青岛市城市管理局线下二次答复网友问题

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    网友: 留言板

    标题: 以琳美地小区供热问题

    问题: 以琳美地小区，局长之前上线时能源集团曾经承诺过月底供热，但是现在听说是一个叫沧海的公司负责供热，问过开发商说早就交了供热申请了，但是迟迟没见干活的，能源集团的承诺不算数吗？局长能不能管的着沧海，这个地方到底归谁管，需要我们去上访嘛？家里上有老下有小的，那么冷的天没有热怎么办？

    嘉宾答复: 该区域为能源集团开源热电公司供热范围，为尽快解决以琳美地的供热问题，开发商天泰置业与供热设施安装单位协商后达成一致意见，双方对工程款的争议问题已得到解决。开发商与工程建设方将尽快对以琳美地小区的供热设施进行完善后进行充水试压调试，12月3日将进入试供热阶段。目前，开发商已开始落实具体用热户数并通知业主供热时间，同时通过张贴供热通知的形式进行通告。目前已在用户来电中告知以琳美地业主12月3日开始供热的消息。如您家中有供热问题请拨打能源集团96556服务热线电话，感谢您的支持与理解。

    贴号: 250

    网友: 留言板

    标题: 李沧东南新苑小区50多棵十五年树龄的大树被砍树头 归谁管？

    问题: 我是李沧区东南新苑小区居民，我小区有50多棵在小区内生长了约十五年的大树，被管理本小区的物业公司在2016年春 砍掉树头或砍掉整树。被砍掉树头的大树，在15年初的时候都还是枝繁叶茂；16年初时就因为被砍掉树头树枝，而彻底 失去了 造氧、防尘、净化空气、绿化美观 四大主要功能，有些被砍树头的树木，已经奄奄一息濒临死亡【有很多张被砍树木的照片为证】

小区物业在砍树之前与小区上千户业主，没有任何通知和商量。

根据2012年1月1日起施行《青岛市城市绿化条例》的第三十一条 迁移、砍伐树木的审批权限和其他条款。我们希望区里或者市里负责绿化的部门去现场调查，对本次被砍伐树木的种类、数量、树木损失和将来可能的恢复情况 给小区业主一个答复。

青岛能创建成全国绿化模范城市很不容易，希望各部门珍惜！感恩这些大树，我们业主将为它们讨回公道。

    嘉宾答复: 您好，感谢您对我们工作的信任。请您留下联系方式，我们会尽快安排工作人员现场落实解决您反映的问题。

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    网友: wap留言板

    标题: 青岛印象湾暖气不热，整个小区都不热，在18度左右，大家都是这样，反映后无人管

    问题: 青岛印象湾暖气不热，整个小区都不热，在18度左右，大家都是这样，反映后无人管

    嘉宾答复: 该区域为能源集团开源热电公司供热范围，自11月27日开始，该区域锅炉供热压力已趋于正常，各换热站供热参数和曲线基本稳定，印象湾小区供热已恢复平稳。目前，该区域的供热用户家中供热温度基本稳定，供热达标。如您家中有供热问题请拨打能源集团96556服务热线电话，感谢您的支持与理解。

    贴号: 246

    网友: 留言板

    标题: 四方利群周边环境差

    问题: 四方利群周边环境极差几十年了，所有做买卖的都占路经营，无证小商小贩特多，人民路235号内做仓库的僵尸车很多影响居民生活，人民路上小村庄车站旁所谓的民生市场应该取消，还原原有环境给城市一个美感。，既然是商圈就应给老百姓一个舒适干净的环境，此问题多年来反应无数次，无任何效果。

    嘉宾答复: 网友您好，市北区城管执法局近期对利群周边环境着手进行整治，拆除了大量的广告牌，同时推行市容管家工作项目，聘请物业公司对利群周边市容秩序进行管理，目前取得了良好的效果。人民路235号内的僵尸车，街道办事处将联系交警部门认定后进行统一处理。责令民生夜市主管部门加强市场管理，按时开闭市，确保周边的市容环境卫生。办事处将安排专人进行督促检查。

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    网友: 留言板

    标题: 我只求一个靠谱部门的能打通的联系方式，求树立法律权威

    问题: 小区物业擅自变更规划，将（半）地下车库部分改成网点出租，又将通道私划成车位租售，市长热线让联系城管。请问孙局，这种事属于贵局哪个部门的职责？我们又该如何联系解决？

    嘉宾答复: 网友您好，关于地下车库改网点出租及通道私划问题，《青岛市停车场管理条例》规定第十六条规定：“按照规划要求建设的停车场，应当投入使用，不得改作他用或者停止使用。”第三十五条规定：“违反本条例第十六条规定，无正当理由不投入使用或者停止使用按照规划要求建设的停车场的，由公安交通管理部门责令改正，按照闲置泊位的数量，每个泊位处以一千元以上二千元以下罚款。”《青岛市城乡规划条例》第四十五条第一款规定：“建筑物应当严格按照城乡规划主管部门批准的性质或者用途使用。确需改变建筑物使用性质的，应当符合控制性详细规划以及相关专项规划的强制性要求，并依法征得利害关系人的同意后，报城乡规划主管部门批准。”第七十六条第六项规定：“违反本条例第四十五条第一款规定，擅自改变建筑物使用性质的，责令限期改正，按建筑面积处每平方米一百元以上五百元以下罚款；逾期不改正的，每逾期一日，按罚款额的百分之三加处罚款；”根据上述规定，建议将具体情况向辖区执法部门反映，以准确定性，明确管理责任部门。

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    网友: 留言板

    标题: 违章建筑

    问题: 位于崂山区沙子口街道前登瀛村崂山路路边（崂山玻璃厂对过）崂峰苑茶厂里面的隐蔽违章建筑何时拆除？（靠路边用保温塑料膜遮挡）

    嘉宾答复: 网友您好，经执法人员现场落实，您反映的茶场内有违章建筑问题，系2015年初崂山路修路期间，崂峰苑茶厂为配合道路施工拓宽，将其单位大门口和管理用房向后平移10米，同时将原彩钢瓦管理用房改为目前的木质用房，未扩大面积，不属于违章建筑。另经了解，前期当事人在其厂内新建一处木质亭体，经执法人员说服教育，当事人已将亭体自行拆除。下一步，执法人员将加大对该区域的巡查监管力度，切实防止复建行为发生。感谢您的参与。

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    网友: 留言板

    标题: 城阳区供暖问题

    问题: 城阳区以琳美地小区今年8月份交房，能源集团承诺过月底供热。现在听说是一个叫沧海的公司负责供热，开发商说早就交了供热申请了，就是迟迟没见干活的，能源集团的承诺还算数不？局长能不能管的着沧海，这个地方到底归谁管，需要我们去上访嘛。

听说能源集团是市里的大企业，我们期盼的供热到底谁管

承诺十一月底供热，我们要供热老百姓苦啊，碱厂和开源太不像话了

    嘉宾答复: 该区域为能源集团开源热电公司供热范围，为尽快解决以琳美地的供热问题，开发商天泰置业与供热设施安装单位协商后达成一致意见，双方对工程款的争议问题已得到解决。开发商与工程建设方将尽快对以琳美地小区的供热设施进行完善后进行充水试压调试，12月3日将进入试供热阶段。目前，开发商已开始落实具体用热户数并通知业主供热时间，同时通过张贴供热通知的形式进行通告。目前已在用户来电中告知以琳美地业主12月3日开始供热的消息。如您家中有供热问题请拨打能源集团96556服务热线电话，感谢您的支持与理解。

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    网友: 留言板

    标题: 市北区浮山后一小区河马石市场露天烧烤

    问题: 市北区浮山后一小区河马石市场门口四个露天烧烤摊常年摆摊，给小区造成了严重的油污、空气污染，请相关部门前来处理。

    嘉宾答复: 网友您好，对于浮一小区河马石市场门口的露天烧烤摊点，市北区执法局在组织夜间联合执法时多次进行过清理查处。2016年11月29日晚再次对其进行清理，暂扣遮阳棚2个、经营工具桌凳等一车，下一步将继续加强巡查清理力度，取缔该处占路经营的烧烤摊点。

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    网友: 留言板

    标题: 南昌路120号私搭乱建，影响市容

    问题: 南昌路120号1号楼前面有一座3层楼，属于原大山村的房子，自从去年开始私搭乱建，开酒店，棋牌室，严重影响1号楼的休息。请局座帮忙拆除私搭乱建！

    嘉宾答复: 网友您好，您反映的问题经市北区执法局调查落实，河西街道已安排执法人员到现场进行调查，摸底统计情况已上报，河西街道正按区政府要求，尽快列入拆除整治计划。

    贴号: 229

    网友: 留言板

    标题: 山水名园违章建筑多

    问题: 崂山山水名园违章建筑越建越多，圈占绿地，毁绿现象十分严重，除了居民和物业自身的原因外，根本原因是执法部门执法不严，有法不依，旧的违章建筑不拆，新的违章建筑又建起来，大家纷纷效仿，愈演愈烈，导致小区杂乱无章。

请执法部门到小区去调查一下：有多少违章建筑，借集中行动，不管是谁，不管什么情况，一律拆除，树立政府公正执法的威信，还居民一个干净整洁的生活环境。

    嘉宾答复: 网友您好，经执法人员现场落实，您反映的山水名园小区违法建设问题，主要集中发生在该小区2、3期，违法型式为一楼住户侵占公用用地、铺设木栈道，楼顶住户搭建阳光房、封闭阳台等。今年以来，崂山区城管执法局不断加大执法巡查力度，对该小区新增的9处违法建设第一时间坚决予以拆除，同时联合社区居委会和物业公司从源头、关口上制止违法建设材料的进入小区，新增违法建设现象得到有效遏制。下一步，崂山区城管执法局将根据省、市关于开展违法建设治理工作的安排部署，在坚决打击新增违建的基础上，有步骤、分批次对该小区历史存量的违法建设进行清理整治。感谢您的参与。

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    网友: 留言板

    标题: 南昌路120号私搭乱建，影响市容

    问题: 南昌路120号1号楼前面有一座3层楼，属于原大山村的房子，自从去年开始私搭乱建，开酒店，棋牌室，严重影响1号楼的休息。请局座帮忙拆除私搭乱建！

    嘉宾答复: 网友您好，您反映的问题经市北区执法局调查落实，河西街道已安排执法人员到现场进行调查，摸底统计情况已上报，河西街道正按区政府要求，尽快列入拆除整治计划。

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    网友: 留言板

    标题: 金海热电客服总说工人不容易，让我们谅解， 那我们广大市民辛苦赚钱交了供热费， 暖气不热，在家挨冻， 谁谅解我们广大市民？

    问题: 请问我们交供热费的市民赚的钱是从天上掉下来的吗？

供热公司一年最忙活就这么几个月， 就一肚子抱怨吗？业主家里供暖有问题，找你们就是得到这样的答复吗？

服务行业现在都做反了， 不主动提前解决预防可能发生的问题 ， 而是等着让业主们投诉，找了还不解决，业主都是事妈吗？

金海热电不是青岛市管理的吗？ 城阳区不是青岛市管理的吗？为什么和青岛市内的供热管理方法供热节奏不一样？

    嘉宾答复: 该区域为能源集团能源热电金海热力公司供热范围，用户所反映的供热问题可能为龙湖滟澜海岸区域，该小区为第二个采暖季，未交接，室内设施由开发商负责维修调试。从供热初期情况来看，金海热电热源及换热站运行平稳，无异常情况，经落实，金海热电工作人员并未如此答复用户，因用户未留具体联系方式无法协助开发商维修人员入户查看。如您家中有供热问题请拨打能源集团96556服务热线电话，感谢您的支持与理解。

    贴号: 226

    网友: 留言板

    标题: 供暖问题

    问题: 我们是城阳区以琳美地小区，8月份交付的，能源集团承诺过月底供热。现在听说是一个叫沧海的公司负责供热，开发商说早就交了供热申请了，就是迟迟没见干活的，能源集团的承诺还算数不？局长能不能管的着沧海，这个地方到底归谁管，需要我们去上访嘛

听说能源集团是市里的大企业，我们期盼的供热到底谁管

承诺十一月底供热，我们要供热老百姓苦啊。

    嘉宾答复: 该区域为能源集团开源热电公司供热范围，为尽快解决以琳美地的供热问题，开发商天泰置业与供热设施安装单位协商后达成一致意见，双方对工程款的争议问题已得到解决。开发商与工程建设方将尽快对以琳美地小区的供热设施进行完善后进行充水试压调试，12月3日将进入试供热阶段。目前，开发商已开始落实具体用热户数并通知业主供热时间，同时通过张贴供热通知的形式进行通告。目前已在用户来电中告知以琳美地业主12月3日开始供热的消息。如您家中有供热问题请拨打能源集团96556服务热线电话，感谢您的支持与理解。

    贴号: 225

    网友: 留言板

    标题: 乱收费

    问题: 阜新路，人民路院内有人非法收取停车费，无营业执照，无发票。

    嘉宾答复: 您好。根据工作职责，您反映的问题不属我局职能范围。下线后，我们将把您所提的问题转至市相关部门落实。

    贴号: 224

    网友: 留言板

    标题: 李沧东南新苑50多棵十五年树龄的大树被砍头谁来管？

    问题: 我是李沧区东南新苑小区居民，我小区有50多棵在小区内生长了约十五年的大树，被管理本小区的物业公司在2016年春 砍掉树头或砍掉整树。被砍掉树头的大树，在15年初的时候都还是枝繁叶茂；16年初时就因为被砍掉树头树枝，而彻底 失去了 造氧、防尘、净化空气、绿化美观 四大主要功能，有些被砍树头的树木，已经奄奄一息濒临死亡【有很多张被砍树木的照片为证】

小区物业在砍树之前与小区上千户业主，没有任何通知和商量。

根据2012年1月1日起施行《青岛市城市绿化条例》的第三十一条 迁移、砍伐树木的审批权限和其他条款。我们希望区里或者市里负责绿化的部门去现场调查，对本次被砍伐树木的种类、数量、树木损失和将来可能的恢复情况 给小区业主一个答复。

青岛能创建成全国绿化模范城市很不容易，希望各部门珍惜！感恩这些大树，我们业主将为它们讨回公道。

    嘉宾答复: 您好，关于您反映的问题，2016年11月28日经与李沧区城管局沟通了解到，因东南新苑内树木天牛蛀害严重，造成枝条中空枯朽，为防止枯枝坠落砸车、伤人事故，小区物业对枯枝进行修剪。经李沧区城管局现场查看，确实树木虫蛀严重，需进行修剪处理。下一步，李沧区建管局将对东南新苑树木的养护管理和病虫害防控情况进行指导，协助物业做好小区树木管理工作。

    贴号: 223

    网友: 留言板

    标题: 李沧区一揽子问题没有解决

    问题: 1、李沧区东李花园小区内18号楼前僵尸车停了一年多了，反映多次，李沧区没有人管，城管以没有地方处理为由不为老百姓办事，懒政；

2、东李花园小区门口合收车长期停放占用共用位置；

3、李沧万达广场南侧空地，巨峰路两边空地集装箱住房到处都是，如果不建设的话，里面到底归谁管？垃圾遍地（尤其是东李花园18、19号楼北侧）？严重影响周边环境，夏天蚊蝇遍地，冬天空气污浊？？？反映几年了没有人管，是哪个部门懒政，不把老百姓的事情当事情对待？

4、巨峰路的18、19号楼问题，是不是城市管理局管辖范围？18号楼先修的，巨峰路占了半幅道路，晚上好端端的人直接开车撞上墙就死了，人名啊。现在大崂路又开始打通了，东李19号楼又要占道了。如果因为是村里的楼，或者甚至违建的话，为什么当初能把楼盖起来....

5、深圳路李沧段打通了，东李新苑门口的农贸市场每天占道经营，到下午五点就成了单行线，创城的时候有几个城管管了几天，然后日子就照旧了。创城是给老百姓看的还是给上级看的？

    嘉宾答复: 网友您好，李沧万达南侧空地属东李社区拆迁遗留地块，尚未进行招拍挂，此处应由商贸办负责，李沧区城管执法局已给商贸办发函，要求加强管理。辖区中队将结合该地块开发进度，配合对此处进行清理、整治。东李新苑门口农贸市场占道经营，辖区中队已责令市场开办方加强管理，中队也将安排人员延时执法，清理此处占路经营。