青岛市水务管理局副局长刘峰网谈实录

青岛市水务管理局党组成员、副局长刘峰（左一）与网友在线交流 （摄影 肖赫）

网友:城阳区自来水公司不设置充值窗口，居民水费充值困难。

刘峰:网友您好，我们将把您的意见转告属地供水部门办理，如果方便您也可以留下联系方式，当地供水部门意见我们将及时跟您反馈，谢谢！

微言:局长你好，我是市南区彰化路3号居民，我们院还是水塔式供水，卫生存在严重隐患！而且供水管锈蚀严重，我们家里水压极低，生活受到严重影响！我们向院子的管理方省军区第十干休所反应多次也没人出面解决！我们想自己修，可是阀门都关不严！没法修！恳请局长过问一下，督促下属给予解决为盼！谢谢了！

刘峰:网友您好，感谢您对供水事业的关心。根据《青岛市城市供水条例》，彰化路3号由产权人负责管理维护。目前，干休所工作人员正在与海润集团联系，落实此处户表改造问题。我们将持续关注，加快推进改造步伐，尽早解决您的问题。

网友:自来水的统一收费标准是多少

电费有统一标隹，那么自来水有统一的标准吗，居民用氷一方多少钱。

刘峰:网友您好，感谢您对供水事业的关心。自来水水价根据青价格〔2015〕36号、青价格〔2015〕37号文件要求执行。

居民（每户一年）用水：一档（≤144m³）自来水价格2.50元/立方米，污水处理费1.00元，综合水价3.50元/立方米。二档（144-204 m³）自来水价格3.65元/立方米，污水处理费1.00，综合水价4.65元/立方米。三档（204 m³）自来水价格7.00元/立方米，污水处理费1.00，综合水价 8.00元/立方米。

网友:青岛市的高层楼房几楼以上施行二次供水？水压不行，如何解决？

你好，刘局长，我想问一下，现在咱们青岛市的高层楼房几楼以上施行二次供水？我买了一套二手房，15楼，洗手间的水压不行，导致我们家的燃气热水器频频打不着火。想问问这种情况应该如何解决？

刘峰:网友您好，感谢您对供水事业的关心。具体情况要根据所在地高程确定。请您留下地址和联系电话，工作人员与您联系。

网友:想要把自来水过户到本人名下，请问需要带哪些资料

您好！我买的二手房，自来水还是原房主的名字，现在想要把自来水过户到本人名下，请问需要带哪些资料，到哪里办理。谢谢

刘峰:网友您好！办理更名过户，可通过海润自来水集团各服务窗口、青岛水务集团网站、水务集团公众号申请办理，需新老客户同时签字或盖章，提供身份证及复印件、房屋产权证。如果不是海润自来水集团服务客户，请到当地供水企业办理。

网友:水垢好多，请相关部门检查一下行吗

领导，我住市北区美寓天城，怎么自来水水垢这么多，请领导们派人来查查是不是管道和水源有问题啊

刘峰:网友您好，感谢您对供水事业的关心。水垢是由水中的钙、镁离子等矿物与水中的碳酸根、碳酸氢根结合生成的白色沉淀物,主要与原水的相关。经监测，目前我市城市供水总硬度指标在280毫克/升左右，完全符合国标（不高于450毫克/升）要求，可放心饮用。感谢您对供水工作的关心与支持，如有疑问，您可以留下联系方式，我们将安排相关技术人员直接联系您进行现场落实。

网友:胶州李哥庄北部秀水花园小区是小窑村里的井水，怎么才能通胶州自来水公司的水。

刘峰:网友您好，感谢您对供水事业的关心。如果具备供水条件，请直接到胶州市北京路2号行政服务大厅三楼23号窗口申请办理。如果尚未具备条件，请您咨询胶州自来水公司，待条件具备后按规定申请接入。联系电话：87215260

服务热线：87203111

网友:为什么青岛的自来水有味

为什么青岛的自来水有味？煮开了喝起来就是感觉味道怪怪的，难以下咽。已经多年不喝自来水煮的开水了。能否好好整改一下？北京等城市的自来水就没有味道，煮开后喝的水跟在青岛买的大桶水差不多，一点怪味都没有。

刘峰:这位网友您好！影响自来水口感的因素为水的总硬度指标和溶解性总固体指标。由于近年来我市持续干旱，本地水源较少，城市供水以“引黄济青”和“南水北调”客水为主，占比约90%。客水的总硬度指标和溶解性总固体指标相对本地水偏高，口感不如本地水源，但自来水水质完全符合国家饮用水卫生标准。下一步，我们继续推进自来水厂深度处理改造，采用臭氧活性炭、超滤膜等工艺，进一步提高出水品质；同时，积极优化调配原水，挖潜本地水源，进一步降低原水总硬度指标和溶解性总固体指标，提高自来水口感。感谢您的关心支持！

结束语：

今天下午，我们与广大网民朋友们进行了很好的沟通和交流，非常感谢广大网民朋友对我市水务工作的关心和支持，对大家提出的意见和建议我们一定会高度重视、认真对待，尽快研究并抓紧落到实处。对今天还没来得及答复的问题，下线后，我们将按照规定时限办理好，并及时将办理结果在网上公布，敬请网民朋友们关注。希望通过我们的共同努力，扎实做好我们的水务民生工作，为把青岛建设成为开放、现代、活力、时尚的国际大都市提供坚强有力的水务支撑和保障。最后，再次感谢大家对水务工作的关心和支持！借此机会，也祝愿大家身体健康，工作顺利！再见。