228号对面的熟食摊位平度：老李卤肉馆，綦记一品同和店，綦记一品南村店，新兴，老新兴，聚合火锅胶州：王记振佳黄岛：相春燕、88元羊蝎子锅李沧：仁川风味馆

市场监督管理局:

网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。按照属地管理原则，您反映的问题我们已转至相关区市市场监管部门，责成立即组织现场核查，对核实的违法违规问题将依法给予处罚，涉嫌犯罪的将移送公安机关处理。也欢迎广大市民对发现的食品安全问题隐患，拨打12345热线投诉举报，以便及时进行核查处置。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:李沧万达纽约国际早教中心不退费
2020年10月在李沧万达三楼纽约国际早教中心办理次卡，因个人原因不能前去上课。2021年6月与早教中心协商退费，但早教中心退费迟迟不到位，请协助协调退费。

嘉宾:网友您好！感谢您对市场监管工作的关注。您反映的问题是当年的一个热点问题。今年，经中央编委批准，教育部成立校外教育培训司，承担面向中小学生（含幼儿园儿童）的校外教育培训管理工作。市场监管部门将积极配合教育主管部门做好相关工作。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:即墨区碧桂园蓝谷之光，建筑施工质量及电梯质量极差，某楼座十个月内三次电梯泡水损坏停运，居民提心吊胆！
青岛市市场监管局领导，您好:我是即墨区碧桂园蓝谷之光A区的业主，2019年我们花空了全家“六个钱包”在此购房置业，带着对蓝谷生活的美好期盼，2020年底房产交付以来却是问题和麻烦不断，房子的种种问题让业主们烦恼不已，目前仍存在以下困扰业主正常生活的重大问题:一、A区8号楼2单元电梯反复泡水故障停梯。交付至今近十个月时间，项目三次因电梯泡水事故导致电梯损坏:2021年1月下旬到2月上旬，电梯井由于漏水浸泡导致电梯控制单元器件损坏，需要风干后进行修理，电梯停运近半月余；6月中下旬，电梯由于好楼层消防栓被人擅自打开导致进水损坏，维修停运近十天；10月12日晚间，电梯由于顶楼消防水箱满水溢出导致泡水，漏水从31楼安全楼梯流到了21楼，电梯间不停流水停运……作为31层高楼且是一梯两户，一部电梯承载着62户家庭200多业主的日常上下楼出行，长时间维修给业主生活带来极大不便，事关生命安全造成业主心理恐慌！二、8号楼地下停车场渗漏问题。8号楼地下停车场从雨季来临前的6月份到9月份一直渗水，地下停车场长期积水，物业使用水桶接水，直到9月底，在业主们强烈要求下，碧桂园开始查找原因并进行整修，目前基本整修完毕，漏水水量变少，但并没有完全解决！我们业主的诉求是:一、尽快解决电梯泡水事故！三天内把二单元电梯屡次漏水的详细调查报告和第三方检测机构电梯质量检测报告以及后续解决方案向全体公示，并向业主书面承诺将来不因为同一原因发生电梯泡水事故！事不过三，不到一年三次电梯泡水事故，业主已经留下心理阴影，强烈要求更换新电梯！二、对发生渗漏的地下停车场进行故障原因排查，形成书面的报告材料向业主公示，并尽快完成防水工程整治，确保解决渗漏！恳请领导为我们做主，切实解决蓝谷置业群众的民生问题，请给予我们辛苦一辈子血汗钱在蓝谷购房的人民群众一个安全温暖的家！万分感激！

市场监督管理局:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。对于您所提电梯问题，我们已安排检查人员进行现场核查。经核查，2021年6月，由于顶层消防栓被施工工人恶意取水使用，阀门未关闭导致消防栓跑水，进入电梯内，导致电梯配件损坏，事后电梯厂家对电梯配件进行更换，并恢复电梯使用；2021年10月12日，楼顶消防高位水箱浮球阀发生故障，导致高位水箱自动蓄水功能失灵，水满溢出，损坏电梯，针对此事情物业公司已联系责任单位对浮球阀进行处理、更换；同时已联系电梯厂家（日立）公司对电梯进行维修。电梯故障系外部原因导致电梯损坏，检查人员已要求物业和电梯生产厂家尽快进行维修，并要求物业公司在电梯修复后联系电梯生产厂家(日立)对电梯进行检测，并出具电梯的检测报告，并对各位业主进行公布。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:平度市区和周边乡镇很多饭店销售未经检验检疫的肉类
平度市区和周围乡镇很多饭店销售未经检验检疫的肉类，比如狗肉。南村镇，1.北海草原驴肉2.綦记一品南村店3.綦家肉食4.从民羊肉5.批发鸡鸭鹅，白条狗，这些饭店都在南村镇街里市场一条街上（人民路与即兰路交叉口）。国家尚未出台狗肉检疫规程，未经检验检疫端上百姓餐桌，何以保证百姓的餐桌安全。

嘉宾:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。我市相继出台了活禽宰杀方面的规定，农业部门也在推进牛羊等牲畜定点屠宰的工作，我局也结合疫情防控等工作加大了肉类及其制品的监管力度。您反映的问题很具体，据悉平度市市场监管局已经开展相关执法检查，我局将督促属地监管部门加强监管，对核实的违法行为依法查处，维护消费者合法权益。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:儿童充气城堡，充气步行球。应该取缔。
街头上，广场上，在还有公园，都会有备受小朋友喜欢的大型充气城堡，在还有水上充气步行悠波球。介於这些游玩设施是充气玩具，因此，就难免会出现漏气等这样的隐患，造成不必要的影响。为了保护祖国的花朵，建议取缔儿童充气城堡，在还有充气步行悠波球。让这些游玩设施，不在出现。甚至是下令停产这样的充气游玩设施。

市场监督管理局:

这位网友您好，您反映的问题，已超出市场监管职责范围，建议您拨打12345政务服务热线，市热线办会分流给属地有管辖权的部门调查处理，谢谢。

网友:投诉举报李沧区夏庄路利客来超市
我在这个超市购买的虾皮，康师傅方便面紫菜，花生米，等商品，均存在异物与食品安全问题，多次向李沧区市场监督管理局投诉举报，未处理，未给出明确，合理，有效的答复意见，给消费者造成直接和间接经济损失，给消费者造成身体和精神，以及时间精力电话费等各项支出，而且该超市还存在不尊重消费者，议论，讥讽顾客营业员扎堆聊天，员工沾唾沫拿购物袋，保安不礼让顾客，散装大米花生小米标称生产日期含糊不清，模糊概念，误导消费者等行为，现要求有关部门以及市场监督管理局，消费者保护协会马上督促该超市给我赔礼道歉，赔偿经济损失，整改不规范经营行为，同时要求有关部门加大对该超市的日常检查力度，发现存在不规范行为，食品安全问题，不按照消费者保护法经营行为，及时约谈以及行政处罚！

青岛市市场监督管理局:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。按照属地管理原则，您反映的问题我们已转至相关李沧区市场监管部门，责成立即组织其对该经营单位进行监督检查，对检查发现的食品安全将依法给予处置。我局将进一步加大对流通环节食品安全的监管力度，规范食品经营行为，也欢迎广大市民对发现的食品安全问题隐患，拨打12345热线投诉举报，以便及时进行核查处置。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:是否督导餐饮饭馆统一更换陶瓷餐具？
您好！鉴于塑料餐具的不安全性（经60度以上高温会析出微塑料、颜料、酚等化学物质，且不能高温消毒），监管部门是否会为市民、游客考虑饮食健康，督导餐饮饭馆逐渐统一更换成陶瓷餐具？谢谢！

青岛市市场监督管理局:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。除国家明令禁止使用或限期淘汰的食品相关产品外，饭店作为经营主体，有选择塑料餐具、陶瓷餐具、金属餐具等的自主权利。同时，饭店选用的塑料餐具等制品，只要是正规生产厂家生产的、经过工业产品生产许可、并具有产品合格证明的餐具，正常情况下是符合国家相关标准的，能够在一定温度等条件下满足有关化学物质析出限量规定的，是允许使用的。对国家明令禁止使用或限期淘汰的餐具等，我局将配合相关行业管理部门做好监督工作。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:啤酒节小吃商户
请问，在每年暑假的啤酒节期间，市场监管部门是否也监管啤酒节的小吃商户。

青岛市市场监督管理局:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。食品安全没有盲区，啤酒节餐饮服务食品安全工作是夏季旅游旺季监管的重点。各啤酒节会场所在地市场监管部门都成立啤酒节食品安全监管的专项工作小组，驻点实施监管。同时，对入场经营的业户全部办理营业执照和食品经营许可（含小餐饮登记等）。啤酒节期间禁止经营高危食品，并对入场食品原料的索证索票情况进行监督，同时开展监督抽检。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:山寨商品。
山寨商品，就是生产商自己仿照一些广受消费者朋友熟知的品牌，而自己创造的品牌，比如，雲碧”原型就是“雪碧”，“粤利粤”原型就是“奥利奥”等等。这样就误导了很多消费者朋友。对於山寨商品，市场监管办又做了什么工作。青岛地区到底处理了多少山寨商品。

青岛市市场监督管理局:网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。您所说的山寨商品问题，属于仿冒行为，也就是现行《反不正当竞争法》第六条规制的混淆行为。我局一直高度重视对包括混淆行为在内的各类不正当竞争行为的打击，每年均组织开展不正当竞争行为专项整治行动，通过保持打击违法行为的高压态势，有效净化我市市场环境，维护经营者和消费者的合法权益。今年以来，我局已经立案查处各类不正当竞争行为30件，罚没款入库125万元，其中混淆案件13起，罚没款53万元。我局将持续加强对此类行为的执法力度，有效规范市场流通秩序；也欢迎广大市民对发现的此类问题，拨打12345热线投诉举报。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

网友:西海岸新区灵山湾路玛奇朵味烘培坊，售卖的招牌吐司，里面吃出类似于塑料的异物
面包内吃出异物，店员称这种问题店里见的太多了，不能按照相关法律赔偿

青岛市市场监督管理局:黄岛烘焙店问题：网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。根据《食品安全法》第三十四条，禁止生产经营混有异物的食品。第一百二十四条，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。我局将进一步加大对流通环节食品安全的监管力度，规范食品经营行为，也欢迎广大市民对发现的食品安全问题隐患，拨打12345热线投诉举报，以便及时进行核查处置。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。

结束语

感谢“民生在线”为我们提供了这样一个难得的交流机会。我看到，有很多网民朋友留言，反映了一些具体问题，这体现了对我们工作的关注和支持。由于时间所限，我不能一一回答网民朋友的问题，在这里表个态，我们会把问题带回去，逐一研究落实，尽快提出办理意见，推动问题解决，不断提升网民朋友对食品安全工作的满意度和获得感。这段时间，如果您接到关于国家食品安全示范城市创建知晓率和满意度的电话调查，请放心接听，并对测评内容给出您满意的答复。再次感谢网民朋友对食品安全工作特别是国家食品安全示范城市创建工作的关心和支持。

谢谢大家！

“民生在线”下期预告

网谈单位：青岛市医疗保障局

网谈时间：10月21日（周四）下午2：30—4:00