统筹救助资源 畅通救助渠道

广泛宣传民生救助

胶州市阳光民生999救助中心2016年救助计划

    市民政局:做困难群众“贴心人”

    “里岔镇郭家洼村韩某某，在下班途中遭遇车祸，昏迷30多天，韩某某母亲患有精神二级残疾，家庭生活依靠其父亲务农和闲时打零工维持，生活极其困难需要救助。”接到紧急求助后，市民政局立即通过“阳光民生999救助绿色通道”给该家庭送去5000元救助金；

    “胶西镇小唐家庄村郝某某误食农药入院抢救，其父亲46岁，劳动能力较弱，母亲33岁，智力二级残疾，无劳动能力，姐姐9岁，听力三级残疾。”对该情况，市民政局阳光民生999救助为其送去5000元救助金。

    阳光民生999大救助体系自成立以来，市民政局不断完善举措，统筹救助资源，拓宽救助渠道，提高救助效率，大家都说，“有了‘999’，咱们遇事更有‘主心骨’了”。

救助困难家庭

    统筹救助资源 编织民生救助网

    制定大救助计划。充分发挥阳光民生999大救助的统筹协调作用，整合教体局、人社局、慈善等全市15个具有救助职能部门的救助资源，制定了《市阳光民生999救助中心2016年救助计划》，涵盖了助贫、助困、助残、助学、助医、助老、助居、尚德等八大类，计划安排救助资金1.8亿元，比2015年提高了20%，在全市编织成一张民生大救助保障网。

    维护更新救助平台。为完善贫困人群救助管理系统动态维护机制，定期对数据库进行更新维护，积极与青岛市新业务平台进行对接，开发了新的导入程序，将低保、五保和低保边缘家庭数据更新到最新状态；开发了低保家庭重点监控对象模块，对低保家庭中劳动年龄段及婚姻变化等人员进行重点监控，使脱贫家庭及时脱保，做到应保尽保、应退尽退、动态管理。

    兜牢民生救助底线。市民政局每月对各大救助成员单位的救助落实情况进行协调、督促，并积极助力精准脱贫工作。全年已救助困难群众6.9万人，发放救助金1.86亿元。

召开联席会议协调解决民生救助问题

    强化专项救助 找准施救发力点

    及时提高低保标准。为改善城乡最低生活保障家庭的生活待遇，我市与青岛同步，自今年4月1日起，将我市城乡低保标准从每月560元和420元，分别提高至每人每月580元和470元。目前，全市共保障城乡低保对象10384户16581人，已发放保障资金8835万元。

    持续加强医疗救助。今年我市实施了新的医疗救助办法，自1月1日起，将中低收入家庭及支出型困难家庭也纳入了医疗救助范围，并实行了“一站式”医疗救助，患者在医院结算时即可获得救助。全年共救助困难患者9213人，提供医疗救助金2375.7万元。

    分类实施临时救助。加大了因突发灾害、重大疾病等导致困难的家庭的救助力度，对其按困难类别、困难程度、自救能力、救助标准等进行了细化分类，有针对性地实施了及时的临时救助。全年共救助1309人，发放临时救助金557万元。

镇级阳光民生999救助中心办事大厅

    提高救助时效 畅通救助“绿色通道”

    一门受理、协同办理。市民政局强化“一门受理、协同办理”的工作方式，充分发挥各镇、街道办事处建立的“一门受理、协同办理”窗口作用，建立了受理台账、规范了办理流程，各镇、街道办事处对接到的求助，属于业务范围的，及时给予办理，不属于业务范围的，转交有关社会救助管理部门办理，现场解决了当事人“不通晓救助政策、不清楚救助标准、不知道办事程序”的难题，节省了困难群众办事时间，提高了救助效率。

    全天候受理救助诉求。为了方便困难群众得到及时救助， 市民政局通过民生救助热线82291999，24小时受理困难群众诉求，对群众反映的情况全部登记台账，录入救助系统，一一解释救助政策，并根据情况入户调查核实，及时开展救助。目前，已接听电话2000余个，转办166个，全部及时解决，办理满意率达100%。

    畅通“绿色通道”救急难。市民政局以我市作为省级“救急难”试点单位为契机，不断完善“救急难”工作机制，拓宽畅通了“绿色通道”，对遭遇火灾、车祸、患病的困难家庭，特别紧急的开通“绿色通道”，进行紧急救助。全年通过“绿色通道”共紧急救助70户特困家庭，送去救助金38.6万元。同时，为突出抓好“救急难”工作，市民政局搭建了 “市、部门、镇（街道）”三级社会救助管理体系，进一步畅通了各层级间的有效衔接，在机制上实现了救急难工作全覆盖。