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青岛市文化和旅游局副局长、青岛市文化市场综合执法局局长韩大钧网谈实录

2020-09-01 15:30 来源:青岛新闻网
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青岛新闻网8月25日讯 今天下午,青岛市文化和旅游局副局长、青岛市文化市场综合执法局局长韩大钧做客青岛新闻网"民生在线",围绕“全面加强“扫黄打非”和文化旅游市场监管执法工作”主题,与网民在线交流。网民现场提问66个,累计参与人数26766人次,韩大钧副局长现场回复30个问题。剩余问题,青岛市文化和旅游局将在网谈结束后进行线下二次回复,敬请关注。

青岛市文化和旅游局副局长、青岛市文化市场综合执法局局长韩大钧(一排左一)与网民在线交流 (摄影 宁冠宇)

开场语:

主持人好,各位网友、各位市民朋友,下午好!非常高兴通过“民生在线”这个平台,就大家关心的文化旅游市场监管执法相关问题进行交流,我们将虚心听取大家的意见和建议,认真解答大家关心的热点难点问题,并在下线后全力解决相关问题。文化综合执法承担着加强文化旅游市场监管、保障文化安全、促进社会文明和服务民生发展的光荣使命。今年年初,我市深化行政执法体制改革,将旅游市场执法职责和队伍整合划入文化市场综合执法队伍,统一行使新闻出版、版权、文化、文物(文化遗产)、广播电影电视、旅游等行政执法职责。近年来,我们始终坚持以“扫黄打非”和文化旅游市场监管执法为重点,以专项行动为载体,以案件查办为抓手,以队伍建设为基础,全面履行文化和旅游市场监管职责,取得了显著成效。2019年全市查办案件数量915件,罚款金额150.6万余元,办案数量位居全省第一。市“扫黄打非”工作领导小组办公室连续三年荣获全国“扫黄打非”工作先进集体,多次在全国、全省“扫黄打非”工作会议上作典型发言,推广在查办大要案方面的做法经验,中宣部、公安部对我市“扫黄打非”工作给予充分肯定。市文化市场综合执法局连续十年被国家版权局授予全国查处侵权盗版案件有功集体。查处的多起案件先后被文化和旅游部、国家文物局评为年度优秀案例。这些成绩,离不开广大市民的理解和支持。当然,我们也清醒地认识到,工作中还有不少问题,与广大群众的期望还有不少差距,欢迎大家通过今天的网谈多提意见和建议。

在线问答:

网友:电影院直播奥运会比赛实况。
今年,由於“新冠状病”疫情,使得原本在最近举办的东京奥运会,只能改到明年举办。而后年春节,中国北京将会举办冬季奥运。明年暑假,还有后年春节,电影院能否直播奥运会的实况,让观众在电影院里面也可以观看奥运会比赛。尤其是后年春节,电影院的春节档,不仅仅上映贺岁电影,还可以转播冬季奥运。

韩大钧:这位网友您好。根据《电影产业促进法》《电影管理条例》等法规有关规定,在电影院放映的电影需取得《电影片》公映许可证,方可发行放映。2019年国家电影局和中央广播电视总台曾共同推出了4K超高清直播电影《此时此刻——共庆新中国70年华诞》,对直播电影进行了有益尝试。冬季奥运、夏季奥运等题材是否可以制作推出直播电影,涉及奥运直播版权方、电影审查以及院线等多方面因素,我们将及时予以关注。

网友:全力打造新都心万科生活广场台柳路1907音乐酒吧街
您好领导,市北区的旅游也要重点发展,全力打造新都心万科生活广场台柳路1907音乐酒吧街

韩大钧:您好,感谢您对青岛文旅的关注!2019年,通过与市北区创新资源集聚示范片区管委会紧密对接合作,完成了对万科商业内街的音乐雕塑、助唱舞台、导引标识、门头牌匾等相关配套措施的完善和升级,建设了一座记录台柳路百年历史的台柳路博物馆,建成占地 860平方米的酒吧旗舰店---曳秀演艺广场,为音乐吧街区注入新的文化元素、时尚符号。6月27日,台柳路1907音乐街正式开街,全面提升了新都心商圈的时尚文化品质。下一步,市北区将围绕街区活动和升级打造,引入不同特色的音乐教育、酒吧餐饮相关产业,不断注入新鲜活力,顺利实现街区企业、行业、产业的良性发展。8月15日,万科1907啤酒节热辣开幕,狩猎系音乐酒馆火爆开业,以仲夏活力,点燃美好生活,为市民奉上更为多元的“夜生活”,助力青岛“夜经济”发展。再次感谢您的关注!

网友:2023年的足球亚洲杯
青岛作为足球城市,2023年的足球亚洲杯已经落户青岛,请问届时能否推出观看足球亚洲杯这样的旅游活动。

韩大钧:您好,感谢您对青岛旅游的关注。亚洲杯落户青岛,是青岛旅游的一个利好消息。我们会与体育等相关部门进行沟通,支持旅行社推出观看亚洲杯及相关旅游产品。

网友:2021年“糖球会”会期。
今年春节开始爆发了“新冠状病”疫情,使得元宵节举办的“糖球会”被迫停办。明年的糖球会能否从正月初5开始举办,一直持续到正月18。并且糖球会期间能否开展“我和我的祖国”快闪活动,还有明年正好是建党百年,青岛建制130周年,糖球会能否体现这些相关主题。

韩大钧:您好!青岛元宵萝卜糖球会由市北区政府负责举办。我们将会将您的建议转给市北区,您也可以直接与市北区文化和旅游局联系,提出关于该活动的具体意见和建议,联系电话:66952751。

网友:“红岛蛤蜊节”今年是否因为疫情而停办。
2004年,当时由原先的崂山区西北部另立门户设立的城阳区成立了10周年,红岛街道在2004年的“五一”举办了“蛤蜊节”,大大刺激了作为胶州湾沿岸的“处女地”—北岸红岛的发展,后来在奥帆赛开幕前推行了“环湾发展”,还有“十三五”时期的“三湾三城”这样的政策,红岛得到了难得的发展契机,去年串联胶州湾沿岸的青连,济青高铁开通,而今年,新空港,青连,济青高铁的红岛枢纽站开业在即,同时由沧口片区跨海经过红岛新区以及高铁红岛枢纽站,新空港的地铁八号线开通在即。让青岛的发展进入了“红岛时代”。而今年春节开始爆发了“新冠状病”疫情,从春节到“五一”,青岛实行“国民卫生1—2级干预”,请问,今年的“红岛蛤蜊节”有无停办,如果今年“红岛蛤蜊节”因为疫情而停办的话,能否安排在9—10月份举办今年的“红岛蛤蜊节”啊。

韩大钧:这位网友您好!红岛蛤蜊每年五月份是最肥美,潮水比较合适的时候,正恰逢五一假期,所以红岛蛤蜊节选择在每年的五一期间举行。今年受疫情影响,根据上级的有关疫情防控的工作要求,红岛蛤蜊节未能举行。10月份,在蛤蜊质量和潮水方面不能给游客最好的旅游体验,反而会影响到蛤蜊节的口碑,所以目前暂没有延期至秋季举办的计划,还是让我们共同期待明年的“红岛蛤蜊节”。谢谢

网友:青岛哪些旅游景点设置了防空警报设备
请问青岛有哪些旅游景点设置了防空警报设备,有无与人防部门合作,完善景区的人防设备。

韩大钧:这位网友好!人民防空在城市建设中有多重作用,是建设安全型城市的需要。城市是人防建设的载体,旅游景区作为城市设施,在人防部门的统一部署下加强人防设施建设是应有之义。实际上诸如葡萄酒博物馆,百果山等景区在建设旅游项目时本身就是充分利用了现有的人防工程,是人防工程的融合利用。谢谢。

网友:新都心增加灯光秀,把双山公园进一步打造
新都心附近现在是青岛的高端居住区,双山公园应该进一步打造成为旅游公园,同时把灯光秀在新都心很多写字楼滚动灯光秀,这样才能发展高端区域新都心

韩大钧:这位网友您好!首先感谢您的建议。关于您提出的建议,下一步我们将会同市北区政府研究项目推进的可行性。谢谢

网友:青岛何时能有一个像样的书展?
这里的像样是指像上海书展那样,有规模,有层次,有内容,有影响,书展的带动效应众所周知。看看上海书展都在夏天,那么热的天依然吸引大量的国内书迷。我们一直在说赶超深圳,上海,希望务实一些,让各级,各类干部考察回来的感悟落到实处,我们不需要各种小格局,小众化,小题目的草台班子的书展,我们想看到像上海书展那样的盛宴。难以想像孔子故里一个成气候的书展都没有。不为别的,为了我们的孩子有更高层次的视野,更多真正的精神养分,请多做利在千秋的事情,谢谢!

韩大钧:您好!感谢您对青岛文旅的关注与支持!“青岛之夏”书市是上个世纪90年代我市的一项重要品牌文化活动,由当时的青岛出版社和青岛市新华书店举办。今年7月份,我局联合青岛出版集团在青岛天幕城举办了2020青岛书市,活动持续17天,汇聚50余家图书、文化企业参展。本次书市举办图书签售、线上直播、作家享读、朗读者等30余场丰富多彩的文化活动,在美丽的岛城掀起了全民享阅读的新高潮。今年书市为岛城市民带来了一场购书盛宴。各类精品书、畅销书中,大部分都有不同程度的惠民销售,市民朋友除享受图书折扣外,还可使用青岛市有关部门发放的专项消费券,每位市民最高可领500元消费券,让广大市民真正感受到了“惠民阅读”的乐趣。本次书市也吸引了多家民营书商参展,其中包括青岛昀书阁文化科技有限公司、青岛宏一大洋图书发行有限公司、青岛天利人图书经营有限公司、青岛现代青少年书店等。各民营书商积极参与天幕城惠民书展,为广大读者提供了优质、优惠的购书服务。下一步,我局将积极争取中宣部的支持,力争全国图书交易博览会(全国书市)落户青岛。下一步,我局将与青岛出版集团共同把恢复“青岛之夏”书市作为一项重要工作,积极争取各方面支持,提前谋划,将“青岛之夏”书市打造成青岛市全民阅读的一张靓丽名片,进一步引导岛城市民爱读书、多读书、读好书,促进文化事业和文化产业发展,助力国际时尚城建设。

青岛市文化和旅游局副局长、青岛市文化市场综合执法局局长韩大钧(左一)与网民在线交流 (摄影 宁冠宇)

网友:局长好,世园会啥时候再开放呢,
局长好,世园会啥时候再开放呢,给个公示期,想怎样改造,有啥想法,能不能给个说法呢,不要把一个4A景区白白的给弄关门了,浪费钱啊,

韩大钧:这位网友好!2019年底,青岛世园集团管理体制调整,世博园景区划归李沧区统一管理。目前李沧区有关部门正在对世博园、百果山等区域进行统一规划,努力将世博园景区打造成集生态旅游、休闲娱乐、科普教育等于一体的文化旅游综合项目。利用当前疫情防控闭园时机,世博园景区进行了内部整修。据了解世博园景区正在做近期开园准备,请您留意开园公告。谢谢。

网友:海底世界明明是个性价比很一般的景点,却在青岛的各种地铁站,火车站等醒目位置明目张胆的标注:“没到过海底世界别说你到过青岛”,对来青岛游玩的人势必会造成严重的困扰,并且读起来让人十分的不舒服,建议整治。

韩大钧:这位网友你好!据我们了解,海底世界这一广告语已经使用多年。企业广告用语是否违规需看是否违反《中华人民共和国广告法》的有关规定,我们也会将您的问题建议向相关主管部门反应。

网友:请问青岛的沿海露天双层巴士到底什么时候才能有,现有的双层巴士像极了长途大客车,与时尚现代等格格不入;建议文化旅游局和公交集团牵手将现有沿海线路升级2-3条为露天双层巴士,香港已经十分成熟了,照搬车就好
在这方面广大市民真的不想看到我们个别政府人员的主动发挥,真的是照搬香港的车型就好了,香港的双层露天观光巴士已经成熟的运营了好多年,不管是车型式样还是运营模式都十分的符合国际化,现代化的原则和标准,并且兼顾实际线路功能,观光和实用已经融为了一体。部分路段比如像育才中学段不支持跑双层露天巴士的,那就把起止点东移至天泰体育场啊,总要先做起来才有资格说是否可行。

韩大钧:这位网友您好!首先对您提出的意见建议表示衷心的感谢。城市旅游观光巴士在国内外多数城城市均采用露天双层巴士也就是敞篷式观光巴士,个别情况下也会根据城市特点采用仿古式观光巴士。实际上,我市十几年前开能首批观光巴士时,旅游部门就提出了露天观光巴士的建议方案,但由于道路条件和安全原因(主要是莱阳路段)最终仍采用了封闭式观光巴士的方案。从实际效果看,目前旅游观光巴士的吸引力和效益情况的确不理想。目前开通露天式观光巴士已经在青岛国际时尚城建设方案中明确,正在开展相关的推进工作。就像您所说这个在技术上并不难,不仅是香港,包括上海等国内城市均有先例,青岛的问题主要是西部莱阳路段、大学路段等条件受限,另外由于旅游淡旺季较为明显,露天观光巴士还要充分考虑运营成本问题。是否可先在东部城区开通的方案还我们将联合有关部门积极推动运营企业的工作进程。

网友:建议以世园会为基础,重点接洽国内一流的大型度游乐园运营商,在世园会建设国际一流的游乐场。世园会继续修补已无济于事,必须要有一个十分像样的项目落地才能拯救,不破坏规划和植被的大型游乐场项目是最好的选择。

韩大钧:您好!感谢您对青岛文旅产业的关心和支持。青岛世园会是青岛非常优秀的旅游资源,前期由于体制机制等问题的制约,在世园会结束后一直未得到有效开发和利用,我局对此十分重视,先后协调冰雪大世界、英国VTP等大型文旅项目与世园集团进行接洽商谈,对世园会区域进行综合开发和利用,但因种种原因始终没有与相关方达成一致。目前,市文旅局正在进一步加大世园会区域的招商引资,计划协调高端度假酒店、电影小镇、电音电竞、主题乐园等项目落地,带动世园会和周边区域一体化发展,欢迎海内外投资商关注世园会板块,到青岛投资兴业。

网友:不知道政府部门是否有留意过,珠海仅一个长隆国际海洋度假区,广州仅一个长隆旅游度假区,甚至赏花的迪士尼每年可以吸引多少人区珠海广州上海专门游玩。
国内成功的度假区和度假乐园的项目太多了,可是我们青岛在这方面却迟迟没有进步和作为,一个方特独苗的状态在青岛已经持续了将近10年的时间,在大型旅游和官网游玩项目的新增上我们一直都是止步不前的,反倒是各种低端景点和项目层出不穷,开了关,关了再换周而复始。一直没有一个像样的拿得出的项目,强烈建议重点接洽华侨城,欢乐谷等一流的国内专业运营商(环球影城和迪士尼这样的也不现实),在青岛崂山区或者灵山卫附近兴建一所大型的游乐场所,主推青岛成为国内甚至国际旅游目的地城市。

韩大钧:这位朋友您好!感谢您对青岛文旅产业的关心和支持。缺乏有龙头带动作用的文旅大项目、大IP、大品牌,一直是困扰青岛旅游产业发展的问题,也是我们一直以来招商引资的重点方向,但项目招引落地不是一朝一夕的。目前我们正在与美国三五集团、德国新天鹅堡、华谊兄弟星剧场等主题乐园类项目加紧洽谈引进,同时多个重点文旅项目今年克服疫情影响,已开工建设,其中,恒大水世界,投资240亿元,在胶州九龙街道建设以水为主题的大型室内综合体;华侨城莲花山项目,总投资300亿元,位于即墨龙泉街道,一期工程已开始动工,是山东省乡村振兴重点项目;东方伊甸园项目,位于高新区,由城投集团、高新区投资开发集团和中国金茂控股集团共同出资18亿元建设,5月21日,项目正式奠基;华强方特(青岛)熊出没动漫谷项目,投资50亿元建设,目前正在走审批程序,预计下半年即可开工。

网友:青岛的崂山空有国家5A级风景区名号,却没有一家像样的度假目的地酒店,安缦,悦榕庄,四季,文化等一家也没有,反倒是崂山景区内部和周边一堆村民和企业自建的酒店,严重拉低了崂山旅游品质和档次。
景区周边设置内部建设奢华酒店的先例并不是没有,国内的丽江,西湖,西溪湿地等都有十分成功的案例可以参考。尤其是长三角地区在这方面一直走在全国的前列,建议我们青岛市应该主动走出去,看看一流的奢华酒店或者目的地酒店别的地方或者酒店都是如何引进的,我们青岛坐拥绝美的山海资源,但全域的酒店却一众平庸之辈,很多像丽思等高奢酒店也都是有生之年系列了。建议以崂山景区为核心,重点规划打造一座奢华的北方地区的重点度假目的地酒店。

韩大钧:您好,感谢您对青岛文旅产业的关心和支持。正如您所说,青岛作为国家滨海度假旅游城市,度假酒店,尤其是高端度假酒店尚不能满足市场。近年来,西海岸酒店集群的建成有效弥补了青岛高端度假酒店的需求,但仍然不足。鉴于此,我们进一步加大了对高端度假酒店的招商引资力度,目前,与复星集团正在对接引进旗下亚特兰蒂斯顶级度假酒店和地中海俱乐部休闲度假区,目前项目正在与相关区市进行商务洽谈。

网友:请问,青岛到底如何做好海上观光旅游;其它城市如厦门南京等都有正规的轮渡或者游船,统一规范管理和经营。唯独我们青岛:栈桥,奥帆场等沿海各种野生渡轮沿海观光泛滥,且连年整治连年不根治,是否有利益链条输送?
这些野生渡轮常年游荡在海边拉客,拉低了青岛的城市形象不说,也给沿海观光旅游造成了严重的安全隐患,这种情况整顿起来并不难吧,奇怪的是我们年年整顿,年年效果很差,稍微走到海边沙滩一溜达,还是各种人上来推销所谓的沿海观光游船。南京的夜游秦淮河,厦门的鼓浪屿轮渡都是国内做的十分成功的游船观光,青岛坐拥良好的山海风光资源,却只能眼睁睁看着别人越做越好。建议我们青岛市政府牵头,研究在沿海一线开通正规运营的沿海旅游观光线路,并且将其定班,定点运营,加大宣传力度,让游客知道哪里可以乘坐正规的游船项目等,而不是各种散兵游勇,虾兵蟹将一起上,也不是今天开了,明天就停掉,严重拉低青岛的旅游品质。

韩大钧:这位网友您好!感谢您对青岛旅游工作的关注和支持!为了抓好海上旅游,市政府在2015年专门印发了《关于建立海上旅游监管工作体制机制的通知》,成立了由原市交通运输委牵头的海上旅游专项整治工作领导小组,建立了相应的工作机制,开展海上旅游市场秩序整治工作。但提升海上旅游品质必须标本兼治,仅靠临时性执法检查很难根治。目前海上旅游的主要问题是资源、管理整合不到位,旅游码头建设滞后,缺乏规划统筹,海上旅游经营主体“小散乱”,各类海上旅游资源未能有效整合。这一问题已经引起市委、市政府的高度重视,今年8月10日,王清宪书记带领相关部门、区市同志专门现场调研了海上旅游工作,目前已成立工作专班,着手推进规划、立法、资源整合等工作。也欢迎您就此提出更好的合理化建议。谢谢!

网友:请问局长,小麦岛停车难问题何时能解?小麦岛自从成为网红打卡地之后停车就一直是十分困难的状态,且持续的没有改善,愈演愈烈。老景点出现这样问题可以理解,新景点出现这样的问题是不是我们规划或者工作推进不力呢

韩大钧:您好,小麦岛停车场一事,崂山区政府结合污水处理厂改造等工程,已启动了相关停车场的配套规划工作,拟规划地上、地下立体综合停车场,配合公共交通线路,以缓解停车难的问题。目前,鉴于小麦岛停车承载能力有限,倡导市民和游客选乘公共交通工具赴小麦岛打卡体验。

网友:你好,青岛市市南区西部一直没有大型图书馆。
你好,青岛市市南区西部一直没有大型图书馆。贵局能否考虑在市南区的老城区建一所大型图书馆,让这里不仅有历史底蕴,也能增进文化气息。

韩大钧:您好,首先感谢您对图书馆事业的关注、支持。新建图书馆选址问题,我局目前正在配合相关部门开展选址工作。谢谢。

青岛市文化和旅游局副局长、青岛市文化市场综合执法局局长韩大钧(中)与网民在线交流 (摄影 宁冠宇)

网友:建议青岛文化旅游局和青岛广播电视台合作办青岛旅游休闲广播电视频率频道
你好,青岛是座旅游城市也是沿海城市,胶东地区明珠城市但是青岛的旅游宣传说实话太落后了,全国有多个城市都创办旅游休闲广播和旅游时尚频道,我觉得我们青岛也应该在旅游宣传多下功夫,让我们青岛的旅游通过专业媒体做大做强,谢谢

韩大钧:您好,感谢您对青岛文旅的关心支持!作为一个旅游城市,青岛确实应该在旅游宣传方面多下功夫。一直以来,我局与青岛广播电视台在宣传青岛旅游方面有很多沟通与合作,也推出过很多旅游专题栏目,今年青岛广播电视台还刚刚推出了文旅青岛专题栏目。关于设立青岛旅游休闲广播和旅游时尚频道的建议,根据 “控制总量、调整结构、提高质量、增强效益”的原则,国家对广播电视播出机构节目频道资源,实行总量控制政策,增设电视节目频道由国家广电总局审批。按照总局《关于加强广播电视播出机构节目频道设置管理的意见》中“无线广播电台、电视台原则上不再增设频道”的规定,自1999年3月以来,国家广电总局不再审批各地播出机构增设电视节目频道。因此,我市申请开办专门的旅游频道难以获得批准。下步我们将与有关部门进行专题沟通研究,借鉴其他城市成功经验,结合青岛旅游实际,切实发挥专业媒体作用,围绕打造“开放 现代 活力  时尚”的国际化城市,加大对外宣传的力度,助力青岛旅游做大做强。

网友:白沙河下游和墨水河下游
你好 韩局长 问一下 城阳区流亭街道白沙河下游和墨水河路有没有打造旅游基地,旅游项目?

韩大钧:您好!感谢您对青岛文旅产业的关心。目前,市文旅局牵头根据相关区域规划和产业基础,正在推动的城阳区文旅项目有垂直主题乐园、大型综合旅游购物MALL等,同时,城阳白沙湾足球基地目前已经建成,正在进一步调研,并对接合作方对基地进行产业升级,打造足球为主题的文化、旅游、体育度假区域。另外,城阳区对辖区内文旅项目招商落地也有相关规划。

网友:市图书馆选址确定了吗?
市图书馆的选址确定了吗?在什么地方?

韩大钧:您好,感谢您对图书馆事业的关注、支持。新建图书馆选址问题,我局目前正在配合相关部门开展选址工作。谢谢。

网友:莱西市都有哪些旅游大项目?
莱西市旅游项目有那些

韩大钧:您好,感谢您对青岛文旅产业的关心支持。青岛莱西目前正在推进的项目有乡村振兴全域旅游项目,计划对葡萄小镇、航空小镇等进行全面改造提升,另外根据相关区域规划和产业基础,计划在房车露营、田园综合体等方面进行重点招商。

网友:局长您好。请问如何让山东心悦旅行社把欠我们的货款钱退还给我们?
局长您好。我们21人于今年1月8日参加了山东心悦旅行社组织的赴越南5日游活动,1月13日回青后经专业机构鉴定旅行社带我们去他们指定的购物店所购的23万多的商品均为假货,1月17日山东心悦旅行社迅速收回了全部假货,但货款至今沒有退给我们。按照国家旅游法规定,旅行社带团购买假货属于违法行为,并应当为游客先行垫付货款。所以我们恳请旅游局领导为我们主持公道,据实查证,让山东心悦旅行社早日把货款钱退还给我们。我们已在5月7日去市旅游局投诉过,旅行社也答应先垫付一部分钱,可一直用种种借口推托至今。我们实在是万般无奈只好求助旅游局。谢谢领导。

韩大钧:这位朋友您好!2020年5月7日,部分参加山东心悦旅行社组织的越南游游客到我局反映购物存在假货、要求旅行社退货并垫付货款问题,我局市场管理处、旅游执法大队工作人员现场了解了情况,为游客解释了相关法律法规的规定,建议游客收集证据,与旅行社协商处理。之后,市场管理处、旅游执法大队负责人约谈了山东心悦旅行社负责人。经了解,越南游团队回国后反映购物存在假货,要求退货退款。旅行社本着对游客负责的态度,承诺积极协调地接社退货退款,并收集了游客所有的退货邮寄至广西地接社,由广西地接社负责向越南的购物店办理退货退款手续。但由于疫情影响,越南地接购物店未开门营业,广西地接旅行社工作人员也无法出境办理相关退货手续,货物一直积压在广西地接旅行社,故暂时不能退还游客购物款。受疫情影响,山东心悦旅行社经营压力巨大,今年以来旅行社业务几乎停滞,也无力为游客垫付货款。我局工作人员将持续关注此事进展情况,督促企业积极协调地接社、购物店,多方面筹措资金,尽快为游客办理退货退款。如果游客想与旅行社当面沟通,我局工作人员可在近期组织双方现场沟通交流。如沟通交流未果,建议游客采取法律手段维护自已的合法权益。

网友:投诉:我们20多名60岁以上老年人于今年1月8日去越南旅游购买假货(已悉数收回并承诺尽快退款)。日前给我们答复:钱要不回来了。请问我们怎么办
我们一行23人(大部分是60岁以上老人),于2020年1月8号至13号参加了山东心悦旅行社组织的越南六日游。心悦旅行社把我们交给了南宁一家赴越南旅行社,带我们去了“越南政府免税店及所谓的国营店,全团所购物品约23万元”回青后经鉴定均为假货(有鉴定证书等证据),这些物品已于1月17日被心悦旅行社收回(有收条等证据)。(国家旅游法第35条规定:旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付货款),我们只是要求把假货退款尽快垫付给我们,(没有其它奢望,也不要求索赔)可旅行社今天说明天给打款,后天说在路上……他们一次一次撒谎,欺骗我们这些老年人,一拖再拖,于8月10日通知我们:钱要不回来,建议我们走法律程序。请问局长:我们怎么办?找谁要钱?请局长给明确答复。谢谢啦!

韩大钧:这位朋友您好。2020年5月7日,部分参加山东心悦旅行社组织的越南游游客到我局反映购物存在假货、要求旅行社退货并垫付货款问题,我局市场管理处、旅游执法大队工作人员现场了解了情况,为游客解释了相关法律法规的规定,建议游客收集证据,与旅行社协商处理。之后,市场管理处、旅游执法大队负责人约谈了山东心悦旅行社负责人。经了解,越南游团队回国后反映购物存在假货,要求退货退款。旅行社本着对游客负责的态度,承诺积极协调地接社退货退款,并收集了游客所有的退货邮寄至广西地接社,由广西地接社负责向越南的购物店办理退货退款手续。但由于疫情影响,越南地接购物店未开门营业,广西地接旅行社工作人员也无法出境办理相关退货手续,货物一直积压在广西地接旅行社,故暂时不能退还游客购物款。受疫情影响,山东心悦旅行社经营压力巨大,今年以来旅行社业务几乎停滞,也无力为游客垫付货款。我局工作人员将持续关注此事进展情况,督促企业积极协调地接社、购物店,多方面筹措资金,尽快为游客办理退货退款。如果游客想与旅行社当面沟通,我局工作人员可在近期组织双方现场沟通交流。如沟通交流未果,建议游客采取法律手段维护自已的合法权益。

网友:青岛水族馆有扩建,新建计划吗?感觉上年纪了都

韩大钧:这位网友您好。据我们了解青岛水族馆目前并没有扩建、新建计划。青岛水族馆1931年2月奠基,1932年5月开馆,是我国第一座自主设计建设的水族馆,是中国现代水族馆和海洋科学研究事业的摇篮,承载了唤醒国人海洋意识的重任,也是青岛人的骄傲和青岛的城市记忆。青岛水族馆还是省级重点文物保护单位,虽然“上了年纪”,但仍发挥着重要的海洋科普功能,即使从旅游开发角度看,首先也是要做好水族馆的保护工作。谢谢

网友:青岛的景区,能否对市民免费开放

韩大钧:这位朋友您好!青岛市目前有A级旅游景区点110家,其中免门票对国内外游客开放的景区有56家,占景区总数的51%。我市国有政府定价景区从今年8月1日至12月31日全部免门票开放。其他收费景区均实行的市场调节价格,属于市场行为,但在旅游惠民季会推出相应的市民优惠政策,敬请市民关注各景区网站公告。

网友:咨询旅游旺季安全保证事宜
韩局长,每年夏季到了青岛的旅游旺季,在旅游监督执法上我们都有哪些措施,尤其是外地大巴团来青,怎么保证卫生安全,人员健康安全?

韩大钧:首先,非常感谢这位朋友对青岛旅游旺季市场秩序的关心,这也是我们近段时间主抓的一项工作。我们围绕旺季旅游监督执法,一是提前做好准备谋划。在旅游旺季来临之前,组织相关旅游社、景区等进行座谈,督导旅游企业在做好疫情防控的同时,服务好游客。二是加大检查力度。今年,我们联合公安、交通、市场监管等部门成立联合执法,同时,加强与区市之间的联动,合力化解旅游市场存在的问题。今年以来,累计出动检查人员400人次左右、检查旅游企业1000余家次,特别是在旅游旺季期间坚持每天对沿海一线进行巡视,发现问题及时解决。三是妥善处理投诉。坚持24小时专人值守,及时接听、处置12345和12301平台的旅游投诉,第一时间予以反馈。今年以来共受理旅游投诉近3000件,按期结案率达到99%左右。同时,加强对旅游投诉的分析研判,针对投诉中反映的苗头性、普遍性问题及时约谈相关企业,截止目前已约谈旅游企业10家左右。四是加大执法办案力度。根据近段时间检查中发现的涉嫌违规线索,目前,我们正在对10余起涉嫌违法案件进行进一步调查、取证,完善证据链条,下一步,我们将适时启动处罚程序。对于外地大巴团入青前,我们在疫情防控方面的主要措施有三条:一是严格坚持健康码测验,发现无码、黄码、红码人员,无论驾驶员、导游还是游客一律按规定实行隔离和核酸检测,非绿色健康码不得在市区随意活动;二是严格坚持测量体温,对于体温不正常(37.3度以上)人员一律采取隔离和监测措施;三是要求游客自觉佩戴口罩;四是要求车辆按规定采取清洁和消毒措施。同时,大巴团在进入我市每个文化旅游场所前,都要进行健康码测验、体温检测,并要求自觉佩戴口罩、保持社交距离等。

网友:青岛的糖球会很有名,今年的几月份开啊

韩大钧:您好,此项活动全称为青岛元宵萝卜糖球会,由市北区政府负责,原来在每年正月举办。今年受疫情影响取消,由于此项活动具有季节性,估计本年内不会举办。具体可咨询市北区文化和旅游局,咨询电话:66952751。

网友:青岛的游乐场所只有一个方特,请问是否有引进长隆,华侨城,欢乐谷方面的计划?

韩大钧:您好!感谢您对青岛文旅产业的关心和支持。缺乏大型综合游乐场所,一直是困扰青岛旅游产业发展的问题,也是我们一直以来招商引资的重点方向,但项目招引落地不是一朝一夕的。目前我们正在与美国三五集团、德国新天鹅堡、华谊兄弟星剧场等主题乐园类项目加紧洽谈引进,同时多个重点文旅项目今年客服疫情影响,已开工建设,其中,恒大水世界,投资240亿元,在胶州九龙街道建设以水为主题的大型室内综合体;华侨城莲花山项目,总投资300亿元,位于即墨龙泉街道,一期工程已开始动工,是山东省乡村振兴重点项目;东方伊甸园项目,位于高新区,由城投集团、高新区投资开发集团和中国金茂控股集团共同出资18亿元建设,5月21日,项目正式奠基;华强方特(青岛)熊出没动漫谷项目,投资50亿元建设,目前正在走审批程序,预计下半年即可开工。

网友:局长好!政府能让城里市民免费到电影院看电影吗?

韩大钧:您好,感谢您对电影事业的关注。电影放映市场目前已经完全市场化了,看电影是个人的文化消费行为。但是,近两年我们开展的文化惠民消费促进活动对广大市民观影进行了补贴。在今年5月开始的青岛市2020年文化惠民消费促进活动中,为补贴大众文化消费,政府通过青岛市文化消费公共服务平台和人民网“开券”客户端,发放观影惠民消费定向电子券或文化惠民消费通用电子券,市民领取后可在签约影院享受最高30%的观影补贴。具体情况请关注微信公众号“青岛文化消费办公室”进行操作。此外,为了给市民提供免费观影机会,浓厚青岛“电影之都” 浓厚的文化氛围,我们举办的 “2020青岛沙滩电影月”于7月17日拉开序幕,持续到8月底结束。本次沙滩电影月活动以“心动海滩,重温经典”为主调,在崂山区石老人沙滩和西海岸新区城市阳台两个会场举办“共筑中国梦”、“岛城倩影”、“夏日童趣”、“重温经典”四个主题共60场沙滩赏影活动,为市民及游客带来独具特色的沙滩视听体验,目前已为市民免费放映52场电影,观影达23000余人次,欢迎广大市民踊跃参加。具体放映安排请关注青岛市文化和旅游局官方网站、微信公众号和官方微博。

网友:我市文化产业近几年发展迅速。未来几年有哪些大动作?

韩大钧:您好,近年来,在市委、市政府的坚强领导下,在社会各界的关心、支持下,我市文化产业快速发展。未来几年,重点要抓好“十四五”规划的编制实施,强基础、抓重点,推动产业发展再上新水平;联合金融部门搭建产业发展金融服务平台,以市场的逻辑、资本的力量推动产业发展;抓好园区培育和头部企业、重点项目招商引资工作,不断发展壮大市场主体;推进产业新旧动能转换;组织开展好文化消费促进活动,助力全市经济社会发展等。

结束语:

非常感谢“民生在线”为我们提供了这个机会,与广大网民朋友进行交流,也非常感谢大家对文化和旅游市场监管执法工作的关注、关心和支持。对于您提出的意见建议,我们将认真研究吸收,不断改进工作。由于时间关系,对于今天在线未能及时解答的问题,下线后我们将及时回复。文化和旅游市场的规范有序、繁荣发展需要每一位市民的参与支持。在此,衷心希望社会各界通过多种渠道经常对文化和旅游市场监管执法工作提出宝贵意见,以便我们更好地开展工作,为推动文化和旅游繁荣发展不断作出新贡献。

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