努力提升公用执法水平力促民生建设工程

2020年，市城市管理局坚持为人民管理城市理念，着眼更好地服务和改善民生，着力提升市政公用行业秩序及执法保障水平，开展多项整治行动，力求把工作做到人民群众心坎上。按照“第一时间转办、实时跟进督导、实地抽查核实”的闭环管理机制，督导辖区快速处置，全年转办问题515件，回复率100%，进一步增强市民获得感、幸福感和安全感。

一、秉持“小问题大民生”理念，牢固燃气行业执法防线。

为严厉查处燃气行业违法行为，以执法办案为抓手，组织多轮次燃气专项整治行动，全市检查燃气等市政公用行业企业（个体户）11000余家次，发现并整改问题4300余处次，立案处罚600余起。紧盯民生诉求，办好市民操心事，依法取缔了位于莱州路的2处燃气违法供应站点，为周边居民的用气安全提供执法保障。同时，举一反三，由点及面，结合城乡结合部、老城区、城中村、餐饮聚集区等区域无证经营燃气的“黑加气站点”特点，联合多部门开展执法整治，共计取缔燃气黑气站点17处，有力增强市民获得感、幸福感和安全感。

执法服务进厨房，助力燃气使用安全。为提高市民群众依法安全用气意识，防范燃气事故发生。积极走进燃气、餐饮商户等送法上门，宣讲燃气法律法规、指导安全规范用气，联合各区燃气执法部门进企业、商户宣传300余次，有效提高了市民安全用气意识。同时，源头督促燃气经营企业落实企业主体责任，加强燃气设施巡查检查、燃气用户入户安检等工作,确保问题隐患及时发现，整改手段措施落实到位。“村里老人家里的燃气软管都用了几十年，从来没有更换过”莱西市前我乐村驻村书记孙刚无奈的说道，了解到驻村干部的难处，依托我局“青岛城管在您身边”开放日活动，主动对接爱心燃气企业，为乡村送设施送安全，莱西市前我乐村153户村民免费更换燃气软管，并做了细致的燃气安全使用检查，解决了村民的“燃眉之急”“后顾之忧”……这样的例子不是一个，2020年，结合我市营商环境打造，先后协助12家燃气、排水单位破解难题，先后收到两家央企赠送的锦旗和感谢信。

以民为本，快速处置道路问题。结合群众反馈问题，统筹协调市区执法力量，积极畅通沟通渠道，切实推动市政道路热点难点问题有效解决，有效处置了市北区敦化路及崂山区游云路施工占用人行道严重影响行人通行问题。大队第一时间派员会同辖区综合执法部门现场处置，督促当事人连夜整改。次日早高峰前复查发现，当事人已将占路围挡后移并修复路面，还路于民。在问题解决上，始终坚持在落实速度上追求“快”字，在落实质量上追求“好”字，在落实力度上追求“严”字。对市民反映的问题，逐一建立工作台账，加大整改复查力度，落实闭环处理机制，确保市民反映问题件件有回音，事事有结果。

三、联防联控，推进黑臭水体整治。为整治河道污染，大队优化调整，组织开展城市黑臭水体治理排水执法行动，拓展对市南、市北、李沧区各类排水企业与个人的检查范围，重点对海泊河、李村河等河道沿线排水户进行抽查，主要查看排水许可办理、隔油池或沉砂池的清理及污水预处理设施运行等情况。针对媒体曝光、市民举报等渠道反映的违法排水问题，联合相关区（市）及时督办，确保问题得到及时有效解决。同时，坚持在执法中服务，积极协助中建五局、中车四方车辆研究所等8家单位解决排水难题，先后收到两家央企赠送的锦旗和感谢信。

为推进排水联合执法机制创建，在全国同类城市率先出台《城市黑臭水体治理排水执法工作标准》以指导规范全市执法工作。联合辖区执法部门，对市北区、李沧区、崂山区、西海岸新区、胶州市的12条黑臭水体治理达标河道及1条疑似存在黑臭水体的河道，全覆盖开展实地巡查及问题整改回头看，服务保障我市顺利通过国家黑臭水体整治专项核查，为改善人居环境做出积极贡献。