积极开展“四到”工作 服务“更走心”群众“零跑腿

居民在便民服务中心办理业务

向居民发放“零跑腿”明白纸

为深入推进政务服务便民化，李沧区始终坚持以人民为中心，勇于开拓，主动作为，深入开展以“服务到企业、服务到项目、服务到社区、服务到居民”为主要内容的“四到”工作，全面推行审批服务“零跑腿”，为群众企业办事提供“保姆式”“店小二式”的便利服务。借力“互联网+”，运用免费双向快递、建立协同联动机制等方式，全面推行审批服务“零跑腿”。目前，入驻行政审批服务大厅区直部门178项行政许可事项、155项依申请公共服务事项，100%实现“零跑腿”，实际“零跑腿”办件比例由2017年的4%提升到目前的45%，进一步增强了群众的获得感，提升了群众对审批服务的满意度。

通过开辟有温度的服务路径，扎实有效开展“四到”工作，让群众办事更加便捷，真正打通了审批服务最后一公里。服务到企业，围绕重点园区，开展免费代办服务，已为57个单位提供工商注册、税务登记等代办服务。服务到项目，开通审批“绿色通道”，容缺受理80余个项目审批，促进项目建设快落地、快开工。服务到社区，建成“一站式”便民服务中心，实施“首席制”管理，便民重心向基层下移。服务到居民，建立“你有事我来办”便民服务小分队，对无法现场办理的群众提供上门服务100余次，为群众提供精细化精准化服务。