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中国邮政集团青岛市分公司网谈实录

来源: 作者: 2017-04-25 10:25:01 字号:A- A+

    青岛新闻网4月26日讯 今天下午,特别邀请中国邮政集团公司青岛市分公司党委委员、副总经理焦伟做客直播室,围绕“履行社会责任,发挥网络优势,真情服务社会”主题与广大网友进行交流。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    以下为本场网谈实录:

   中国邮政集团公司青岛市分公司党委委员、副总经理焦伟(一排左一)与网民在线交流 (陈英 摄影)

    开场语: 

    焦伟 主持人、各位网民朋友,大家下午好。

    非常高兴通过青岛新闻网“民生在线”这个平台,与广大网民朋友进行交流。借此机会,我代表青岛邮政全体员工,向长期以来关心支持青岛邮政的社会各界朋友和广大市民表示诚挚的问候和衷心的感谢!同时,对青岛日报社、青岛报业传媒集团、青岛网络传媒集团和青岛新闻网为我们搭建与各位网友在线交流和沟通的平台表示感谢!

    作为社会公用事业,青岛邮政始终秉承“人民邮政为人民”的宗旨,在服务地方经济社会发展、保障公民的基本通信权利、忠实履行普遍服务和特殊服务职责等方面发挥了重要作用。近年来,青岛邮政发挥实物流、信息流、资金流“三流合一”和通政、通商、通民优势,认真贯彻落实市委市政府积极推进智慧创新城市建设要求,以互联网+邮政,为广大市民提供多样化、个性化的服务。履行社会责任,是央企和国企的责任,青岛邮政在服务民生、服务三农、服务经济社会发展等方面主动承担和履行更多的社会责任。

    今天,我们在线交流的主题是“履行社会责任,发挥网络优势,真情服务社会”,欢迎网民朋友积极参与、畅所欲言,对我们工作中存在的问题提出宝贵意见和建议,我们将虚心接受,认真整改,不断提升邮政服务质量和水平,加快推进邮政创新转型,为把青岛建设成为宜居幸福创新型国际城市做出更大的贡献。

    在线问答:

    网友: 关于国际平信处理问题的投诉

    焦伟: 尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关不断关注。关于员工绩效分配问题,我们将根据集团公司、省公司薪酬管理办法,细化措施,提高业务管理水平。谢谢!

    FF.zaoldyeck: 焦总您好,非常感谢您的答复。

    焦伟: 尊敬的网友朋友您好,您所反映的问题已转相关部门核实,工作人员会与您取得联系。感谢您对青岛邮政ems的支持与关注,我公司将进一步加强投递服务质量管理,提高用户满意度。如有其他问题,请您与我们联系,电话:83889759

    coin: 如今邮政行业在城市中将发挥怎样的作用?

    焦伟: 尊敬的网友您好,感谢您的对邮政的关注!邮政作为社会重要的公用事业和国家重要的通信基础设施,承担着社会普遍服务及特殊服务义务,在保障公民基本通信权利、促进国民经济社会发展等方面发挥重要作用。近几年,邮政不断发挥自身优势,积极融入地方经济发展,在代理金融、报刊收订、文化传媒、同城快递、农村电商、网络新媒体、跨境电商等业务方面不断创新发展,充分利用网点和渠道资源,三流合一优势力争在履行社会责任,服务民生中发挥着更积极的作用。再次感谢您的关注支持,欢迎您继续提供宝贵建议。

    网友: 建议在中南世纪城建设邮政网点

    焦伟: 这位网友您好!世纪城相距1公里范围内,有崂山邮政永安路支局、湘潭路支局及娄山后支局,均可就近选择办理业务,且我公司近几年积极打造邮政便民服务站点,下一步将重点做好调研甄选,延伸邮政服务。感谢您的建议!

    网友: 咨询邮票的收藏价值。

    焦伟: 这位网友,您好!

    邮票是“国家名片”,方寸之间博古今、纳世界,是宝贵的国家文化资源,更是能展现已去时代的回忆录!集邮不仅为了升值,它是每个时代的烙印,也是见证历史发展的印记,所有的邮票邮品都有其独特的价值、内涵。有几款代表产品在此推荐您鉴赏。

    一是邮票年册。它将整年发行的所有邮票统一收集在一本册子中,可展现每套邮票的发行背景、邮票内容、发行时间、文字说明。年册图文并茂,也是时代大事的浓缩。二是生肖系列邮品。生肖邮票作为每个人息息相关的题材,自发行之日起更是备受瞩目,去年发行的第四轮生肖猴票更是因第一枚庚申猴的市场神话一度成为社会的焦点。从今年丁酉年鸡票有吉祥的寓意,也是民间艺术题材的常见主角。丁酉年邮票启用了新型的防伪纸张和印制工艺,首发就受到了各界关注,具有较高的收藏价值;再是每年都会有特殊题材邮票发行,欢迎您关注。同时您也可到青岛市热河路28号集邮专卖店咨询了解更过相关集邮收藏知识。谢谢!

    刘先生: 邮政普遍服务是什么?

    焦伟: 尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关注。邮政普遍服务是国家赋予邮政企业的职责与义务,根据国家邮政局颁布的《邮政普遍服务标准》,邮政普遍服务是指:按照国家规定的业务范围、服务标准,以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。邮政企业承担对信件、单件重量不超过5KG的印刷品、单件重量不超过10KG的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。再次感谢您对青岛邮政的关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

    网友 为什么李沧区的邮政局名字都是崂山邮政,青岛行政区划都二十多年了,咱们邮政怎么还是没有跟国家行政同步名称呢,总感觉怪怪的。

    焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关注。自1998年青岛邮政局成立后,为更好的履行邮政普遍服务及特殊服务义务,青岛邮政按区域划分管理片区,其中崂山区邮政局管辖内为原沧口部分区域及崂山区,且总部一直位居现李村中心区域(原李村隶属崂山区),虽然随着经济发展行政区域变化,但崂山区分公司承担的服务区域未变化,因此名称一直沿用至今。再次感谢您对青岛邮政的关注,谢谢!

    网友 请问,如果我无法出具公安部门的图书不涉黄证明、文化部门的图书不是非法出版物证明、国家安全部门的图书不涉及国家机密证明,该如何通过普通包裹邮寄图书?

    焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您的再次提问。正规出版社出版的图书我公司营业网点一直是可以邮寄的,您在交寄图书时,可出示您的购书发票,营业人员会对您的购书发票、需邮寄的图书进行验视并与您一起眼同封装。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

    网友 请问,我最为普遍服务的使用者,在柜台工作人员无法提供时,可否自带包裹详情单、包装盒,并指导柜台工作人员在“电子化支局系统”种操作普通包裹的收寄?

    焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您的再次提问。我公司各营业网点均可办理普通包裹业务,营业人员对于系统操作都是掌握的,包裹详情单是集团公司统一配备,如果您在办理业务过程中,遇到营业人员拒办普通包裹业务的情况,可通过我公司投诉热线83890500进行投诉。您所提到的包装箱问题,我公司出售统一标准的包装箱,用户自带包装箱也是可以邮寄的,但前提条件是您所带的包装箱要符合邮寄标准,这也是为了您所邮寄物品的安全考虑。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

   网友 继续追问:请问青岛分公司下属的支局(所)判定禁寄物品的标准有哪些?请问贵公司或集团公司是否有权利规定普遍服务的禁寄物品?

    焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您的再次提问。我公司下属的所有支局均对外公示禁止寄递物品指导目录。《禁止寄递物品管理规定》是由国家邮政局、公安部、国家安全部于2016年12月16日正式发布,其中也明确规定:“禁寄物品指导目录由国务院邮政管理部门会同有关部门确定、公布,并适时调整。”您可通过网络进行查询或到我公司网点查阅指导目录。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

    网友 详细追问:请问按规定可以收寄的普通包裹的最大尺寸和最大重量分别是多少?

    焦伟:尊敬的网友朋友您好,感谢您的再次提问。目前普通包裹的最大尺寸:任何一边不超过150CM,长宽高合计不超过300CM。普通包裹最大限重为50KG。再次感谢您对青岛邮政的支持与关注,欢迎您到我公司网点办理业务。

中国邮政集团公司青岛市分公司党委委员、副总经理焦伟(左一)与网民在线交流 (陈英 摄影)

    小七: 今天中国第一条自行建造的航空母舰下水,邮政会推出哪些集邮品呢?

    焦伟: 这位网友您好!

    根据目前信息,关于中国第一条自行建造的航空母舰下水,中国集邮总公司暂无相关邮品发行计划;如果后期发行,我们将第一时间做出各类公告宣传告知广大市民。如果您想咨询其他新邮发行的相关信息,欢迎您拨打82823776或者关注“青岛邮政”微信公众号,及时获取相关信息。

    网友: 关于邮票和纪念币的发行

    焦伟: 这位网友您好!邮政部门是邮票发行的唯一官方机构,纪念币可由银行部门发行。在非邮政网点购买的邮品,容易出现价格问题并无法保证邮品的真伪。如果您想购买邮票及相关邮品,建议您到青岛市热河路28号集邮专卖店及各地市集邮官方网点购买。谢谢!

    于: 邮政银行的定期一本通存折办理业务必须本人办理

    焦伟: 尊敬的网友您好,感谢您的对邮政的关注。近几年,各类新型诈骗案件屡见不鲜,侵害了广大客户的权益,根据上级部门的要求,为有效防范风险,最大程度的保证客户资金安全,我行暂停了代办开户业务,但对特殊原因无法到场办理业务的客户,我们可以提供上门延伸服务。感谢您的理解,也对您选择邮储银行表示衷心的感谢!

    网友: 邮票5分钱面值的问题

    焦伟: 尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关注。因目前国家邮政局已停止发行5分面额的邮票,因此我公司各网点均无5分面额邮票出售。您交寄普包自贴票业务,根据《国内邮件处理规则》规定,用户自贴票邮件,粘贴邮票时,用户应选择面值合适的邮票,以减少贴用的枚数,用户自带邮票我公司无法予以调换。再次感谢您使用邮政业务,谢谢!

    网友: 李沧有几个邮政网点,分别在何处?

    焦伟: 您好,李沧区邮政网点有:

    李村中心支局 青岛市李沧区向阳路94号

    湘潭路支局 青岛市李沧区湘潭路69号-2

    娄山后支局 青岛市李沧区四流北路53号

    振华路支局 青岛市李沧区振华路151号

    板桥坊邮政所 青岛市李沧区四流中路315号

    永安路邮政所 青岛市李沧区永安路22号

    书院路支局 青岛市李沧区书院路129-3号

    滨河路邮政所 滨河路1039号

    海尔支局 青岛市崂山区海尔路1号海尔工业园内模具C区1层

    中韩支局 青岛市崂山区劲松六路98号开泰锦城(15-16)

    金家岭支局 青岛市崂山区香港东路199号

    沙子口支局 青岛市崂山区沙子口街道办事处沙子口大街

    北宅支局 青岛市崂山区北宅街道北宅村

    王哥庄支局 青岛市崂山区王哥庄街道王哥庄村;

    您还可以拨打11185,具体咨询网点事宜。

    孟先生: 你好,现在随着有银行卡的客户很多当然也有些我们邮储银行的客户(特别是广大农村的客户)但是我们的邮储银行存取款机太少特别是农村地区,建议邮储银行能否在农村地区设置存取款机,来方便我们的邮储银行的客户

    焦伟: 尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关注。近几年,为满足广大客户的需求,提供便利的金融服务,青岛邮政逐步加大了各类自助设备的布放力度,2016年,全市投放了自助设备86台,截至目前,青岛邮政布放自助设备406台,其中,存取款机225台,计划2017年上半年再安装67台,进一步增加网点存取款一体机的投放数量,为广大客户提供更加便利的金融服务。谢谢!

    网友: 跨境电商平台,有何政策支持

    焦伟: 您好!目前入驻园区的平台主要有亚马逊、速卖通、wish、ebay等主流平台,同时还有LAZADA等东南亚以及俄罗斯、非洲的平台。入驻企业要在李沧区完成企业注册(可以是迁移、可以是新成立)。对符合入驻条件的企业最高可享受三年免租的优惠政策,对发展好的电商企业,未来政府及邮政还将给与持续的政策扶持。如果还有其他疑问,欢迎到青岛邮政跨境电商产业园详细咨询。谢谢!

    郑哲: 请焦总高度重视以下问题(收寄、费用支付等)

    焦伟: 尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关注。青岛邮政一直认真履行普遍服务职责,严格执行国家邮政局颁布的《邮政普遍服务标准》。针对您所提出的问题,我公司将加强与邮政管理部门的联系沟通,强化从业人员的培训,不断提高服务质量。再次感谢您对青岛邮政的关注,希望您继续对我公司业务进行监督,以便我们更好地服务社会,谢谢!

    网友: 焦总,你好。我也想问问,中国邮政的明信片,总是收不到,或者说经常收不到。到底怎么回事。

    焦伟: 尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关注。由于您未具体描述详细邮寄信息,请您及时与我公司进行联系,以便调查落实。联系电话:83890500.

    网友: 朋友寄的明信片和首日封大多收不到。如何才能彻底解决这个问题呢

    焦伟: 尊敬的网友朋友您好,感谢您对青岛邮政的支持与关注。由于您未具体描述详细邮寄信息,请您及时与我公司进行联系,以便调查落实,联系电话:83890500。

    FF.zaoldyeck: 您好,城阳银盛泰德郡所在区域的EMS配送在家里有人的情况下不联系直接放物业自提柜这事,可以管一管么?

    焦伟: 您好!首先对我们的服务未让您满意的问题深表歉意。您能将EMS邮件号码和收件人具体地址告诉我们吗?便于我们有针对性地查处问题和改进工作。谢谢。

    网友: 建议在李沧区蓝山湾设置邮政网点

    焦伟: 这位网友您好!目前距离蓝山湾1公里范围内,有崂山邮政永安路支局、湘潭路支局及娄山后支局,均可就近选择办理,且我公司近几年积极打造邮政便民服务站点,完善提升社区服务,下一步将针对百姓需求建议做好甄选,延伸邮政服务。感谢您的建议!

    网友: 祝领导和工作人员五一快乐

    焦伟: 感谢这位网友!也祝愿您和家人节日快乐!

    网友: 中南世纪城有邮政网点吗?

    焦伟: 您好这位网友!目前在中南世纪城相距1公里范围,有崂山邮政湘潭路支局及娄山后支局,均可就近选择办理业务,且我公司近几年积极打造邮政便民服务站点,下一步将重点做好调研甄选,延伸邮政服务。感谢您的建议!

    结束语:

    感谢各位网友的热情参与。本次活动为我们提供了一个近距离服务群众、聆听市民呼声的平台,由于时间关系,对于今天在线未能及时解答的问题,下线后,我们将认真研究做好回复。青岛邮政发展需要公众的广泛参与,恳请社会各界继续关心、关注、关爱青岛邮政事业发展。感谢“民生在线”提供这样一次机会,感谢各位网友的参与与支持,希望今后能有更多机会与大家交流沟通。欢迎大家今后继续对青岛邮政工作给予监督和支持。

    谢谢各位网友,祝大家身体健康!工作顺利!再见。

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