温馨校车温暖15万学生上学路

2021-01-20 14:05

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交织真情，运送未来。青岛城运控股集团交运温馨校车公司以保障民生、服务社会、提供服务为主要目标，通过自身的专业化运营和精细化管理能力，向全社会展示国有企业的使命与担当。

2011年9月22日，“世界无车日”当天，城运控股集团交运温馨校车公司秉承国有企业的当担开通岛城首条专业校车线路，“大鼻子”校车首次亮相岛城。专业校车的出现，解决了父母亲自接送与工作时间冲突的难题，缓解了城市道路拥堵情况，为更多的学生提供了安全、舒适的乘车环境。九年来，交运温馨校车公司坚持亲情服务、精准服务、公益服务，以国有企业的使命担当，每天在岛城十五万学子的上学路上，传递文明、传承希望。

“青岛模式”提供全国行业镜鉴

专业校车在国内尚属新生事物。2012年初，“加强校车安全管理，确保孩子们的人身安全”首次写入《政府工作报告》。校车安全成为重中之重，黄色“大鼻子”校车开始普及。城运控股集团交运温馨校车在发展过程中以“专业化、标准化、规模化、产业化”运营模式，开创了“政府主导、企业运营、部门监管”的“青岛模式”为全国专业校车模式提供行业镜鉴。

目前，城运温馨校车公司依托集团区域优势，以市区为中心，向青岛市东岸、西岸、北岸三大主城区辐射，多点并进、快速发展，逐步服务市区周边社区、区市郊区、经济新区、偏远山区和农村地区，按照“市区校车、社区校车、郊区校车、新区校车、山区校车和农村校车”六位一体的战略格局，以尽可能快的速度完成农村专用校车推进任务，在2012、2013年投入1200多辆专业校车，让青岛市中小学生享受到了更加安全的专业校车服务，基本上实现了专业校车青岛市农村区域的全域覆盖。统一管理、规范化运作的城运温馨校车投入运营后，给中小学生了提供一个标准统一、安全准时、宁静舒适的上下学乘车条件，校车出行不但有利于缓解交通压力，也解放了家长的时间。对农村地区来说，学生也告别了三轮摩托，告别了风吹雨淋，真正享受到了安全、温馨的校车服务，受到了广大学生家长的一致好评和大力支持。

国企担当公益服务疫情期间

今年年初疫情来势汹汹。在疫情发生之初，温馨校车公司就积极主动与对口教育主管部门对接，按照疫情防控要求，以国有企业的责任担当和专业精神全面开展疫情防控工作，配齐配足了防疫物资，重新设计了服务流程，全面演练了应急预案，进行了全员作业培训并严格进行人员健康状态管控。为提醒成车学生做好疫情防控工作，温馨校车公司首开“空中流动课堂”，以云方式为保护学生筑牢健康安全防线。在岛城学生们开学前，交运温馨校车公司早早开启了演练模式，为学生复课做足准备。

4月15日，交运温馨校车以严格防控标准护航岛城高三学子开学。5月8日，900余辆温馨校车为一万五千余名初三学生复课护航。5月下旬，随岛城小学生复课，2000余辆交运温馨校车全面恢复运行。在疫情防控大考面前，交运温馨校车公司凭借其专业性，严把各项工作细节，从细微之处着手做好疫情防控，以精心地设计、规范化地流程、超标准地配置和细化地监管措施，为青岛市学生的顺利复课提供了安全可靠的交通保障。

温馨校车公司作为国有企业，在城市发展的道路上，一直承担着城市担当的企业责任。成立的九年里，交运温馨校车公司还创造性的打造了“爱心驿站”“爱心托管”“爱心助学基金”“爱心漂流站”“爱心送考车”“爱心加油站”“爱心储蓄站”“大海哥哥话安全”“向阳花志愿服务队”等一系列主题活动，为乘车学生提供了温馨的守护场所，给家庭困难学生垫付乘车费用，将校车作为传递爱心的漂流站，为广大学子提供考车助力中考，给空巢老人带去温暖，为“星星儿”送去帮助。

安全保障高于管理体系标准

专业校车自身有很高的国家强制性的安全标准，此外，温馨校车与车辆供方协商制定每一辆温馨校车的安全保障设备方案，使其优于国家标准。温馨校车的安全系统包含“预警预防、监视监测、应急应对”三大体系，可以实时监控车辆状况、驾驶员状态，从容应对突发状况，未雨绸缪地将危险扼杀在萌芽状态。车辆配置主动安全监控管理系统、卫星定位终端、后置逃生门、外置警示铃、大容量灭火器、发动机舱高温自动灭火装置、电动破玻器及安全锤、照明灯带、客座安全带、巡检按钮等，可以最大限度保障乘车学生的人身安全。温馨校车注重校企结合，与学校联合开展学生安全教育，提高学生安全意识。坚持每年与学校联合开展各类应急演练，包括消防逃生、防震减灾、办公区域消防逃生、反恐防恐等多种形式的演练活动，共同探索学生安全教育的新方式，填补学生教育的空白，提高应急处置能力。除硬件过硬之外，温馨校车也在人员管理上狠下功夫。制定实施了驾驶人准入制度、新入职驾驶人二次考核制度、三级安全例会制度。所有驾驶员与随车照管员严把入职关、培训关、监控关、考核关，对所有人都优中选优，上岗前进行职业道德、文明礼仪、安全应急、消防反恐及急救医疗五大板块的入职培训，上岗后再经过“职业道德规范”“突发事件应急处置”“车辆维护使用”“驾驶员安全操作”“照管员服务礼仪”以及“中小学生心理特征分析”等专业岗位技能培训。此外还有一系列的管理制度与考核体系，确保所有人员不但专业技术过硬，还有极好的服务意识。

此外，为更好加强现场管理，温馨校车形成“公司（总部）-分公司（区、市）-调度中心（街道、乡、镇）-班组（学校、社区）-车组（线路）”五级安全管理体系，层层抓安全。这种属地化、网格化、层级化、标准化的管理体系，有效解决了校车散点经营的特点，提高了管理效率。

精准服务全面提升服务质量

今年8月13日，交运温馨校车公司合肥路枢纽站传来阵阵掌声。当天，为全面提升校车驾驶员安全素养和随车照管员综合服务素质，铸就“工匠”团队，打造技术过硬、素质过硬、服务一流的校车从业队伍，为乘车学生提供更加安全温馨的交通运输服务，交运集团启动了“燃烧激情奉献交运建功青岛”——交运集团2020年校车驾驶员、随车照管员技能竞赛。自成立以来，交运温馨校车公司每年利用学生暑期时间，开展校车驾驶员和随车照管员技能培训，不断打造学习型、技能型、创新型职工团队，并在选拔和考试中寻找、培养新时代的校车“工匠”。近期，青岛城运控股集团启动“展示城运新形象温馨服务大提升”百日竞赛活动，温馨校车公司以竞赛活动为契机，不断提升全体员工服务水平，让每一名员工都是展示温馨校车形象、传递温馨校车温暖、为温馨校车赢得口碑的代言人，通过高效、安全、便捷的温馨服务让学生欢心、家长安心、政府放心、社会满意。

交运温馨校车作为青岛市的专业校车运营公司，每天承担着15万名学子的接送任务，承载着万千家庭的希望，在做好学生运输服务的同时，始终坚持安全驾驶、文明行车、温馨服务。在不断提高一线员工服务能力的同时，交运温馨校车公司也不断强化监督力度。只要是车辆运行期间，交运温馨校车公司都定期组织管理人员到一线跟车对车辆安全行车、服务质量、环境卫生等方面全面督导检查，综合督导一线工作质量，保障检查纵向到边、横向到面，查找现场工作的亮点，着重发现、补齐现场短板，同时也在现场检查中不断检验服务流程的科学性和规范性。交运温馨校车公司结合检查过程的亮点和问题，不断优化服务流程和规范，在夯实工作基础中，不断提高温馨校车精准服务水平。

城运温馨校车开行以来，得到了社会各界广泛赞誉，近年来，“温馨校车”服务品牌相继斩获继“山东名牌”“青岛名牌”“互联网+时代”企业文化创新优秀单位、“十二五”企业文化建设优秀单位、第十七届全国交通企业管理现代化创新成果“特色校车文化的创新与建设”一等奖、年度企业文化建设优秀单位、全国交通运输服务文化建设优秀单位、全国交通运输优秀文化品牌、全国交通运输“成长力文化品牌”等荣誉后，2019年，荣获第三届崂山质量奖创新奖；2020年，“温馨校车”品牌荣获山东省高端服务业品牌培育，同年成功入选中国500最具价值品牌排行榜，品牌价值31.85亿元。

据统计，在城市道路上，平均每辆专业校车可减少30辆接送学生的私家车辆。九年里交运温馨校车实现了七区三市岛城全域覆盖，逐步替代了岛城大量接送学生的私家车辆。此外，交运温馨校车公司近年来致力推行LNG新能源校车，在保障安全和服务的同时，全力打造低碳环保的温馨校车，助力解决城市噪声、大气等环境污染和城市节能减排，进一步推进了节约型社会的建设。